eコマースの目標：新しいオンラインショッパーの画像を最適化する

公開: 2021-10-08

eコマースブランドには、発見を増やし、オンラインショッパー体験を改善し、画像の最適化を通じて追加の収益を生み出す絶好の機会があります。

検索エンジン、ソーシャルネットワーク、およびeコマースプラットフォームは、次の理由から製品のビジュアルをますます重要視しています。

消費者は購入する前に自分が何を得ているかを見たいと思っています
発見の改善と増加
迅速な販売の可能性
平均注文額を増やす可能性
収益の削減

「人間の脳は、目で見る画像全体をわずか13ミリ秒で処理できます。」 -MIT調査、2014年

画像はどこにでもあります

興味深いことに、SERP機能の大部分には、画像、カルーセル、またはビデオが含まれるようになりました。検索エンジンは、画像検索、ローカル、ショッピング、注目のスニペット、ナレッジパネル、ビジュアル検索、さらには音声アシスタントなどのビジュアルを中核として、製品の発見、調査、迅速な販売のための追加の有機的な機会も提供します。同時に、Shopify、Pinterest、Instagram、Amazonなどのプラットフォームは、データ同期の統合を提供し、あらゆる規模のブランドがオンラインで販売しやすくします。顧客体験を改善し、ROIを生み出しながら、これらすべての表面を活用するために戦略をどのように適応させますか？もちろん、画像の最適化を通じて。

eコマースの成功のために画像を最適化する7つの方法：

1つ：ビジュアルコンテンツガイドラインの作成

買い物客の旅の各段階で、画像を目的に合わせます。発見がライフスタイルの画像を必要とする場合、購入の決定に使用されるものは製品に焦点を当てるべきです。反対に、顧客を引き付けるときは、教育的で、面白く、原因指向のコンテンツがより効果的です。

eコマースの目標カード

発見

カテゴリページには、野生の製品を示すライフスタイル画像を含める必要があります。顧客が製品を使用または着用している人を見ると、それは彼らがそれを使用していることを想像するのに役立ちます。また、関連製品を追加すると、平均注文額（AOV）が増加する可能性があります。

婚約

ブログの投稿、記事、ニュースの場合は、視聴者がコンテンツを視覚化し、関心を維持するのに役立つ付加価値のある画像を利用するのが最善です。このコンテンツは、発見段階と調査段階の両方でお客様に役立つ可能性があります。ソーシャルメディアでこのコンテンツを説得力のあるストーリーや質問と共有することは、エンゲージメントを促進するための優れた方法です。

購入決定

顧客は、オンラインで何かを購入する前に、製品の画像に大きく依存しています。フィールドエージェントの調査によると、調査対象の米国のスマートフォンユーザーの83％が、購入を決定する際に製品の画像が非常に影響力があると感じています。

商品の画像はブランドに基づいており、明確な焦点を持って整理されている必要があります。製品は前景にあり、遮るものがないようにする必要があります。
顧客が購入する前に適切に評価できるように、製品ページには各製品の複数の角度を含める必要があります。製品によっては、360°ビデオまたは3Dモデルを追加することはプラスです。拡張現実が予算を超えている場合、size.linkは、買い物客が自分のスペースで商品のサイズを視覚化するのに役立つ優れた代替手段です。

成功の測定

紹介トラフィック、新規/リピーター、およびページに追加の製品がAOVの増加をもたらしたかどうかに注意してください。買い物客の旅のさまざまな段階でフィードバックフォームを含めると、顧客レベルでデータを収集して視覚的な戦略を改善するのにも役立ちます。

2：多様性と包括性を意識する

多くのeコマースブランドは、マーケティングにおける多様性の価値を認識していません。顧客がオンラインで買い物をしているとき、彼らは決定を下す前に自分たちが製品を使用（または着用）していると想像します。すべてのモデルが若くてスリムな白人女性であるか、あごひげを生やした体に合った白人男性である場合、それはブランドの消費者を正確に表していますか？可能性はまったくありません。今日の世界では、BIPOC、BAME、LGBTQ、およびさまざまな年齢や性別のさまざまな体型の表現が最も重要です。そして、コンテンツはすべての人がアクセスできる必要があります（これについては後で詳しく説明します）。

