eコマースの成長ハッキング：来月試すことができる17の戦術

過去5年間で、「成長ハッキング」という用語は、精通したインターネットマーケター、SaaS企業、および技術製品の起業家の間で人気が爆発しました。

成長ハッキングは非常に単純な概念です。ビジネスで開発および実装するすべての戦略、アイデア、プロジェクト、または戦術は、成長を促進するという1つのことに集中する必要があるという考えです。 そして、ほとんどの企業にとって、成長は最終的に1つのことと同じです。それは利益の増加です。

成長ハッキングは歴史的に製品チームや知識豊富なマーケターのために予約されていましたが、小さな実店舗、大企業、そして-ご想像のとおり-eコマースビジネスなどの他のタイプのビジネスで徐々に採用され、使用され始めています。

成長ハッキングの要点は、ビジネスの拡大に使用できる実行可能な戦略、チャネル、および重点分野をより適切に特定するのに役立つ無駄のないテスト、キャンペーン、およびプログラムを開発して実行することです。

では、どこから始めますか？

eコマースビジネスの成長を促進するために来月実装を試みることができる17の簡単な成長戦術は次のとおりです。

1.ユーザー生成コンテンツセクション

概要：美しいウェブサイトを立ち上げ、説得力のあるソーシャル広告を作成し、魅力的なブランドストーリーを書くことはできますが、マーケティングや広告の取り組みはどれも、本物の口コミによる推奨ほど強力で効果的なものにはなりません。あなたの製品を愛する実際の人間。 この戦術は、口コミメッセージ（レビュー、推薦状の作成、開封動画、その他の顧客の称賛の形でユーザーが作成したコンテンツ）を活用して、新しい顧客に製品を試してもらう方法です。

開始方法：この戦術を実装するには、ホームページ、製品ページ、さらにはアバウトページにさらに多くのレビューや紹介文を組み込んでみてください。 また、広告に紹介文を組み込んで、購読者に送信する電子メールに含めることもできます。 eコマースプラットフォームには、ショップ全体でレビューや紹介文を活用する方法がすでに含まれている可能性がありますが、含まれていない場合は、Yotpoなどのツールを使用してユーザー生成コンテンツをWebサイトに簡単に追加できます。

2.ゲスト投稿

概要：自分のウェブサイトでブログを書くことは、潜在的な顧客との関係を構築して育むための優れた方法ですが、より多くのトラフィックを促進し、製品の購入に興味を持つより多くの人々とつながるには、新しいオーディエンスにリーチし、新しいものを引き付ける必要があります顧客。 これを行うための最良の方法の1つは、自分と同じような視聴者がいることがわかっている別のブログにゲスト投稿を提供することです。

開始方法：ゲストの投稿に関心がある可能性のあるブログのリストを作成します。選択するブログは、何らかの方法で製品やビジネスに関連するか、連携する必要があります。 いくつかのブログの管理者に連絡して、ゲスト投稿を保護できるかどうかを確認してください。 ゲスト投稿のアウトリーチメールを作成する方法のヒントについては、Mentionのこのブログ投稿をお読みください。 ブログ投稿を宣伝しないでください。 価値を提供するだけで、残りはうまくいきます。 ゲスト投稿でブログやウェブサイトにリンクし、トラッキングを設定して、ゲスト投稿からサイトにアクセスしたユーザーがコンバージョンに至ったかどうかを確認できるようにしてください。

3.サンキューカード

概要：手書きのサンキューカードを新規顧客に送信することは、顧客に印象を与え、再度購入するように説得し、あなたとあなたのビジネスについて他の人に伝えるように影響を与える非常に簡単な方法です。 誰もが自動化を進めすぎて、実際に製品を購入しているビジネスの背後に人がいるかどうかわからない時代に、個人的で本物の思いやりのあるサービスを提供することで、競合他社から際立つことができます。実際の人間。

開始方法：実際には2つの方法があります。インターンを雇ってサンキューカードを手動で作成してメールで送信するか、 Thankbotなどのサービスを使用できます（技術的には自動化です-しかし、すべてのカードは実際の人によって手書きされています）。 ここでの目標は、あなたの最新の顧客があなたとビジネスをすることに興奮して、ソーシャルメディアでその言葉を広めることです。そのため、彼らにあなたのことを友達に話してもらうことを恐れないでください。特別なプロモーションを約束することで、それを奨励することができます。あなたの会社について言及している更新がソーシャルメディアに表示されるとすぐに配信されるコードまたはクーポン。

4.製品ページのA / Bテスト

概要： A / Bテストの実行は、おそらく企業がWebサイトでより多くのコンバージョンを促進するために使用する最も一般的な成長ハックの1つです。 eコマースでは、売り上げを伸ばすためにあらゆる種類のことをテストできます。 この戦術では、特に製品ページに焦点を当てる必要があります。 あなたがやろうとしていることは、より多くの売り上げに影響を与えるために、ページのルックアンドフィールに小さな変更を加えることです。

