Sasaran eCommerce: Mengoptimalkan Gambar untuk Pembeli Online Baru

Ada peluang luar biasa bagi merek eCommerce untuk meningkatkan penemuan, meningkatkan pengalaman pembelanja online, dan menghasilkan pendapatan tambahan melalui pengoptimalan gambar.

Mesin pencari, jejaring sosial, dan platform eCommerce semakin mementingkan visual produk karena alasan berikut:

1. Konsumen ingin melihat apa yang mereka dapatkan sebelum membeli
2. Peningkatan dan peningkatan penemuan
3. Potensi penjualan cepat
4. Potensi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata
5. Pengurangan pengembalian

"Otak manusia dapat memproses seluruh gambar yang dilihat mata hanya dalam 13 milidetik." - Studi MIT, 2014

Gambar ada di mana-mana

Menariknya, sebagian besar fitur SERP sekarang menyertakan gambar, carousel, atau video. Mesin pencari juga memberikan peluang organik tambahan untuk penemuan produk, penelitian, dan penjualan cepat dengan visual sebagai inti: pencarian gambar, lokal, belanja, cuplikan unggulan, panel pengetahuan, pencarian visual, dan bahkan asisten suara. Pada saat yang sama, platform seperti Shopify, Pinterest, Instagram, dan Amazon menyediakan integrasi sinkronisasi data untuk memudahkan merek dari semua ukuran untuk menjual secara online. Bagaimana Anda menyesuaikan strategi Anda untuk memanfaatkan semua permukaan ini sambil meningkatkan pengalaman pelanggan dan menghasilkan ROI? Melalui optimasi gambar tentunya.

Tujuh Cara Mengoptimalkan Gambar untuk Kesuksesan eCommerce:

Satu: Buat Pedoman Konten Visual

Sejajarkan gambar dengan tujuan di setiap tahap perjalanan pembelanja Anda. Di mana penemuan membutuhkan citra gaya hidup, yang digunakan untuk keputusan pembelian harus berfokus pada produk. Di sisi lain, ketika melibatkan pelanggan, konten yang mendidik, menghibur, dan berorientasi pada tujuan lebih efektif.

Penemuan

Halaman kategori harus berisi gambar gaya hidup yang menunjukkan produk di alam liar. Ketika pelanggan melihat seseorang menggunakan atau memakai suatu produk, itu dapat membantu mereka membayangkan diri mereka menggunakannya. Dan memasukkan produk terkait tambahan berpotensi meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV).

Keterikatan

Untuk posting blog, artikel, dan berita, sebaiknya gunakan gambar yang menambah nilai yang membantu audiens memvisualisasikan konten dan membuat mereka tetap terlibat. Konten ini dapat bermanfaat bagi pelanggan baik dalam fase penemuan maupun penelitian. Berbagi konten ini di media sosial dengan cerita atau pertanyaan yang menarik adalah cara terbaik untuk mendorong keterlibatan.

Keputusan Pembelian

Pelanggan sangat bergantung pada gambar produk sebelum membeli sesuatu secara online. Menurut studi Agen Lapangan, 83% pengguna ponsel cerdas AS yang disurvei menemukan bahwa gambar produk sangat berpengaruh saat membuat keputusan pembelian.

• Gambar produk harus sesuai merek dan tidak berantakan dengan titik fokus yang jelas. Produk harus berada di latar depan dan tidak terhalang.
• Halaman produk harus mencakup beberapa sudut dari setiap produk sehingga pelanggan dapat mengevaluasi secara memadai sebelum membeli. Tergantung pada produknya, menambahkan video 360 atau model 3D merupakan nilai tambah. Jika augmented reality melebihi anggaran Anda, size.link adalah alternatif yang bagus untuk membantu pembeli memvisualisasikan ukuran produk di ruang mereka.

Mengukur Keberhasilan

Awasi lalu lintas rujukan, pengguna baru/kembali, dan apakah produk tambahan di halaman menghasilkan peningkatan AOV. Menyertakan formulir umpan balik pada berbagai tahap perjalanan pembelanja juga dapat membantu Anda mengumpulkan data di tingkat pelanggan untuk meningkatkan strategi visual Anda.

Dua: Sadar akan Keanekaragaman & Inklusi

Banyak merek eCommerce tidak mengakui nilai keragaman dalam pemasaran mereka. Ketika pelanggan berbelanja online, mereka membayangkan diri mereka menggunakan (atau memakai) produk sebelum membuat keputusan. Jika setiap model adalah seorang wanita muda, langsing, kulit putih atau pria kulit putih yang bugar dengan janggut, apakah itu secara akurat mewakili konsumen suatu merek? Kemungkinannya, tidak sama sekali. Di dunia saat ini, representasi BIPOC, BAME, LGBTQ, dan berbagai tipe tubuh dari berbagai usia dan jenis kelamin adalah yang terpenting. Dan konten harus dapat diakses oleh semua (lebih lanjut tentang itu nanti).