「アメリカ人の9％だけが、彼らが見る広告に代表されていると感じていると言っています。」 -グローバルWebインデックス、米国2020年第2四半期

小規模なブランドや起業家は、予算やリソースの制約により、ストックフォトやイラストに大きく依存する可能性があります。しかし、多くのイメージバンクは多様性を優先していません。専用の画像コレクションを作成したものもあれば（できれば出発点として）、完全に特殊化したものもありますが、カタログ全体に多様性のある画像バンクが描かれているのを見るのが理想的です。（私はこれがそれほど遠くない将来に見られることを望んでいます！）

はじめに＆成功の測定

使いすぎず、可能な限りビジュアルコンテンツのガイドラインに準拠した画像を選択してください。次に、それらを編集して一意にします。

写真の選択と適合は、手間がかかるように思われる場合があります。最初に、チャネルデータを使用して、ベストセラーアイテム、コンバージョン率の高いページ、バウンス率の高いページを特定します。このデータを使用して、やり直すページに優先順位を付けます。次に、元のデータを結果と比較して、成功を測定します。

多様な写真とイラストの画像バンク：

Flickrのwocintechchat
nappy.co
性別写真.vice.com
blackillustrations.com
createherstock.com
pexels.com
unsplash.com
ukblacktech.com/stockphotos/
tetraimages.com（ブレンドコレクション）

3：調査のクエリ、トピック、トレンド

キーワード（およびロングテールキーワード！）を超えて考えてください。検索者はクエリで自然言語を使用します。コピーは会話型で関連性のあるものでなければなりません。また、画像を選択したり、補足テキストを書いたりするときは、これを考慮してください。顧客が尋ねる質問、および関連するトピックと傾向について考えてください。

考慮すべき質問

製品はどのような問題を解決しますか？
ブランドを決定する前に、顧客は製品についてどのような質問をしますか？
製品のサイズや色などは異なりますか？
あなたの製品またはブランドのユニークセリングプロポジション（USP）は何ですか、そしてそれらをどのように目立たせることができますか？（つまり、送料無料、ローカル、手作り、オーガニック、虐待フリー、持続可能、原因支援）

あなたが見るものはあなたが得るものです：ビジュアルとクエリのマッチング

画像は上記の質問に対する答えと考えてください。誰かが「それらのカーテンは何でできているのですか？」と尋ねた場合。テキストにはリネンと書かれているかもしれませんが、クローズアップの写真やビデオは彼らが情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。「これらのカーテンを通して光は輝きますか？」のような他の質問主観的な答えを持つことができます。ビジュアルはより正確な表現を提供するため、顧客は注文を受け取ったときに満足します。つまり、返品が少なくなります。

クエリ、トピック、およびトレンドツール

次のツールを使用して、ビジュアルが関連性があることを確認するために、最新のトピックとトレンドに関する情報を常に入手してください。

公衆に答える
BuzzSumo
グーグルによる小売カテゴリーの上昇
Googleトレンド
Googleで考える
Google検索コンソール（GSC）–サイトのクエリレポート
Pinterestのトレンドレポート

4：ページ上とアクセシビリティ-最初のSEO

SERPで画像結果の量が増え続けるにつれて、画像ファイルサイズ、ファイル名、代替テキスト、タイトル、メタディスクリプション、およびキャプションを最適化することが非常に重要になっています。ただし、ページ上のSEOは、検索エンジンが適切なコンテンツを理解してオーディエンスに表示するために必要なだけでなく、アクセシビリティにとっても重要です。このため、マーケターは常にユーザーを最初に考える必要があります。

