أهداف التجارة الإلكترونية: تحسين الصور للمتسوق الجديد عبر الإنترنت

هناك فرصة هائلة لعلامات التجارة الإلكترونية لزيادة الاكتشاف ، وتحسين تجارب المتسوق عبر الإنترنت ، وتحقيق إيرادات إضافية من خلال تحسين الصورة.

تولي محركات البحث والشبكات الاجتماعية ومنصات التجارة الإلكترونية أهمية متزايدة لمرئيات المنتج للأسباب التالية:

1. يرغب المستهلكون في معرفة ما سيحصلون عليه قبل الشراء
2. تحسين وزيادة الاكتشاف
3. إمكانية البيع السريع
4. إمكانية زيادة متوسط ​​قيمة الأمر
5. انخفاض في العوائد

"يمكن للدماغ البشري معالجة الصور الكاملة التي تراها العين في أقل من 13 مللي ثانية." - دراسة MIT ، 2014

الصور في كل مكان

ومن المثير للاهتمام ، أن غالبية ميزات SERP تتضمن الآن صورة أو دائرة دوارة أو مقطع فيديو. توفر محركات البحث أيضًا فرصًا عضوية إضافية لاكتشاف المنتج ، والبحث ، والمبيعات السريعة مع العناصر المرئية في جوهرها: البحث عن الصور ، والمحلية ، والتسوق ، والمقتطفات المميزة ، وبطاقة المعرفة ، والبحث المرئي ، وحتى المساعدين الصوتيين. في الوقت نفسه ، توفر منصات مثل Shopify و Pinterest و Instagram و Amazon تكاملات لمزامنة البيانات لتسهيل بيع العلامات التجارية من جميع الأحجام عبر الإنترنت. كيف تكيف استراتيجيتك للاستفادة من كل هذه الأسطح مع تحسين تجربة العميل وتحقيق عائد على الاستثمار؟ من خلال تحسين الصورة ، بالطبع.

سبع طرق لتحسين الصور لنجاح التجارة الإلكترونية:

أولاً: إنشاء إرشادات المحتوى المرئي

قم بمواءمة الصور مع الأهداف في كل مرحلة من مراحل رحلة المتسوق. عندما يستدعي الاكتشاف صور نمط الحياة ، يجب أن تركز تلك المستخدمة في قرارات الشراء على المنتج. على الجانب الآخر ، عند إشراك العملاء ، يكون المحتوى التعليمي والترفيهي والموجه نحو السبب أكثر فعالية.

اكتشاف

يجب أن تحتوي صفحات الفئات على صور نمط الحياة التي تعرض المنتج في البرية. عندما يرى العملاء شخصًا يستخدم أو يرتدي منتجًا ، يمكن أن يساعدهم ذلك في تخيل أنفسهم يستخدمونه. ومن المحتمل أن يؤدي تضمين المنتجات الإضافية ذات الصلة إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV).

الخطوبة

بالنسبة إلى منشورات المدونة والمقالات والأخبار ، من الأفضل استخدام الصور التي تضيف قيمة تساعد الجمهور على تصور المحتوى والحفاظ على مشاركتهم. يمكن أن يكون هذا المحتوى مفيدًا للعملاء في مرحلتي الاكتشاف والبحث. تعد مشاركة هذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي بقصة أو سؤال مقنع طريقة ممتازة لزيادة المشاركة.

قرارات الشراء

يعتمد العملاء بشكل كبير على صور المنتج قبل شراء أي شيء عبر الإنترنت. وفقًا لدراسة أجراها وكيل ميداني ، وجد 83٪ من مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة الذين شملهم الاستطلاع أن صور المنتجات لها تأثير كبير عند اتخاذ قرارات الشراء.

• يجب أن تكون صور المنتج على العلامة التجارية وخالية من الفوضى مع نقطة محورية واضحة. يجب أن تكون المنتجات في المقدمة وبدون عائق.
• يجب أن تتضمن صفحات المنتج زوايا متعددة لكل منتج حتى يتمكن العملاء من التقييم بشكل مناسب قبل الشراء. اعتمادًا على المنتج ، تعد إضافة فيديو 360 أو نموذج ثلاثي الأبعاد ميزة إضافية. إذا كان الواقع المعزز يتجاوز ميزانيتك ، فإن size.link هو بديل رائع لمساعدة المتسوقين على تصور حجم المنتج في مساحتهم.