“Hanya 9% orang Amerika yang mengatakan bahwa mereka merasa terwakili dalam iklan yang mereka lihat.” - Indeks Web Global, AS Q2 2020

Merek dan pengusaha yang lebih kecil mungkin sangat bergantung pada stok foto dan ilustrasi karena keterbatasan anggaran dan sumber daya. Tetapi banyak bank citra tidak memprioritaskan keragaman. Meskipun beberapa telah membuat koleksi gambar khusus (semoga sebagai titik awal) sementara yang lain benar-benar terspesialisasi, akan ideal untuk melihat bank gambar dengan keragaman yang digambarkan di seluruh katalog mereka. (Saya berharap untuk melihat ini dalam waktu yang tidak terlalu lama!)

Memulai & Mengukur Keberhasilan

Pilih gambar yang tidak terlalu sering digunakan dan yang sesuai dengan pedoman konten visual Anda bila memungkinkan. Kemudian, edit untuk membuatnya unik.

Memilih dan mengadaptasi foto bisa tampak padat karya. Pada awalnya, gunakan data saluran untuk menentukan item terlaris, halaman dengan konversi tertinggi, dan halaman dengan rasio pentalan tinggi. Gunakan data ini untuk memprioritaskan halaman mana yang akan dikerjakan ulang. Kemudian bandingkan data asli dengan hasil untuk mengukur keberhasilan.

Bank Gambar dengan Beragam Foto dan Ilustrasi:

• wocintechchat di Flickr
• popok.co
• genderphotos.vice.com
• blackillustrations.com
• createherstock.com
• pexels.com
• unsplash.com
• ukblacktech.com/stockphotos/
• tetraimages.com (koleksi campuran)

Tiga: Pertanyaan Penelitian, Topik, & Tren

Pikirkan di luar kata kunci (dan kata kunci berekor panjang!). Pencari menggunakan bahasa alami dalam kueri mereka. Salinan harus percakapan dan relatable. Juga, pertimbangkan ini saat memilih gambar dan menulis teks pendukung. Pikirkan tentang pertanyaan yang akan diajukan pelanggan Anda, serta topik dan tren yang relevan.

Pertanyaan untuk Dipertimbangkan

• Masalah apa yang dipecahkan produk?
• Pertanyaan apa yang ditanyakan pelanggan Anda tentang produk sebelum memutuskan merek?
• Apakah produk datang dalam berbagai ukuran, warna, dll.?
• Apa Unique Selling Propositions (USPs) produk atau merek Anda, dan bagaimana Anda bisa memamerkannya agar menonjol? (yaitu pengiriman gratis, lokal, buatan tangan, organik, bebas kekejaman, berkelanjutan, menyebabkan dukungan)

Apa yang Anda Lihat adalah Apa yang Anda Dapatkan: Mencocokkan Visual dengan Pertanyaan

Pikirkan gambar sebagai jawaban atas pertanyaan di atas. Jika seseorang bertanya, “Terbuat dari apakah tirai itu?” Teks mungkin mengatakan linen, tetapi foto atau video close-up akan membantu mereka membuat keputusan yang tepat. Pertanyaan lain seperti “Apakah cahaya akan menyinari tirai ini?” dapat memiliki jawaban subjektif. Visual memberikan representasi yang lebih akurat sehingga pelanggan puas ketika mereka menerima pesanan mereka, yang berarti lebih sedikit pengembalian.

Alat Kueri, Topik, & Tren

Tetap terinformasi tentang topik dan tren terbaru untuk memastikan visual Anda relevan menggunakan alat berikut:

• Jawab Publik
• BuzzSumo
• Kategori Ritel Naik oleh Google
• Google Tren
• Pikirkan Dengan Google
• Google Search Console (GSC) – Laporan Kueri untuk situs Anda
• Laporan Tren Pinterest

Empat: On-Page & Accessibility-First SEO

Karena volume hasil gambar terus bertambah di SERP, mengoptimalkan ukuran file gambar, nama file, teks alternatif, judul, deskripsi meta, dan keterangan menjadi jauh lebih penting. Namun, SEO pada halaman tidak hanya diperlukan mesin pencari untuk memahami dan menampilkan konten yang tepat kepada audiens Anda, tetapi juga penting untuk aksesibilitas. Untuk alasan ini, pemasar harus selalu memikirkan pengguna terlebih dahulu.

Mulai

Jika Anda memiliki situs yang sudah ada, sebaiknya mulai dengan audit untuk mengidentifikasi prioritas dan masalah kritis. Google memiliki beberapa alat yang dapat membantu, termasuk Lighthouse Extension, Mobile-Friendly Test, PageSpeed ​​Insights, dan Test My Site. Gambar adalah salah satu penyebab utama halaman berat yang menyebabkan pemuatan lambat dan kinerja buruk.

