Cele eCommerce: Optymalizacja obrazów dla nowego klienta online

Marki eCommerce mają ogromną szansę na zwiększenie odkrywania, poprawę doświadczeń kupujących online i generowanie dodatkowych przychodów dzięki optymalizacji obrazu.

Wyszukiwarki, sieci społecznościowe i platformy eCommerce przywiązują coraz większą wagę do wizualizacji produktów z następujących powodów:

1. Konsumenci chcą zobaczyć, co dostają, zanim dokonają zakupu
2. Ulepszone i zwiększone wykrywanie
3. Potencjał do szybkiej sprzedaży
4. Potencjał do zwiększenia średniej wartości zamówienia
5. Zmniejszenie zwrotów

„Ludzki mózg może przetwarzać całe obrazy, które widzi oko, przez zaledwie 13 milisekund”. - Studium MIT, 2014

Obrazy są wszędzie

Co ciekawe, większość funkcji SERP zawiera teraz obraz, karuzelę lub wideo. Wyszukiwarki zapewniają również dodatkowe organiczne możliwości odkrywania produktów, badań i szybkiej sprzedaży dzięki wizualizacjom w centrum: wyszukiwaniu obrazów, lokalnym, zakupowym, polecanym fragmentom, panelowi wiedzy, wyszukiwaniu wizualnemu, a nawet asystentom głosowym. Jednocześnie platformy takie jak Shopify, Pinterest, Instagram i Amazon zapewniają integrację synchronizacji danych, aby ułatwić markom różnej wielkości sprzedaż online. Jak dostosować swoją strategię, aby wykorzystać wszystkie te powierzchnie, jednocześnie poprawiając obsługę klienta i generując zwrot z inwestycji? Oczywiście poprzez optymalizację obrazu.

Siedem sposobów na optymalizację obrazów pod kątem sukcesu w handlu elektronicznym:

Po pierwsze: tworzenie wytycznych dotyczących treści wizualnych

Dopasuj obrazy do celów na każdym etapie zakupów. Tam, gdzie odkrycie wymaga zdjęć związanych ze stylem życia, te wykorzystywane do decyzji o zakupie powinny koncentrować się na produkcie. Z drugiej strony, gdy angażujesz klientów, treści edukacyjne, rozrywkowe i celowe są bardziej skuteczne.

Odkrycie

Strony kategorii powinny zawierać obrazy dotyczące stylu życia przedstawiające produkt w środowisku naturalnym. Kiedy klienci widzą osobę używającą lub noszącą produkt, może im to pomóc wyobrazić sobie, że z niego korzysta. A uwzględnienie dodatkowych powiązanych produktów może potencjalnie zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV).

Zaręczyny

W przypadku postów na blogu, artykułów i wiadomości najlepiej używać obrazów, które dodają wartości, co pomaga odbiorcom wizualizować treść i utrzymywać ich zaangażowanie. Ta treść może być przydatna dla klientów zarówno w fazie odkrywania, jak i badania. Udostępnianie tych treści w mediach społecznościowych z fascynującą historią lub pytaniem to doskonały sposób na zwiększenie zaangażowania.

Decyzje o zakupie

Klienci w dużym stopniu polegają na zdjęciach produktów przed zakupem czegokolwiek online. Według badania przeprowadzonego przez Field Agent, 83% ankietowanych użytkowników smartfonów w USA stwierdziło, że zdjęcia produktów mają duży wpływ na podejmowanie decyzji o zakupie.

• Zdjęcia produktów powinny być wolne od marki i bałaganu, z wyraźnym punktem centralnym. Produkty powinny być na pierwszym planie i bez przeszkód.
• Strony produktów powinny zawierać różne kąty każdego produktu, aby klienci mogli odpowiednio ocenić przed zakupem. W zależności od produktu dodanie filmu 360 lub modelu 3D to plus. Jeśli rozszerzona rzeczywistość przekracza Twój budżet, size.link jest świetną alternatywą, aby pomóc kupującym zwizualizować rozmiar produktu w ich przestrzeni.

