Отслеживание звонков в Google Рекламе - что, как и почему?

Ценны все виды потенциальных клиентов, но их важно отслеживать. Телефонные звонки можно легко потерять, но отслеживание звонков в Google Рекламе упрощает управление входящими потенциальными клиентами.

Если вы рекламируете в Интернете, чтобы попытаться привлечь потенциальных клиентов, вы в основном тратите деньги на рекламу, чтобы убедить людей связаться с вами. Есть несколько разных способов сделать это, будь то чат, контактная форма или телефонный звонок.

Контактные формы легко отслеживать с помощью Диспетчера тегов Google, Google Analytics или специальной целевой страницы. Когда дело доходит до отслеживания телефонных звонков, это может быть немного сложнее!

Если пользователь нажимает на ваше объявление в результатах поиска Google и не предпринимает никаких действий на сайте, а звонит по номеру телефона, который видит, как вы узнаете, что он пришел из объявления или из обычного результата?

Вот где на помощь приходит отслеживание звонков Google Рекламы .

Что такое отслеживание звонков в Google Рекламе?

Коллтрекинг Google Рекламы позволяет отображать уникальный номер телефона для пользователей в зависимости от источника трафика. Пользователи, посещающие сайт через стандартные реферальные каналы, такие как обычные результаты, щелчок из социальных сетей или ввод веб-адреса напрямую, увидят стандартный номер телефона.

Пользователям, которые нажимали на рекламу Google, если было реализовано отслеживание звонков, автоматически будет показан уникальный выделенный номер.

Когда пользователи звонят по отображаемому номеру телефона для отслеживания звонков Google Рекламы, их звонок перенаправляется в вашу компанию, а данные о времени звонка, источнике и продолжительности сохраняются в любом решении для отслеживания звонков, которое вы решите использовать.

Зачем тебе это?

Цель любой интернет-рекламы - вызвать некоторую форму конверсии, независимо от того, что это такое, вы никогда не должны запускать кампанию, не отслеживая свои действия по конверсии. Когда дело доходит до генерации лидов, лиды, которые приходят по телефону, - это не что иное, как лиды, которые приходят через форму на вашем сайте. В некоторых компаниях телефонные звонки могут привести к гораздо более выгодным конверсиям и более высоким коэффициентам конверсии, что делает их еще более важными.

Чем больше у вас данных о конверсиях, тем лучше будет работать учетная запись после оптимизации.

Согласно статье WordStream, не отслеживая телефонные звонки в учетной записи лидогенератора, вы можете упустить 80% данных о конверсиях.

Различные типы коллтрекинга

Есть два основных способа отслеживать звонки, поступающие от пользователей, посещающих ваш сайт с помощью платной рекламы.

Номера Google для переадресации

Номер Google для переадресации - это бесплатная функция в Google Рекламе, которая позволяет вам использовать запас номеров Google для переадресации. Затем Google автоматически регистрирует все данные в Google Рекламе и распределяет вызовы по соответствующим кампаниям, группам объявлений и ключевым словам.

Стороннее программное обеспечение для отслеживания звонков

Стороннее отслеживание звонков - это платное решение, которое работает через отдельного провайдера, который обрабатывает звонки и предоставляет номера для переадресации. Эти платформы также имеют свои собственные информационные панели для хранения и отображения данных о производительности, которые затем можно интегрировать с Google Analytics и Google Ads.

Как настроить коллтрекинг

В зависимости от выбранного метода настройки коллтрекинга будут отличаться.

Номер Google для переадресации

Благодаря бесплатному номеру переадресации Google, все настройки могут быть выполнены в Google Рекламе. Войдите в свой аккаунт Google Рекламы, перейдите в меню в правом верхнем углу и выберите Конверсии.

Нажмите синий плюс, чтобы настроить новое действие-конверсию, и выберите « Телефонные звонки» - выполните процесс выбора источника конверсии и названия действия-конверсии, после чего вам будут предложены варианты установки кода.

Вы можете установить тег самостоятельно, для чего потребуется быстрое копирование и вставка, следуя инструкциям Google. Кроме того, более простой вариант - установить с помощью Диспетчера тегов Google. Если у вас уже есть Google Tag Manager, настроить отслеживание звонков очень просто! Просто выберите этот вариант и следуйте инструкциям в Google Рекламе, чтобы настроить отслеживание.