قياس النجاح

راقب زيارات الإحالة ، والمستخدمين الجدد / العائدين ، وما إذا كانت المنتجات الإضافية على الصفحة قد أدت إلى زيادة AOV. يمكن أن يساعدك تضمين نماذج التعليقات في مراحل مختلفة من رحلة المتسوق أيضًا في جمع البيانات على مستوى العميل لتحسين إستراتيجيتك المرئية.

ثانيًا: إدراك التنوع والشمول

لا تدرك العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية قيمة التنوع في تسويقها. عندما يتسوق العملاء عبر الإنترنت ، فإنهم يتخيلون أنفسهم يستخدمون (أو يرتدون) المنتجات قبل اتخاذ القرارات. إذا كانت كل عارضة أزياء شابة ونحيلة بيضاء أو رجل أبيض لائق لحية ، فهل يمثل ذلك بدقة مستهلكي العلامة التجارية؟ الاحتمالات ليست على الإطلاق. في عالم اليوم ، يعد تمثيل BIPOC و BAME و LGBTQ وأنواع الجسم المختلفة من مختلف الأعمار والأجناس أمرًا بالغ الأهمية. ويجب أن يكون المحتوى متاحًا للجميع (المزيد حول ذلك لاحقًا).

"9٪ فقط من الأمريكيين يقولون إنهم يشعرون بأنهم ممثلون في الإعلانات التي يشاهدونها." - جلوبال ويب إندكس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، الربع الثاني 2020

قد تعتمد العلامات التجارية الصغيرة ورواد الأعمال بشكل كبير على صور المخزون والرسوم التوضيحية بسبب قيود الميزانية والموارد. لكن العديد من بنوك الصور لا تعطي الأولوية للتنوع. على الرغم من أن البعض قد أنشأ مجموعات صور مخصصة (نأمل أن تكون نقطة انطلاق) بينما البعض الآخر متخصص تمامًا ، سيكون من المثالي رؤية بنوك الصور ذات التنوع في جميع كتالوجاتهم. (آمل أن أرى هذا في المستقبل غير البعيد!)

البدء وقياس النجاح

اختر الصور التي لم يتم الإفراط في استخدامها والتي تتوافق مع إرشادات المحتوى المرئي كلما أمكن ذلك. ثم قم بتحريرها لجعلها فريدة.

قد يبدو اختيار الصور وتكييفها كثيف العمالة. في البداية ، استخدم بيانات القناة لتحديد العناصر الأكثر مبيعًا والصفحات الأكثر تحويلًا والصفحات ذات معدلات الارتداد المرتفعة. استخدم هذه البيانات لتحديد أولويات الصفحات التي يجب إعادة العمل بها. ثم قارن البيانات الأصلية بالنتائج لقياس النجاح.

بنوك الصور مع الصور والرسوم التوضيحية المتنوعة:

• wocintechchat على فليكر
• nappy.co
• sexphotos.vice.com
• blackillustrations.com
• createherstock.com
• pexels.com
• unplash.com
• ukblacktech.com/stockphotos/
• tetraimages.com (مجموعة مزيج)

ثالثًا: استعلامات البحث والموضوعات والاتجاهات

فكر فيما وراء الكلمات الرئيسية (والكلمات الرئيسية طويلة الذيل!). يستخدم الباحثون لغة طبيعية في استفساراتهم. يجب أن تكون النسخة محادثة وقابلة للقراءة. أيضًا ، ضع هذا في الاعتبار عند اختيار الصور وكتابة النص الداعم. فكر في الأسئلة التي قد يطرحها عملاؤك ، بالإضافة إلى الموضوعات والاتجاهات ذات الصلة.

