전자 상거래 목표: 새로운 온라인 쇼핑객을 위한 이미지 최적화

전자 상거래 브랜드는 이미지 최적화를 통해 검색 가능성을 높이고 온라인 쇼핑 경험을 개선하며 추가 수익을 창출할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.

검색 엔진, 소셜 네트워크 및 전자 상거래 플랫폼은 다음과 같은 이유로 제품 비주얼에 점점 더 많은 중요성을 부여하고 있습니다.

1. 소비자는 구매하기 전에 무엇을 얻고 있는지 확인하고 싶어합니다.
2. 개선 및 증가된 검색
3. 빠른 판매 가능성
4. 평균 주문 가치 증가 가능성
5. 반품 감소

"인간의 뇌는 눈이 보는 전체 이미지를 13밀리초 동안 처리할 수 있습니다." - MIT 연구, 2014

이미지는 어디에나 있다

흥미롭게도 SERP 기능의 대부분에는 이제 이미지, 회전 목마 또는 비디오가 포함됩니다. 또한 검색 엔진은 이미지 검색, 지역 정보, 쇼핑, 추천 스니펫, 지식 패널, 시각적 검색, 음성 비서 등의 시각적 요소를 중심으로 제품 검색, 연구 및 빠른 판매를 위한 유기적 기회를 추가로 제공합니다. 동시에 Shopify, Pinterest, Instagram 및 Amazon과 같은 플랫폼은 모든 규모의 브랜드가 온라인에서 더 쉽게 판매할 수 있도록 데이터 동기화 통합을 제공합니다. 고객 경험을 개선하고 ROI를 생성하면서 이러한 모든 표면을 활용하기 위해 전략을 어떻게 조정합니까? 물론 이미지 최적화를 통해.

전자상거래 성공을 위해 이미지를 최적화하는 7가지 방법:

하나: 시각적 콘텐츠 지침 만들기

쇼핑 여정의 각 단계에서 이미지를 목표에 맞추십시오. 발견에 라이프스타일 이미지가 필요한 경우 구매 결정에 사용되는 이미지는 제품 중심이어야 합니다. 반면에 고객의 참여를 유도할 때 교육적이고 재미있고 대의를 위한 콘텐츠가 더 효과적입니다.

발견

카테고리 페이지에는 야생에서 제품을 보여주는 라이프스타일 이미지가 포함되어야 합니다. 고객이 제품을 사용하거나 착용하는 사람을 보면 자신이 제품을 사용하는 모습을 상상할 수 있습니다. 추가 관련 제품을 포함하면 잠재적으로 평균 주문 가치(AOV)가 증가할 수 있습니다.

약혼

블로그 게시물, 기사 및 뉴스 기사의 경우 청중이 콘텐츠를 시각화하고 참여를 유지하는 데 도움이 되는 가치를 추가하는 이미지를 활용하는 것이 가장 좋습니다. 이 콘텐츠는 발견 단계와 연구 단계 모두에서 고객에게 유용할 수 있습니다. 흥미로운 이야기나 질문과 함께 소셜 미디어에서 이 콘텐츠를 공유하는 것은 참여를 유도하는 훌륭한 방법입니다.

구매 결정

고객은 온라인에서 물건을 구매하기 전에 제품 이미지에 크게 의존합니다. Field Agent 연구에 따르면 설문에 참여한 미국 스마트폰 사용자의 83%가 구매 결정을 내릴 때 제품 이미지가 매우 큰 영향을 미친다는 사실을 발견했습니다.

• 제품 이미지는 브랜드에 명확하고 초점이 명확해야 합니다. 제품은 전경에 있어야 하고 방해가 되지 않아야 합니다.
• 제품 페이지에는 고객이 구매하기 전에 적절하게 평가할 수 있도록 각 제품의 여러 각도가 포함되어야 합니다. 제품에 따라 360도 영상이나 3D 모델을 추가하는 것도 장점이다. 증강 현실이 예산을 초과하는 경우 size.link는 쇼핑객이 자신의 공간에서 제품 크기를 시각화하는 데 도움이 되는 훌륭한 대안입니다.

