การขายสินค้าอีคอมเมิร์ซ: คู่มือเริ่มต้นทีละขั้นตอน 2021

บางคนมองว่าการช้อปปิ้งเป็นมากกว่าศิลปะ แต่มองว่าเป็นวิทยาศาสตร์ แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด โลกก็ค่อยๆ ปรับตัวเข้ากับโลกที่กำลังเติบโตของการช้อปปิ้งทางอิเล็กทรอนิกส์

การขายสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นศาสตร์และศิลป์ในการแสดงสินค้าหรือข้อเสนอบนเว็บไซต์โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิด มันไม่ได้เป็นเพียงการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าดึงดูดเท่านั้น

ในทางกลับกัน การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการซื้อไม่ว่าผู้ใช้จะเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณที่ใดหรืออยู่ที่ใดในเส้นทาง มันเกี่ยวกับการนำผู้ใช้ไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา หรือที่พวกเขาต้องการ โดยเร็วที่สุด กล่าวโดยย่อ การขายสินค้าอีคอมเมิร์ซคือการเชื่อมต่อผู้ใช้กับแบรนด์และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่พวกเขา

หากคุณเป็นมือใหม่ในธุรกิจแพลตฟอร์มออนไลน์ คุณควรรู้ทุกอย่างที่ทำได้เกี่ยวกับการขายสินค้าอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจ นักพัฒนาและนักออกแบบ ฯลฯ อ่านให้มากที่สุดและติดอาวุธให้ตัวเองด้วยความรู้และทักษะเพื่อการเติบโต ธุรกิจของคุณและทำให้รุ่งเรือง

อะไรคือบทบาทของการขายสินค้าอีคอมเมิร์ซในการผลักดันยอดขาย?

การขายสินค้าในชีวิตจริงมักรวมถึงการดึงดูดลูกค้าตั้งแต่ตอนที่พวกเขาเดินไปที่หน้าต่างร้านของคุณจนถึงช่วงเวลาที่พวกเขาเข้ามา จนกว่าพวกเขาจะออกจากร้านพร้อมกับซื้อสินค้าในมือ เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องนึกถึงกลิ่น ดนตรี และองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

นั่นคือเมื่อก่อน ทุกวันนี้ ด้วยรายได้จำนวนมากที่ถูกขับเคลื่อนทางออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการระบาดใหญ่ บริษัทอีคอมเมิร์ซกำลังค้นพบวิธีการมากมายในการ "ขายสินค้า" โดยการตัดสินใจด้วยภาพเชิงกลยุทธ์ที่นอกเหนือไปจากการออกแบบไซต์ที่สะอาดตาและตอบสนองได้ดี การขายสินค้าจะช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนที่เข้าชมไซต์ของคุณมีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในแบรนด์และยอดเยี่ยม ไม่ว่าพวกเขาจะมาถึงไซต์ของคุณอย่างไรหรือพวกเขาจะมองไปรอบๆ อย่างไรเมื่อไปถึงที่นั่น

เป้าหมายของการขายสินค้าอีคอมเมิร์ซที่ดีคือยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือตัวเลข รวมถึงความประทับใจที่ลูกค้าได้รับ หากปราศจากอดีต บริษัทอีคอมเมิร์ซก็จะอยู่ในธุรกิจได้ไม่นาน หากไม่มีสิ่งหลังยอดขายก็จะประสบ ครั้งหนึ่งที่ลูกค้าแทบไม่อยากกลับมาหรือบอกต่อหากประสบการณ์ของพวกเขาไม่เหมาะสม พูดน้อย

ความสำคัญของการขายสินค้าอีคอมเมิร์ซ

จากข้อมูลของ eMarketer ในปี 2019 มีการขายปลีก 14.1% ทั่วโลกทางออนไลน์ เมื่อการแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อทุกคนอย่างเหมาะสม และเมื่อหน้าร้านจริงปิดตัวลง ตัวเลขนี้จึงมีแนวโน้มว่าจะสูงขึ้นเท่านั้น ภายในปี 2023 ตัวเลขนี้น่าจะเพิ่มขึ้นถึง 22% ของยอดขายปลีกทั่วโลก

