Google広告の通話追跡–何を、どのように、そしてなぜ？

あらゆる種類のリードは価値がありますが、それらを追跡することは重要です。 電話は簡単に失われる可能性がありますが、Google広告の通話追跡により、着信リードの管理がこれまでになく簡単になります。

あなたがリードを生み出すためにオンラインで広告を出しているなら、あなたは基本的に人々にあなたと連絡を取るように説得するために広告にお金を費やしています。 ライブチャット、お問い合わせフォーム、電話など、さまざまな方法でこれを実行できます。

Google Tag Manager、Google Analytics、または専用のランディングページを使用して、お問い合わせフォームを簡単に追跡できます。 電話の追跡に関しては、少し注意が必要です。

ユーザーがGoogle検索結果で広告をクリックし、オンサイトで何もしなかったが、表示された電話番号に電話をかけた場合、広告またはオーガニック検索結果からのものであることをどのようにして知ることができますか？

そこで、Google広告の通話追跡が役立ちます。

Google広告の通話追跡とは何ですか。

Google Adsの通話追跡では、トラフィックソースに基づいて一意の電話番号をユーザーに表示できます。 オーガニック検索結果やソーシャルメディアからのクリックなどの標準の紹介チャネルを介してサイトにアクセスしたユーザー、またはWebアドレスを直接入力したユーザーには、標準の電話番号が表示されます。

通話追跡が実装されている場合、Google広告をクリックしたユーザーには、一意の専用番号が自動的に表示されます。

ユーザーが表示されているGoogle広告の通話追跡電話番号に電話をかけると、その通話はあなたのビジネスに転送され、通話時間、発信元、通話時間のデータは、使用する通話追跡ソリューションに保存されます。

なぜあなたはそれが必要なのですか？

すべてのオンライン広告の目的は、これが何であるかに関係なく、何らかの形のコンバージョンを生成することです。コンバージョンアクションを追跡せずにキャンペーンを実行しないでください。 リードの生成に関して言えば、電話で届くリードは、Webサイトのフォームから届くリードと同じです。 一部のビジネスでは、電話ははるかに高い価値のコンバージョンとより良いコンバージョン率につながる可能性があり、それらをさらに重要にします。

取得するコンバージョンデータが多いほど、最適化後のアカウントのパフォーマンスが向上します。

WordStreamの記事によると、リードジェネレーションアカウントで電話を追跡しないと、コンバージョンデータの80％を見逃してしまう可能性があります。

さまざまな種類の通話追跡

有料広告を介してWebサイトにアクセスするユーザーからの電話を追跡するには、主に2つの方法があります。

Google転送番号

Google転送番号は、Google広告の無料で使用できる機能であり、Googleの転送番号の備蓄を使用できます。 次に、GoogleはすべてのデータをGoogle広告に自動的に記録し、関連するキャンペーン、広告グループ、およびキーワードに通話を割り当てます。

サードパーティの通話追跡ソフトウェア

サードパーティのコールトラッキングは、コールを処理して転送番号を提供する別のプロバイダーを介して実行される有料ソリューションです。 これらのプラットフォームには、パフォーマンスデータを保存および表示するための独自のダッシュボードもあり、GoogleアナリティクスおよびGoogle広告と統合できます。

通話追跡を設定する方法

選択した方法に応じて、コールトラッキングに関してはセットアップが異なります。

Google転送番号

Googleの無料転送番号を使用すると、すべての設定をGoogle広告で行うことができます。 Google広告アカウントにログインし、右上隅のメニューに移動して、[コンバージョン]を選択します。

青いプラス記号をクリックして新しい変換アクションを設定し、[電話]を選択します。変換ソースを選択して変換アクションに名前を付けるプロセスを実行すると、コードをインストールするためのオプションが表示されます。

タグを自分でインストールできます。これには、Googleの指示に従って、すばやくコピーして貼り付ける必要があります。 または、Googleタグマネージャーを使用してインストールする方が簡単です。 すでにGoogleTag Managerをオンサイトに持っている場合は、通話追跡の設定は簡単です。 このオプションを選択し、Google広告の指示に従って、トラッキングを設定してください。

