Google Ads Çağrı Takibi – Ne, Nasıl ve Neden?

Her türlü potansiyel müşteri değerlidir, ancak onları takip etmek önemlidir. Telefon aramaları kolayca kaybolabilir, ancak Google Ads arama izleme, gelen potansiyel müşterileri yönetmeyi hiç olmadığı kadar kolaylaştırır.

Potansiyel müşteri oluşturmak için çevrimiçi reklam veren bir işletmeyseniz, temel olarak insanları sizinle iletişime geçmeye ikna etmek için reklamlara para harcarsınız. Canlı sohbet, iletişim formu veya telefon görüşmesi yoluyla insanların bunu yapmak isteyeceği birkaç farklı yol vardır.

Google Etiket Yöneticisi, Google Analytics veya özel bir açılış sayfası ile iletişim formlarını izlemek kolaydır. Telefon aramalarını takip etmeye gelince, biraz daha zor olabilir!

Bir kullanıcı Google arama sonuçlarında reklamınızı tıklarsa ve sitede herhangi bir işlem yapmazsa ancak gördüğü telefon numarasını ararsa, bunun bir reklamdan mı yoksa organik bir sonuçtan mı geldiğini nasıl anlarsınız?

Google Ads çağrı izlemenin devreye girdiği yer burasıdır .

Google Ads çağrı izleme nedir?

Google Ads çağrı izleme, trafik kaynağına göre kullanıcılara benzersiz bir telefon numarasının gösterilmesine olanak tanır. Organik sonuçlar veya sosyal medyadan bir tıklama gibi standart yönlendirme kanalları aracılığıyla bir siteyi ziyaret eden veya doğrudan web adresini yazan kullanıcılar standart bir telefon numarası göreceklerdir.

Bir Google Reklamını tıklayan kullanıcılara, arama izleme uygulanmışsa, otomatik olarak benzersiz bir özel numara gösterilecektir.

Kullanıcılar, görüntülenen Google Ads çağrı izleme telefon numarasını aradığında, çağrıları işletmenize yönlendirilir ve çağrının zamanı, kaynağı ve süresi ile ilgili veriler, kullanmayı tercih ettiğiniz çağrı izleme çözümünde saklanır.

Ona neden ihtiyacın var?

Tüm çevrimiçi reklamcılığın amacı, bir tür dönüşüm oluşturmaktır, bunun ne olduğuna bakılmaksızın, dönüşüm eylemlerinizi izlemeden asla bir kampanya yürütmemelisiniz. Müşteri adayı oluşturma söz konusu olduğunda, telefonla gelen olası satışlar, web sitenizdeki bir form aracılığıyla gelen olası satışlardan daha az değildir. Bazı işletmelerde, telefon aramalarının çok daha yüksek değerli dönüşümlere ve daha iyi dönüşüm oranlarına yol açması olasıdır ve bu da onları daha da önemli hale getirir.

Elinizde ne kadar fazla dönüşüm verisi varsa, optimizasyondan sonra hesap o kadar iyi performans gösterir.

WordStream'deki bir makaleye göre, olası satış yaratma hesabındaki telefon aramalarını izlemeyerek, dönüşüm verilerinizin %80'ini kaçırıyor olabilirsiniz.

Farklı çağrı izleme türleri

Ücretli reklamlar aracılığıyla web sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan gelen aramaları izlemenin iki ana yolu vardır.

Google yönlendirme numaraları

Google yönlendirme numarası, Google'ın yönlendirme numaraları stokunu kullanmanıza olanak tanıyan, Google Ads'deki kullanımı ücretsiz bir özelliktir. Google daha sonra tüm verileri otomatik olarak Google Ads'e kaydeder ve aramaları ilgili kampanyalara, reklam gruplarına ve anahtar kelimelere tahsis eder.

Üçüncü taraf arama izleme yazılımı

Üçüncü taraf arama takibi, aramaları yöneten ve yönlendirme numaralarını sağlayan ayrı bir sağlayıcı aracılığıyla çalışan ücretli bir çözümdür. Bu platformların ayrıca performans verilerini depolamak ve görüntülemek için kendi gösterge tabloları vardır ve bunlar daha sonra Google Analytics ve Google Ads ile entegre edilebilir.

Çağrı izleme nasıl kurulur

Seçilen yönteme bağlı olarak, arama takibi söz konusu olduğunda kurulum farklılık gösterecektir.

Google yönlendirme numarası

Google'ın ücretsiz yönlendirme numarası ile tüm kurulumlar Google Ads'de yapılabilir. Google Ads hesabınıza giriş yapın ve sağ üst köşedeki menüye gidin ve Dönüşümler'i seçin .

Yeni bir dönüşüm işlemi oluşturmak için mavi artıyı tıklayın ve Telefon Görüşmeleri'ni seçin - dönüşüm kaynağını seçme ve dönüşüm işleminizi adlandırma sürecini gerçekleştirin ve ardından kodu yükleme seçenekleriyle karşılaşacaksınız.

Google tarafından sağlanan talimatları izleyerek hızlı bir şekilde kopyalayıp yapıştırmanızı gerektiren etiketi kendiniz yükleyebilirsiniz. Alternatif olarak, daha kolay seçenek Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak yüklemektir. Yerinde Google Etiket Yöneticisi zaten varsa, çağrı izleme kurulumu kolaydır! İzleme kurulumunu almak için bu seçeneği belirlemeniz ve Google Ads'deki talimatları uygulamanız yeterlidir.