ไม่ยากเลยที่จะเข้าใจว่าทำไมการช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นความต้องการมากกว่าความต้องการ แนวคิดที่ว่าคุณสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับจัดส่งในวันถัดไปจากบ้านของคุณอย่างสะดวกสบาย โดยไม่ต้องเสี่ยงต่อสุขภาพด้วยการออกไปข้างนอกนั้นเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับหลายๆ คน นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าได้หรือหากคุณไม่ต้องการ

เนื่องจากแรงดึงดูดของการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นที่แพร่หลาย จึงเป็นไปตามที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งเริ่มปรากฏขึ้นทุกวัน สิ่งนี้ผลักดันให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีอยู่และมือใหม่สามารถแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ด้วยความสนใจที่เพิ่มขึ้นในการช็อปปิ้งออนไลน์ การขายสินค้าอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ร้านค้าออนไลน์มีการแข่งขันกันในแง่ของการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการด้วยวิธีที่เรียบง่ายแต่น่าพึงพอใจ การขายสินค้าอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นรูปแบบศิลปะ อันที่จริง มีเว็บไซต์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ทดลองขายสินค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า

เทรนด์ใหม่นี้มีมากกว่าการทำให้เว็บไซต์ดูเรียบร้อยและเข้าถึงได้ พวกเขากำลังพยายามเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน พวกเขายังรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ การแจ้งเตือนสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง และปุ่ม "สั่งซื้ออีกครั้ง" เพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

กล่าวโดยสรุป การขายสินค้าทางอีคอมเมิร์ซสามารถ:

• เอาใจลูกค้าทั้งใหม่และเก่า
• ช่วยให้ธุรกิจแสดงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายในรูปแบบที่ต้องการมากที่สุด
• สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ด้วยรายชื่อที่เน้น SEO
• โปรโมตผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอพิเศษบางอย่างเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น
• เปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้กลายเป็นผู้ซื้อด้วยข้อเสนอที่ดึงดูดสายตาและไม่อาจต้านทานได้

Five R (s) ในการขายสินค้าคืออะไร?

ผู้ค้าปลีก ไม่ว่าจะเสมือนจริงหรือมาด้วยตนเอง มี R(s) ห้ารายการในการขายสินค้าที่พวกเขาอาศัยอยู่และตายโดยหากพวกเขาต้องการประสบความสำเร็จ มันค่อนข้างง่ายจริงๆ ห้า R (s) นี้ โดยพื้นฐานแล้วจะสอนเราถึงวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแก่ผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมในทางที่ถูกต้องและในเวลาที่เหมาะสม

สินค้าที่เหมาะสม

ผู้คนมีชีวิตอยู่เพื่อความต้องการของพวกเขาและจำเป็นต้องได้รับการเติมเต็ม ที่กล่าวว่าหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องรู้ว่าผู้คนต้องการอะไรและสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อนที่พวกเขาจะนึกถึงมัน นี่เป็น R- แรกในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น ค้นหาเสื้อคลุมที่สวยงามและทันสมัยไม่ซ้ำใครซึ่งน่าจะขายได้ตั้งแต่การแสดงครั้งแรก

คนที่เหมาะสม

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์แล้ว ตอนนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนที่เหมาะสมจะเห็นมัน โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะดึงดูดทุกคนในลักษณะเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น แสดงเสื้อคลุมที่สวยงามของคุณแก่ผู้ที่มีเงินสามารถซื้อและสวมใส่เสื้อผ้าที่ทันสมัยได้

เวลาที่เหมาะสม

มีเวลาที่เหมาะสมสำหรับทุกสิ่ง รวมถึงการลดราคา อยากสำเร็จต้องใส่ใจกับเวลา พยายามอย่าไปกับกระแสด้วย ให้สร้างกระแสแทน เป็นผู้บุกเบิก แต่ต้องแน่ใจว่าเป็นเวลาที่ละเอียดอ่อนและเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น นำออกไปให้คนทั้งโลกได้เห็นก่อนคนอื่น ในขณะที่คุณอยู่ที่นี่ อย่าลืมขายมันให้ถูกฤดูกาล