أسئلة للنظر فيها

• ما المشكلة التي يحلها المنتج؟
• ما الأسئلة التي يطرحها عملاؤك حول المنتج قبل اتخاذ قرار بشأن العلامة التجارية؟
• هل يأتي المنتج بأحجام وألوان مختلفة وما إلى ذلك؟
• ما هي عروض البيع الفريدة لمنتجاتك أو علامتك التجارية ، وكيف يمكنك عرضها لتبرز؟ (على سبيل المثال ، شحن مجاني ، محلي ، يدوي ، عضوي ، خالي من القسوة ، مستدام ، يدعم السبب)

ما تراه هو ما تحصل عليه: مطابقة العناصر المرئية مع الاستعلامات

فكر في الصور كإجابات على الأسئلة أعلاه. إذا سأل أحدهم ، "ما هي تلك الستائر المصنوعة؟" قد يقول النص كتانًا ، لكن الصورة المقربة أو مقطع الفيديو سيساعدهم على اتخاذ قرار مستنير. أسئلة أخرى مثل "هل يسطع الضوء من خلال هذه الستائر؟" يمكن أن يكون لها إجابات ذاتية. توفر المرئيات تمثيلات أكثر دقة حتى يشعر العملاء بالرضا عندما يتلقون طلباتهم ، مما يعني عوائد أقل.

أدوات الاستعلامات والموضوعات والاتجاهات

ابق على اطلاع على أحدث الموضوعات والاتجاهات للتأكد من أن العناصر المرئية الخاصة بك ذات صلة باستخدام الأدوات التالية:

• أجب الجمهور
• BuzzSumo
• زيادة فئات البيع بالتجزئة بواسطة Google
• اتجاهات جوجل
• فكر مع جوجل
• Google Search Console (GSC) - تقرير طلبات البحث لموقعك
• تقارير اتجاه Pinterest

رابعًا: تحسين محركات البحث على الصفحة وإمكانية الوصول أولاً

مع استمرار حجم نتائج الصور في النمو في SERPs ، أصبح تحسين حجم ملف الصورة وأسماء الملفات والنص البديل والعناوين وأوصاف التعريف والتعليقات أكثر أهمية بشكل ملحوظ. ومع ذلك ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة ليست ضرورية فقط لمحركات البحث لفهم المحتوى المناسب وعرضه على جمهورك ، بل إنه ضروري أيضًا لإمكانية الوصول. لهذا السبب ، يجب أن يفكر المسوقون دائمًا في المستخدم أولاً.

ابدء

إذا كان لديك موقع موجود بالفعل ، فمن الأفضل أن تبدأ بمراجعة لتحديد الأولويات والمشكلات الحرجة. تمتلك Google العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد ، بما في ذلك Lighthouse Extension و Mobile-Friendly Test و PageSpeed ​​Insights و Test My Site. الصور هي أحد الأسباب الرئيسية للصفحات الثقيلة التي تؤدي إلى بطء التحميل وضعف الأداء.

استخدم Screaming Frog للزحف إلى موقعك للتعرف على العلامات المكررة والمفقودة. قم بإنشاء خطة مع فرق المنتج ، وتحسين محركات البحث ، والمحتوى ، والتصميم ، والتطوير ، والأداء لضمان التوافق وتحقيق نتائج أفضل:

• يجب أن تكون أسماء ملفات الصور بأحرف صغيرة ، مفصولة بواصلات ، ويجب أن تصف ما هو موجود في الصورة ، وأن تكون موجزة قدر الإمكان (من ثلاث إلى خمس كلمات).
• اكتب نصًا بديلًا وعناوين بديلة وأوصافًا وصفية وتعليقات توضيحية للمستخدم باستخدام لغة طبيعية. ووصف محتوى الصورة في سياق الصفحة.
• حجم الصورة مقابل الجودة: قم بضغط الصور دون المساس بالجودة باستخدام "حفظ للويب" في Photoshop أو استخدم أداة مثل Optimizilla. قد يكون من المفيد استكشاف تمكين التخزين المؤقت والضغط على موقعك والنظر في استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) إذا كان لديك الكثير من الصور ، وإذا كان ذلك منطقيًا لموقعك.
• قم بإرسال ملف Sitemap للصور في GSC (أو قم بتضمين الصور في ملف Sitemap الموجود لديك).
• هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها لاختبار ضمان الجودة ومراجعة المواقع من أجل الوصول. يمكن أن يساعدك تصفح الموقع بنفسك باستخدام تطبيق قارئ الشاشة للتنقل عبر موقعك باستخدام الصوت في تضييق نطاق المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

قياس النجاح

تعد الخرائط الحرارية طريقة مفيدة لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع عناصر كل صفحة على موقع الويب الخاص بك. يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد الصور الأكثر فعالية والأقل فعالية على الصفحة. في Google Analytics ، راقب معدلات الارتداد المرتفعة بانتظام لتقليل الفرص الضائعة. إذا نقر شخص ما على صورة وغادر على الفور ، فمن المحتمل أن تكون توقعاته لم تتحقق ، ويجب تعديل شيء ما إما في الصورة أو على الصفحة.

