Цели электронной коммерции: оптимизация изображений для нового покупателя в Интернете

У брендов электронной коммерции есть огромная возможность увеличить количество открытий, улучшить качество обслуживания покупателей в Интернете и получить дополнительный доход за счет оптимизации изображений.

Поисковые системы, социальные сети и платформы электронной коммерции придают все большее значение визуальному оформлению продуктов по следующим причинам:

1. Потребители хотят видеть, что они получают, перед покупкой
2. Улучшенное и увеличенное открытие
3. Возможность быстрых продаж
4. Возможность увеличения средней стоимости заказа
5. Снижение отдачи

«Человеческий мозг может обрабатывать целые изображения, которые видит глаз, всего за 13 миллисекунд». - Исследование Массачусетского технологического института, 2014 г.

Изображения повсюду

Интересно, что большинство функций SERP теперь включают изображение, карусель или видео. Поисковые системы также предоставляют дополнительные органические возможности для обнаружения продуктов, исследований и быстрых продаж с визуальными эффектами в основе: поиск изображений, местные, покупки, избранные фрагменты, панель знаний, визуальный поиск и даже голосовые помощники. В то же время такие платформы, как Shopify, Pinterest, Instagram и Amazon, обеспечивают интеграцию с синхронизацией данных, чтобы компаниям любого размера было проще продавать в Интернете. Как вы адаптируете свою стратегию, чтобы воспользоваться всеми этими поверхностями, улучшая качество обслуживания клиентов и увеличивая рентабельность инвестиций? Конечно, с помощью оптимизации изображений.

Семь способов оптимизации изображений для успеха электронной коммерции:

Первый: создание рекомендаций по визуальному содержанию

Совместите изображения с целями на каждом этапе вашего покупательского пути. Там, где для открытия требуются образы образа жизни, те, которые используются для принятия решений о покупке, должны быть ориентированы на продукт. С другой стороны, при привлечении клиентов более эффективны образовательные, развлекательные и тематические материалы.

Открытие

Страницы категорий должны содержать изображения образа жизни, демонстрирующие продукт в дикой природе. Когда клиенты видят человека, использующего или носящего продукт, это может помочь им вообразить, что они его используют. А включение дополнительных сопутствующих товаров может потенциально увеличить среднюю стоимость заказа (AOV).

Обручение

Для сообщений в блогах, статей и новостей лучше всего использовать изображения, которые добавляют ценность, помогая аудитории визуализировать контент и поддерживать их интерес. Этот контент может быть полезен клиентам как на этапе открытия, так и на этапе исследования. Публикация этого контента в социальных сетях с увлекательной историей или вопросом - отличный способ привлечь внимание.

Решения о покупке

Клиенты в значительной степени полагаются на изображения продуктов, прежде чем покупать что-либо в Интернете. Согласно исследованию полевого агента, 83% опрошенных пользователей смартфонов в США считают, что изображения продуктов очень важны при принятии решений о покупке.

• Изображения продуктов должны быть посвящены бренду, не загромождены и четко обозначены. Товары должны быть на переднем плане и не иметь препятствий.
• Страницы продуктов должны включать разные ракурсы каждого продукта, чтобы покупатели могли адекватно оценить его перед покупкой. В зависимости от продукта добавление панорамного видео или 3D-модели является плюсом. Если дополненная реальность выходит за рамки вашего бюджета, size.link - отличная альтернатива, которая поможет покупателям визуализировать размер продукта в своем пространстве.

Измерение успеха

Следите за реферальным трафиком, новыми / вернувшимися пользователями, а также за тем, привели ли дополнительные продукты на странице к увеличению AOV. Включение форм обратной связи на разных этапах пути к покупателю также может помочь вам собрать данные на уровне клиента, чтобы улучшить вашу визуальную стратегию.

Второе: помните о разнообразии и вовлеченности

Многие бренды электронной коммерции не осознают ценность разнообразия в своем маркетинге. Когда клиенты делают покупки в Интернете, они воображают, что используют (или носят) товары, прежде чем принимать решения. Если каждая модель - молодая стройная белая женщина или подтянутый белый мужчина с бородой, точно ли это представляет потребителей бренда? Скорее всего, нет. В современном мире первостепенное значение имеет представление о BIPOC, BAME, LGBTQ и различных типах телосложения разного возраста и пола. И контент должен быть доступен для всех (подробнее об этом позже).