ทางที่ถูก

แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่สวยงามที่สุดก็ยังดูไม่สวยงามถ้าคุณไม่อวดในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอาจจะมองข้ามไป และคุณก็ซื้อมันมาโดยเปล่าประโยชน์

ตัวอย่างเช่น หากคุณใส่เสื้อคลุมที่สวยงามในหุ่นนางแบบเก่าโดยมีพื้นหลังเป็นสีที่ขัดแย้งกัน มันจะไม่ขาย มันเหมือนกับว่าคุณได้เทเงินลงท่อระบายน้ำ

ราคาที่เหมาะสม

ราคาที่คุณขอต้องตรงกับมูลค่าที่รับรู้ซึ่งสร้างขึ้นจากปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมด ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด ความตรงต่อเวลาในการแสดง ตลอดจนไลฟ์สไตล์ที่เป็นตัวแทน

ตัวอย่างเช่น: ตั้งราคาเสื้อคลุมที่สวยงามของคุณโดยคำนึงถึงองค์ประกอบทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น แทนที่จะคิดถึงวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำกำไรโดยการลดราคาของคุณ หรือบางทีอาจจะขอมากเกินไป

ทักษะที่จำเป็นสำหรับพ่อค้าแม่ค้า

ผู้ขายสินค้ามีบทบาทสำคัญในธุรกิจ การทำกำไรอาจได้รับผลกระทบจากความสำเร็จในการทำงานของพวกเขา ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นที่ผู้ค้าขายสำหรับทั้งหน้าร้านจริงและอีคอมเมิร์ซต้องมีทักษะดังต่อไปนี้: การตระหนักรู้ในเชิงพาณิชย์ ความมั่นใจ; ความสามารถในการรับมือกับแรงกดดัน ทักษะการทำงานเป็นทีม ความสามารถในการสื่อสาร; ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ทักษะความเป็นผู้นำ ทักษะเชิงตัวเลขและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ทักษะด้านไอที ทักษะการตัดสินใจ และสุดท้ายคือทักษะขององค์กร

การขายสินค้าเป็นงานที่ยาก ผู้ค้าสินค้าที่ดีต้องมีชุดความคิดเชิงวิเคราะห์และสุนทรียภาพร่วมกัน คุณสมบัติเหล่านี้มีส่วนช่วยในการตัดสินใจอย่างถูกต้องเมื่อสร้างแผนสต็อก ประเมินการจัดสรร และเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณการขาย

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องทันเวลา มีความสัมพันธ์ที่ดีกับการลดราคา และสุดท้ายคือความสมดุล

ความทันเวลาเป็นสิ่งที่จำเป็น การนำสต็อกมาเร็วเกินไปหมายความว่าลูกค้ายังไม่ต้องการ นี้จะทำให้คุณลงเอยด้วยสต็อคที่ตายแล้วซึ่งจะต้องมีส่วนลด มันไกลจากอุดมคติ ในทางกลับกัน การนำมันมาสายเกินไปจะทำให้คุณสูญเสียความน่าเชื่อถือกับลูกค้าที่อาจซื้อจากคู่แข่งของคุณ

ผู้ค้าจำเป็นต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์และรูปแบบในตลาด จากนั้นจึงจะตรวจจับการเคลื่อนไหวเชิงพาณิชย์เพื่อขึ้นหรือลงหุ้นได้ในเวลาที่เหมาะสม ทำให้ข้อมูลเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองจากเพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขา มันแจ้งการคาดการณ์ความต้องการและเปิดเผยพื้นที่สำหรับโอกาสในการส่งเสริมการขาย ด้วยข้อมูลเชิงลึกทางการค้าและผู้บริโภค ผู้ขายสินค้าที่ดีที่สุดจะมีความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกับทีมส่งเสริมการขายหรือการตลาด โดยใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Markdowns เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรม มนุษย์ทั้งรวยและจนต่างก็รักการต่อรองราคา ที่กล่าวว่าผู้ค้าปลีกยังต้องล้างผลิตภัณฑ์เก่าเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับสต็อกใหม่ สิ่งนี้ทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเวลาที่เหมาะสมมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการลดเปอร์เซ็นต์การลดราคาลง