خامساً: تطبيق البيانات المنظمة

ما الذي يميل العميل المحتمل إلى النقر فوقه؟ صورة مع علامة المنتج ، والتحقق من أنها متوفرة وبأسعار معقولة ، ولها مراجعات موثوقة ، وتشمل الشحن المجاني؟ أو شخص ليس لديه ما يشير إلى أنه منتج على الإطلاق؟ الاحتمالات هي الأولى. على عكس العديد من النتائج الغنية ، فإن صور المنتجات الغنية هي المكان الذي يمكن أن تستفيد فيه علامات التجارة الإلكترونية من حركة المرور والمبيعات السريعة المحتملة.

ابدء

يسرد معرض البيانات المنظمة من Google فئات البيانات المنظمة المدعومة. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، فإن العديد منها يستحق الاستكشاف ، اعتمادًا على الأهداف ونوع المحتوى المراد ترميزه.

فحص مزدوج ومراقب

عند تنفيذ البيانات المنظمة ، استخدم اختبار النتائج المنسقة للتأكد من عدم وجود أخطاء وتحذيرات للحد من التقليل في كل صفحة. بعد ذلك ، استخدم أداة فحص عنوان URL في Google Search Console (GSC) لمعرفة كيفية عرض الصفحة. وأخيرًا ، تحقق من تقرير حالة النتائج المنسقة في GSC بانتظام لمراقبة الأخطاء المحتملة بمرور الوقت.

قياس النجاح

اختبر البيانات المنظمة على مجموعات فرعية صغيرة من المنتجات قبل طرحها في كتالوج كامل. يوضح تقرير الأداء في GSC عدد مرات ظهور الصفحة كنتيجة منسقة ، وعدد مرات نقر المستخدمين عليها ، ومتوسط ​​موضع الصفحة في البحث.

سادساً: مزامنة بيانات المنتج

استفد من الأسواق للحصول على رؤية إضافية ، وجماهير أوسع ، وفرص لزيادة الإيرادات. من خلال تزويد الباحثين بأحدث معلومات المنتج مباشرة على هذه الأنظمة الأساسية ، يمكن أن يسهل عملية الاكتشاف ، ويوفر تجربة مستخدم محسنة وتوليد مبيعات سريعة.

منذ أبريل ، تقدم Google قوائم تسوق مجانية في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية منذ أكتوبر للعلامات التجارية التي قامت بمزامنة منتجاتها مع Google Merchant Center. قم بالوصول إلى جماهير أوسع من خلال ربط قواعد البيانات الخاصة بك بمتاجر Instagram و Pinterest Catalogs و Amazon و eBay ، على سبيل المثال لا الحصر.

ابدء

من الأفضل قراءة الإرشادات لكل سوق أو منصة محددة للتأكد من أنها مناسبة. قم بتضمين أكبر عدد ممكن من فئات المنتجات لمساعدة الخوارزميات على فهم المحتوى وعرض أفضل النتائج في نتائج البحث.

فرصة ضائعة

يجب أن تستفيد المزيد من العلامات التجارية من قوائم التسوق المجانية من Google. في الوقت الحالي ، عندما يُجري العملاء بحثًا عن علامة تجارية في علامة التبويب Shopping ، إذا لم تقم تلك العلامة التجارية بمزامنة منتجاتها مع GMC ، فقد يستفيد منافسوهم. انظر إلى المثال أدناه ، الذي يعرض بحث Shopping عن "Warby Parker Frames" ونتائج "Rayban" اللاحقة.

قياس النجاح

يجعل Google Analytics من السهل جدًا مراقبة حركة المرور التي تأتي من هذه الأسواق ، والنقرات إلى صفحات المنتج ، والتحويلات. من خلال إعداد أهداف التجارة الإلكترونية ، يمكنك أيضًا تتبع إيرادات المبيعات وعائد الاستثمار ذات الصلة.