Pomiar sukcesu

Miej oko na ruch z witryn odsyłających, nowych/powracających użytkowników oraz czy dodatkowe produkty na stronie spowodowały wzrost AOV. Dołączenie formularzy opinii na różnych etapach podróży zakupowej może również pomóc w zbieraniu danych na poziomie klienta w celu ulepszenia strategii wizualnej.

Po drugie: bądź świadomy różnorodności i integracji

Wiele marek eCommerce nie dostrzega wartości różnorodności w swoich działaniach marketingowych. Kiedy klienci robią zakupy online, wyobrażają sobie, że używają (lub noszą) produkty przed podjęciem decyzji. Jeśli każdy model jest młodą, szczupłą, białą kobietą lub wysportowanym, białym mężczyzną z brodą, czy to dokładnie reprezentuje konsumentów marki? Szanse są, wcale nie. W dzisiejszym świecie najważniejsza jest reprezentacja BIPOC, BAME, LGBTQ i różnych typów ciała w różnym wieku i różnej płci. A treść powinna być dostępna dla wszystkich (więcej o tym później).

„Tylko 9% Amerykanów twierdzi, że czuje się reprezentowana w reklamach, które widzą”. - Globalny indeks sieci Web, USA II kwartał 2020 r.

Mniejsze marki i przedsiębiorcy mogą w dużym stopniu polegać na zdjęciach i ilustracjach stockowych ze względu na ograniczenia budżetowe i zasoby. Jednak wiele banków obrazów nie traktuje różnorodności jako priorytetu. Chociaż niektórzy stworzyli dedykowane kolekcje obrazów (miejmy nadzieję, że jako punkt wyjścia), podczas gdy inni są całkowicie wyspecjalizowani, idealnie byłoby, gdyby banki obrazów przedstawiały różnorodność w całych ich katalogach. (Mam nadzieję, że zobaczę to w niedalekiej przyszłości!)

Rozpoczęcie i mierzenie sukcesu

Wybieraj obrazy, które nie są nadużywane i w miarę możliwości są zgodne z wytycznymi dotyczącymi treści wizualnych. Następnie edytuj je, aby były niepowtarzalne.

Wybieranie i dostosowywanie zdjęć może wydawać się pracochłonne. Na początku użyj danych kanału, aby określić najlepiej sprzedające się produkty, strony o najwyższej konwersji i strony o wysokim współczynniku odrzuceń. Użyj tych danych, aby ustalić priorytety, które strony mają zostać przerobione. Następnie porównaj oryginalne dane z wynikami, aby zmierzyć sukces.

Banki obrazów z różnymi zdjęciami i ilustracjami:

• wocintechchat na Flickr
• pieluchy.co
• sexphotos.vice.com
• blackilustracje.com
• stwórzherstock.com
• pexels.com
• unsplash.com
• ukblacktech.com/stockphotos/
• tetraimages.com (kolekcja miksów)

Po trzecie: zapytania badawcze, tematy i trendy

Wyjdź poza słowa kluczowe (i słowa kluczowe z długim ogonem!). Wyszukiwarki używają w swoich zapytaniach języka naturalnego. Egzemplarz powinien być konwersacyjny i możliwy do odniesienia. Weź również pod uwagę to, wybierając obrazy i pisząc tekst pomocniczy. Pomyśl o pytaniach, które zadają Twoi klienci, a także o odpowiednich tematach i trendach.