サードパーティの追跡

サードパーティの通話追跡ソフトウェアを使用する場合、セットアップ手順はプラットフォームによって異なりますが、すべてのプラットフォームには、通話追跡の設定に関する簡単な手順が付属しています。 標準的なプロセスは、転送番号を取得するためにプラットフォームにプロファイルを設定することです。 一部のプラットフォームでは、カスタム転送番号を選択できます。

Googleの場合と同様に、プロファイルを設定したら、サイトでコードを取得する必要があります。 これは、サイトへのコードとタグの追加を非常に簡単にするため、Googleタグマネージャーを導入するもう1つの大きな理由です。

タグマネージャーを使用していない場合、またはタグの設定方法がわからない場合は、Googleタグマネージャーの使用に関するPeteKeyworthによるこのすばらしいブログ投稿を確認してください。

注意事項

コールトラッキングでは、ポップアップするいくつかの一般的な問題と質問に注意することが重要です。

電話番号のクリックを追跡する

Google広告の通話追跡は、多くの場合、正しく設定されていないか、不正確に設定されている可能性があります。 通話追跡で見られる最も一般的な問題は、ユーザーが電話番号のクリックに対して追跡を設定し、これをコンバージョンとしてカウントすることです。

Googleの内線番号とウェブサイトからの通話の仕組みにより、ユーザーは番号をクリックしてからもう一度クリックして、通話することを確認する必要があります。

番号のクリックを追跡することにより、内部の電話システムで実際に完了した通話よりもはるかに多くの「通話コンバージョン」の数が表示される可能性があります。 これは、ユーザーが誤ってクリックしたり、クリックしてコピーしたり、番号をクリックしたりしても、実際に連絡を取るために通話を「送信」しないためです。つまり、実際には変換が行われませんでした。

Googleの無料転送番号の使用に関する問題

現在、多くの人が、Googleが通話追跡番号と転送番号を無料で提供しているのに、なぜサードパーティのプラットフォームが存在するのかと疑問に思うかもしれません。 サードパーティのコールトラッキングで利用できる追加機能は別として、それらを使用する最大の利点と理由は転送番号自体です。

Googleの無料転送番号では、カスタム番号を選択することはできず、ユーザーには番号のバンクから一時的な電話番号が割り当てられます。 Googleは、サポートドキュメントで、常に正しい市外局番を使用して転送番号を提供することを目指していると述べていますが、場合によっては、潜在的な顧客に不快感を与える可能性のあるデフォルトのGoogleフリーダイヤル番号がユーザーに表示されます。

Googleは、カスタムの電話番号を使用できないことに加えて、サポートドキュメントで、使用される転送番号はGoogleの所有物であり、自由に変更または再割り当てできると述べています。 これは、繰り返しのビジネスコールのために番号を書き留めたり保存したりする傾向がある顧客がいる場合、転送番号は実際には顧客が連絡できないことにつながる可能性があることを意味します！

上記のすべては、サードパーティの通話プラットフォームで解決されます。これにより、サービスへのサブスクリプション期間中、番号を特別に選択して使用できます。

有料のプラットフォームはそれだけの価値がありますか？

Googleの転送番号に問題があるため、サードパーティのプラットフォームを検討している可能性があります。 これらのプラットフォームでの最初の質問は常にコストです。 彼らはそれだけの価値がありますか？ ほとんどのサードパーティプラットフォームは月額サブスクリプションで課金され、価格は多くの場合、ビジネスを維持するために必要な通話の量と番号に依存します。 コールトラッキングがお金を使う価値があるかどうかを決定することになると、あなたが考慮する必要があるのはリードの価値だけです。

電話をかけているユーザーが有料の顧客に変わる可能性が高い場合は、そのデータをGoogle広告にフィードバックする必要があります。 それがなければ、どこに入札すればよいかわからないために競争できない潜在的な収益の大部分を逃していることになります。 あなたが電話を通して得るリードの量を見て、それからあなたがあなたの量レベルでの通話追跡のために見積もられた費用とこれを比較してください。

受信トレイに直接デジタルマーケティングのヒント

Hallamの専門家の記事を毎月読んでいる80,000人以上の他の人に加わってください。

PPCについてサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。