Obiective de comerț electronic: optimizați imaginile pentru noul cumpărător online

Există o oportunitate extraordinară pentru mărcile de comerț electronic de a crește descoperirea, de a îmbunătăți experiențele cumpărătorilor online și de a genera venituri suplimentare prin optimizarea imaginii.

Motoarele de căutare, rețelele sociale și platformele de comerț electronic au acordat din ce în ce mai multă importanță vizualelor produselor din următoarele motive:

1. Consumatorii vor să vadă ce primesc înainte de a cumpăra
2. Descoperire îmbunătățită și sporită
3. Potențial pentru vânzări rapide
4. Potențial de a crește valoarea medie a comenzii
5. Reducerea randamentelor

„Creierul uman poate procesa imagini întregi pe care ochiul le vede timp de doar 13 milisecunde.” - Studiul MIT, 2014

Imaginile sunt peste tot

Interesant este că majoritatea funcțiilor SERP includ acum o imagine, un carusel sau un videoclip. Motoarele de căutare oferă, de asemenea, oportunități organice suplimentare pentru descoperirea produselor, cercetare și vânzări rapide cu elemente vizuale la bază: căutare de imagini, local, cumpărături, fragmente prezentate, panou de cunoștințe, căutare vizuală și chiar asistenți vocali. În același timp, platforme precum Shopify, Pinterest, Instagram și Amazon oferă integrări de sincronizare a datelor pentru a facilita vânzarea online a mărcilor de toate dimensiunile. Cum vă adaptați strategia pentru a profita de toate aceste suprafețe, îmbunătățind în același timp experiența clientului și generând ROI? Desigur, prin optimizarea imaginii.

Șapte moduri de a optimiza imaginile pentru succesul comerțului electronic:

Una: Creați linii directoare privind conținutul vizual

Aliniați imaginile cu obiectivele în fiecare etapă a călătoriei dvs. pentru cumpărători. Acolo unde descoperirea necesită imagini despre stilul de viață, cele utilizate pentru deciziile de cumpărare ar trebui să fie axate pe produs. Pe de altă parte, atunci când atrageți clienții, conținutul educațional, distractiv și orientat spre cauză este mai eficient.

Descoperire

Paginile de categorii trebuie să conțină imagini despre stilul de viață care prezintă produsul în sălbăticie. Atunci când clienții văd o persoană care folosește sau poartă un produs, acesta îi poate ajuta să-și imagineze că îl folosește. Și includerea de produse conexe suplimentare poate crește valoarea medie a comenzii (AOV).

Logodnă

Pentru postările de blog, articole și știri, cel mai bine este să utilizați imagini care să adauge valoare, care ajută publicul să vizualizeze conținutul și să-l mențină implicat. Acest conținut poate fi util pentru clienți atât în ​​fazele de descoperire, cât și în cele de cercetare. Partajarea acestui conținut pe social media cu o poveste sau o întrebare convingătoare este o modalitate excelentă de a stimula implicarea.

Decizii de cumpărare

Clienții se bazează foarte mult pe imaginile produselor înainte de a cumpăra ceva online. Potrivit unui studiu al agentului de teren, 83% dintre utilizatorii de smartphone-uri din SUA chestionați au găsit că imaginile produsului au fost foarte influente atunci când iau decizii de cumpărare.

• Imaginile produsului ar trebui să fie pe marcă și fără aglomerații, cu un punct focal clar. Produsele ar trebui să fie în prim-plan și neobstrucționate.
• Paginile produsului ar trebui să includă mai multe unghiuri ale fiecărui produs, astfel încât clienții să poată evalua în mod adecvat înainte de a cumpăra. În funcție de produs, adăugarea unui videoclip 360 sau a unui model 3D este un plus. Dacă realitatea augmentată depășește bugetul dvs., size.link este o alternativă excelentă pentru a ajuta cumpărătorii să vizualizeze dimensiunea unui produs în spațiul lor.

Măsurarea succesului

Urmăriți traficul de recomandări, utilizatorii noi / reîntoarși și dacă produsele suplimentare dintr-o pagină au dus la creșterea AOV. Includerea de formulare de feedback în diferite etape ale călătoriei cumpărătorilor vă poate ajuta, de asemenea, să colectați date la nivel de client pentru a vă îmbunătăți strategia vizuală.

Doi: Fii conștient de diversitate și incluziune

Multe mărci de comerț electronic nu recunosc valoarea diversității în marketingul lor. Când clienții cumpără online, își imaginează că folosesc (sau poartă) produse înainte de a lua decizii. Dacă fiecare model este o femeie tânără, subțire, albă sau un bărbat alb, potrivit, cu barbă, reprezintă asta corect consumatorii unei mărci? Șansele sunt, deloc. În lumea de astăzi, reprezentarea BIPOC, BAME, LGBTQ și a diferitelor tipuri de corpuri de vârste și sexe variate este primordială. Și conținutul ar trebui să fie accesibil tuturor (mai multe despre asta mai târziu).

