E-ticaret Mağazacılığı: Adım Adım Başlangıç ​​Kılavuzu 2021

Bazı insanlar alışverişi bir sanat biçiminden daha fazlası olarak görür - ona bir bilim olarak bakarlar. Pandemiden önce bile dünya, büyüyen elektronik alışveriş dünyasına yavaş yavaş alıştı.

E-ticaret mağazacılığı, satışları artırmak amacıyla ürünleri veya teklifleri bir web sitesinde sergileme sanatı ve bilimidir. Ancak çoğu kişinin düşündüğünün aksine, sadece ürün ve hizmetleri cezbedici bir şekilde sergilemekten ibaret değildir.

Bunun yerine, kullanıcılar web sitenize nereden girerlerse girsinler veya yolun neresinde olurlarsa olsunlar, satın alma yolunu optimize etmekle daha fazla ilgisi vardır. Kullanıcıları aradıkları veya arzu edecekleri ürünlere en kısa sürede yönlendirmekle ilgilidir. E-ticaret mağazacılığı, kısaca, kullanıcıları markayla buluşturmak ve onlara en iyi deneyimi sunmakla ilgilidir.

Çevrimiçi platform işine yeni başlıyorsanız, e-ticaret mağazacılığı, işletmeler, geliştiriciler ve tasarımcılar vb. hakkında elinizden gelen her şeyi bilmelisiniz. Büyümek için olabildiğince çok okuyun ve bilgi ve becerilerle kendinizi donatın. işinizi ve başarılı olmasını sağlayın.

E-ticaret mağazacılığının satışları artırmadaki rolü nedir?

Gerçek hayatta mağazacılık, genellikle müşterilerin mağazanızın penceresinden yürüdükleri andan geldikleri ana ve ellerinde bir satın alma ile çıkana kadar ilgilenmeyi içerir. İşletme sahipleri, satışları artırmayı ve müşterilere kalıcı bir izlenim bırakmayı amaçlayan kokular, müzik ve diğer tüm unsurları düşünmelidir.

Daha önce oldu. Özellikle pandemi ile birlikte çevrimiçi olarak çok fazla gelir elde edilen günümüzde, e-ticaret şirketleri temiz, duyarlı bir site tasarlamanın ötesine geçen stratejik görsel kararlar alarak "mal satmanın" birçok yolunu keşfediyor. Mağazacılık, sitenizi ziyaret eden her müşterinin, sitenize nasıl geldiklerine veya sitenize geldiklerinde etrafa nasıl baktıklarına bakılmaksızın benzer, marka ve harika bir deneyime sahip olmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

İyi e-ticaret mağazacılığının hedefleri satış ve müşteri memnuniyetidir. Günün sonunda, her şey sayılarla ve bunun müşteriler üzerinde bıraktığı kalıcı izlenimle ilgilidir. İlki olmadan, bir e-ticaret şirketi işinde uzun sürmeyecek. İkincisi olmadan, satışlar da zarar görecektir. Bir kerelik müşteriler, en azından söylemek gerekirse, deneyimleri optimal değilse, geri dönmeye veya haberi yaymaya pek meyilli olmayacaklardır.

E-ticaret mağazacılığının önemi

eMarketer'a göre, 2019'da küresel perakende satışların %14,1'i çevrimiçi olarak yapıldı. Pandemi herkesi derinden etkilerken ve fiziksel mağazaların kapanmasıyla bu rakam daha da artacak. 2023 yılına kadar bu rakamın küresel perakende satışların %22'sine çıkması bekleniyor.

Online alışverişin neden bir istekten çok ihtiyaç haline geldiğini anlamak zor değil. Evinizin rahatlığında, dışarı çıkarak sağlığınızı bile riske atmadan ertesi gün teslimat için bir ürün sipariş edebileceğiniz fikri pek çok kişiye cazip geliyor. Bu, özellikle bir mağazaya fiziksel olarak erişemiyorsanız veya kendinizi iyi hissetmiyorsanız geçerlidir.