성공 측정

추천 트래픽, 신규/재방문 사용자, 페이지의 추가 제품으로 인해 AOV가 증가했는지 여부를 주시하십시오. 쇼핑 여정의 여러 단계에서 피드백 양식을 포함하면 시각적 전략을 개선하기 위해 고객 수준에서 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

2: 다양성과 포용성을 의식하라

많은 전자 상거래 브랜드는 마케팅에서 다양성의 가치를 인식하지 못합니다. 고객은 온라인 쇼핑을 할 때 결정을 내리기 전에 제품을 사용(또는 착용)하는 자신을 상상합니다. 모든 모델이 젊고 날씬한 백인 여성이거나 수염을 기른 ​​잘 생긴 백인 남성이라면 브랜드의 소비자를 정확하게 대변합니까? 가능성은 전혀 없습니다. 오늘날의 세계에서는 BIPOC, BAME, LGBTQ 및 다양한 연령과 성별의 다양한 신체 유형을 표현하는 것이 가장 중요합니다. 그리고 콘텐츠는 모두가 액세스할 수 있어야 합니다(자세한 내용은 나중에 설명).

"미국인의 9%만이 자신이 본 광고에서 자신이 대표되는 것처럼 느낀다고 말합니다." - 글로벌 웹 인덱스, 미국 2020년 2분기

소규모 브랜드와 기업가는 예산과 자원의 제약으로 인해 스톡 사진과 일러스트레이션에 광범위하게 의존할 수 있습니다. 그러나 많은 이미지 뱅크는 다양성을 우선시하지 않습니다. 일부는 전용 이미지 컬렉션(시작점으로 사용)을 만들고 다른 일부는 완전히 전문화되어 있지만 전체 카탈로그에 걸쳐 다양한 이미지 뱅크가 묘사되는 것을 보는 것이 이상적입니다. (그리 멀지 않은 미래에 이것을 볼 수 있기를 바랍니다!)

시작하기 및 성공 측정하기

과도하게 사용되지 않고 가능하면 시각적 콘텐츠 지침과 일치하는 이미지를 선택하십시오. 그런 다음 편집하여 고유하게 만듭니다.

사진을 선택하고 적용하는 것은 노동 집약적일 수 있습니다. 처음에는 채널 데이터를 사용하여 베스트 셀러 항목, 전환율이 가장 높은 페이지 및 이탈률이 높은 페이지를 결정합니다. 이 데이터를 사용하여 재작업할 페이지의 우선 순위를 지정하십시오. 그런 다음 원본 데이터를 결과와 비교하여 성공을 측정합니다.

다양한 사진과 삽화가 있는 이미지 뱅크:

• Flickr의 wocintechchat
• 기저귀.co
• sexphotos.vice.com
• blackillustrations.com
• createherstock.com
• pexels.com
• unsplash.com
• ukblacktech.com/stockphotos/
• tetraimages.com(혼합 컬렉션)

3: 연구 쿼리, 주제 및 동향

키워드(그리고 롱테일 키워드!)를 넘어서 생각하십시오. 검색자는 쿼리에 자연어를 사용합니다. 사본은 대화가 가능하고 관련성이 있어야 합니다. 또한 이미지를 선택하고 보조 텍스트를 작성할 때 이것을 고려하십시오. 고객이 질문할 질문과 관련 주제 및 추세에 대해 생각해 보세요.