Üçüncü taraf izleme

Üçüncü taraf arama izleme yazılımı kullanırken, kurulum talimatları platforma göre farklılık gösterecektir, ancak tüm platformlar, arama izlemeyi ayarlamak için takip edilmesi kolay talimatlarla birlikte gelir. Standart bir işlem, yönlendirme numaralarınızı almak için platformda bir profil oluşturmaktır. Bazı platformlar, özel yönlendirme numaralarının seçilmesine izin verir.

Profil kurulumunu yaptıktan sonra, Google'da olduğu gibi, kodu siteden almanız gerekir. Bu, sitenize kod ve etiket eklemeyi inanılmaz derecede kolaylaştırdığı için Google Etiket Yöneticisi'ni devreye sokmanın bir başka harika nedenidir!

Etiket Yöneticisi kullanmıyorsanız veya etiketlerin nasıl kurulacağından emin değilseniz, Pete Keyworth'ün Google Etiket Yöneticisi kullanımıyla ilgili bu harika blog gönderisine göz atın.

Dikkat edilmesi gerekenler

Çağrı izleme ile, ortaya çıkan birkaç yaygın sorun ve sorunun farkında olmak önemlidir.

Telefon numaralarına yapılan tıklamaları izleme

Google Ads çağrı izleme genellikle yanlış veya hatalı olarak kurulabilir. Çağrı izlemede görülen en yaygın sorun, kullanıcının bir telefon numarasının tıklanması için izlemeyi ayarlaması ve bunu bir dönüşüm olarak saymasıdır.

Google'ın telefon uzantısının ve web sitelerinden yapılan aramaların çalışma şekli nedeniyle, kullanıcının aramak istediğini onaylamak için numarayı tıklaması ve ardından tekrar tıklaması gerekir.

Bir numaraya yapılan tıklamaları izleyerek, dahili telefon sistemlerinizde gerçek tamamlanmış aramalarınızdan çok daha fazla sayıda "Çağrı Dönüşümü" görmeniz olasıdır. Bunun nedeni, kullanıcıların yanlışlıkla tıklaması, kopyalamak için tıklaması veya numarayı tıklaması, ancak daha sonra gerçekten iletişime geçmek için aramayı "göndermemesi" olabilir - yani gerçekte hiçbir dönüşüm gerçekleşmemiştir.

Google'ın ücretsiz yönlendirme numaralarını kullanma sorunları

Artık birçok kişi, Google arama izleme ve yönlendirme numaralarını ücretsiz olarak sunduğunda neden üçüncü taraf platformların var olduğunu sorabilir. Üçüncü taraf arama takibinde bulunan ekstra özelliklerin yanı sıra, kullanımlarının en büyük yararı ve nedeni yönlendirme numarasının kendisidir.

Google'ın ücretsiz yönlendirme numaraları, özel bir numara seçilmesine izin vermez ve kullanıcılara bir numara bankasından geçici bir telefon numarası atanır. Google, destek belgelerinde her zaman doğru alan koduna sahip bir yönlendirme numarası sağlamayı hedefleyeceklerini belirtir, ancak bazı durumlarda kullanıcılara varsayılan bir Google ücretsiz telefon numarası gösterilir ve bu bazen potansiyel müşteriler için sakıncalı olabilir!

Google, özel bir telefon numarası kullanamamasının yanı sıra, destek belgelerinde kullanılan yönlendirme numarasının Google'a ait olduğunu ve istendiğinde değiştirilebileceğini veya yeniden atanabileceğini de belirtir. Bu, tekrarlanan iş aramaları için numara yazmaya veya kaydetmeye meyilli müşterileriniz varsa, yönlendirme numarasının aslında müşterilerin iletişime geçememesine yol açabileceği anlamına gelir!

Yukarıdakilerin tümü, hizmet aboneliğiniz süresince bir numaranın özel olarak seçilmesine ve kullanılmasına izin veren üçüncü taraf çağrı platformları ile çözülür.

Ücretli platformlar buna değer mi?

Google'ın yönlendirme numarasıyla ilgili sorunlar nedeniyle artık bir üçüncü taraf platformu düşünebilirsiniz. Bu platformlardaki ilk soru her zaman maliyettir. Buna değerler mi? Çoğu üçüncü taraf platformu aylık abonelik üzerinden ücret alacak ve fiyatlandırma genellikle işi sürdürmek için gereken aramaların ve numaraların hacmine bağlı olacaktır. Çağrı izlemenin para harcamaya değip değmeyeceğine karar vermek söz konusu olduğunda, göz önünde bulundurmanız gereken tek şey bir olası satışın değeridir.

Telefonla arayan bir kullanıcının ödeme yapan bir müşteriye dönüşme olasılığı varsa, bu verilerin Google Ads'e geri beslenmesi gerekir. Onsuz, nereye teklif vereceğinizi bilmediğiniz için rekabet edemeyeceğiniz potansiyel gelirin büyük bir bölümünü kaçırıyorsunuz. Telefon aracılığıyla elde ettiğiniz olası satışların hacmine bir göz atın ve ardından bunu ses seviyelerinizde çağrı izleme için size verilen ücretle karşılaştırın.

Doğrudan gelen kutunuza dijital pazarlama ipuçları

Her ay Hallam uzman makalelerini okuyan 80.000'den fazla kişiye katılın.

PPC'nizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.