Google Ads 통화 추적 – 무엇을, 어떻게, 왜?

모든 종류의 리드는 가치가 있지만 추적하는 것이 중요합니다. 전화 통화는 쉽게 끊길 수 있지만 Google Ads 통화 추적을 사용하면 수신 리드를 그 어느 때보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다.

리드를 생성하기 위해 온라인으로 광고하는 비즈니스라면 기본적으로 사람들이 당신에게 연락하도록 설득하기 위해 광고에 돈을 쓰고 있는 것입니다. 라이브 채팅, 문의 양식 또는 전화 통화 등 사람들이 원하는 몇 가지 방법이 있습니다.

Google 태그 관리자, Google 애널리틱스 또는 전용 방문 페이지를 사용하여 문의 양식을 쉽게 추적할 수 있습니다. 전화 통화 추적에 관해서는 조금 더 까다로울 수 있습니다!

사용자가 Google 검색결과에서 귀하의 광고를 클릭하고 현장에서 아무 조치도 취하지 않고 보이는 전화번호로 전화를 거는 경우 광고에서 온 것인지 자연 검색에서 온 것인지 어떻게 알 수 있습니까?

바로 여기에서 Google Ads 통화 추적 이 시작됩니다.

Google Ads 통화 추적이란 무엇입니까?

Google Ads 통화 추적을 사용하면 트래픽 소스를 기반으로 사용자에게 고유한 전화번호를 표시할 수 있습니다. 자연 검색결과 또는 소셜 미디어 클릭과 같은 표준 추천 채널을 통해 사이트를 방문하거나 웹 주소를 직접 입력한 사용자에게는 표준 전화번호가 표시됩니다.

통화 추적이 구현된 경우 Google Ad를 클릭한 사용자에게 고유한 전용 번호가 자동으로 표시됩니다.

사용자가 표시되는 Google Ads 통화 추적 전화번호로 전화를 걸면 해당 통화가 귀하의 비즈니스로 전달되고 통화 시간, 소스 및 지속 시간에 대한 데이터는 사용하기로 선택한 통화 추적 솔루션에 저장됩니다.

왜 필요합니까?

모든 온라인 광고의 목표는 어떤 형태의 전환을 생성하는 것입니다. 이것이 무엇이든 상관없이 전환 액션을 추적하지 않고 캠페인을 실행해서는 안 됩니다. 리드 생성과 관련하여 전화를 통해 들어오는 리드는 웹사이트의 양식을 통해 들어오는 리드와 동일합니다. 일부 비즈니스에서는 전화 통화가 훨씬 더 높은 가치의 전환과 더 나은 전환율로 이어져 이를 더욱 중요하게 만들 수 있습니다.

전환 데이터가 많을수록 최적화 후 계정의 실적이 향상됩니다.

WordStream의 기사에 따르면 리드 생성 계정에서 전화 통화를 추적하지 않으면 전환 데이터의 80%를 놓칠 수 있습니다.

다양한 유형의 통화 추적

유료 광고를 통해 웹사이트를 방문하는 사용자로부터 걸려오는 전화를 추적하는 두 가지 주요 방법이 있습니다.

Google 착신 전화번호

Google 착신 전화번호는 Google에 저장된 착신 전화번호를 사용할 수 있게 해주는 Google Ads의 무료 기능입니다. 그런 다음 Google은 모든 데이터를 Google Ads에 자동으로 기록하고 관련 캠페인, 광고그룹 및 키워드에 호출을 할당합니다.

타사 통화 추적 소프트웨어

타사 통화 추적은 통화를 처리하고 착신 전환 번호를 제공하는 별도의 공급자를 통해 실행되는 유료 솔루션입니다. 이러한 플랫폼에는 실적 데이터를 저장하고 표시하기 위한 자체 대시보드도 있으며, 이를 Google Analytics 및 Google Ads와 통합할 수 있습니다.

통화 추적을 설정하는 방법

선택한 방법에 따라 통화 추적 설정이 달라집니다.

구글 착신 전화번호

Google의 무료 착신 전화번호를 사용하면 모든 설정을 Google Ads에서 수행할 수 있습니다. Google Ads 계정에 로그인하고 오른쪽 상단의 메뉴로 이동하여 전환을 선택합니다 .

파란색 더하기 를 클릭하여 새 전환 액션을 설정하고 전화 통화 를 선택합니다. 전환 소스를 선택하고 전환 액션의 이름을 지정하는 프로세스를 실행하면 코드 설치 옵션이 표시됩니다.

Google에서 제공하는 지침에 따라 빠른 복사 및 붙여넣기가 필요한 태그를 직접 설치할 수 있습니다. 또는 더 쉬운 옵션은 Google 태그 관리자를 사용하여 설치하는 것입니다. 이미 현장에 Google 태그 관리자가 있다면 통화 추적 설정이 쉽습니다! 이 옵션을 선택하고 Google Ads의 안내에 따라 추적 설정을 받으세요.