Pytania do rozważenia

• Jaki problem rozwiązuje produkt?
• Jakie pytania zadają Twoi klienci na temat produktu przed podjęciem decyzji o marce?
• Czy produkt występuje w różnych rozmiarach, kolorach itp.?
• Jakie są unikalne propozycje sprzedaży (USP) Twoich produktów lub marki i jak możesz je wyróżnić? (tj. bezpłatna wysyłka, lokalna, ręcznie robiona, ekologiczna, wolna od okrucieństwa, zrównoważona, wspierająca przyczyny)

Otrzymasz to, co widzisz: dopasowywanie elementów wizualnych do zapytań

Pomyśl o obrazach jako odpowiedziach na powyższe pytania. Gdyby ktoś zapytał: „Z czego zrobione są te zasłony?” Tekst może brzmieć lniany, ale zdjęcie lub film z bliska pomoże im w podjęciu świadomej decyzji. Inne pytania, takie jak „Czy światło będzie prześwitywać przez te zasłony?” może mieć subiektywne odpowiedzi. Wizualizacje zapewniają dokładniejsze odwzorowanie, dzięki czemu klienci są zadowoleni, gdy otrzymują zamówienia, co oznacza mniej zwrotów.

Zapytania, tematy i narzędzia trendów

Bądź na bieżąco z najnowszymi tematami i trendami, aby upewnić się, że Twoje wizualizacje są trafne, korzystając z następujących narzędzi:

• Odpowiedz publicznie
• BuzzSumo
• Rosnące kategorie handlu detalicznego od Google
• Google Trends
• Myśl z Google
• Google Search Console (GSC) – raport zapytań dotyczący Twojej witryny
• Raporty trendów na Pintereście

Po czwarte: SEO na stronie i ułatwienia dostępu

Ponieważ ilość wyników obrazów stale rośnie w SERP, optymalizacja rozmiaru pliku obrazu, nazw plików, tekstu alternatywnego, tytułów, opisów meta i podpisów staje się znacznie ważniejsza. Jednak SEO na stronie jest niezbędne nie tylko dla wyszukiwarek, aby zrozumieć i wyświetlić odpowiednią treść swoim odbiorcom, ale ma również kluczowe znaczenie dla dostępności. Z tego powodu marketerzy powinni zawsze w pierwszej kolejności myśleć o użytkowniku.

Pierwsze kroki

Jeśli masz już witrynę, najlepiej zacząć od audytu, aby określić priorytety i problemy krytyczne. Google oferuje kilka narzędzi, które mogą pomóc, w tym Lighthouse Extension, Mobile Friendly Test, PageSpeed ​​Insights i Test My Site. Obrazy są jednym z głównych winowajców ciężkich stron, które prowadzą do wolnego ładowania i niskiej wydajności.

Użyj Screaming Frog, aby zindeksować swoją witrynę, aby zidentyfikować duplikaty i brakujące tagi. Stwórz plan z zespołami ds. produktu, SEO, treści, projektowania, rozwoju i wydajności, aby zapewnić zgodność i lepsze wyniki:

• Nazwy plików obrazów powinny być pisane małymi literami, oddzielone myślnikami i powinny opisywać zawartość obrazu, możliwie zwięźle (od trzech do pięciu słów).
• Napisz tekst alternatywny, tytuły alternatywne, opisy meta i podpisy dla użytkownika, używając języka naturalnego. I opisz treść obrazu w kontekście strony.
• Rozmiar obrazu a jakość: Kompresuj obrazy bez obniżania jakości za pomocą funkcji „Zapisz w Internecie” w programie Photoshop lub użyj narzędzia takiego jak Optimizilla. Warto zapoznać się z włączaniem buforowania i kompresji w witrynie i rozważyć użycie sieci dostarczania treści (CDN), jeśli masz dużo obrazów i jeśli ma to sens dla Twojej witryny.
• Prześlij mapę witryny z obrazami w GSC (lub dołącz obrazy do istniejącej mapy witryny).
• Istnieje kilka narzędzi, które można wykorzystać do testowania i audytu witryn pod kątem dostępności. Samodzielne przeglądanie witryny za pomocą aplikacji czytnika ekranu do poruszania się po witrynie za pomocą dźwięku może pomóc w zawężenie obszarów wymagających poprawy.