開始方法：製品ページでA / Bテストを実行するには、 OptimizelyやVWOなどのツールを使用できます。 または、 Experiment Engineなどのフルサービスショップを雇って、すべてのテストを設定することもできます。 売り上げを伸ばすには、次のアイデアのいずれかをテストしてみてください。

• 大きい製品写真と小さい製品写真
• 信頼バッジを含めるか、信頼バッジを含めないか
• 限られた供給情報を追加するか、限られた供給情報を含めないか

さらに多くのアイデアについては、Optimizelyのこのブログ投稿を確認してください。

5.終了インテントポップアップ

概要： eコマースの専門家またはマーケティング担当者として、ウェブサイトに多くの人を呼び込む方法や、訪問者が最終的にサイトにアクセスした後のエクスペリエンスを改善する方法について考えることに多くの時間を費やす可能性がありますが、彼らを捕まえるために何をしていますか彼らが去る前に？ 終了インテントポップアップの目的は、購入せずにWebサイトを離れようとするWeb訪問者をキャプチャすることです。 目標は、製品の割引を提供することで彼らの考えを変えること、または少なくとも彼らの電子メールアドレスを取得して、目標到達プロセスで彼らを育てようとすることです。

開始方法：終了インテントポップアップをWebサイトに簡単かつ迅速に追加するために使用できるツールがいくつかあります。 調べる価値のあるもの： SumoMe 、 Bounce Exchange 、 Gleam 。 これらのツールのいずれかにサインアップする前に、訪問者がサイトを離れようとしたときに何を提供したいかを考えてください。 eコマースの場合、開始するのに適した場所は、クーポンまたは特別割引（送料無料や割引など）で、ショップ内のすべての商品にすぐに適用できます。

6.注文確認共有リクエスト

概要： eコマースでは、最初の販売を行った後は仕事は完了しません。実際、それはまだ始まったばかりです。 あなたが誰かにあなたのウェブサイトで変換して購入してもらうと、より多くの見込み客とつながるための実行可能なツールとしてそれらを使用するか、それとも彼らを記憶にフェードインさせるかはあなた次第です。 顧客にあなたのビジネスについての情報を広めるための最も簡単な方法の1つは、注文確認ページまたは電子メールにメッセージを含めて、FacebookまたはTwitterで購入に関するニュースを共有するように促すことです。

開始方法：これを行う最も簡単で安価な方法の1つは、 Click to Tweetなどのツールを使用して、新しい顧客がフォロワーと共有できる事前に作成されたメッセージを作成することです。

メッセージの例は次のようになります。

「@AbeLincolnHatsから新しいシルクハットを購入しました。メールで受け取るのが待ちきれません！入手してください：[ショップへのリンク]」

さらに一歩進んだ場合は、このキャンペーン専用のカスタムランディングページを作成します。ランディングページに特別オファーを含め、新しい顧客に共有するように依頼する事前に作成されたTwitterアップデートにリンクします。

7.IRLソーシャルエンゲージメントアスク

概要：ソーシャルエンゲージメントを促進し、ビジネスについての情報を広めるもう1つの優れた方法は、実際に印刷されたカードを注文パッケージに含めて、顧客に送信することです。 あなたの顧客があなたの店に注文した瞬間に興奮しているなら、彼らが待っていたパッケージが実際に彼らの玄関口に到着したとき、彼らはさらに興奮しています。 FacebookやTwitterで写真を撮り、ビジネスにタグを付けるように勧める絶好の機会です。

開始方法：社内のデザインリソースを使用するか、フリーランスのデザイナーを雇って、出荷パッケージに含めるクリエイティブなチラシをデザインします。 これを超えて行きたい場合は、ソーシャルメディアの更新を共有するためのクーポンまたは無料ギフトが提供されることを顧客に伝えてください。 ここでの目標は、顧客が営業担当者になるのを支援することです。 顧客があなたの会社に言及しているソーシャルメディアの更新を共有している場合は、それらに本物の応答をするようにしてください-あなたの将来の顧客は見ています。

8.再購入メール

概要：現在の顧客は見込み客よりも価値が高いため、顧客に再度購入してもらうためにできることを行うことが重要です。 この戦術は非常に単純です。顧客があなたから購入した後、10〜15日後に再度購入するように招待するメールを送信します。 これは、顧客の生活をより良く、より簡単に、より楽しくすることにまだ関心があることを顧客に思い出させる簡単な方法です。メールには、前回購入した製品へのリンクまたは関連製品へのリンク（クロスセル）を含めることができます。 ）。 送料無料、無料の追加ギフト、商品の割引など、再購入の見返りに特別なものを提供することもできます。