고려해야 할 질문

• 제품은 어떤 문제를 해결합니까?
• 고객은 브랜드를 결정하기 전에 제품에 대해 어떤 질문을 하나요?
• 제품이 다양한 크기, 색상 등으로 제공됩니까?
• 귀하의 제품 또는 브랜드의 USP(Unique Selling Propositions)는 무엇이며 눈에 띄기 위해 어떻게 선보일 수 있습니까? (예: 무료 배송, 현지, 수제, 유기농, 동물 학대 금지, 지속 가능, 지원)

보이는 대로 얻는 것: 쿼리와 시각적 개체 일치

이미지를 위의 질문에 대한 답변으로 생각하십시오. 누군가가 "저 커튼은 무엇으로 만들어졌습니까?"라고 묻는다면 텍스트는 린넨으로 되어 있을 수 있지만 클로즈업 사진이나 비디오는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다. "이 커튼을 통해 빛이 비춰질까요?"와 같은 다른 질문 주관적인 답변을 할 수 있습니다. 비주얼은 고객이 주문을 받았을 때 만족할 수 있도록 보다 정확한 표현을 제공하므로 반품이 줄어듭니다.

쿼리, 주제 및 트렌드 도구

다음 도구를 사용하여 시각적 개체가 관련성이 있는지 확인하기 위해 최신 주제 및 트렌드에 대한 정보를 얻으세요.

• 대중에게 답하다
• 버즈스모
• Google의 떠오르는 소매 카테고리
• 구글 트렌드
• Google과 함께 생각하기
• Google Search Console(GSC) – 사이트에 대한 쿼리 보고서
• Pinterest 동향 보고서

4: 온페이지 및 접근성 우선 SEO

SERP에서 이미지 결과의 양이 계속 증가함에 따라 이미지 파일 크기, 파일 이름, 대체 텍스트, 제목, 메타 설명 및 캡션을 최적화하는 것이 훨씬 더 중요해지고 있습니다. 그러나 온페이지 SEO는 검색 엔진이 청중에게 올바른 콘텐츠를 이해하고 표시하는 데 필요할 뿐만 아니라 접근성에도 중요합니다. 그렇기 때문에 마케터는 항상 사용자를 먼저 생각해야 합니다.

시작하기

기존 사이트가 있는 경우 우선 순위와 중요한 문제를 식별하기 위해 감사부터 시작하는 것이 가장 좋습니다. Google에는 Lighthouse Extension, Mobile-Friendly Test, PageSpeed ​​Insights 및 Test My Site를 포함하여 도움이 될 수 있는 여러 도구가 있습니다. 이미지는 로드가 느리고 성능이 저하되는 무거운 페이지의 주요 원인 중 하나입니다.

Screaming Frog를 사용하여 사이트를 크롤링하여 중복 및 누락된 태그를 식별합니다. 제품, SEO, 콘텐츠, 디자인, 개발 및 성능 팀과 함께 계획을 세워 조정과 더 나은 결과를 보장합니다.

• 이미지 파일 이름은 하이픈으로 구분된 소문자여야 하며 이미지에 있는 내용을 최대한 간결하게 설명해야 합니다(3~5단어).
• 자연어를 사용하여 사용자를 위한 대체 텍스트, 대체 제목, 메타 설명 및 캡션을 작성합니다. 그리고 페이지의 맥락에서 이미지의 내용을 설명합니다.
• 이미지 크기 대 품질: Photoshop에서 '웹용으로 저장'을 사용하거나 Optimizilla와 같은 도구를 사용하여 품질 저하 없이 이미지를 압축합니다. 사이트에서 캐싱 및 압축을 활성화하고 이미지가 많고 사이트에 적합한 경우 CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 사용을 고려하는 것이 좋습니다.
• GSC에서 이미지 Sitemap을 제출하십시오(또는 기존 Sitemap에 이미지 포함).
• 접근성을 위해 사이트를 QA 테스트하고 감사하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다. 사운드를 사용하여 사이트를 탐색하기 위해 스크린 리더 앱을 사용하여 사이트를 직접 탐색하면 개선이 필요한 영역을 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

성공 측정

히트 맵은 사용자가 웹 사이트의 각 페이지 요소와 상호 작용하는 방식을 확인하는 유용한 방법입니다. 이 데이터는 페이지에서 가장 효과적인 이미지와 가장 덜 효과적인 이미지를 결정하는 데 사용할 수 있습니다. Google Analytics에서 높은 이탈률을 정기적으로 모니터링하여 놓친 기회를 줄이십시오. 누군가 이미지를 클릭하고 즉시 떠나면 기대에 부응하지 못했을 가능성이 있으며 이미지나 페이지에서 무언가를 조정해야 합니다.