„Doar 9% dintre americani spun că se simt reprezentați în publicitatea pe care o văd.” - Global Web Index, SUA T2 2020

Mărcile și antreprenorii mai mici se pot baza foarte mult pe fotografii și ilustrații stoc datorită constrângerilor bugetare și de resurse. Dar multe bănci de imagini nu acordă prioritate diversității. Deși unii au creat colecții de imagini dedicate (sperăm ca punct de plecare), în timp ce altele sunt complet specializate, ar fi ideal să vedem bănci de imagini cu diversitate prezentate în întregul lor catalog. (Sper să văd acest lucru într-un viitor nu atât de îndepărtat!)

Noțiuni introductive și măsurarea succesului

Alegeți imagini care nu sunt suprautilizate și care se leagă de regulile dvs. de conținut vizual ori de câte ori este posibil. Apoi, editați-le pentru a le face unice.

Selectarea și adaptarea fotografiilor poate părea intensivă în muncă. La început, utilizați datele canalului pentru a determina cele mai bine vândute articole, cele mai mari conversii de pagini și paginile cu rate de respingere ridicate. Utilizați aceste date pentru a acorda prioritate paginilor de prelucrare. Apoi comparați datele originale cu rezultatele pentru a măsura succesul.

Bănci de imagini cu fotografii și ilustrații diverse:

• wocintechchat pe Flickr
• scutec.co
• genderphotos.vice.com
• blackillustrations.com
• createherstock.com
• pexels.com
• unsplash.com
• ukblacktech.com/stockphotos/
• tetraimages.com (colecție de amestecuri)

Trei: interogări de cercetare, subiecte și tendințe

Gândiți-vă dincolo de cuvinte cheie (și cuvinte cheie cu coadă lungă!). Căutătorii folosesc limbajul natural în interogările lor. Copia trebuie să fie conversațională și relatabilă. De asemenea, luați în considerare acest lucru atunci când selectați imagini și scrieți text de susținere. Gândiți-vă la întrebările pe care le-ar pune clienții dvs., precum și la subiectele și tendințele relevante.

Întrebări de luat în considerare

• Ce problemă rezolvă produsul?
• Ce întrebări își pun clienții despre produs înainte de a decide asupra mărcii?
• Produsul vine în diferite dimensiuni, culori etc.?
• Care sunt propunerile unice de vânzare (USP) ale produselor sau mărcii dvs. și cum le puteți prezenta pentru a se remarca? (de exemplu, transport gratuit, local, realizat manual, organic, fără cruzime, durabil, susține cauza)

Ceea ce vedeți este ceea ce obțineți: potrivirea vizualelor cu interogările

Gândiți-vă la imagini ca la răspunsuri la întrebările de mai sus. Dacă cineva ar întreba: „Din ce sunt făcute aceste perdele?” Textul poate spune lenjerie, dar o fotografie sau un videoclip apropiat îi va ajuta să ia o decizie în cunoștință de cauză. Alte întrebări precum „Va străluci lumina prin aceste perdele?” poate avea răspunsuri subiective. Imaginile vizuale oferă reprezentări mai precise, astfel încât clienții să fie mulțumiți atunci când primesc comenzile, ceea ce înseamnă mai puține returnări.

Interogări, subiecte și instrumente pentru tendințe

Păstrați-vă informat cu privire la cele mai recente subiecte și tendințe pentru a vă asigura că imaginile dvs. sunt relevante folosind următoarele instrumente:

• Răspundeți publicului
• BuzzSumo
• Categorii în creștere cu amănuntul de la Google
• trenduri Google
• Gândiți-vă cu Google
• Google Search Console (GSC) - Raport de interogări pentru site-ul dvs.
• Rapoarte de tendințe Pinterest

Patru: On-Page & Accessibility-First SEO

Pe măsură ce volumul rezultatelor imaginilor continuă să crească în SERP-uri, optimizarea dimensiunii fișierelor imaginii, numele fișierelor, textul alternativ, titlurile, meta descrierile și subtitrările devin semnificativ mai importante. Cu toate acestea, SEO pe pagină nu este necesar doar pentru ca motoarele de căutare să înțeleagă și să afișeze conținutul potrivit pentru publicul dvs., ci este, de asemenea, crucial pentru accesibilitate. Din acest motiv, specialiștii în marketing ar trebui să se gândească întotdeauna la utilizator mai întâi.