Online alışverişin cazibesi yaygınlaştığından, sadece birkaç e-ticaret işletmesinin her gün ortaya çıkmaya başladığını takip ediyor. Bu, mevcut çevrimiçi perakendecilerin yanı sıra yeni başlayanları daha fazla müşteri çekmek için rekabetçi kalmaya itiyor.

Online alışverişe artan ilgi sayesinde, E-ticaret mağazacılığı her zamankinden daha önemli hale geldi. Çevrimiçi mağazalar, ürün ve hizmetlerini basit ama estetik açıdan hoş bir şekilde sergileme konusunda rekabet halindedir. E-ticaret mağazacılığı bir sanat formu haline geldi. Aslında, giderek daha fazla web sitesi, yalnızca müşterilerin dikkatini çekmek için e-ticaret mağazacılığını deniyor.

Bu yeni trend, web sitesinin düzenli ve erişilebilir görünmesini sağlamanın ötesine geçti. Site ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye çalışıyorlar. Hatta tüketicilerin satın alma alışkanlıklarını etkilemek için harekete geçirici mesajlar, terk edilmiş alışveriş sepetleri için hatırlatıcılar ve “tekrar sipariş et” düğmeleri bile içeriyorlardı.

Kısacası, e-ticaret mağazacılığı şunları yapabilir:

• Hem yeni hem de eski müşterileri cezbedin
• İşletmenin çeşitli ürün ve hizmetleri en çok istenen şekillerde sergilemesine yardımcı olun
• SEO odaklı listelemelerle web sitesi trafiği oluşturun
• Müşterileri daha fazla harcamaya teşvik etmek için belirli ürünleri/özel teklifleri tanıtın
• Göz alıcı ve karşı konulmaz tekliflerle tarayıcıları alıcılara dönüştürün

Mağazacılıkta Beş R(ler) nelerdir?

İster sanal ister kişisel olsun, perakendeciler, başarılı olmak istiyorlarsa yaşayıp öldükleri mağazacılıkta beş R(s)'ye sahiptir. Oldukça basit, gerçekten, bu beş R(ler). Esasen bize doğru ürünü, doğru zamanda, doğru şekilde ve doğru zamanda nasıl sunacağımızı öğretiyor.

Doğru Ürün

İnsanlar istekleri ve ihtiyaçları için yaşarlar. Bununla birlikte, işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, insanların ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduklarını onlar daha düşünmeden bilmelisiniz. Bu, doğru ürünü bulan ilk R'dir.

Örneğin: büyük olasılıkla ilk gösterimde satacak güzel ve benzersiz modaya uygun bir palto bulun.

Doğru insanlar

Ürüne sahip olduğunuzda, artık doğru kişilerin onu gördüğünden emin olmalısınız. Tüm ürünlerin tüm insanlara aynı şekilde hitap etmediğini unutmayın. Bu nedenle, onu satın alma olasılığı en yüksek olan kişilere gösterdiğinizden emin olun.

Örneğin: Modaya uygun bir şey alıp giymeye gücü yeten insanlara güzel paltonuzu gösterin.

Doğru zaman

Satışlar dahil her şeyin bir doğru zamanı vardır. Başarılı olmak istiyorsanız, zamanlamaya dikkat etmelisiniz. Ayrıca, akışla gitmemeye çalışın. Bunun yerine akışı oluşturun. Öncü olun, ancak zamana duyarlı ve uygun olduğundan emin olun.

Örneğin: Başka biri görmeden önce tüm dünyanın görmesi için onu ortaya çıkarın. Bunu yaparken, doğru sezonda sattığınızdan emin olun.

Doğru yol

Doğru ayarda sergilemezseniz en güzel ürün bile güzel görünmeyecektir. Muhtemelen müşterilerinizin çoğu tarafından görmezden gelinecek ve siz onu boşuna satın almış olacaksınız.