타사 추적

타사 통화 추적 소프트웨어를 사용할 때 설정 지침은 플랫폼에 따라 다르지만 모든 플랫폼에는 통화 추적 설정 지침이 함께 제공됩니다. 표준 프로세스는 전달 번호를 얻기 위해 플랫폼에서 프로필을 설정하는 것입니다. 일부 플랫폼에서는 사용자 지정 착신 번호를 선택할 수 있습니다.

프로필 설정이 완료되면 Google과 마찬가지로 사이트에서 코드를 가져와야 합니다. 이것은 사이트에 코드와 태그를 매우 쉽게 추가할 수 있도록 하기 때문에 Google 태그 관리자를 설치해야 하는 또 다른 좋은 이유입니다!

태그 관리자를 사용하지 않거나 태그 설정 방법을 잘 모르는 경우 Google 태그 관리자 사용에 대한 Pete Keyworth의 훌륭한 블로그 게시물을 확인하세요.

주의 사항

통화 추적을 사용하면 나타나는 몇 가지 일반적인 문제와 질문을 아는 것이 중요합니다.

전화번호 클릭 추적

Google Ads 통화 추적은 종종 잘못 설정되거나 부정확하게 설정될 수 있습니다. 통화 추적에서 볼 수 있는 가장 일반적인 문제는 사용자가 전화 번호 클릭 에 대한 추적을 설정 하고 이를 전환으로 계산한다는 것입니다.

Google의 추가 전화번호 정보 및 웹사이트에서 걸려오는 전화가 작동하는 방식으로 인해 사용자는 해당 번호를 클릭한 다음 다시 클릭하여 전화를 걸고 있는지 확인해야 합니다.

번호에 대한 클릭을 추적하면 내부 전화 시스템에서 실제 완료된 통화보다 훨씬 더 많은 "통화 전환" 수를 볼 수 있습니다. 이는 사용자가 실수로 클릭하거나 클릭하여 복사하거나 번호를 클릭하지만 실제로 연락하기 위해 통화를 "제출"하지 않기 때문일 수 있습니다. 즉, 실제로 전환이 발생하지 않았음을 의미합니다.

Google의 무료 착신 전화번호 사용 문제

이제 Google에서 통화 추적 및 착신 전환 번호를 무료로 제공할 때 많은 사람들이 타사 플랫폼이 존재하는 이유를 묻습니다. 음, 타사 통화 추적에서 사용할 수 있는 추가 기능을 제외하고 가장 큰 이점과 사용 이유는 착신 전환 번호 자체입니다.

Google의 무료 착신 전화번호는 맞춤 전화번호 선택을 허용하지 않으며 사용자는 일련의 전화번호를 통해 임시 전화번호를 할당받습니다. 지원 문서에서 Google은 항상 올바른 지역 번호가 포함된 착신 전화번호를 제공하는 것을 목표로 하고 있다고 밝혔지만 경우에 따라 잠재 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 기본 Google 무료 전화 번호가 사용자에게 표시되는 경우가 있습니다.

맞춤 전화번호를 사용할 수 없을 뿐만 아니라 Google은 지원 문서에서 사용된 착신 전화번호가 Google의 자산이며 마음대로 변경하거나 재할당할 수 있다고 명시합니다. 즉, 반복적인 비즈니스 통화를 위해 번호를 기록하거나 저장하는 경향이 있는 고객이 있는 경우 착신 전환 번호는 실제로 고객이 연락할 수 없게 만들 수 있습니다!

위의 모든 사항은 서비스 가입 기간 동안 번호를 구체적으로 선택하고 사용할 수 있는 타사 통화 플랫폼으로 해결됩니다.

유료 플랫폼은 그만한 가치가 있습니까?

Google 착신 전화번호 문제로 인해 이제 타사 플랫폼을 고려하고 있을 수 있습니다. 이러한 플랫폼에 대한 첫 번째 질문은 항상 비용입니다. 그만한 가치가 있습니까? 대부분의 타사 플랫폼은 월간 구독료를 청구하며 가격은 비즈니스를 유지하는 데 필요한 통화량과 전화번호에 따라 결정되는 경우가 많습니다. 통화 추적이 돈을 쓸 가치가 있는지 결정할 때 고려해야 할 것은 리드의 가치뿐입니다.

전화를 거는 사용자가 유료 고객으로 전환될 가능성이 있는 경우 해당 데이터를 Google Ads에 피드백해야 합니다. 이것이 없으면 입찰할 위치를 모르기 때문에 경쟁할 수 없는 잠재적 수익의 상당 부분을 놓치게 됩니다. 전화를 통해 얻은 리드의 양을 살펴본 다음 이를 볼륨 수준에서 통화 추적에 대해 견적을 받은 비용과 비교하십시오.

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