Noțiuni de bază

Dacă aveți un site existent, cel mai bine este să începeți cu un audit pentru a identifica problemele prioritare și critice. Google are mai multe instrumente care vă pot ajuta, inclusiv Lighthouse Extension, Mobile-Friendly Test, PageSpeed ​​Insights și Test My Site. Imaginile sunt unul dintre vinovații cheie pentru paginile grele care duc la o încărcare lentă și performanțe slabe.

Utilizați Screaming Frog pentru a accesa cu crawlere site-ul dvs. pentru a identifica etichetele duplicate și lipsă. Creați un plan cu echipele dvs. de produse, SEO, conținut, proiectare, dezvoltare și performanță pentru a asigura alinierea și rezultate mai bune:

• Numele fișierelor de imagine trebuie să fie minuscule, separate prin cratime și să descrie ce este în imagine, fiind cât mai concise posibil (trei până la cinci cuvinte).
• Scrieți text alternativ, titluri alternative, descrieri meta și subtitrări pentru utilizator utilizând limbajul natural. Și descrie conținutul imaginii în contextul paginii.
• Dimensiunea imaginii vs. calitate: comprimați imaginile fără a compromite calitatea folosind „Salvați pentru web” în Photoshop sau utilizați un instrument precum Optimizilla. Poate merita să explorați activarea stocării în cache și a comprimării pe site-ul dvs. și să luați în considerare utilizarea unei rețele de livrare a conținutului (CDN), dacă aveți o mulțime de imagini și dacă are sens pentru site-ul dvs.
• Trimiteți un sitemap de imagine în GSC (sau includeți imagini în sitemapul dvs. existent).
• Există mai multe instrumente care pot fi utilizate pentru testarea calității și auditarea site-urilor pentru accesibilitate. Parcurgerea personală a site-ului folosind o aplicație de citire a ecranului pentru a naviga prin site-ul dvs. utilizând sunet vă poate ajuta să restrângeți zonele care necesită îmbunătățiri.

Măsurarea succesului

Hărțile de căldură sunt un mod util de a vedea cum interacționează utilizatorii cu elementele fiecărei pagini de pe site-ul dvs. web. Aceste date pot fi utilizate pentru a determina cele mai eficiente și mai puțin eficiente imagini de pe o pagină. În Google Analytics, monitorizați în mod regulat ratele ridicate de respingere pentru a reduce oportunitățile ratate. Dacă cineva face clic pe o imagine și pleacă imediat, este probabil ca așteptările să nu fie îndeplinite și ceva trebuie să fie ajustat fie în imagine, fie în pagină.

Cinci: implementați date structurate

Ce ar fi un client potențial mai înclinat să facă clic? O imagine cu o etichetă de produs, verificarea faptului că este în stoc și la un preț rezonabil, are recenzii fiabile și include transport gratuit? Sau unul fără indicii că este chiar un produs? Șansele sunt cele dintâi. Spre deosebire de multe rezultate bogate, imaginile de produse bogate sunt locul în care mărcile de comerț electronic pot beneficia de trafic și de vânzări potențial rapide.

Noțiuni de bază

Galeria de date structurate Google listează categoriile de date structurate acceptate. Pentru site-urile de comerț electronic, merită explorate mai multe, în funcție de obiective și de tipul de conținut care trebuie marcat.

Verificați și monitorizați dublu

Când implementați date structurate, utilizați Testul rezultatelor bogate pentru a vă asigura că nu există erori și avertismente de minimizare pe fiecare pagină. Apoi, utilizați instrumentul de inspecție URL din Google Search Console (GSC) pentru a vedea cum este afișată pagina. Și, în cele din urmă, verificați raportul de stare a rezultatelor bogate în GSC în mod regulat pentru a monitoriza potențialele erori în timp.

Măsurarea succesului

Testați date structurate pe subseturi mici de produse înainte de a le lansa într-un catalog complet. Raportul de performanță din GSC arată cât de des apare o pagină ca rezultat bogat, cât de des fac clic utilizatorii pe ea și poziția medie a paginii în căutare.

Șase: Sincronizați datele despre produse

Profitați de piețe pentru vizibilitate sporită, audiențe mai largi și oportunități de creștere a veniturilor. Oferind căutătorilor cele mai actualizate informații despre produse direct pe aceste platforme, poate facilita procesul de descoperire, oferind o experiență îmbunătățită a utilizatorului și generând vânzări rapide.

Din aprilie, Google oferă înregistrări gratuite de cumpărături în SUA și în Europa, Asia și America Latină din octombrie, pentru mărcile care și-au sincronizat produsele cu Google Merchant Center. Ajungeți la un public mai larg conectându-vă bazele de date cu magazinele Instagram, cataloagele Pinterest, Amazon și eBay, pentru a numi doar câteva.