«Только 9% американцев говорят, что они чувствуют себя представленными в рекламе, которую они видят». - Global Web Index, США, второй квартал 2020 г.

Небольшие бренды и предприниматели могут широко полагаться на стоковые фотографии и иллюстрации из-за ограничений бюджета и ресурсов. Но многие банки изображений не уделяют первоочередного внимания разнообразию. Хотя некоторые из них создали специальные коллекции изображений (надеюсь, в качестве отправной точки), в то время как другие полностью специализированы, было бы идеально видеть банки изображений с разнообразием, представленным во всех их каталогах. (Надеюсь увидеть это в недалеком будущем!)

Начало работы и оценка успеха

По возможности выбирайте изображения, которые не используются чрезмерно и которые соответствуют вашим рекомендациям по визуальному содержанию. Затем отредактируйте их, чтобы сделать их уникальными.

Выбор и адаптация фотографий может показаться трудоемкой. Вначале используйте данные канала, чтобы определить свои самые продаваемые товары, страницы с наибольшей конверсией и страницы с высоким показателем отказов. Используйте эти данные, чтобы определить, какие страницы нужно переработать. Затем сравните исходные данные с результатами, чтобы измерить успех.

Банки изображений с разнообразными фотографиями и иллюстрациями:

• wocintechchat на Flickr
• nappy.co
• Genderphotos.vice.com
• blackillustrations.com
• createherstock.com
• pexels.com
• unsplash.com
• ukblacktech.com/stockphotos/
• tetraimages.com (коллекция смесей)

Три: исследовательские запросы, темы и тенденции

Не ограничивайтесь ключевыми словами (и ключевыми словами с длинным хвостом!). Поисковики используют в своих запросах естественный язык. Текст должен быть разговорным и интересным. Также учтите это при выборе изображений и написании вспомогательного текста. Подумайте о вопросах, которые зададут ваши клиенты, а также о соответствующих темах и тенденциях.

Вопросы для рассмотрения

• Какую проблему решает продукт?
• Какие вопросы ваши клиенты задают о продукте, прежде чем выбрать бренд?
• Есть ли у товара разные размеры, цвета и т. Д.?
• Каковы уникальные торговые предложения (УТП) вашей продукции или бренда и как вы можете продемонстрировать их, чтобы выделиться? (т.е. бесплатная доставка, местная, ручная работа, органическая, без жестокого обращения, экологичная, поддержка дела)

Что вы видите, то и получаете: сопоставление визуальных элементов с запросами

Считайте изображения ответами на поставленные выше вопросы. Если кто-то спросил: «Из чего сделаны эти занавески?» В тексте может быть написано белье, но фото или видео крупным планом помогут им принять осознанное решение. Другие вопросы, например: «Будет ли свет проходить через эти занавески?» могут иметь субъективные ответы. Визуальные эффекты обеспечивают более точное представление, чтобы клиенты были довольны получением своих заказов, что означает меньшее количество возвратов.

Инструменты запросов, тем и трендов

Будьте в курсе последних тем и тенденций, чтобы убедиться, что ваши визуальные эффекты актуальны, используя следующие инструменты:

• Ответить публике
• BuzzSumo
• Растущие категории розничной торговли от Google
• Google Trends
• Думайте с Google
• Консоль поиска Google (GSC) - отчет по запросам для вашего сайта
• Отчеты Pinterest о тенденциях

Четвертое: SEO на странице и доступность - прежде всего

Поскольку объем результатов изображений в поисковой выдаче продолжает расти, оптимизация размера файла изображения, имен файлов, альтернативного текста, заголовков, метаописаний и подписей становится все более важной. Однако поисковая оптимизация на странице необходима не только поисковым системам для понимания и отображения нужного контента вашей аудитории, она также имеет решающее значение для доступности. По этой причине маркетологи всегда должны в первую очередь думать о пользователе.