Gunakan Screaming Frog untuk merayapi situs Anda guna mengidentifikasi tag duplikat dan tag yang hilang. Buat rencana dengan tim Produk, SEO, Konten, Desain, Pengembangan, dan Kinerja Anda untuk memastikan keselarasan dan hasil yang lebih baik:

• Nama file gambar harus huruf kecil, dipisahkan dengan tanda hubung, dan harus menjelaskan isi gambar, sesingkat mungkin (tiga hingga lima kata).
• Tulis Teks Alt, Judul Alt, Deskripsi Meta, dan Teks untuk pengguna menggunakan bahasa alami. Dan jelaskan konten gambar dalam konteks halaman.
• Ukuran gambar vs. kualitas: Kompres gambar tanpa mengurangi kualitas menggunakan 'Simpan untuk web' di Photoshop atau gunakan alat seperti Optimizilla. Mungkin ada baiknya menjelajahi pengaktifan caching dan kompresi di situs Anda dan mempertimbangkan penggunaan Jaringan Pengiriman Konten (CDN) jika Anda memiliki banyak gambar, dan jika itu masuk akal untuk situs Anda.
• Kirimkan Peta Situs Gambar di GSC (atau sertakan gambar di Peta Situs Anda yang sudah ada).
• Ada beberapa alat yang dapat digunakan untuk menguji QA dan mengaudit situs untuk aksesibilitas. Menelusuri situs sendiri menggunakan aplikasi pembaca layar untuk menavigasi situs Anda menggunakan suara dapat membantu Anda mempersempit area yang perlu ditingkatkan.

Mengukur Keberhasilan

Peta panas adalah cara yang berguna untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan elemen setiap halaman di situs web Anda. Data ini dapat digunakan untuk menentukan gambar yang paling efektif dan paling tidak efektif pada suatu halaman. Di Google Analytics, pantau rasio pentalan tinggi secara teratur untuk mengurangi peluang yang terlewatkan. Jika seseorang mengklik gambar dan segera pergi, kemungkinan harapan mereka tidak terpenuhi, dan ada sesuatu yang perlu disesuaikan baik di gambar atau di halaman.

Lima: Menerapkan Data Terstruktur

Apa yang akan lebih cenderung diklik oleh calon pelanggan? Gambar dengan tag produk, verifikasi bahwa itu tersedia dan harga terjangkau, memiliki ulasan yang dapat diandalkan, dan termasuk pengiriman gratis? Atau satu tanpa indikasi bahwa itu adalah produk sama sekali? Kemungkinannya adalah mantan. Tidak seperti banyak hasil kaya lainnya, gambar produk yang kaya adalah tempat merek eCommerce dapat memperoleh manfaat dari lalu lintas dan kemungkinan penjualan cepat.

Mulai

Galeri Data Terstruktur Google mencantumkan kategori data terstruktur yang didukung. Untuk situs eCommerce, beberapa perlu ditelusuri, tergantung pada tujuan dan jenis konten yang akan ditandai.

Periksa & Pantau Ganda

Saat menerapkan data terstruktur, gunakan Pengujian Hasil Kaya untuk memastikan tidak ada kesalahan dan peringatan minimalisasi di setiap halaman. Kemudian, gunakan alat inspeksi URL di Google Search Console (GSC) untuk melihat bagaimana halaman tersebut ditampilkan. Dan terakhir, periksa laporan status hasil Kaya di GSC secara teratur untuk memantau potensi kesalahan dari waktu ke waktu.

Mengukur Keberhasilan

Uji data terstruktur pada sebagian kecil produk sebelum meluncurkannya ke katalog lengkap. Laporan Kinerja di GSC menunjukkan seberapa sering halaman muncul sebagai hasil kaya, seberapa sering pengguna mengkliknya, dan posisi rata-rata halaman dalam pencarian.

Enam: Sinkronkan Data Produk

Manfaatkan pasar untuk visibilitas tambahan, audiens yang lebih luas, dan peluang untuk meningkatkan pendapatan. Dengan menyediakan pencari informasi produk terbaru secara langsung di platform ini, ini dapat memfasilitasi proses penemuan, memberikan pengalaman pengguna yang ditingkatkan, dan menghasilkan penjualan cepat.

Sejak April, Google telah menawarkan cantuman Belanja gratis di AS, dan di Eropa, Asia, dan Amerika Latin sejak Oktober, untuk merek yang telah menyinkronkan produk mereka dengan Google Merchant Center. Jangkau audiens yang lebih luas dengan menghubungkan database Anda dengan Toko Instagram, Katalog Pinterest, Amazon, dan eBay, untuk beberapa nama.