ผู้ค้าสินค้าที่ดีที่สุดไม่ควรกลัวการลดราคา แน่นอนว่าพวกเขาต้องเคารพสิทธิ์ในการรับส่วนลด อย่างไรก็ตาม หากเคลื่อนตัวเร็ว พวกเขาควรจะสามารถตรวจจับสัญญาณเตือนได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และลดการขาดทุนเพื่อประหยัดมาร์จิ้น

สุดท้ายนี้ การเป็นผู้ขายสินค้าก็เหมือนกับการเล่นกล จำเป็นต้องมีการคำนวณอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ควรจะเป็นแฟชั่นไปข้างหน้า เทียบกับจำนวนที่ควรจะปลอดภัย ผู้ค้าสินค้าที่ดีควรจะสามารถรักษาสมดุลนั้นได้ พวกเขาควรใช้ความเสี่ยงที่คำนวณแล้วชดเชยด้วยความรู้สึกที่ดี

องค์ประกอบของการขายสินค้าอีคอมเมิร์ซ

เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า การขายสินค้าทางอีคอมเมิร์ซต้องมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

ขายสินค้าหน้าแรก

หน้าแรกเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้จะเห็นเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะไปที่นั่นอย่างไร ต้องมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่นเดียวกับประเทศที่ผู้ใช้กำลังเยี่ยมชม ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับลูกค้าที่ไม่ต้องการกังวลเกี่ยวกับอัตราการแปลง นอกจากนี้ หน้าแรกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรมีพันธกิจหรือเป้าหมายของบริษัท ภาพสินค้า/บริการยอดนิยม ลิงก์ไปยังส่วน 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณ ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการลงทะเบียนและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ รายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชั่น; ในที่สุด CTA มากมายเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อ

หน้าสินค้า

เหล่านี้เป็นหน้าที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยปกติแล้วจะจัดกลุ่มไว้ใต้หน้าหมวดหมู่เพื่อให้ค้นหาลูกค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ หากเพจของคุณได้รับการปรับ SEO ให้เหมาะสม เพจควรปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะทำให้การขายผลิตภัณฑ์ของคุณง่ายขึ้นมาก หน้าผลิตภัณฑ์ควรมีภาพ 360 ของผลิตภัณฑ์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์; วิดีโอและการสาธิตผลิตภัณฑ์ การขายข้ามผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกสีของผลิตภัณฑ์ การขายต่อสินค้าที่คล้ายคลึงกัน และ CTA เช่น 'หยิบใส่ตะกร้า'

การจัดสินค้าตามหมวดหมู่

ใช้เพื่อจัดอันดับผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ของตน นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เมื่อคุณขายสินค้าจากหมวดหมู่หลักเพียงไม่กี่หมวดหมู่ ซึ่งอาจรวมถึงตัวกรองต่างๆ เช่น ขนาด ราคา น้ำหนัก รายการล่าสุด และช่วงผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีเน้นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการดึงดูดความสนใจ การขายสินค้าตามหมวดหมู่ควรรวมถึงภาพผลิตภัณฑ์ สปอตไลท์สินค้าขายดีจากหมวดหมู่; การจัดระดับดาว; และสุดท้ายคือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์กับตัวเลือกที่มี

กลยุทธ์ในการปรับปรุงการจัดวางสินค้าอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากมีไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ปรากฏขึ้นทั่วอินเทอร์เน็ต และพวกเขาทั้งหมดต้องการใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น เป้าหมายของคุณควรจะโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงการขายสินค้าอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่องโดยใช้กลยุทธ์ด้านล่าง

สร้างหน้าแรกของคุณ

การแสดงผลครั้งแรกนับ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องทำให้หน้าแรกของคุณน่าสนใจ คุณสามารถทำได้โดยใส่ภาพขนาดใหญ่ กราฟิก วิดีโอ และสื่อประเภทใดก็ตามที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า คุณควรทำให้การนำทางง่ายมาก ทำงานร่วมกับนักออกแบบและพิจารณาเค้าโครง สร้างโฮมเพจที่เรียบง่ายแต่น่าดึงดูดซึ่งเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์