5: 구조화된 데이터 구현

잠재 고객이 클릭할 가능성이 더 높은 항목은 무엇입니까? 제품 태그가 있는 이미지, 재고가 있고 합리적인 가격이 있는지 확인하고 신뢰할 수 있는 리뷰가 있으며 무료 배송이 포함되어 있습니까? 아니면 제품이라는 표시가 전혀 없는 제품입니까? 기회는 전자입니다. 많은 리치 결과와 달리 리치 제품 이미지는 전자 상거래 브랜드가 트래픽과 잠재적으로 빠른 판매의 이점을 얻을 수 있는 곳입니다.

시작하기

Google의 구조화된 데이터 갤러리에는 지원되는 구조화된 데이터 카테고리가 나열되어 있습니다. 전자 상거래 사이트의 경우 목표와 마크업할 콘텐츠 유형에 따라 몇 가지를 살펴볼 가치가 있습니다.

이중 확인 및 모니터링

구조화된 데이터를 구현할 때 리치 결과 테스트를 사용하여 각 페이지에 오류 및 최소화 경고가 없는지 확인합니다. 그런 다음 Google Search Console(GSC)의 URL 검사 도구를 사용하여 페이지가 어떻게 표시되는지 확인합니다. 마지막으로 GSC의 리치 결과 상태 보고서를 정기적으로 확인하여 시간 경과에 따른 잠재적 오류를 모니터링하세요.

성공 측정

전체 카탈로그에 배포하기 전에 제품의 작은 하위 집합에 대해 구조화된 데이터를 테스트합니다. GSC의 실적 보고서는 페이지가 리치 결과로 표시되는 빈도, 사용자가 해당 페이지를 클릭하는 빈도 및 검색에서 페이지의 평균 위치를 보여줍니다.

6: 제품 데이터 동기화

시장을 활용하여 가시성 향상, 잠재고객 확대, 수익 증대 기회를 얻으십시오. 검색자에게 이러한 플랫폼에서 직접 최신 제품 정보를 제공함으로써 검색 프로세스를 촉진하여 향상된 사용자 경험을 제공하고 빠른 판매를 창출할 수 있습니다.

Google은 4월부터 Google 판매자 센터와 제품을 동기화한 브랜드를 위해 미국과 10월부터 유럽, 아시아 및 라틴 아메리카에서 무료 쇼핑 목록을 제공하고 있습니다. 데이터베이스를 Instagram Shops, Pinterest Catalogues, Amazon 및 eBay와 연결하여 더 많은 잠재고객에게 도달하세요.

시작하기

각 특정 마켓플레이스 또는 플랫폼에 대한 지침을 읽고 적합한지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 알고리즘이 콘텐츠를 이해하고 검색 결과에 최상의 결과를 표시할 수 있도록 최대한 많은 제품 범주를 포함합니다.

놓친 기회

더 많은 브랜드가 Google의 무료 쇼핑 목록을 활용해야 합니다. 현재 고객이 쇼핑 탭에서 브랜드 검색을 수행할 때 해당 브랜드가 제품을 GMC와 동기화하지 않은 경우 경쟁업체가 혜택을 볼 수 있습니다. 'Warby Parker Frames'에 대한 쇼핑 검색과 그에 따른 'Rayban' 결과를 보여주는 아래 예를 참조하십시오.