Начиная

Если у вас уже есть сайт, лучше всего начать с аудита, чтобы определить приоритетные и критические проблемы. У Google есть несколько инструментов, которые могут помочь, в том числе Lighthouse Extension, Mobile-Friendly Test, PageSpeed ​​Insights и Test My Site. Изображения являются одними из основных виновников тяжелых страниц, которые приводят к медленной загрузке и снижению производительности.

Используйте Screaming Frog для сканирования вашего сайта на предмет повторяющихся и отсутствующих тегов. Составьте план с командами по продукту, поисковой оптимизации, контенту, дизайну, разработке и производительности, чтобы обеспечить согласованность и лучшие результаты:

• Имена файлов изображений должны быть в нижнем регистре, разделены дефисами и должны описывать содержимое изображения как можно более кратко (от трех до пяти слов).
• Напишите замещающий текст, замещающие заголовки, метаописания и подписи для пользователя, используя естественный язык. И опишите содержание изображения в контексте страницы.
• Размер изображения и качество: сжимайте изображения без ущерба для качества с помощью функции «Сохранить для Интернета» в Photoshop или такого инструмента, как Optimizilla. Возможно, стоит изучить возможность кэширования и сжатия на вашем сайте и рассмотреть возможность использования сети доставки контента (CDN), если у вас много изображений, и если это имеет смысл для вашего сайта.
• Отправьте файл Sitemap для изображений в GSC (или включите изображения в существующий файл Sitemap).
• Есть несколько инструментов, которые можно использовать для тестирования и проверки доступности сайтов. Самостоятельное перемещение по сайту с помощью приложения для чтения с экрана для навигации по сайту с использованием звука может помочь вам сузить области, требующие улучшения.

Измерение успеха

Тепловые карты - это полезный способ увидеть, как пользователи взаимодействуют с элементами каждой страницы вашего веб-сайта. Эти данные можно использовать для определения наиболее эффективных и наименее эффективных изображений на странице. В Google Analytics регулярно отслеживайте высокие показатели отказов, чтобы уменьшить упущенные возможности. Если кто-то нажимает на изображение и сразу уходит, скорее всего, его ожидания не оправдались, и что-то нужно скорректировать либо в изображении, либо на странице.

Пятое: внедрение структурированных данных

Что бы потенциальный покупатель был более склонен щелкнуть? Изображение с биркой продукта, подтверждение того, что товар есть в наличии, по разумной цене, есть надежные отзывы и включает бесплатную доставку? Или без указания того, что это вообще продукт? Скорее всего, первое. В отличие от многих расширенных результатов, богатые изображения продуктов - это то место, где бренды электронной коммерции могут извлечь выгоду из трафика и потенциально быстрых продаж.

Начиная

В галерее структурированных данных Google перечислены поддерживаемые категории структурированных данных. Что касается сайтов электронной коммерции, стоит изучить некоторые из них, в зависимости от целей и типа размеченного контента.

Двойная проверка и мониторинг

При реализации структурированных данных используйте тест Rich Results, чтобы убедиться, что на каждой странице нет ошибок и предупреждений о минимизации. Затем используйте инструмент проверки URL-адресов в Google Search Console (GSC), чтобы увидеть, как отображается страница. И, наконец, регулярно проверяйте отчет о статусе расширенных результатов в GSC, чтобы отслеживать потенциальные ошибки с течением времени.

Измерение успеха

Протестируйте структурированные данные по небольшим подмножествам продуктов, прежде чем развернуть их в полный каталог. Отчет об эффективности в GSC показывает, как часто страница появляется в качестве расширенного результата, как часто пользователи нажимают на нее и какова средняя позиция страницы в поиске.

Шесть: Синхронизация данных о продукте

Используйте торговые площадки для большей наглядности, более широкой аудитории и возможностей для увеличения доходов. Предоставляя поисковикам самую свежую информацию о продуктах непосредственно на этих платформах, он может облегчить процесс обнаружения, обеспечивая улучшенный пользовательский интерфейс и генерируя быстрые продажи.

С апреля Google предлагает бесплатные списки покупок в США, а с октября в Европе, Азии и Латинской Америке для брендов, которые синхронизировали свои продукты с Google Merchant Center. Охватите более широкую аудиторию, подключив свои базы данных к магазинам Instagram, каталогам Pinterest, Amazon и eBay, и это лишь некоторые из них.

