전자 상거래 머천다이징: 단계별 초보자 가이드 2021

어떤 사람들은 쇼핑을 예술 형식 이상으로 보고 과학으로 봅니다. 팬데믹 이전에도 세계는 점차 성장하는 전자 쇼핑 세계에 적응했습니다.

전자 상거래 머천다이징은 판매 증대를 목표로 웹 사이트에 제품이나 제안을 표시하는 예술이자 과학입니다. 그러나 대부분의 사람들이 생각하는 것과 달리 제품과 서비스를 매력적으로 표시하는 것만이 아닙니다.

대신, 사용자가 웹사이트에 들어가는 위치나 경로에 있는 위치에 관계없이 구매 경로를 최적화하는 것과 더 관련이 있습니다. 사용자가 찾거나 원하는 제품으로 최대한 빨리 안내하는 것입니다. 전자 상거래 머천다이징은 간단히 말해 사용자와 브랜드를 연결하고 최고의 경험을 제공하는 것입니다.

온라인 플랫폼 비즈니스의 초보자라면 전자 상거래 머천다이징, 비즈니스, 개발자 및 디자이너 등에 대해 할 수있는 모든 것을 알아야합니다. 가능한 한 많이 읽고 지식과 기술을 모두 갖추어 성장하기 위해 당신의 사업을 번창하게 하십시오.

판매 촉진에서 전자 상거래 머천다이징의 역할은 무엇입니까?

실생활에서의 머천다이징에는 종종 고객이 매장 창가로 걸어가는 순간부터 들어오는 순간, 구매를 손에 들고 나갈 때까지 고객의 참여를 유도하는 것이 포함됩니다. 비즈니스 소유자는 판매를 촉진하고 고객에게 오래 지속되는 인상을 남기기 위해 향기, 음악 및 기타 모든 요소에 대해 생각할 필요가 있습니다.

예전에 그랬다. 오늘날, 특히 전염병으로 인해 온라인에서 많은 수익이 창출되면서 전자 상거래 회사는 깨끗하고 반응이 빠른 사이트를 디자인하는 것 이상의 전략적 시각적 결정을 내림으로써 "상품화"하는 많은 방법을 발견하고 있습니다. 머천다이징은 사이트를 방문하는 모든 고객이 사이트에 어떻게 도착했는지 또는 사이트에 도착한 후 주변을 둘러보는 방식에 관계없이 유사하고 브랜드에 맞는 훌륭한 경험을 갖도록 하는 데 도움이 됩니다.

좋은 전자 상거래 머천다이징의 목표는 판매와 고객 만족입니다. 하루가 끝나면 모든 것은 숫자와 고객에 대한 지속적인 인상에 관한 것입니다. 전자가 없으면 전자 상거래 회사는 비즈니스에서 오래 지속되지 않습니다. 후자가 없으면 판매에도 어려움을 겪을 것입니다. 한 번 고객은 자신의 경험이 최적이 아닌 경우 다시 방문하거나 소문을 퍼뜨리려는 의향이 거의 없습니다.

전자 상거래 머천다이징의 중요성

eMarketer에 따르면 2019년 전 세계 소매 판매의 14.1%가 온라인에서 이루어졌습니다. 팬데믹이 모든 사람을 직감적으로 타격하고 실제 매장이 문을 닫으면서 이 수치는 증가할 예정입니다. 2023년까지 이 수치는 전 세계 소매 판매의 최대 22%로 증가할 것입니다.

온라인 쇼핑이 필요 이상으로 필요한 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 집에서 편안하게 집에서 제품을 주문하면 건강을 해치지 않고 익일 배송받을 수 있다는 아이디어는 많은 사람들에게 매력적입니다. 이것은 물리적으로 상점에 접근할 수 없거나 단지 기분이 좋지 않은 경우에 특히 그렇습니다.

온라인 쇼핑의 유혹이 널리 퍼지면서 매일 여러 전자 상거래 비즈니스가 등장하기 시작했습니다. 이는 기존 온라인 소매업체와 초보자가 더 많은 고객을 유치하기 위해 경쟁력을 유지하도록 합니다.

온라인 쇼핑에 대한 관심이 높아짐에 따라 전자 상거래 머천다이징의 중요성이 그 어느 때보다 커졌습니다. 온라인 상점은 제품과 서비스를 단순하면서도 미학적으로 즐거운 방식으로 표시하는 면에서 경쟁하고 있습니다. 전자 상거래 머천다이징은 하나의 예술 형식이 되었습니다. 사실, 점점 더 많은 웹사이트가 단지 고객의 관심을 끌기 위해 전자상거래 상품화를 실험하고 있습니다.