開始方法： Mailchimp、Constant Contact、AWeber、 Remarkety 、またはeコマースビジネスでのメールマーケティングに使用するツールでメールをデザインします。 これらのツールのほとんどを使用すると、特定のトリガーに基づいてメールドリップを設定できます（「サブスクリプションの15日後にメールを送信する」など）。顧客に同じ商品または関連商品を再度購入するように勧めるメールをデザインします。 。

9.パーソナライズされたホームページ

要約：この戦術は、物事の開発/統合側でもう少し作業が必要ですが、それをやってのけることができれば、見返りは大きくなる可能性があります。 アイデアは次のとおりです。リピーター向けにホームページのルックアンドフィールをカスタマイズします。 ここでの目標は、潜在的な顧客に、個人として顧客に対応するパーソナライズされたランディングページを提示することです。 たとえば、特定の商品を見たがその商品を購入しなかったことがわかっている場合は、次にウェブサイトにアクセスしたときにエクスペリエンスをカスタマイズして、ショップで最後にレビューした商品について具体的に宣伝または思い出させることができます。

開始方法：この戦術を開始する最良の方法は、eコマースWebサイトで何をパーソナライズするかを決定することです。 そのためには、Crazy Eggのこのブログ投稿を読むことをお勧めします。これには、自分のストアについて考えさせることができるアイデアが満載です。 ウェブサイトのパーソナライズについてもう少し学んだら、自分のサイトで何に焦点を合わせたいかを決めます。 次に、EvergageやBuntingなどのツールを使用して、パーソナライズキャンペーンを構築します。

10.紹介プログラム

要約：これはこのリストで最も明白な戦術の1つですが、それでも言及する価値があります。 eコマースビジネスで顧客の成長と売上を伸ばすための最良かつ最も簡単な方法の1つは、新しいビジネスをあなたの方法で送ったことに対して顧客に報酬を与える紹介プログラムを立ち上げることです。 新しい見込み客とつながるための優れた戦術であることに加えて、それはまた、人々をあなたに紹介することから受け取る報酬を使用して、現在の顧客に再度購入させるための優れた方法でもあります。

開始方法：この戦術を開始する最も簡単な方法は、ReferralCandy、Forewards、Sweet Tooth、Ambassador、または別の紹介プログラムソフトウェアでアカウントを設定することです。 これらのツールはすべて、eコマースビジネスのカスタム紹介プログラムを構築するプロセスを順を追って説明します。

11.バンドル/関連製品の提案

概要：戦術＃8と同様に、この戦術は、顧客が関連商品を購入するか、店舗から複数の商品をまとめて組み合わせるように促すことに重点を置いています。 eコマースの世界では、これらはアドオン、クロスセル、アップセルとも呼ばれます。 次のブログ投稿のいずれかを読むことで、それらについて詳しく知ることができます。

• ConversionXLからのアップセルでeコマースの売上を伸ばす方法
• KISSmetricsからのeコマースアップセルの芸術

開始方法：ここで開始する最良の方法は、上記のブログ投稿を読んで、アップセルとクロスセルの価値と利点について自分自身を教育することです。 あなたがあなた自身のビジネスのためのより良い理解といくつかのアイデアを持ったら、あなたはこの戦術を実行するのを助けるために適切なツールを見つける必要があるでしょう。 KISSmetricsブログ投稿の下部にリストされているツールがいくつかあり、それらを調べてテストすることができます。 それらはeコマースプラットフォームによって分類されます-Shopify、Magento、PrestaShop、およびWooCommerce用のツールがあります。

12.社会的証明声明

概要：前述のように、以前に製品を購入したことのある実際の人々からの声明や行動は、非常に強力な販売ツールになる可能性があります。 eコマースサイトでの売り上げを伸ばすための優れた方法の1つは、ソーシャルプルーフステートメントをどこにでも含めることです。ホームページの紹介文、「About Us」ページで販売された顧客や製品の数、下の画像に示すように、他のユーザーとのライブインタラクション彼らがあなたの製品をリアルタイムで購入するときの顧客。

開始方法： Webサイト全体にお客様の声や社会的証明ステートメントを手動で追加するか、Notifyなどのツールを使用してライブの社会的証明を製品ページに組み込むことができます。

13.リターゲティングキャンペーン

概要：戦術＃5と同様に、リターゲティング広告は、Webサイトを離れる前に購入しなかった訪問者をキャプチャするのにも役立ちます。 リターゲティング広告は、潜在的な顧客をストアに呼び戻すために、Webサイトの訪問者を「フォロー」し、製品を宣伝します。 構築時にセグメント化およびカスタマイズできる量が多いため、リターゲティングキャンペーンは、人々をWebサイトに呼び戻すという点で非常に強力で効果的です。

開始方法：eコマースビジネスにこの戦術を実装するには、AdrollまたはCriteoアカウントにサインアップして、リターゲティング広告を開始する場所を決定します。 個人的にはFacebookから始めることをお勧めします。 Facebookでのリターゲティングの仕組みの詳細については、ここをクリックしてください。

14.緊急の声明

概要：見込み顧客を購入サイクルの最後まで終わらせるためのもう1つの優れた方法は、商品ページに緊急ステートメントを追加することです。 緊急性ステートメントは、特定の製品の残りの在庫量、実行中の特定の取引の残り時間、または一時的な送料無料に関連している可能性があります。

開始方法：この戦術の無駄のないバージョンを起動するには、Optimizelyを使用して、製品ページ、電子メール、またはFacebookやTwitterのソーシャルメディアの更新内に表示される表現を変更できます。 使用できる緊急キーワードの例は次のとおりです。

• 急いで
• 思い立ったが吉日
• 時間がなくなっています
• 限られた供給
• 締め切り
• 今日だけ
• まもなく終了します

15.コンテンツアップグレードオファー

概要： eコマースサイトで定期的にブログを作成している場合は、ブログ投稿内にコンテンツアップグレードのオファーを追加することで、売り上げを伸ばし、関係を育むことができます。 コンテンツアップグレードオファーは、電子メールアドレスと引き換えに読者に提供できる付加価値のあるリソース（eBookなど）です。 ここでの目標は、見込み顧客の電子メールアドレスを取得して、それらを電子メールキャンペーンに追加し、育成し、最終的に顧客に変換できるようにすることです。 コンテンツのアップグレードは、実際に時間をかけて顧客にとって貴重なリソースとして位置付けることをいとわない場合にのみ機能します（単に製品を販売するビジネスとして位置付けるのではありません）。 コンテンツアップグレードのオファーの詳細については、BacklinkoのBrianDeanによるこのブログ投稿を参照してください。 実際の例を確認するには、LeadPagesのこのブログ投稿をご覧ください。

開始方法：開始する最も簡単な方法は、最も人気のあるブログ投稿を見つけて、それを短い電子書籍、チェックリスト、またはワークシートに転用することです。 社内のデザイナー、フリーランサー、またはコンテンツアップグレードなどのフルサービスショップを使用してリソースを構築できます。 コンテンツアップグレードオファーを作成することに加えて、オファーの背後にある電子メールドリップキャンペーンも作成する必要があります。 ドリップシリーズの最初の電子メールには、ダウンロードしようとしている人のリソースへのリンクが含まれている必要があります。 シリーズの進行中の電子メール（数週間でさらに2〜3を送信する予定）には、付加価値のあるコンテンツや、製品に関連する時折の売れ行きの悪い声明やプロモーションを含めることができます。

16.季節キャンペーン

概要：季節性はeコマースビジネスにとって重要な機会です。 クリスマスやブラックフライデーのような休日は金鉱になる可能性があるため、これらの季節がビジネスにもたらす機会を活用する準備をすることが重要です。

開始方法：より多くの顧客と売上を促進する季節的なキャンペーンを開始するには、オーディエンスに提示できる取引やオファーの種類を考えて、物事を開始する必要があります。 次に、マーケティング資料（Facebook広告、ホームページと製品ページの新しいグラフィック、電子メールのコピーとグラフィック、ソーシャルメディアの更新、その他必要と思われるもの）を準備する必要があります。 最後に、季節限定キャンペーンを開始および管理するための明確なタイムラインをまとめる必要があります。 あなたのビジネスの成長と売り上げを促進するために、あなたが活用したい休日や季節に至るまで、少なくとも5週間の準備時間を与えてください。

17.信頼のシンボル

概要：このリストの最後の戦術は単純です。eコマースサイト全体に視覚的な信頼記号を追加することで、反対意見を克服し、人々に安心感を与えます。 あなたの見込み客は、彼らがあなたと共有する情報が安全であり、あなたが評判の良い会社であると確信したいと思っています。 Webサイトのフッター、製品ページ、およびチェックアウトページに信頼バッジを追加することは、サイトにアクセスした新しい訪問者との信頼を構築する最も簡単な方法です。

開始方法： eコマースサイトを安全に保つために使用している会社が提供するロゴにアクセスし、Webサイト全体にロゴを追加します。 または、Optimizely to A / Bテストなどのツールを使用して、Webサイトの特定の製品ページに信頼バッジを追加し、それらが売上に影響を与えるかどうかを判断することもできます。

他にどのような成長ハックを試みていますか？ どんな質問がありますか？ コメントで教えてください。