Начиная

Лучше прочитать инструкции для каждой конкретной торговой площадки или платформы, чтобы убедиться, что она подходит. Включите как можно больше категорий продуктов, чтобы алгоритмы понимали контент и отображали лучшие результаты в результатах поиска.

Упущенные возможности

Больше брендов должны воспользоваться бесплатными списками покупок Google. В настоящее время, когда клиенты выполняют поиск по бренду на вкладке «Покупки», если этот бренд не синхронизировал свои продукты с GMC, их конкуренты могут выиграть. См. Пример ниже, показывающий поиск в магазине «Warby Parker Frames» и последующие результаты «Rayban».

Измерение успеха

Google Analytics позволяет легко отслеживать трафик с этих торговых площадок, переходы на страницы продуктов и конверсии. Установив цели электронной коммерции, вы также можете отслеживать соответствующие доходы от продаж и рентабельность инвестиций.

Семь: Пройдите проверку

Если у вашего бренда или организации есть панель знаний, заявите об этом. Проверка помогает поисковым системам понять, как ваш бренд связан со всем, что с ним связано в более широкой Сети знаний, включая изображения.

Изображения и сеть знаний

В июле Google объявил, что поиск по изображениям будет перечислять связанные темы и объекты в результатах поиска отдельных изображений. Google использует глубокое обучение, чтобы понимать изображение и текстовые сигналы изображения, объединяет его с содержимым исходной веб-страницы, а затем сопоставляет его с объектами из сети знаний. Эта комбинация позволяет пользователям изучать связанные темы, демонстрируя, что Google постоянно расширяется, вводит новшества и инвестирует в свои возможности визуального поиска.

Начиная

Google предоставляет инструкции по проверке, которым довольно легко следовать. После заявки вы можете «вносить предложения» по обновлению избранного изображения и контента. Вы также можете отправить отзыв о неточностях. Например, если есть не связанный бренд с похожим названием, вы можете попросить отделить его от своей сущности в сети знаний.

Хорошо известным предшественником панели знаний является страница Википедии. Не пытайтесь написать свою собственную Wiki. Это противоречит их руководящим принципам и, скорее всего, будет удалено. Если у вашего бренда нет панели, выделите время, чтобы делиться новостями о вашем бренде и продуктах с авторитетными сторонними сайтами. Эти цитаты предоставят объективному редактору Википедии достаточное количество источников для написания вики-страницы для вашего бренда, когда придет время.

Проверка на других платформах

На большинстве платформ есть значок проверки, который помогает пользователям идентифицировать известных людей и организаций. Хотя рекомендации различаются, процесс проверки также основан на цитировании авторитетных сторонних сайтов. Однако, если вы заинтересованы в продажах на Pinterest, стоит изучить их программу проверенных продавцов. Механизм открытий запустил это, чтобы помочь покупателям находить и покупать у проверенных брендов. Присоединиться к нему можно бесплатно, он выделяет ваш бренд и предоставляет вам доступ к интересным вещам, таким как данные, вкладка магазина и возможность совершения покупок.

Выводы:

При разработке своего контента и стратегии SEO помните, что изображения играют огромную роль во всем, что ваши клиенты делают в Интернете.

• Визуальные эффекты должны быть в центре внимания при планировании контента на каждом канале.
• Создавайте конкретные образы для открытий, взаимодействия и принятия решений о покупке, чтобы помочь потребителям достичь своих целей.
• Изображения должны быть привлекательными и приносить пользу вашей аудитории.
• Постарайтесь внести разнообразие.
• Оптимизируйте содержимое изображений для обеспечения доступности, поисковых систем и торговых площадок.
• Тестируйте, измеряйте и адаптируйте свою стратегию для достижения наилучших результатов. Данные могут рассказать вам очень много о поведении и намерениях потребителей. Попросите ваших пользователей оставить отзыв, чтобы копнуть глубже. Ведь покупатель всегда прав.

Подпишитесь на электронный журнал PAGES . Доступ на лету. Без отходов, без беспорядка!