이 새로운 트렌드는 웹사이트를 깔끔하고 접근하기 쉽게 만드는 것 이상입니다. 그들은 사이트 방문자를 유료 고객으로 전환하려고 합니다. 그들은 심지어 소비자의 구매 습관에 영향을 미치기 위해 클릭 유도문안, 버려진 장바구니에 대한 알림 및 "다시 주문" 버튼을 포함했습니다.

요컨대 전자 상거래 머천다이징은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 신규 및 기존 고객을 유인합니다.
• 기업이 가장 바람직한 방식으로 다양한 제품과 서비스를 표시할 수 있도록 지원
• SEO 기반 목록으로 웹사이트 트래픽 생성
• 고객이 더 많이 지출하도록 장려하기 위해 특정 제품/특별 제안을 홍보합니다.
• 눈길을 사로잡는 거부할 수 없는 제안으로 브라우저를 구매자로 전환

머천다이징의 다섯 가지 R은 무엇입니까?

소매업체는 가상이든 직접 방문하든 상관없이 머천다이징에 5개의 R(s)이 있으며 성공을 원할 경우 죽습니다. 이 5개의 R(s)은 매우 간단합니다. 그것은 본질적으로 올바른 제품을 적절한 시간에 적절한 방법과 적절한 시간에 적절한 사람들에게 제공하는 방법을 가르치는 것입니다.

올바른 제품

사람들은 자신의 욕구와 충족되어야 하는 것을 위해 살고 있습니다. 즉, 비즈니스가 성공하려면 사람들이 생각하기도 전에 사람들이 원하는 것과 필요한 것이 무엇인지 알아야 합니다. 이것은 올바른 제품을 찾는 최초의 R-입니다.

예: 첫 번째 전시에서 팔릴 가능성이 가장 높은 아름답고 독특하고 패셔너블한 외투를 찾으십시오.

올바른 사람들

제품이 있으면 이제 올바른 사람들이 제품을 보고 있는지 확인해야 합니다. 모든 제품이 같은 방식으로 모든 사람들에게 어필하는 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 따라서 그것을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 보여주고 있는지 확인하십시오.

예를 들면: 유행하는 것을 사고 입을 여유가 있는 사람들에게 당신의 아름다운 외투를 보여주십시오.

적시

판매를 포함하여 모든 일에는 적절한 시기가 있습니다. 성공하고 싶다면 타이밍에 주의를 기울여야 합니다. 또한 흐름을 따라가지 않도록 하십시오. 대신 흐름을 만드십시오. 선구자가 되되 시간에 민감하고 적절한지 확인하십시오.

예: 다른 사람보다 먼저 전 세계가 볼 수 있도록 가져오세요. 이 기간 동안 올바른 시즌에 판매하고 있는지 확인하십시오.

옳은 길

가장 아름다운 제품도 올바른 환경에서 보여주지 않으면 아름답게 보이지 않습니다. 아마도 대부분의 고객이 무시할 것이고 아무 것도 없이 구입했을 것입니다.

예를 들면: 만약 당신의 아름다운 외투를 낡은 마네킹에 넣으면, 배경색이 상반되어 팔리지 않을 것입니다. 마치 돈을 하수구에 쏟아 부은 것과 같습니다.

적당한 가격

귀하가 요구하는 가격은 제품, 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들, 제품 전시의 적시성, 제품이 나타내는 라이프스타일 등 다른 모든 요소에 의해 창출되는 인지 가치와 일치해야 합니다.

예를 들면: 가격을 낮추거나 너무 많은 것을 요구함으로써 이익을 얻는 가장 빠른 방법에 대해 생각하는 대신 위에서 언급한 모든 요소를 ​​고려하여 아름다운 외투의 가격을 책정하십시오.

상인에게 필요한 기술

상인은 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 수익성은 업무를 얼마나 성공적으로 수행하느냐에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 이것이 실제 매장과 전자 상거래의 머천다이저가 다음과 같은 기술을 보유하는 것이 필수적인 이유입니다. 신뢰; 압력에 대처하는 능력; 팀 작업 기술; 의사 소통 능력; 대인 관계 기술; 리더십 능력; 강력한 수치 및 분석 기술; IT 기술; 의사 결정 능력; 마지막으로 조직적 능력입니다.

상품화는 힘든 일입니다. 좋은 상인은 분석적 사고방식과 미적 감각을 겸비해야 합니다. 이러한 자질은 재고 계획을 수립하고 할당량을 평가하며 판매량을 최적화할 때 올바른 결정을 내리는 데 기여합니다.

또한 적시에 가격 인하와 건전한 관계를 유지하고 마지막으로 균형을 유지해야 합니다.