Стороннее отслеживание

При использовании стороннего программного обеспечения для отслеживания вызовов инструкции по настройке будут отличаться в зависимости от платформы, но все платформы будут поставляться с простыми инструкциями по настройке отслеживания вызовов. Стандартный процесс - это создание профиля на платформе для получения ваших номеров для переадресации. Некоторые платформы позволяют выбирать индивидуальные номера переадресации.

После настройки профиля, как и в случае с Google, вам нужно будет разместить код на сайте. Это еще одна отличная причина использовать Диспетчер тегов Google, поскольку он делает добавление кода и тегов на ваш сайт невероятно простым!

Если вы не используете Диспетчер тегов или не знаете, как настроить теги, ознакомьтесь с этим замечательным сообщением в блоге Пита Кейворта об использовании Диспетчера тегов Google.

Что нужно знать

При отслеживании звонков важно знать несколько часто возникающих проблем и вопросов.

Отслеживание кликов по телефонным номерам

Коллтрекинг Google Рекламы часто может быть настроен неправильно или неточно. Наиболее распространенная проблема с отслеживанием звонков заключается в том, что пользователь настраивает отслеживание щелчка по номеру телефона и учитывает это как конверсию.

Из-за того, как работает расширение Google и звонки с веб-сайтов, пользователь должен щелкнуть номер, а затем щелкнуть еще раз, чтобы подтвердить, что он хочет позвонить.

Отслеживая клики по номеру, вы, вероятно, увидите гораздо большее количество «звонков-конверсий», чем фактических совершенных звонков в ваших внутренних телефонных системах. Это может быть связано с тем, что пользователи случайно щелкнут, щелкнут, чтобы скопировать или щелкнуть номер, но затем не «отправят» вызов, чтобы фактически войти в контакт - это означает, что на самом деле конверсия не произошла.

Проблемы с использованием бесплатных номеров Google для переадресации

Теперь многие люди могут спросить, зачем существуют сторонние платформы, когда Google бесплатно предлагает номера для отслеживания звонков и переадресации. Что ж, помимо дополнительных функций, доступных со сторонним отслеживанием звонков, самым большим преимуществом и причиной их использования является сам номер переадресации.

Бесплатные номера для переадресации Google не позволяют выбирать собственный номер, и пользователям назначается временный номер телефона из банка номеров. В своем документе поддержки Google заявляет, что они всегда будут стремиться предоставить номер для переадресации с правильным кодом города, но в некоторых случаях пользователям отображается номер бесплатного телефона Google по умолчанию, который иногда может оттолкнуть потенциальных клиентов!

Помимо невозможности использовать собственный номер телефона, Google также заявляет в своем документе поддержки, что используемый номер переадресации является собственностью Google и может быть изменен или переназначен по желанию. Это означает, что если у вас есть клиенты, которые склонны записывать или сохранять номера для повторных деловых звонков, номер для переадресации может фактически привести к тому, что клиенты не смогут связаться!

Все вышеперечисленное решается с помощью сторонних платформ для вызовов, которые позволяют специально выбирать номер и использовать его в течение срока действия вашей подписки на услугу.

Стоит ли платить за платные платформы?

Из-за проблем с номером переадресации Google вы можете рассмотреть возможность использования сторонней платформы. Первый вопрос на этих платформах - это стоимость. Они того стоят? Большинство сторонних платформ взимают плату за ежемесячную подписку, и цены часто будут зависеть от объема звонков и номеров, необходимых для поддержания бизнеса. Когда дело доходит до решения, стоит ли тратить деньги на отслеживание звонков, все, что вам нужно учитывать, - это ценность лида.

Если пользователь, звонящий по телефону, может превратиться в платящего клиента, вам необходимо, чтобы эти данные были отправлены обратно в Google Рекламу. Без этого вы упускаете огромную часть потенциального дохода, за которую просто не можете конкурировать, потому что не знаете, где делать ставки. Взгляните на количество потенциальных клиентов, которые вы получаете по телефону, а затем сравните его с указанными вами затратами на отслеживание звонков на вашем уровне объема.

Советы по цифровому маркетингу прямо в ваш почтовый ящик

Присоединяйтесь к более чем 80 000 других людей, которые ежемесячно читают статьи экспертов Hallam.

Если вам нужна помощь с PPC, не стесняйтесь обращаться к нам.