Pomiar sukcesu

Mapy ciepła to przydatny sposób, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z elementami każdej strony w Twojej witrynie. Te dane można wykorzystać do określenia najskuteczniejszych i najmniej efektywnych obrazów na stronie. W Google Analytics regularnie monitoruj wysokie współczynniki odrzuceń, aby zmniejszyć utracone możliwości. Jeśli ktoś kliknie na obrazek i od razu wyjdzie, to prawdopodobnie jego oczekiwania nie zostały spełnione i trzeba coś poprawić albo na obrazku, albo na stronie.

Pięć: Implementuj uporządkowane dane

Co potencjalny klient byłby bardziej skłonny do kliknięcia? Zdjęcie z metką produktu, weryfikacją, że jest w magazynie i w rozsądnej cenie, ma rzetelne recenzje i obejmuje bezpłatną wysyłkę? A może taki, który nie wskazuje, że w ogóle jest to produkt? Szanse są te pierwsze. W przeciwieństwie do wielu bogatych wyników, bogate obrazy produktów to miejsca, w których marki eCommerce mogą czerpać korzyści z ruchu i potencjalnie szybkiej sprzedaży.

Pierwsze kroki

Galeria danych strukturalnych Google zawiera listę obsługiwanych kategorii danych strukturalnych. W przypadku witryn eCommerce warto zapoznać się z kilkoma witrynami, w zależności od celów i rodzaju treści, które mają być oznaczone.

Podwójna kontrola i monitorowanie

Podczas wdrażania uporządkowanych danych użyj Testu wyników z elementami rozszerzonymi, aby upewnić się, że na każdej stronie nie ma błędów ani ostrzeżeń dotyczących minimalizacji. Następnie użyj narzędzia do sprawdzania adresów URL w Google Search Console (GSC), aby zobaczyć, jak wyświetlana jest strona. I wreszcie, regularnie sprawdzaj raport o stanie wyników rozszerzonych w GSC, aby monitorować potencjalne błędy w czasie.

Pomiar sukcesu

Przetestuj uporządkowane dane na małych podzbiorach produktów przed wprowadzeniem ich do pełnego katalogu. Raport skuteczności w GSC pokazuje, jak często strona pojawia się jako wynik z elementami rozszerzonymi, jak często użytkownicy ją klikają, oraz średnią pozycję strony w wyszukiwaniu.

Sześć: Synchronizuj dane produktu

Wykorzystaj rynki, aby zwiększyć widoczność, szerszą publiczność i możliwości zwiększenia przychodów. Zapewniając wyszukiwarkom najbardziej aktualne informacje o produktach bezpośrednio na tych platformach, może ułatwić proces wyszukiwania, zapewniając lepsze wrażenia użytkownika i generując szybką sprzedaż.

Od kwietnia Google oferuje bezpłatne informacje o Zakupach w Stanach Zjednoczonych, a od października w Europie, Azji i Ameryce Łacińskiej dla marek, które zsynchronizowały swoje produkty z Google Merchant Center. Docieraj do szerszej publiczności, łącząc swoje bazy danych ze sklepami na Instagramie, katalogami Pinterest, Amazon i eBay, żeby wymienić tylko kilka.

Pierwsze kroki

Najlepiej zapoznać się z wytycznymi dla każdego konkretnego rynku lub platformy, aby upewnić się, że jest dobrze dopasowany. Uwzględnij jak najwięcej kategorii produktów, aby pomóc algorytmom zrozumieć treść i wyświetlać najlepsze wyniki w wynikach wyszukiwania.

Niewykorzystane możliwości

Więcej marek powinno skorzystać z bezpłatnych informacji o Zakupach Google. Obecnie, gdy klienci przeprowadzają wyszukiwanie markowe na karcie Zakupy, jeśli ta marka nie zsynchronizowała swoich produktów z GMC, ich konkurenci mogą na tym skorzystać. Zobacz poniższy przykład, pokazujący wyszukiwanie w Zakupach dla „Warby Parker Frames” i wynikające z nich wyniki „Rayban”.