적시가 필요합니다. 너무 일찍 재고를 가져오는 것은 고객이 아직 그것을 원하지 않는다는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 할인이 필요한 재고가 남지 않게 됩니다. 이상과는 거리가 멉니다. 반면에 너무 늦게 가져오면 그 시점까지 경쟁업체로부터 구매했을 수 있는 고객과의 신뢰를 잃게 됩니다.

판매자는 제품과 시장의 스타일을 이해해야 합니다. 그래야만 적시에 주식을 올리거나 내리려는 상업적 움직임을 감지할 수 있습니다. 이것은 데이터를 가장 친한 친구에게 차선책으로 만듭니다. 수요 예측을 알리고 판촉 기회를 위한 영역을 보여줍니다. 상업 및 소비자 통찰력을 통해 최고의 머천다이저는 프로모션 또는 마케팅 팀과 조화로운 관계를 맺고 타이밍을 활용합니다.

마크다운은 업계의 일부입니다. 부자나 가난한 자나 가리지 않고 인간은 거래를 좋아합니다. 즉, 소매업체는 새 재고를 위한 공간을 확보하기 위해 오래된 제품도 비워야 합니다. 따라서 적시에 제품을 출시하는 것이 마크다운 비율을 최소화하는 것과 밀접하게 연결됩니다.

최고의 상인은 가격 인하를 두려워해서는 안됩니다. 물론, 그들은 할인을 제대로 받기 위해 건전한 존경심을 가져야 합니다. 그러나 빠르게 움직인다면 경고 신호를 조기에 감지하고 손실을 줄여 마진을 절약할 수 있어야 합니다.

마지막으로, 머천다이저가 된다는 것은 일종의 저글링 행위와 같습니다. 얼마나 많은 제품이 유행을 선도해야 하고 얼마나 많은 제품이 안전해야 하는지에 대한 지속적인 계산이 필요합니다. 좋은 상인은 그 균형을 맞출 수 있어야 합니다. 그들은 좋은 감각으로 상쇄된 계산된 위험을 감수해야 합니다.

전자 상거래 머천다이징의 요소

고객의 관심을 끌기 위해 전자 상거래 머천다이징에는 다음 요소가 있어야 합니다.

홈페이지 머천다이징

홈페이지는 사용자가 사이트를 방문할 때 어떤 방식으로 방문하든 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 사용자가 방문하는 국가와 같이 최대한 개인화해야 합니다. 이것은 전환율에 신경쓰지 않는 고객에게 특히 유용할 수 있습니다. 또한 전자 상거래 웹 사이트 홈페이지에는 회사의 사명 또는 목표가 포함되어야 합니다. 인기있는 제품/서비스의 이미지; '회사 소개' 섹션에 대한 링크 사용자가 등록하고 비즈니스에 대해 자세히 알아볼 수 있는 옵션 판촉 제안에 관한 세부 정보; 마지막으로 고객의 구매를 유도하는 많은 CTA입니다.

제품 페이지

제품별로 특별히 제작된 페이지입니다. 일반적으로 고객이 더 쉽게 검색할 수 있도록 카테고리 페이지 아래에 그룹화됩니다. 또한 페이지가 SEO에 최적화되어 있으면 검색 엔진 결과에 나타나야 제품 판매가 훨씬 쉬워집니다. 제품 페이지에는 제품의 360도 이미지가 포함되어야 합니다. 자세한 제품 설명; 제품 상세 사항; 제품 비디오 및 데모 제품의 교차 판매; 제품 색상 옵션; 유사한 제품의 상향 판매; 및 '장바구니에 추가'와 같은 CTA.

카테고리 기반 머천다이징

카테고리 내에서 제품의 순위를 지정하는 데 사용됩니다. 또한 몇 가지 주요 범주의 제품만 판매할 때도 유용할 수 있습니다. 여기에는 크기, 가격, 무게, 최신 제품 및 제품 범위와 같은 필터가 포함될 수 있습니다. 주목하고 싶은 제품 라인을 강조하는 방법이기도 합니다. 카테고리 기반 머천다이징에는 제품 이미지가 포함되어야 합니다. 카테고리의 베스트 셀러 제품에 대한 스포트라이트; 별점; 마지막으로 사용 가능한 옵션에 대한 제품 비교입니다.

전자 상거래 상품화를 개선하기 위한 전략

인터넷을 통해 점점 더 많은 수의 전자 상거래 사이트가 나타나고 있으며 모두 온라인 쇼핑의 증가를 활용하려고 하기 때문에 귀하의 목표는 군중에서 눈에 띄는 것이어야 합니다. 이것이 기업이 아래 전략을 사용하여 전자 상거래 머천다이징을 지속적으로 개선하는 것이 중요한 이유입니다.