سبعة: احصل على التحقق

إذا كان لدى علامتك التجارية أو كيانك بطاقة معلومات ، فاطلبها. يساعد التحقق محركات البحث على فهم كيفية ارتباط علامتك التجارية بكل شيء آخر متعلق بها في الرسم البياني المعرفي الأوسع ، بما في ذلك الصور.

الصور والرسم البياني المعرفي

في يوليو ، أعلنت Google أن البحث عن الصور سيدرج الموضوعات والكيانات ذات الصلة ضمن نتائج الصور الفردية. تستخدم Google التعلم العميق لفهم الصورة والإشارات النصية للصورة ، ودمجها مع المحتوى من صفحة الويب الأصلية ، ثم مطابقتها مع الكيانات من الرسم البياني المعرفي. يتيح هذا المزيج للمستخدمين استكشاف الموضوعات ذات الصلة مع إثبات أن Google تعمل باستمرار على التوسع والابتكار والاستثمار في إمكانات البحث المرئية الخاصة بهم.

ابدء

توفر Google إرشادات التحقق التي يسهل اتباعها. بمجرد المطالبة ، يمكنك "تقديم اقتراحات" لتحديث الصورة والمحتوى المميزين. يمكنك أيضًا إرسال تعليقات غير دقيقة. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك علامة تجارية غير ذات صلة تحمل اسمًا مشابهًا ، فيمكنك طلب فصلها عن كيانك في الرسم البياني المعرفي.

مقدمة معروفة لبطاقة المعرفة هي صفحة ويكيبيديا. لا تحاول كتابة الويكي الخاص بك. إنه يتعارض مع إرشاداتهم ، ومن المرجح أن يتم إزالته. إذا كانت علامتك التجارية لا تحتوي على لوحة ، فخصص بعض الوقت لمشاركة الأخبار حول علامتك التجارية ومنتجاتك مع مواقع الجهات الخارجية ذات السمعة الطيبة. ستوفر هذه الاستشهادات محرر Wikipedia غير متحيز بمصادر كافية لكتابة صفحة Wiki لعلامتك التجارية عندما يحين الوقت.

التحقق على المنصات الأخرى

تمتلك معظم الأنظمة الأساسية شارة تحقق لمساعدة المستخدمين في التعرف على الأشخاص والكيانات المرموقة. على الرغم من تنوع الإرشادات ، إلا أن عملية التحقق تعتمد أيضًا على الاقتباسات من مواقع الجهات الخارجية ذات السمعة الطيبة. ومع ذلك ، إذا كنت مهتمًا بالبيع على Pinterest ، فإن برنامج التاجر المعتمد الخاص بهم يستحق الاستكشاف. أطلق محرك الاكتشاف هذا لمساعدة المتسوقين على اكتشاف العلامات التجارية التي تم فحصها وشرائها. الانضمام مجاني ، ويجعل علامتك التجارية مميزة ، ويوفر لك إمكانية الوصول إلى أشياء رائعة - مثل البيانات ، وعلامة تبويب المتجر ، والتضمين في تجارب التسوق.

الوجبات الجاهزة:

عند تطوير المحتوى الخاص بك واستراتيجية تحسين محركات البحث ، تذكر أن الصور تلعب دورًا كبيرًا في كل ما يفعله عملاؤك عبر الإنترنت.

• يجب أن تكون العناصر المرئية في قمة اهتماماتك عند التخطيط للمحتوى على كل قناة.
• قم بإنشاء صور محددة للاكتشاف والمشاركة وقرارات الشراء لمساعدة المستهلكين على تحقيق أهدافهم.
• يجب أن تكون الصور ملفتة للنظر وتضيف قيمة إلى جمهورك.
• كن مقصودًا في غرس التنوع.
• تحسين محتوى الصورة لإمكانية الوصول ومحركات البحث والأسواق.
• اختبر استراتيجيتك وقم بقياسها وتكييفها للحصول على أفضل النتائج. يمكن للبيانات فقط أن تخبرك الكثير عن سلوك المستهلك ونية. اطلب من المستخدمين الحصول على تعليقات للتعمق أكثر. بعد كل شيء ، الزبون دائما على حق.

اشترك في المجلة الرقمية PAGES . الوصول السريع. لا نفايات ، لا فوضى!