Noțiuni de bază

Cel mai bine este să citiți instrucțiunile pentru fiecare piață sau platformă specifică pentru a vă asigura că se potrivește bine. Includeți cât mai multe categorii de produse posibil pentru a ajuta algoritmii să înțeleagă conținutul și să afișeze cele mai bune rezultate în rezultatele căutării.

Oportunități ratate

Mai multe mărci ar trebui să profite de listele gratuite de cumpărături de la Google. În prezent, atunci când clienții efectuează o căutare de marcă în fila Cumpărături, dacă marca respectivă nu și-a sincronizat produsele cu GMC, concurenții lor ar putea beneficia. Vedeți exemplul de mai jos, care afișează o căutare de cumpărături pentru „Warby Parker Frames” și, prin urmare, rezultatele „Rayban”.

Măsurarea succesului

Google Analytics simplifică monitorizarea traficului care provine de pe aceste piețe, clicuri către pagini de produse și conversii. Cu configurarea obiectivelor de comerț electronic, puteți urmări, de asemenea, veniturile aferente vânzărilor și rentabilitatea investiției.

Șapte: Obțineți verificarea

Dacă marca sau entitatea dvs. are un panou de cunoștințe, revendicați-l. Verificarea ajută motoarele de căutare să înțeleagă modul în care brandul dvs. se conectează la orice altceva legat de acesta în graficul de cunoștințe mai larg, inclusiv imagini.

Imagini și graficul cunoștințelor

În iulie, Google a anunțat că căutarea imaginilor va enumera subiecte și entități conexe sub rezultate individuale ale imaginii. Google folosește învățarea profundă pentru a înțelege semnalele de imagine și de text ale imaginii, o îmbină cu conținutul de pe pagina web de origine și apoi o potrivește cu entități din Knowledge Graph. Această combinație permite utilizatorilor să exploreze subiecte conexe, demonstrând în același timp că Google se extinde continuu, inovează și investește în capacitățile lor de căutare vizuală.

Noțiuni de bază

Google oferă instrucțiuni de verificare care sunt destul de ușor de urmat. După revendicare, puteți „face sugestii” pentru a vă actualiza imaginea și conținutul. De asemenea, puteți trimite inexactități de feedback. De exemplu, dacă există o marcă fără legătură cu un nume similar, puteți cere să o disociați de entitatea dvs. în Knowledge Graph.

Un precursor bine cunoscut pentru un panou de cunoștințe este o pagină Wikipedia. Nu încercați să vă scrieți propriul Wiki. Merge împotriva orientărilor lor și cel mai probabil va fi eliminat. Dacă marca dvs. nu are un panou, alocați ceva timp pentru a partaja știri despre marca și produsele dvs. cu site-uri terțe de renume. Aceste citări vor oferi un editor Wikipedia imparțial cu suficiente surse pentru a scrie o pagină Wiki pentru marca dvs. când va veni momentul.

Verificare pe alte platforme

Majoritatea platformelor au o insignă de verificare pentru a ajuta utilizatorii să identifice persoane și entități notabile. Deși liniile directoare sunt variate, procesul de verificare se bazează și pe citate de pe site-uri terțe de renume. Cu toate acestea, dacă sunteți interesat să vindeți pe Pinterest, merită explorat programul lor pentru comercianți verificați. Motorul de descoperire a lansat acest lucru pentru a ajuta cumpărătorii să descopere și să cumpere de la mărci verificate. Este gratuit să vă înscrieți, face ca marca dvs. să iasă în evidență și vă oferă acces la lucruri interesante - cum ar fi date, o filă de magazin și includere în experiențe de cumpărături.

Concluzii:

Când vă dezvoltați conținutul și strategia SEO, nu uitați că imaginile joacă un rol imens în tot ceea ce fac clienții dvs. online.

• Imaginile ar trebui să fie foarte importante atunci când planificați conținut pe fiecare canal.
• Creați imagini specifice pentru descoperirea, implicarea și deciziile de cumpărare pentru a ajuta consumatorii să își atingă obiectivele.
• Imaginile ar trebui să fie atractive și să adauge valoare publicului dvs.
• Fii intenționat să infuzezi diversitatea.
• Optimizați conținutul imaginii pentru accesibilitate, motoare de căutare și piețe.
• Testați, măsurați și adaptați-vă strategia pentru cele mai bune rezultate. Datele vă pot spune atât de multe despre comportamentul și intenția consumatorilor. Solicitați feedback utilizatorilor dvs. pentru a aprofunda puțin. La urma urmei, clientul are întotdeauna dreptate.

Abonați-vă la revista digitală PAGES . Acces din mers. Fără risipă, fără dezordine!