Örneğin: Güzel pardösünüzü eski bir mankenin içine koyarsanız, arka planı çatışan renklere sahip, satmayacaktır. Boşa para dökmüş gibisin.

Doğru Fiyat

İstediğiniz fiyatın, diğer tüm faktörlerin yarattığı algılanan değerle eşleşmesi gerekir: ürün, büyük olasılıkla satın alacak kişiler, gösterimin güncelliği ve temsil ettiği yaşam tarzı.

Örneğin: Fiyatınızı düşürerek veya belki de çok fazla isteyerek kâr etmenin en hızlı yolunu düşünmek yerine, güzel paltonuzu yukarıda bahsedilen tüm unsurları göz önünde bulundurarak fiyatlandırın.

Satıcılar için gerekli beceriler

Merchandisers bir işletmede önemli bir rol oynamaktadır. Karlılık, işlerini ne kadar başarılı bir şekilde üstlendiklerinden etkilenebilir. Bu nedenle, hem fiziksel mağazalar hem de e-ticaret için satıcılar aşağıdaki becerilere sahip olmalıdır: ticari farkındalık; kendinden emin; baskı ile başa çıkma yeteneği; takım çalışması becerileri; iletişim yetenekleri; kişilerarası becerileri; liderlik özellikleri; güçlü sayısal ve analitik beceriler; BT becerileri; karar verme becerileri; ve son olarak, organizasyon becerileri.

Mağazacılık zor bir iştir. İyi bir satıcı, analitik bir zihniyet ve estetik anlayışının bir kombinasyonuna sahip olmalıdır. Bu nitelikler, stok planları oluştururken, tahsisleri değerlendirirken ve satış hacimlerini optimize ederken doğru kararların alınmasına katkıda bulunur.

Ayrıca, zamanında olmaları, indirimlerle sağlıklı bir ilişki içinde olmaları ve son olarak da dengeli olmaları gerekir.

Zamanlılık gereklidir. Stoku çok erken getirmek, müşterinin henüz onu istemediği anlamına gelir. Bu, indirime ihtiyaç duyacak ölü stokla sonuçlanmanıza neden olacaktır. İdeal olmaktan uzak. Öte yandan, çok geç getirmek, o zamana kadar rakiplerinizden satın almış olabilecek müşteriler nezdinde güvenilirliğinizi kaybetmenize neden olacaktır.

Satıcıların ürünleri ve pazardaki stilleri anlamaları gerekir. Ancak o zaman, doğru zamanda stokları yükseltmek veya düşürmek için ticari hareketi tespit edebilirler. Bu, verileri en iyi arkadaşları için bir sonraki en iyi şey yapar. Talep tahminlerini bildirir ve promosyon fırsatları için alanları ortaya çıkarır. Ticari ve tüketici içgörüsü ile en iyi satıcılar, promosyon veya pazarlama ekipleriyle zamanlamadan yararlanan uyumlu bir ilişkiye sahiptir.

Markdown'lar endüstrinin bir parçasıdır. Zengin ve fakir, insanlar pazarlığı sever. Bununla birlikte, perakendecilerin yeni stok için yer açmak için eski ürünleri de temizlemeleri gerekiyor. Bu, ürünlerin doğru zamanda piyasaya sürülmesini, indirim yüzdesinin en aza indirilmesiyle yakından bağlantılı hale getirir.

En iyi satıcılar, indirimlerden korkmamalıdır. Elbette, doğru indirim yapabilmek için sağlıklı bir saygı göstermeleri gerekiyor. Ancak hızlı hareket ederlerse, uyarı işaretlerini erken tespit edebilmeli ve marjdan tasarruf etmek için kayıplarını azaltabilmelidir.

Son olarak, bir tüccar olmak bir tür hokkabazlık eyleminde bulunmak gibidir. Kaç ürünün modaya uygun olması gerektiğine karşı kaç tanesinin güvenli olması gerektiğine dair sürekli hesaplamalara ihtiyaç vardır. İyi satıcılar bu dengeyi sağlayabilmelidir. Sağduyu ile dengelenmiş hesaplanmış riskler almalıdırlar.