Mulai

Sebaiknya baca panduan untuk setiap pasar atau platform tertentu untuk memastikannya cocok. Sertakan sebanyak mungkin kategori produk untuk membantu algoritme memahami konten dan menampilkan hasil terbaik dalam hasil penelusuran.

Peluang yang Terlewatkan

Lebih banyak merek harus memanfaatkan daftar Belanja gratis Google. Saat ini, ketika pelanggan melakukan pencarian bermerek di tab Belanja, jika merek tersebut tidak menyinkronkan produk mereka dengan GMC, pesaing mereka mungkin diuntungkan. Lihat contoh di bawah, yang menampilkan penelusuran Belanja untuk 'Warby Parker Frames' dan hasil 'Rayban'.

Mengukur Keberhasilan

Google Analytics membuatnya cukup mudah untuk memantau lalu lintas yang berasal dari pasar ini, klik-tayang ke halaman produk, dan konversi. Dengan penyiapan sasaran eCommerce, Anda juga dapat melacak pendapatan penjualan dan ROI terkait.

Tujuh: Dapatkan Terverifikasi

Jika merek atau entitas Anda memiliki panel pengetahuan, klaimlah. Verifikasi membantu mesin telusur memahami bagaimana merek Anda terhubung ke semua hal lain yang terkait dengannya di Grafik Pengetahuan yang lebih luas, termasuk gambar.

Gambar & Grafik Pengetahuan

Pada bulan Juli, Google mengumumkan bahwa pencarian gambar akan mencantumkan topik dan entitas terkait di bawah hasil gambar individual. Google menggunakan pembelajaran mendalam untuk memahami sinyal gambar dan teks dari gambar, menggabungkannya dengan konten dari laman web asal, lalu mencocokkannya dengan entitas dari Grafik Pengetahuan. Kombinasi ini memungkinkan pengguna untuk menjelajahi topik terkait sambil menunjukkan bahwa Google terus berkembang, berinovasi, dan berinvestasi dalam kemampuan pencarian visual mereka.

Mulai

Google memberikan petunjuk verifikasi yang cukup mudah diikuti. Setelah diklaim, Anda dapat "membuat saran" untuk memperbarui gambar dan konten unggulan Anda. Anda juga dapat mengirimkan ketidakakuratan umpan balik. Misalnya, jika ada merek yang tidak terkait dengan nama yang mirip, Anda dapat meminta untuk memisahkannya dari entitas Anda di Grafik Pengetahuan.

Prekursor terkenal untuk Panel Pengetahuan adalah halaman Wikipedia. Jangan mencoba menulis Wiki Anda sendiri. Itu bertentangan dengan pedoman mereka, dan kemungkinan besar akan dihapus. Jika merek Anda tidak memiliki panel, alokasikan waktu untuk berbagi berita tentang merek dan produk Anda dengan situs pihak ketiga yang memiliki reputasi baik. Kutipan ini akan memberikan editor Wikipedia yang tidak bias dengan sumber yang cukup untuk menulis halaman Wiki untuk merek Anda ketika saatnya tiba.

Verifikasi di Platform Lain

Sebagian besar platform memiliki lencana verifikasi untuk membantu pengguna mengidentifikasi orang dan entitas terkenal. Meskipun pedomannya bervariasi, proses verifikasi juga bergantung pada kutipan di situs pihak ketiga yang memiliki reputasi baik. Namun, jika Anda tertarik untuk menjual di Pinterest, Program Merchant Terverifikasi mereka layak untuk ditelusuri. Mesin penemuan meluncurkan ini untuk membantu pembeli menemukan dan membeli dari merek yang diperiksa. Gratis untuk bergabung, membuat merek Anda menonjol, dan memberi Anda akses ke hal-hal keren – seperti data, tab toko, dan penyertaan dalam pengalaman berbelanja.

Takeaways:

Saat mengembangkan konten dan strategi SEO Anda, ingatlah bahwa gambar memainkan peran besar dalam semua hal yang dilakukan pelanggan Anda secara online.

• Visual harus menjadi perhatian utama saat merencanakan konten di setiap saluran.
• Buat gambar khusus untuk penemuan, keterlibatan, dan keputusan pembelian untuk membantu konsumen mencapai tujuan mereka.
• Gambar harus menarik dan menambah nilai bagi audiens Anda.
• Jadilah disengaja tentang menanamkan keragaman.
• Optimalkan konten gambar untuk aksesibilitas, mesin telusur, dan pasar.
• Uji, ukur, dan sesuaikan strategi Anda untuk hasil terbaik. Data hanya dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang perilaku dan niat konsumen. Mintalah umpan balik dari pengguna Anda untuk menggali lebih dalam. Bagaimanapun, pelanggan selalu benar.

Berlangganan majalah digital PAGES . Akses langsung. Tidak ada limbah, tidak ada kekacauan!