성공 측정

Google Analytics를 사용하면 이러한 마켓플레이스에서 유입되는 트래픽, 제품 페이지로의 클릭률 및 전환을 매우 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 전자 상거래 목표 설정을 통해 관련 판매 수익 및 ROI를 추적할 수도 있습니다.

세븐: 인증받기

브랜드 또는 법인에 지식 패널이 있는 경우 이를 주장하세요. 인증은 검색 엔진이 이미지를 포함하여 더 광범위한 지식 정보에서 브랜드가 관련된 모든 것과 연결되는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

이미지 및 지식 정보

7월에 Google은 이미지 검색이 개별 이미지 결과 아래에 관련 주제와 개체를 나열할 것이라고 발표했습니다. Google은 딥 러닝을 사용하여 이미지의 이미지 및 텍스트 신호를 이해하고 원본 웹 페이지의 콘텐츠와 병합한 다음 지식 정보의 항목과 일치시킵니다. 이 조합을 통해 사용자는 관련 주제를 탐색하는 동시에 Google이 시각적 검색 기능을 지속적으로 확장, 혁신 및 투자하고 있음을 입증할 수 있습니다.

시작하기

Google은 따라하기 쉬운 확인 지침을 제공합니다. 소유권이 주장되면 추천 이미지와 콘텐츠를 업데이트하기 위해 "제안"할 수 있습니다. 부정확한 피드백을 제출할 수도 있습니다. 예를 들어 유사한 이름을 가진 관련 없는 브랜드가 있는 경우 지식 정보에서 해당 브랜드를 회사에서 분리하도록 요청할 수 있습니다.

지식 패널의 잘 알려진 선구자는 Wikipedia 페이지입니다. 자신의 Wiki를 작성하려고 하지 마십시오. 그것은 그들의 지침에 어긋나며, 아마도 삭제될 것입니다. 브랜드에 패널이 없는 경우 평판이 좋은 타사 사이트와 브랜드 및 제품에 대한 뉴스를 공유하는 데 시간을 할애하십시오. 이러한 인용은 공정한 Wikipedia 편집자에게 시간이 되었을 때 귀하의 브랜드에 대한 Wiki 페이지를 작성할 수 있는 충분한 출처를 제공할 것입니다.

다른 플랫폼에서 검증

대부분의 플랫폼에는 사용자가 주목할만한 사람과 엔티티를 식별하는 데 도움이 되는 인증 배지가 있습니다. 가이드라인은 다양하지만 검증 프로세스는 평판이 좋은 제3자 사이트의 인용에도 의존합니다. 그러나 Pinterest에서 판매하는 데 관심이 있다면 Pinterest의 Verified Merchant Program을 살펴볼 가치가 있습니다. 디스커버리 엔진은 쇼핑객이 검증된 브랜드를 찾고 구매할 수 있도록 이 기능을 출시했습니다. 가입은 무료이며 브랜드를 돋보이게 하며 데이터, 쇼핑 탭, 쇼핑 경험에 포함 등의 멋진 항목에 대한 액세스를 제공합니다.

테이크아웃:

콘텐츠 및 SEO 전략을 개발할 때 이미지는 고객이 온라인에서 수행하는 모든 작업에서 중요한 역할을 한다는 점을 기억하십시오.

• 모든 채널에서 콘텐츠를 계획할 때 시각적 요소를 가장 먼저 고려해야 합니다.
• 소비자가 목표를 달성할 수 있도록 검색, 참여 및 구매 결정을 위한 특정 이미지를 만듭니다.
• 이미지는 시선을 사로잡아야 하고 청중에게 가치를 더해야 합니다.
• 다양성을 주입하는 데 의도적이어야 합니다.
• 접근성, 검색 엔진 및 시장에 맞게 이미지 콘텐츠를 최적화합니다.
• 최상의 결과를 위해 전략을 테스트, 측정 및 조정하십시오. 데이터는 소비자 행동과 의도에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 사용자에게 피드백을 요청하여 좀 더 자세히 알아보세요. 결국 고객은 항상 옳습니다.

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