홈페이지 제작

첫인상이 중요합니다. 이것이 홈페이지를 매력적으로 만들어야 하는 이유입니다. 큰 이미지, 그래픽, 비디오 및 고객의 관심을 끌 수 있는 모든 종류의 미디어를 포함하여 이를 수행할 수 있습니다. 또한 탐색하기 매우 쉽게 만들어야 합니다. 디자이너와 함께 작업하고 레이아웃을 고려하십시오. 모든 장치에서 액세스할 수 있는 매력적이고 단순한 홈페이지를 만드십시오.

홈페이지는 전환율이 가장 높은 제품을 홍보해야 합니다. 현재 유행하는 제품을 홍보합니다. 범주가 있는 액세스하기 쉬운 드롭다운 메뉴를 포함합니다. 최고 등급의 제품을 홍보합니다. 예측 검색으로 사이트 검색 표시줄 기능을 향상합니다.

그룹 관련 제품

사용자가 필요 이상으로 특정 제품을 검색하도록 하지 마십시오. 대신 특정 카테고리에 대한 집중적인 프로모션을 만들고 제품 페이지와 결제 시 고객에게 상향 판매하십시오. 이렇게 하면 사용자가 사이트를 보다 쉽게 ​​탐색할 수 있습니다. 브랜드별로 관련 제품을 그룹화할 수 있습니다. 상품 유형; 색깔; 크기; 스타일; 특징; 및 제품 용도.

시각적 요소로 브랜드에 부합

전자 상거래 머천다이징은 고객의 관심을 빠르게 끌 뿐만 아니라 사이트에 더 오래 머물게 하는 데 중점을 두고 있으므로 기업이 홈페이지(및 기타 모든 페이지) 비주얼을 강화하는 것이 중요합니다. 웹사이트를 다양한 소셜 미디어 계정에 연결할 수도 있습니다. 이를 통해 검색 엔진 최적화 및 순위가 향상되고 고객에게 브랜드 아이덴티티를 심층적으로 살펴볼 수 있습니다. 홈페이지에서 최소한의 텍스트와 최대 이미지를 사용하여 제품 비주얼을 개선하십시오. 데모 비디오 포함; 홈페이지에서 소셜 미디어 피드 연결 그리고 고품질 제품 사진을 찍는다.

고객에 적응하기 위해 데이터 사용

Google Analytics와 같은 플랫폼을 통해 웹사이트 트래픽을 모니터링하여 데이터를 수집합니다. 이렇게 하면 고객 위치, 일반적으로 사이트에서 보내는 시간, 평균 주문 금액 및 기타 다양한 측정항목과 같은 정보가 분석됩니다. 이 정보가 모든 고객에게 제공되는 것은 아니지만 지역 데이터는 여전히 매우 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 이 정보를 사용하여 특정 국가에 대한 특별 제안을 홍보함으로써 고객의 요구를 충족시키십시오.

데이터를 수집하는 다른 방법에는 고객이 계정을 만들거나 뉴스레터에 가입하게 하고 고객 서비스에 연락하는 고객의 통화 기록을 유지하는 것이 포함됩니다.

맞춤형 제품 추천 제공

웹사이트에서 '당신이 좋아할 것 같은 아이템' 섹션을 만드세요. 이는 모두 고객이 이전에 클릭하거나 구매한 항목을 기반으로 합니다. 또한 고객이 구매할 가능성이 가장 큰 제품에 대한 데이터가 이미 있으므로 최신 제안이나 최신 항목이 포함된 이메일과 문자를 보내 고객이 웹사이트를 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다.

웹사이트 탐색이 원활한지 확인

가능한 한 원활하게 웹사이트 탐색을 개선할 수 있는 방법을 찾으십시오. 제품을 분류하여 이를 수행할 수 있습니다. 또한 웹 사이트 메뉴에 필요한 다른 항목도 고려해야 합니다. 또한 가능한 한 많은 장치에 있는 모든 새로운 기능을 다시 확인하십시오. 이렇게 하면 고객이 웹사이트를 의도한 대로 볼 수 있습니다.

차세대 전자 상거래 회사가 되려면 이 기사에서 읽은 모든 정보를 염두에 두어야 합니다. 온라인 쇼핑에는 고객이 부족하지 않습니다. 캐리어 관리 시스템인 Scurri가 이전에 스타트업을 위한 자금을 확보할 수 있었다면 여러분도 할 수 있어야 합니다. 따라서 조사를 하고 Hot Skills에서 비즈니스를 개선하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하십시오.