入門

既存のサイトがある場合は、監査から始めて、優先順位と重大な問題を特定することをお勧めします。 Googleには、Lighthouse Extension、モバイルフレンドリーテスト、PageSpeed Insights、Test My Siteなど、役立つツールがいくつかあります。画像は、読み込みが遅くなり、パフォーマンスが低下する重いページの主な原因の1つです。

Screaming Frogを使用してサイトをクロールし、重複するタグや欠落しているタグを特定します。製品、SEO、コンテンツ、設計、開発、およびパフォーマンスの各チームで計画を作成して、整合性とより良い結果を確保します。

画像ファイル名は小文字で、ハイフンで区切って、画像の内容をできるだけ簡潔に（3〜5語）説明する必要があります。
自然言語を使用して、ユーザーの代替テキスト、代替タイトル、メタ説明、およびキャプションを記述します。そして、ページのコンテキストで画像のコンテンツを説明します。
画像サイズと品質：Photoshopの[Web用に保存]を使用するか、Optimillaなどのツールを使用して、品質を損なうことなく画像を圧縮します。画像がたくさんあり、サイトにとって意味がある場合は、サイトでのキャッシュと圧縮の有効化を検討し、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）の使用を検討する価値があるかもしれません。
GSCで画像サイトマップを送信します（または既存のサイトマップに画像を含めます）。
アクセシビリティについてサイトのQAテストおよび監査に使用できるツールがいくつかあります。スクリーンリーダーアプリを使用して自分でサイトを移動し、サウンドを使用してサイト内を移動すると、改善が必要な領域を絞り込むのに役立ちます。

成功の測定

ヒートマップは、ユーザーがWebサイトの各ページの要素をどのように操作しているかを確認するのに便利な方法です。このデータを使用して、ページ上で最も効果的な画像と最も効果の低い画像を判別できます。 Google Analyticsでは、高いバウンス率を定期的に監視して、逃した機会を減らします。誰かが画像をクリックしてすぐに離れた場合、期待に応えられなかった可能性があり、画像またはページのいずれかで何かを調整する必要があります。

5：構造化データの実装

潜在的な顧客は何をクリックする傾向がありますか？商品タグが付いた画像、在庫がありリーズナブルな価格であり、信頼できるレビューがあり、送料無料が含まれていることを確認しますか？それとも、それが製品でさえあるという兆候がまったくないものですか？チャンスは前者です。多くの豊富な結果とは異なり、豊富な製品イメージは、eコマースブランドがトラフィックと潜在的に迅速な販売から利益を得ることができる場所です。

入門

Googleの構造化データギャラリーには、サポートされている構造化データのカテゴリが一覧表示されます。 eコマースサイトの場合、目標やマークアップするコンテンツの種類に応じて、いくつかのサイトを調べる価値があります。

ダブルチェック＆モニター

構造化データを実装するときは、リッチ結果テストを使用して、各ページにエラーや最小化の警告がないことを確認してください。次に、Google検索コンソール（GSC）のURL検査ツールを使用して、ページがどのように表示されるかを確認します。最後に、GSCのリッチ結果ステータスレポートを定期的にチェックして、潜在的なエラーを長期にわたって監視します。

成功の測定

完全なカタログに展開する前に、製品の小さなサブセットで構造化データをテストします。 GSCのパフォーマンスレポートには、リッチな結果としてページが表示される頻度、ユーザーがページをクリックする頻度、および検索中のページの平均位置が表示されます。

6：製品データの同期

マーケットプレイスを活用して、可視性を高め、オーディエンスを拡大し、収益を増やす機会を提供します。検索者にこれらのプラットフォームで直接最新の製品情報を提供することにより、発見プロセスを容易にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、迅速な売上を生み出すことができます。

4月以降、Googleは、製品をGoogle Merchant Centerと同期しているブランド向けに、米国、10月以降、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカで無料のショッピングリストを提供しています。いくつか例を挙げると、データベースをInstagramショップ、Pinterestカタログ、Amazon、eBayに接続して、より多くのユーザーにリーチします。