E-ticaret mağazacılığının unsurları

Müşterilerin dikkatini çekebilmek için e-ticaret mağazacılığı aşağıdaki unsurlara sahip olmalıdır:

Ana sayfa mağazacılık

Ana sayfa, kullanıcıların sitenizi ziyaret ettiklerinde, oraya nasıl giderlerse gitsinler görecekleri ilk şeydir. Kullanıcının ziyaret ettiği ülke gibi mümkün olduğunca kişiselleştirilmesi gerekiyor. Bu, özellikle dönüşüm oranlarıyla uğraşmak istemeyen müşteriler için faydalı olabilir. Ayrıca, bir e-ticaret web sitesi ana sayfasında şirketin misyon beyanı veya hedefi; popüler ürünlerin/hizmetlerin resimleri; 'Hakkımızda' bölümünüze bir bağlantı; kullanıcıların kaydolması ve işletme hakkında daha fazla bilgi alması için bir seçenek; promosyon teklifleriyle ilgili ayrıntılar; son olarak, müşterileri satın almaya teşvik edecek çok sayıda CTA.

Ürün sayfaları

Bunlar, her ürün için özel olarak oluşturulmuş sayfalardır. Müşteri için aramayı kolaylaştırmak için genellikle bir kategori sayfası altında gruplandırılırlar. Ayrıca, sayfanız SEO için optimize edilmişse, arama motoru sonuçlarında görünmelidir, bu da ürünlerinizi satmayı çok daha kolay hale getirecektir. Ürün sayfalarında ürünün 360 derece resmi yer almalıdır; ayrıntılı bir ürün açıklaması; Ürün Özellikleri; ürün videoları ve demoları; ürünlerin çapraz satışı; ürün renk seçenekleri; benzer ürünlerin yukarı satışı; ve 'sepete ekle' gibi CTA.

Kategori bazlı mağazacılık

Bu, ürünleri kendi kategorilerinde sıralamak için kullanılır. Yalnızca birkaç temel kategoriden ürünler sattığınızda da yararlı olabilir. Boyut, fiyat, ağırlık, en yeni ve ürün çeşitleri gibi filtreleri içerebilir. Ayrıca dikkat çekmek istediğiniz ürün gruplarını vurgulamanın bir yoludur. Kategori bazlı mağazacılık ürün imajını içermelidir; kategorideki en çok satan ürüne bir bakış; yıldız derecelendirmeleri; ve son olarak, mevcut seçenekler üzerinde ürün karşılaştırmaları.

E-ticaret mağazacılığını iyileştirme stratejileri

İnternetin her yerinde ortaya çıkan giderek artan sayıda e-ticaret sitesi olduğundan ve hepsi çevrimiçi alışverişin yükselişinden yararlanmaya çalıştığından, amacınız kalabalığın arasından sıyrılmak olmalıdır. Bu nedenle işletmelerin aşağıdaki stratejileri kullanarak e-ticaret mağazacılığını sürekli iyileştirmeleri önemlidir.

Ana sayfanızı oluşturun

İlk izlenimler sayılır. Bu yüzden ana sayfanızı çekici hale getirmelisiniz. Bunu, büyük görseller, grafikler, videolar ve müşterilerin dikkatini çekecek her türlü medyayı ekleyerek yapabilirsiniz. Ayrıca gezinmeyi de çok kolaylaştırmalısınız. Tasarımcılarla çalışın ve düzeni düşünün. Herhangi bir cihazdan erişilebilen ilgi çekici ancak basit bir ana sayfa oluşturun.

Ana sayfa, en yüksek dönüşüm sağlayan ürünlerinizi tanıtmalıdır; şu anda trend olan ürünleri tanıtmak; kategorilere sahip, erişimi kolay açılır menüler içerir; en yüksek puanlı ürünleri tanıtmak; ve tahmine dayalı arama ile site arama çubuğu işlevselliğini geliştirin.

Grupla ilgili ürünler

Kullanıcılarınızın belirli bir ürünü olması gerekenden daha zor aramasına izin vermeyin. Bunun yerine, belirli kategorilere odaklanmış promosyonlar oluşturun ve ürün sayfalarında ve ödeme sırasında müşterilere satış yapın. Bu, kullanıcıların sitede gezinmelerini kolaylaştırır. İlgili ürünleri markaya göre gruplayabilirsiniz; ürün tipi; renk; boy; stil; özellikleri; ve ürün kullanımları.

Markanıza görsellerle hitap edin

E-ticaret mağazacılığı, müşterinin dikkatini hızla çekmeye ve onları sitenizde daha uzun süre kalmaya ikna etmeye yönelik olduğundan, işletmelerin ana sayfa (ve diğer tüm sayfaların) görsellerini artırmaları hayati önem taşır. Ayrıca web sitenizi çeşitli sosyal medya hesaplarına bağlayabilirsiniz. Bu, arama motoru optimizasyonunu ve sıralamalarını iyileştirir ve ayrıca müşterilere marka kimliğine derinlemesine bir bakış sağlayabilir. Ana sayfada minimum metin ve maksimum görüntü kullanarak ürün görsellerinizi geliştirin; demo videoları dahil; sosyal medya beslemenizi ana sayfaya bağlamak; ve yüksek kaliteli ürün fotoğrafları çekmek.

Müşterilere uyum sağlamak için verileri kullanın

Google Analytics gibi bir platform üzerinden web sitesi trafiğini izleyerek veri toplayın. Bu, müşterinin konumu, sitenizde tipik olarak ne kadar zaman harcadıkları, ortalama sipariş değeri ve diğer çeşitli metrikler gibi bilgileri parçalayacaktır. Bu bilgiler her müşteri için mevcut olmasa da, bölgesel veriler yine de çok faydalı olabilir. Bu bilgileri, örneğin belirli ülkelere özel teklifler sunarak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için kullanın.

Veri toplamanın diğer yolları arasında müşterilerin bir hesap oluşturmasını veya haber bülteninize kaydolmasını sağlamak ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçen müşterilerin arama kaydını tutmak yer alır.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunun

Web sitesinde 'seveceğinizi düşündüğümüz öğeler' bölümü oluşturun. Bunların hepsi, müşterinin daha önce tıkladığı veya satın aldığı şeylere bağlıdır. Ayrıca, müşterilerinizin satın alma olasılığı en yüksek olan ürünlere ilişkin verileriniz zaten olduğundan, onları web sitenizi tekrar ziyaret etmeye ikna etmek için en son teklifleri veya en yeni ürünleri içeren e-postalar ve metinler gönderebilirsiniz.

Web sitesi navigasyonunun sorunsuz olduğundan emin olun

Mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek için web sitenizin gezinmesini iyileştirmenin yollarını arayın. Bunu ürünleri kategorilere ayırarak yapabilirsiniz. Ayrıca web sitenizin menüsünde başka neye ihtiyaç duyabileceğinizi de düşünmeniz gerekir. Ayrıca, sahip olduğunuz her yeni özelliği mümkün olduğu kadar çok cihazda iki kez kontrol edin. Bu, müşterilerin web sitesini istediğiniz gibi görebilmelerini sağlar.

Bir sonraki büyük e-ticaret şirketi olmayı düşünüyorsanız, bu makalede okuduğunuz tüm bilgileri aklınızda bulundurmalısınız. Online alışverişte müşteri sıkıntısı yok. Bir taşıyıcı yönetim sistemi olan Scurri, daha önce başlangıçları için finansman sağlayabildiyse, siz de bunu yapabilmelisiniz. Bu yüzden araştırmanızı yapın ve işinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda daha fazla bilgi için The Hot Skills'e göz atın.