Pomiar sukcesu

Google Analytics ułatwia monitorowanie ruchu pochodzącego z tych rynków, kliknięć na strony produktów i konwersji. Dzięki ustawieniu celów eCommerce możesz również śledzić powiązane przychody ze sprzedaży i ROI.

Siedem: Zweryfikuj się

Jeśli Twoja marka lub podmiot ma panel wiedzy, zgłoś go. Weryfikacja pomaga wyszukiwarkom zrozumieć, w jaki sposób Twoja marka łączy się ze wszystkim, co jest z nią związane w szerszym Grafie wiedzy, w tym z obrazami.

Obrazy i Graf wiedzy

W lipcu Google ogłosił, że wyszukiwanie grafiki będzie wyświetlać powiązane tematy i podmioty pod poszczególnymi wynikami obrazów. Google wykorzystuje głębokie uczenie, aby zrozumieć sygnały obrazowe i tekstowe obrazu, łączy je z treścią oryginalnej strony internetowej, a następnie dopasowuje je do elementów z Grafu wiedzy. Ta kombinacja pozwala użytkownikom zgłębiać pokrewne tematy, jednocześnie pokazując, że Google stale się rozwija, wprowadza innowacje i inwestuje w możliwości wyszukiwania wizualnego.

Pierwsze kroki

Google udostępnia instrukcje weryfikacji, które są dość łatwe do naśladowania. Po zgłoszeniu możesz „sugerować”, aby zaktualizować swój polecany obraz i treść. Możesz również przesłać nieścisłości opinii. Jeśli na przykład istnieje niepowiązana marka o podobnej nazwie, możesz poprosić o oddzielenie jej od swojej jednostki na Grafie wiedzy.

Dobrze znanym prekursorem panelu wiedzy jest strona Wikipedii. Nie próbuj pisać własnej Wiki. Jest to sprzeczne z ich wytycznymi i najprawdopodobniej zostanie usunięte. Jeśli Twoja marka nie posiada panelu, poświęć trochę czasu na udostępnianie informacji o Twojej marce i produktach w renomowanych witrynach zewnętrznych. Te cytaty zapewnią bezstronnemu edytorowi Wikipedii wystarczające źródła do napisania strony Wiki dla Twojej marki, gdy nadejdzie czas.

Weryfikacja na innych platformach

Większość platform ma plakietkę weryfikacyjną, która pomaga użytkownikom zidentyfikować ważne osoby i podmioty. Chociaż wytyczne są zróżnicowane, proces weryfikacji opiera się również na cytatach z renomowanych witryn stron trzecich. Jeśli jednak chcesz sprzedawać na Pintereście, warto zapoznać się z programem Verified Merchant Program. Silnik wykrywania uruchomił to, aby pomóc kupującym odkrywać i kupować od sprawdzonych marek. Dołączenie jest bezpłatne, wyróżnia Twoją markę i zapewnia dostęp do ciekawych rzeczy, takich jak dane, karta sklepu i możliwość korzystania z zakupów.

Na wynos:

Podczas opracowywania treści i strategii SEO pamiętaj, że obrazy odgrywają ogromną rolę we wszystkim, co Twoi klienci robią online.

• Podczas planowania treści na każdym kanale należy pamiętać o wizualizacji.
• Twórz konkretne obrazy do odkrywania, angażowania i podejmowania decyzji o zakupie, aby pomóc konsumentom osiągnąć ich cele.
• Obrazy powinny przyciągać wzrok i zwiększać wartość odbiorców.
• Bądź świadomy, aby wprowadzać różnorodność.
• Zoptymalizuj zawartość obrazów pod kątem ułatwień dostępu, wyszukiwarek i rynków.
• Testuj, mierz i dostosowuj swoją strategię, aby uzyskać najlepsze wyniki. Dane mogą tylko tyle powiedzieć o zachowaniu i zamiarach konsumentów. Poproś użytkowników o opinie, aby kopać głębiej. W końcu klient ma zawsze rację.

Zapisz się do cyfrowego magazynu PAGES . Dostęp w locie. Bez odpadów, bez bałaganu!