入門

特定のマーケットプレイスまたはプラットフォームごとにガイドラインを読んで、それが適切であることを確認することをお勧めします。アルゴリズムがコンテンツを理解し、検索結果に最良の結果を表示できるように、できるだけ多くの製品カテゴリを含めます。

逃した機会

より多くのブランドがGoogleの無料ショッピングリストを利用する必要があります。現在、顧客が[ショッピング]タブでブランド検索を行ったときに、そのブランドが自社の製品をGMCと同期しなかった場合、競合他社が利益を得る可能性があります。以下の例を参照してください。「WarbyParkerFrames」のショッピング検索とその結果の「Rayban」の結果を示しています。

成功の測定

Google Analyticsを使用すると、これらのマーケットプレイスからのトラフィック、クリックスルーから製品ページ、およびコンバージョンを非常に簡単に監視できます。 eコマースの目標を設定すると、関連する売上高とROIを追跡することもできます。

セブン：確認を受ける

ブランドまたはエンティティにナレッジパネルがある場合は、それを主張します。検証は、検索エンジンが、画像を含む、より広範なナレッジグラフでブランドがブランドに関連する他のすべてのものにどのように関連しているかを理解するのに役立ちます。

画像と知識グラフ

7月、Googleは、画像検索で個々の画像結果の下に関連するトピックとエンティティが一覧表示されることを発表しました。 Googleはディープラーニングを使用して画像と画像のテキスト信号を理解し、元のウェブページのコンテンツとマージしてから、ナレッジグラフのエンティティと照合します。この組み合わせにより、ユーザーは、Googleが視覚的検索機能を継続的に拡張、革新、投資していることを示しながら、関連するトピックを探索できます。

入門

Googleは、非常に簡単に実行できる確認手順を提供しています。申し立てが完了すると、「提案」を行って、注目の画像やコンテンツを更新できます。フィードバックの誤りを送信することもできます。たとえば、類似した名前の無関係なブランドがある場合、ナレッジグラフでエンティティからの関連付けを解除するように依頼できます。

確認済みの手順を取得する方法

ナレッジパネルのよく知られた前身は、ウィキペディアのページです。独自のWikiを作成しようとしないでください。それは彼らのガイドラインに反しており、おそらく削除されるでしょう。ブランドにパネルがない場合は、評判の良いサードパーティのサイトとブランドや製品に関するニュースを共有するために時間を割いてください。これらの引用は、公平なウィキペディア編集者に、時が来たときにあなたのブランドのウィキページを書くのに十分な情報源を提供します。

他のプラットフォームでの検証

ほとんどのプラットフォームには、ユーザーが注目すべき人物やエンティティを識別するのに役立つ確認バッジがあります。ガイドラインはさまざまですが、検証プロセスは、信頼できるサードパーティサイトの引用にも依存しています。ただし、Pinterestでの販売に興味がある場合は、Pinterestの検証済みマーチャントプログラムを検討する価値があります。発見エンジンは、買い物客が精査されたブランドを発見して購入できるようにするためにこれを開始しました。参加は無料で、ブランドを際立たせ、データ、ショップタブ、ショッピング体験への参加などのクールなものへのアクセスを提供します。

要点：

コンテンツとSEO戦略を策定するときは、顧客がオンラインで行うすべてのことにおいて画像が大きな役割を果たしていることを忘れないでください。

すべてのチャンネルでコンテンツを計画するときは、ビジュアルを最優先する必要があります。
消費者が目標を達成できるように、発見、エンゲージメント、購入の決定のために特定の画像を作成します。
画像は目を引くものであり、視聴者に付加価値を与えるものでなければなりません。
多様性を注入することについて意図的にしてください。
アクセシビリティ、検索エンジン、マーケットプレイス向けに画像コンテンツを最適化します。
最良の結果を得るために、戦略をテスト、測定、および適応させます。データは、消費者の行動と意図について多くを語ることしかできません。少し深く掘り下げるために、ユーザーにフィードバックを求めます。結局のところ、顧客は常に正しいです。

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