หน้าแรกควรส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่แปลงสูงสุดของคุณ ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มในปัจจุบัน รวมเมนูแบบเลื่อนลงที่เข้าถึงได้ง่ายพร้อมหมวดหมู่ ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงสุด และปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของแถบค้นหาไซต์ด้วยการค้นหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

สินค้าที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม

อย่าทำให้ผู้ใช้ของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงหนักกว่าที่ควรจะเป็น ให้สร้างโปรโมชั่นที่เน้นเฉพาะบางหมวดหมู่และขายต่อยอดให้กับลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์และที่จุดชำระเงิน สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถนำทางผ่านไซต์ได้ง่ายขึ้น คุณสามารถจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามแบรนด์ ประเภทสินค้า; สี; ขนาด; สไตล์; คุณสมบัติ; และการใช้ผลิตภัณฑ์

ตอบสนองแบรนด์ของคุณด้วยภาพ

เนื่องจากการขายสินค้าทางอีคอมเมิร์ซมุ่งไปที่การดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างรวดเร็ว รวมถึงการดึงดูดให้พวกเขาอยู่ในไซต์ของคุณนานขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับปรุงหน้าแรกของตน (และหน้าอื่นๆ ทั้งหมด) คุณยังสามารถเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับบัญชีโซเชียลมีเดียต่างๆ วิธีนี้ช่วยปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการจัดอันดับ และยังช่วยให้ลูกค้ามองเห็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงลึกได้อีกด้วย ปรับปรุงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ข้อความน้อยที่สุดและภาพสูงสุดในหน้าแรก รวมถึงวิดีโอสาธิต เชื่อมโยงฟีดโซเชียลมีเดียของคุณบนโฮมเพจ และถ่ายภาพสินค้าคุณภาพสูง

ใช้ข้อมูลเพื่อปรับให้เข้ากับลูกค้า

รวบรวมข้อมูลโดยตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านแพลตฟอร์มเช่น Google Analytics ข้อมูลนี้จะแยกย่อยข้อมูล เช่น ที่ตั้งของลูกค้า ระยะเวลาที่พวกเขามักใช้ในไซต์ของคุณ มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และเมตริกอื่นๆ แม้ว่าข้อมูลนี้อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าแต่ละรายและทุกราย แต่ข้อมูลระดับภูมิภาคยังคงมีประโยชน์มาก ใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยการส่งเสริมข้อเสนอพิเศษไปยังประเทศที่เฉพาะเจาะจง เป็นต้น

วิธีอื่นๆ ในการรวบรวมข้อมูลรวมถึงการให้ลูกค้าสร้างบัญชีหรือสมัครรับจดหมายข่าวและเก็บบันทึกการโทรของลูกค้าที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

สร้างส่วน 'รายการที่เราคิดว่าคุณจะชอบ' บนเว็บไซต์ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้าได้คลิกหรือซื้อก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ เนื่องจากคุณมีข้อมูลอยู่แล้วว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้ออะไรมากที่สุด คุณจึงสามารถส่งอีเมลและข้อความพร้อมข้อเสนอล่าสุดหรือรายการใหม่ล่าสุดเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางเว็บไซต์ราบรื่น

มองหาวิธีปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้เป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด คุณสามารถทำได้โดยการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ คุณต้องพิจารณาสิ่งอื่นที่คุณต้องการในเมนูเว็บไซต์ของคุณด้วย นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบคุณสมบัติใหม่ทั้งหมดที่คุณมีบนอุปกรณ์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถดูเว็บไซต์ได้ตามที่คุณต้องการ

หากคุณตั้งใจที่จะเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่รายต่อไป คุณควรเก็บข้อมูลทั้งหมดที่คุณอ่านในบทความนี้ไว้ในใจ มีปัญหาการขาดแคลนลูกค้าในการซื้อของออนไลน์ หาก Scurri ซึ่งเป็นระบบการจัดการผู้ให้บริการขนส่ง สามารถจัดหาเงินทุนสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจได้มาก่อน คุณก็ควรทำได้เช่นกัน เพื่อทำวิจัยของคุณและลองดู The Hot Skills สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงธุรกิจของคุณ