E-Ticaret için Growth Hacking: Gelecek Ay Deneyebileceğiniz 17 Taktik

Geçtiğimiz beş yılda, 'büyüme hackleme' terimi, bilgili internet pazarlamacıları, SaaS şirketleri ve teknik ürün girişimcileri arasında popülerlik kazandı.

Growth hacking oldukça basit bir kavramdır - işinizde geliştirdiğiniz ve uyguladığınız her strateji, fikir, proje veya taktiğin tek bir şeye odaklanması gerektiği fikridir: büyümeyi sağlamak. Ve çoğu işletme için, büyüme sonuçta tek bir şeye eşittir: kârı artırmak.

Growth hacking tarihsel olarak ürün ekipleri ve bilgili pazarlamacılar için ayrılmış bir şey olsa da, yavaş yavaş benimsenmeye ve küçük fiziksel mağazalar, büyük şirketler ve - tahmin ettiğiniz gibi - e-ticaret işletmeleri gibi diğer işletme türleri tarafından kullanılmaya başlıyor. .

Growth hacklemenin tüm amacı, işinizi ölçeklendirmek için kullanabileceğiniz uygulanabilir stratejileri, kanalları ve odak alanlarını daha iyi belirlemenize yardımcı olabilecek yalın testler, kampanyalar ve programlar geliştirmek ve yürütmektir.

Peki nereden başlıyorsunuz?

İşte e-ticaret işinizde büyümeyi hızlandırmak için önümüzdeki ay uygulamayı deneyebileceğiniz 17 basit büyüme taktiği:

1. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Bölümleri

Özet: Güzel bir web sitesi başlatabilir, ilgi çekici sosyal reklamlar oluşturabilir ve büyüleyici bir marka hikayesi yazabilirsiniz, ancak pazarlama ve reklamcılık çabalarınızın hiçbiri, gerçek bir ağızdan ağza tavsiye kadar güçlü ve etkili olmaya asla yaklaşmayacaktır. Ürünlerinizi seven gerçek insan. Bu taktik, yeni müşterileri ürünlerinizi denemeye teşvik etmenin bir yolu olarak ağızdan ağza mesajlardan (incelemeler, yazılı referanslar, kutudan çıkarma videoları ve diğer müşteri övgü biçimleri şeklinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) yararlanmakla ilgilidir.

Nasıl başlanır: Bu taktiği uygulamak için ana sayfanıza, ürün sayfalarınıza ve hatta hakkında sayfanıza daha fazla inceleme ve referans eklemeyi deneyin. Ayrıca reklamlara referanslar ekleyebilir ve bunları abonelerinize gönderdiğiniz e-postalara dahil edebilirsiniz. E-Ticaret platformunuz muhtemelen mağazanızdaki incelemelerden ve referanslardan yararlanmanın bir yolunu zaten içeriyor, ancak yoksa, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği web sitenize kolayca eklemek için Yotpo gibi bir araç kullanabilirsiniz.

2. Konuk Yazısı

Özet: Kendi web sitenizde blog yazmak, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmanın ve geliştirmenin harika bir yoludur, ancak daha fazla trafik çekmek ve ürünlerinizi satın almakla ilgilenecek daha fazla kişiyle bağlantı kurmak için yeni kitlelere ulaşmanız ve yenilerini çekmeniz gerekir. müşteriler. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, sizinkine benzer bir kitleye sahip olduğunu bildiğiniz başka bir blogda konuk gönderi sunmanızdır.

Nasıl başlanır: Konukların gönderi yayınlamak isteyebileceğiniz potansiyel blogların bir listesini yapın - seçtiğiniz bloglar, ürününüz ve işinizle bir şekilde ilgili veya uyumlu olmalıdır. Birkaç blog'un yöneticilerine ulaşın ve bir misafir gönderisinin güvenliğini sağlayıp sağlayamayacağınıza bakın. Konuk gönderisi sosyal yardım e-postanızı nasıl yazacağınızla ilgili ipuçları için Mention'daki bu blog gönderisini okuyun . Blog gönderinizi tanıtım yapmayın. Sadece değer sunun, gerisi kendi kendine hallolur. Konuk gönderinizdeki bloglarınıza ve web sitenize geri döndüğünüzden emin olun ve misafir gönderisinden sitenize gelen kişilerin dönüşüm sağlayıp sağlamadığını belirleyebilmek için izlemeyi kurun.

3. Teşekkür Kartı

Özet: Yeni müşterilere elle yazılmış teşekkür kartları göndermek, onları etkilemenin, onları tekrar satın almaya ikna etmenin ve başkalarına siz ve işiniz hakkında bilgi vermeleri için etkilemenin inanılmaz derecede kolay bir yoludur. İnsanların ürün satın aldıkları işletmenin arkasında gerçekten insanlar olup olmadığını anlayamayacakları noktaya kadar aşırı otomatikleştiği bir çağda, size kişisel, samimi ve özenli bir hizmet sunarak rakiplerinizden sıyrılabilirsiniz. gerçek insanlar.

Nasıl başlanır: Bunu yapmanın gerçekten iki yolu vardır: ya stajyerleri sizin için elle yazıp postayla göndermeleri için işe alabilir ya da Thankbot gibi bir hizmeti kullanabilirsiniz (evet, teknik olarak otomasyondur. ancak her kart gerçek bir kişi tarafından elle yazılmıştır). Buradaki amaç, en yeni müşterilerinizi sizinle iş yapma konusunda heyecanlandırmaktır, böylece sosyal medyaya yayılırlar, bu yüzden arkadaşlarına sizi anlatmalarını istemekten korkmayın - özel bir promosyon vaat ederek bunu teşvik edebilirsiniz. Şirketinizden bahseden güncellemeleri sosyal medyada görünür göstermez teslim edilecek kod veya kupon.

4. Ürün Sayfası A / B Testi

Özet: A / B testleri çalıştırmak, muhtemelen şirketlerin web sitelerinde daha fazla dönüşüm sağlamak için kullandıkları en yaygın büyüme saldırılarından biridir. E-ticarette, satışları artırmak için her türlü şeyi test edebilirsiniz. Bu taktik için, özellikle ürün sayfalarınıza odaklanmak isteyeceksiniz. Yapmaya çalıştığınız şey, daha fazla satışı etkilemek için sayfanızın görünümünde ve izleniminde küçük değişiklikler yapmaktır.

Nasıl başlanır: Ürün sayfalarınızda A / B testleri çalıştırmak için Optimizely veya VWO gibi araçları kullanabilirsiniz . Alternatif olarak, tüm testlerinizi sizin için ayarlamak üzere Experiment Engine gibi tam hizmet veren bir mağazayı kiralayabilirsiniz . Daha fazla satış yapmak için aşağıdaki fikirlerden birini test etmeyi deneyin:

• Daha büyük ürün fotoğrafları ile daha küçük ürün fotoğrafları
• Bir güven rozeti ekleyin veya bir güven rozeti dahil etmeyin
• Sınırlı tedarik bilgisi ekleyin ve sınırlı tedarik bilgisi eklemeyin

Daha da fazla fikir için, Optimizely'nin bu blog gönderisine göz atın.

5. Çıkış Hedefi Açılır Penceresi

Özet: Bir e-ticaret uzmanı veya pazarlamacı olarak, web sitenize daha fazla insanı nasıl çekeceğinizi ve ziyaretçilerin sonunda sitenize geldiklerinde sahip oldukları deneyimi nasıl geliştirebileceğinizi düşünmek için büyük olasılıkla çok zaman harcıyorsunuz - ama onları yakalamak için ne yapıyorsunuz? onlar ayrılmadan önce? Çıkış amacı pop-up'larının amacı, web sitenizden satın almadan ayrılmaya çalışan web ziyaretçilerini yakalamaktır. Amaç, ürünleriniz için bir indirim sunarak fikirlerini değiştirmek veya en azından e-posta adreslerini yakalamak, böylece onları dönüşüm huninizde beslemeye çalışabilirsiniz.

Nasıl Başlanır: Web sitenize çıkış amacı açılır pencerelerini kolayca ve hızlı bir şekilde eklemek için kullanabileceğiniz bir dizi araç vardır. İncelemeye değer birkaç tane: SumoMe , Bounce Exchang e ve Gleam . Bu araçlardan birine kaydolmadan önce, ziyaretçilerinize sitenizden ayrılmaya çalıştıkları anda ne sunmak istediğinizi düşünün. E-Ticaret için, mağazanızdaki herhangi bir ürüne anında uygulanabilecek bir kupon veya özel indirim (ücretsiz veya indirimli kargo gibi) iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

6. Sipariş Onayı Paylaşım İsteği

Özet: E-ticarette, işiniz ilk satışı yaptıktan sonra bitmez - aslında, daha yeni başlıyor. Birini web sitenizde dönüştürüp satın almaya ikna ettiğinizde, onları daha potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için uygun bir araç olarak kullanmak veya onların hafızaya girmesine izin vermek size kalmış. Müşterilerinizin işletmeniz hakkında bilgi yaymalarını sağlamanın en kolay yollarından biri, sipariş onayı sayfasına bir mesaj veya onları satın alma işlemleriyle ilgili haberleri Facebook veya Twitter'da paylaşmaya teşvik eden bir e-posta eklemektir.

Nasıl Başlanır: Bunu yapmanın en kolay ve en ucuz yollarından biri , yeni müşterilerin takipçileriyle paylaşabilecekleri önceden yazılmış bir mesaj oluşturmak için Click to Tweet gibi bir araç kullanmaktır .

Bir mesaj örneği şunun gibi görünebilir:

"@AbeLincolnHats'tan yepyeni silindir şapkamı aldım! Postayla almak için sabırsızlanıyorum! Sizinkini alın: [mağaza bağlantısı]"

Fazladan bir adım atmak istiyorsanız, özellikle bu kampanya için özel bir açılış sayfası oluşturun - açılış sayfasına özel bir teklif ekleyin ve yeni müşterinizden paylaşmasını istediğiniz önceden yazılmış Twitter güncellemesinde bunun bağlantısını verin.

7. IRL Sosyal Katılım Sorusu

Özet: Sosyal katılımı teşvik etmenin ve işletmeniz hakkında bilgi yaymanın bir başka harika yolu, sipariş paketine müşterilerinize gönderdiğiniz ve gönderdiğiniz sipariş paketine gerçek bir basılı kart eklemektir. Müşterileriniz mağazanızdan sipariş verdikleri anda heyecanlıysa, bekledikleri paket gerçekten kapılarına geldiğinde daha da heyecanlanırlar. Onları bir fotoğraf çekmeye ve işletmenizi Facebook veya Twitter'da etiketlemeye teşvik etmek için mükemmel bir an.

Nasıl Başlanır: Gönderi paketlerinize dahil etmek üzere yaratıcı bir broşür tasarlamak için dahili tasarım kaynaklarınızı kullanın veya serbest çalışan bir tasarımcı kiralayın. Bununla sınırların ötesine geçmek istiyorsanız, müşterilerinize sosyal medya güncellemelerini paylaştıkları için bir kupon veya ücretsiz hediye ile ödüllendirileceklerini söyleyin. Unutmayın: Buradaki amaç, müşterilerinizin satış elemanlarınız olmasına yardımcı olmaktır. Müşteriler, şirketinizden bahseden sosyal medya güncellemelerini paylaşırsa, onlara gerçekçi bir şekilde yanıt verdiğinizden emin olun - gelecekteki müşterileriniz izliyor.

8. Yeniden Satın Al E-postası

Özet: Mevcut müşterileriniz potansiyel müşterilerinizden daha değerlidir, bu nedenle onları sizden tekrar satın almaları için elinizden geleni yapmanız önemlidir. Bu taktik oldukça basittir: Bir müşteri sizden satın aldıktan sonra, 10-15 gün sonra onu tekrar satın almaya davet eden bir e-posta gönderin. Müşterilerinize hayatlarını daha iyi, daha kolay, daha eğlenceli vb. Hale getirmeye hala ilgilendiğinizi hatırlatmanın kolay bir yoludur. E-postanız, en son satın aldıkları ürüne bir bağlantı veya ilgili ürünlere bağlantılar (çapraz satış ). Hatta onlara tekrar satın almaları karşılığında, ücretsiz kargo, ücretsiz eklenen hediye veya ürünlerde indirim gibi özel bir şey sunabilirsiniz.

Nasıl Başlanır: E-postanızı Mailchimp, Constant Contact, AWeber, Remarkety'de veya e-Ticaret işinizde e-posta pazarlaması için kullandığınız hangi aracı kullanırsanız tasarlayın . Bu araçların çoğu, belirli tetikleyicilere göre ('Abonelikten 15 Gün Sonra E-posta Gönderin' gibi) e-posta damlamaları oluşturmanıza olanak tanır. Müşterilerinizi aynı ürünü tekrar almaya davet eden bir e-posta veya beğenebilecekleri ilgili bir ürün tasarlayın .

9. Kişiselleştirilmiş Ana Sayfa

Özet: Bu taktik, şeylerin geliştirme / entegrasyon tarafında biraz daha fazla çalışma gerektirir, ancak başarabilirseniz ödüller büyük olabilir. İşte fikir: Ana sayfanızın görünümünü geri dönen ziyaretçiler için özelleştiriyorsunuz. Buradaki amaç, potansiyel müşterilere, kendilerine bir birey olarak hitap eden kişiselleştirilmiş bir açılış sayfası sunmaktır. Örneğin, belirli bir ürüne baktıklarını ancak o ürünü satın almadıklarını biliyorsanız, mağazanızda en son inceledikleri ürünü özel olarak tanıtmak veya onlara hatırlatmak için web sitenize bir sonraki gelişlerinde deneyimlerini özelleştirebilirsiniz.

Nasıl Başlanır: Bu taktiğe başlamanın en iyi yolu, e-Ticaret web sitenizde neyi kişiselleştirmek istediğinize karar vermektir. Bunu yapmak için, Crazy Egg'in bu blog yazısını okumanızı tavsiye ederim - kendi mağazanız hakkında düşünmenizi sağlayacak fikirlerle dolu. Web sitesi kişiselleştirme konusunda kendinizi biraz daha eğittikten sonra, kendi siteniz için neye odaklanmak istediğinize karar verin. Ardından kişiselleştirme kampanyalarınızı oluşturmak için Evergage veya Bunting gibi bir araç kullanın.

10. Yönlendirme Programı

Özet: Bu, listedeki en belirgin taktiklerden biridir, ancak yine de bahsetmeye değer. E-Ticaret işletmenizde müşteri büyümesini ve satışlarını artırmanın en iyi ve en kolay yollarından biri, müşterileri yeni işleri kendi yolunuza gönderdikleri için ödüllendiren bir tavsiye programı başlatmaktır. Yeni potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için harika bir taktik olmanın yanı sıra, mevcut müşterilerinizin insanları size yönlendirerek aldıkları ödülleri kullanarak yeniden satın almalarını sağlamanın harika bir yoludur.

Nasıl Başlanır: Bu taktiğe başlamanın en kolay yolu, ReferralCandy, Forewards, Sweet Tooth, Ambassador veya başka bir tavsiye programı yazılımında bir hesap oluşturmaktır. Tüm bu araçlar, e-ticaret işiniz için özel bir tavsiye programı oluşturma sürecinde size yol gösterecektir.

11. Paket / İlgili Ürünler Önerisi

Özet: 8 numaralı taktiğe benzer şekilde, bu taktik, müşterileri ilgili ürünleri satın almaya veya mağazanızdan birbiriyle iyi eşleşen birden fazla ürünü bir araya getirmeye teşvik etmeye odaklanır. E-ticaret dünyasında bunlar, Eklentiler, Çapraz Satışlar ve Yukarı Satışlar olarak da bilinir. Aşağıdaki blog gönderilerinden birini okuyarak onlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:

• ConversionXL'den Satış Artışı ile e-Ticaret Satışlarını Nasıl Artırabilirsiniz?
• KISSmetrics'ten e-Ticaret Arttırma Sanatı

Nasıl Başlanır : Buraya başlamanın en iyi yolu, yukarıdaki blog gönderilerini okuyarak kendinizi üst satış ve çapraz satışın değeri ve faydaları konusunda eğitmektir. Daha iyi bir anlayışa ve kendi işiniz için birkaç fikre sahip olduğunuzda, bu taktiği uygulamanıza yardımcı olacak doğru aracı bulmanız gerekecek. KISSmetrics blog gönderisinin altında, inceleyip test edebileceğiniz bir avuç araç var. E-ticaret platformuna göre kategorize edilirler - Shopify, Magento, PrestaShop ve WooCommerce için araçlar vardır.

12. Sosyal Kanıt Beyanı

Özet: Daha önce de belirtildiği gibi, ürünlerinizi daha önce satın almış gerçek kişilerin beyanları ve eylemleri inanılmaz derecede güçlü satış araçları olabilir. E-Ticaret sitenizdeki satışları artırmanın harika bir yolu, her yerde sosyal kanıt beyanları eklemektir - ana sayfanızdaki referanslar, 'Hakkımızda' sayfanızda satılan müşteri veya ürün sayısı ve aşağıdaki resimde gösterildiği gibi, diğerlerinden canlı etkileşimler ürünlerinizi gerçek zamanlı olarak satın alan müşteriler.

Nasıl Başlanır: Web sitenize manuel olarak referanslar ve sosyal kanıt beyanları ekleyebilir veya ürün sayfalarınıza canlı sosyal kanıtı eklemek için Notify gibi araçlar kullanabilirsiniz.

13. Yeniden Hedefleme Kampanyası

Özet: Taktik 5 gibi, yeniden hedefleme reklamları da web sitenizden ayrılmadan önce satın almayan ziyaretçileri yakalamanıza yardımcı olabilir. Yeniden hedefleme reklamları, potansiyel müşterileri mağazanıza geri çekmek için web sitenizin ziyaretçilerini 'takip eder' ve ürünleri tanıtın. Bunları oluştururken ne kadar bölümlere ayırıp özelleştirebileceğinizden dolayı, yeniden hedefleme kampanyaları, insanları web sitenize geri çekmek söz konusu olduğunda inanılmaz derecede güçlü ve etkilidir.

Nasıl başlanır : Bu taktiği e-ticaret işinize uygulamak için, bir Adroll veya Criteo hesabına kaydolun ve yeniden hedefleme reklamlarını nerede başlatmak istediğinize karar verin. Kişisel olarak Facebook ile başlamanızı tavsiye ederim. Facebook'ta yeniden hedeflemenin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın.

14. Aciliyet Beyanı

Özet: Potansiyel müşterileri satın alma döngüsünün sonuna kadar tamamlamanın bir başka harika yolu, ürün sayfalarınıza aciliyet ifadeleri eklemektir. Aciliyet beyanları, belirli bir ürün için kalan envanter miktarı, yürütmekte olduğunuz belirli bir anlaşmada kalan süre veya geçici ücretsiz gönderim ile ilgili olabilir.

Nasıl Başlanır: Bu taktiğin yalın bir sürümünü başlatmak için, ürün sayfalarınızda, e-postalarınızda veya Facebook ve Twitter'daki sosyal medya güncellemelerinde görüntülenen ifadeleri değiştirmek için Optimizely'yi kullanabilirsiniz. Kullanabileceğiniz acil anahtar kelime örnekleri şunları içerir:

• Acele
• Şimdi harekete geçin
• Zaman bitiyor
• Sınırlı tedarik
• Son teslim tarihi
• Yalnızca bugün
• Yakında bitiyor

15. İçerik Yükseltme Teklifi

Özet: E-ticaret sitenizde düzenli olarak blog yazarsanız, blog yayınlarınıza içerik yükseltme teklifleri ekleyerek daha fazla satış sağlayabilir ve daha fazla ilişki geliştirebilirsiniz. İçerik yükseltme teklifleri, okuyuculara e-posta adresleri karşılığında sunabileceğiniz ek değerli kaynaklardır (e-Kitap gibi). Buradaki amaç, potansiyel müşterilerin e-posta adreslerini yakalamaktır, böylece onları e-posta kampanyalarınıza ekleyebilir, onları besleyebilir ve sonunda müşterilere dönüştürebilirsiniz. İçerik yükseltme teklifleri, yalnızca kendinizi müşterileriniz için değerli bir kaynak olarak konumlandırmak için gerçekten zaman ayırmaya istekliyseniz işe yarar (kendinizi sadece ürün satan bir işletme olarak konumlandırmanın aksine). İçerik yükseltme teklifleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, Backlinko'da Brian Dean tarafından yayınlanan bu blog gönderisini okuyun. Gerçek örnekleri görmek için LeadPages'deki bu blog gönderisine bakın.

Nasıl Başlanır: Başlamanın en kolay yolu, en popüler blog gönderinizi bulmak ve onu kısa bir e-kitap, kontrol listesi veya çalışma sayfası olarak yeniden kullanmaktır. Kaynağınızı dahili tasarımcınızı, bir serbest çalışanı veya The Content Upgrade gibi tam hizmet veren bir mağazayı kullanarak oluşturabilirsiniz. İçerik yükseltme teklifinizi oluşturmanın yanı sıra, teklifinizin arkasında yaşayacak e-posta damla kampanyası oluşturmanız da gerekecektir. Damla serisindeki ilk e-posta, kişinin indirmeyi amaçladığı kaynağa bir bağlantı içermelidir. Serideki devam eden e-postalar (birkaç haftaya yayılmış 2-3 tane daha gönderme planı), ek değerli içerikler ve ürünlerinizle ilgili ara sıra zor satış beyanları ve promosyonlar içerebilir.

16. Mevsimlik Kampanya

Özet: Sezonluk, e-ticaret işletmeleri için önemli bir fırsattır. Noel ve Kara Cuma gibi tatiller altın madeni olabilir, bu nedenle bu sezonların işletmenize getirdiği fırsatlardan yararlanmak için hazırlıklı olmak önemlidir.

Nasıl Başlanır: Daha fazla müşteri ve satış çeken sezonluk bir kampanya başlatmak için, hedef kitlenize sunabileceğiniz anlaşma türleri ve teklifler hakkında düşünerek başlangıç ​​yapmak isteyeceksiniz. Ardından, pazarlama materyallerinizi - Facebook reklamları, ana sayfanız ve ürün sayfalarınız için yeni grafikler, e-posta kopyası ve grafikler, sosyal medya güncellemeleri ve ihtiyacınız olacağını düşündüğünüz diğer her şey - hazırlamak isteyeceksiniz. Son olarak, sezonluk kampanyanızı başlatmak ve yönetmek için net bir zaman çizelgesi oluşturmak isteyeceksiniz. İşletmenizdeki büyümeyi ve satışları artırmak için kendinize, yararlanmak istediğiniz tatil veya mevsime kadar en az beş haftalık hazırlık süresi verin.

17. Güven Sembolleri

Özet: Bu listedeki son taktik basittir: E-Ticaret sitenize görsel güven sembolleri ekleyerek itirazların üstesinden gelin ve insanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlayın. Potansiyel müşterileriniz sizinle paylaştıkları bilgilerin güvende olduğundan ve saygın bir şirket olduğunuzdan emin olmak isterler. Web sitenizin altbilgisine, ürün sayfalarına ve ödeme sayfalarına güven rozetleri eklemek, sitenize gelen yeni ziyaretçilerle güven oluşturmanın en kolay yoludur.

Nasıl Başlanır: E-Ticaret sitenizi güvende tutmak için kullandığınız şirketler tarafından sağlanan logolara erişin, ardından bunları web sitenizin tamamına ekleyin. Alternatif olarak, satışları etkileyip etkilemediklerini belirlemek için web sitenizdeki belirli ürün sayfalarına güven rozetleri ekleyerek A / B testine Optimizely gibi bir araç kullanabilirsiniz.

Başka hangi büyüme hilelerini deniyorsun? Ne tür sorularınız var? Yorumlarda bana bildirin.