전자 상거래를위한 그로스 해킹 : 다음 달에 시도 할 수있는 17 가지 전술

지난 5 년 동안 '성장 해킹'이라는 용어는 정통한 인터넷 마케팅 담당자, SaaS 회사 및 기술 제품 기업가들 사이에서 폭발적인 인기를 얻었습니다.

그로스 해킹은 매우 단순한 개념입니다. 비즈니스에서 개발하고 구현하는 모든 전략, 아이디어, 프로젝트 또는 전술이 성장 추진이라는 한 가지 중심에 집중되어야한다는 생각입니다. 그리고 대부분의 비즈니스에서 성장은 궁극적으로 수익 증대와 동일합니다.

그로스 해킹은 역사적으로 제품 팀과 유능한 마케터를위한 것이었지만, 소규모 오프라인 상점, 대기업 및-예상대로-전자 상거래 비즈니스와 같은 다른 유형의 비즈니스에서 천천히 채택되고 사용되기 시작했습니다. .

그로스 해킹의 요점은 비즈니스를 확장하는 데 사용할 수있는 실행 가능한 전략, 채널 및 초점 영역을 더 잘 식별하는 데 도움이되는 린 테스트, 캠페인 및 프로그램을 개발하고 실행하는 것입니다.

그럼 어디서부터 시작합니까?

다음은 전자 상거래 비즈니스의 성장을 촉진하기 위해 다음 달에 구현할 수있는 17 가지 간단한 성장 전략입니다.

1. 사용자 생성 콘텐츠 섹션

요약 : 멋진 웹 사이트를 시작하고, 눈길을 끄는 소셜 광고를 만들고, 매력적인 브랜드 스토리를 작성할 수 있지만 마케팅 및 광고 노력 중 어느 것도 실제 입소문 추천만큼 강력하고 효과적이지 않습니다. 당신의 제품을 사랑하는 실제 인간. 이 전술은 입소문 메시지 (리뷰, 서면 추천서, 개봉 비디오 및 기타 형태의 고객 칭찬 형식의 사용자 생성 콘텐츠)를 새로운 고객이 제품을 사용해 보도록 유도하는 방법으로 활용하는 것입니다.

시작하는 방법 : 이 전략을 구현하려면 홈페이지, 제품 페이지 및 정보 페이지에 더 많은 리뷰와 추천 글을 통합 해보세요. 또한 추천을 광고에 통합하고 구독자에게 보내는 이메일에 포함 할 수도 있습니다. 전자 상거래 플랫폼에는 이미 상점 전체에서 리뷰와 추천을 활용하는 방법이 포함되어있을 수 있지만 그렇지 않은 경우 Yotpo와 같은 도구를 사용하여 웹 사이트에 사용자 생성 콘텐츠를 쉽게 추가 할 수 있습니다.

2. 게스트 포스트

요약 : 자신의 웹 사이트에서 블로깅은 잠재 고객과의 관계를 구축하고 육성하는 좋은 방법이지만 더 많은 트래픽을 유도하고 제품 구매에 관심이있는 더 많은 사람들과 연결하려면 새로운 잠재 고객에게 도달하고 새로운 잠재 고객을 유치해야합니다. 고객. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 귀하와 유사한 청중이있는 다른 블로그에 게스트 게시물을 제공하는 것입니다.

시작하는 방법 : 게스트 게시에 관심이있는 잠재적 블로그 목록을 만드십시오. 선택한 블로그는 어떤 식 으로든 제품 및 비즈니스와 관련이 있거나 일치해야합니다. 일부 블로그의 관리자에게 연락하여 게스트 게시물을 보호 할 수 있는지 확인하십시오. 게스트 포스트 아웃 리치 이메일을 작성하는 방법에 대한 팁 은 Mention 의이 블로그 포스트 를 참조하십시오. 블로그 게시물을 홍보하지 마십시오. 가치를 제공하면 나머지는 스스로 해결됩니다. 게스트 포스트에서 블로그와 웹 사이트로 다시 링크하고, 게스트 포스트에서 사이트를 방문한 사람들이 결국 전환했는지 여부를 식별 할 수 있도록 추적을 설정하십시오.

3. 감사 카드

요약 : 손으로 쓴 감사 카드를 신규 고객에게 보내는 것은 고객에게 깊은 인상을주고, 다시 구매하도록 설득하고, 다른 사람들에게 귀하와 귀하의 비즈니스에 대해 알리도록 영향을주는 매우 쉬운 방법입니다. 모든 사람이 제품을 구매하는 비즈니스 배후에 실제로 사람들이 있는지 알 수 없을 정도로 과도하게 자동화하는 시대에 개인적이고 진실하며 사려 깊은 서비스를 제공함으로써 경쟁 업체보다 돋보일 수 있습니다. 실제 인간.

시작하는 방법 : 실제로 두 가지 방법이 있습니다. 인턴을 고용하여 수동으로 감사 카드를 작성하여 우편으로 보내거나 Thankbot 과 같은 서비스를 사용할 수 있습니다 (기술적으로는 자동화입니다. 그러나 모든 카드는 실제 사람이 직접 작성합니다). 여기서의 목표는 신규 고객이 귀하와 비즈니스를하는 것에 대해 흥미를 느끼게하여 소셜 미디어에 소문을 퍼뜨리는 것입니다. 친구에게 귀하에 대해 알리도록 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 특별 프로모션을 약속하여 인센티브를 제공 할 수 있습니다. 회사를 언급하는 업데이트가 소셜 미디어에 표시되는 즉시 전달되는 코드 또는 쿠폰.

4. 제품 페이지 A / B 테스트

요약 : A / B 테스트를 실행하는 것은 회사가 웹 사이트에서 더 많은 전환을 유도하기 위해 사용하는 가장 일반적인 성장 핵 중 하나 일 것입니다. 전자 상거래에서는 판매를 촉진하기 위해 모든 종류의 것들을 테스트 할 수 있습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이 전술의 경우 제품 페이지에 구체적으로 초점을 맞추고 싶을 것입니다. 당신이하려는 것은 더 많은 판매에 영향을 미치기 위해 페이지의 모양과 느낌을 약간 변경하는 것입니다.

시작 방법 : 제품 페이지에서 A / B 테스트를 실행하려면 Optimizely 또는 VWO 와 같은 도구를 사용할 수 있습니다 . 또는 Experiment Engine 과 같은 풀 서비스 상점을 고용하여 모든 테스트를 설정할 수 있습니다. 더 많은 판매를 유도하려면 다음 아이디어 중 하나를 테스트 해보십시오.

• 큰 제품 사진과 작은 제품 사진 비교
• 신뢰 배지 포함 vs. 신뢰 배지 포함 안 함
• 한정된 공급 정보를 추가하는 것과 한정된 공급 정보를 포함하지 않는 것

더 많은 아이디어를 보려면 Optimizely 의이 블로그 게시물 을 확인하십시오 .

5. 종료 의도 팝업

요약 : 전자 상거래 전문가 또는 마케팅 담당자는 더 많은 사람들을 웹 사이트로 유도하는 방법과 방문자가 마침내 사이트에 도착한 후 경험을 개선하는 방법에 대해 생각하는 데 많은 시간을 할애 할 것입니다. 그러나 그들을 잡기 위해 무엇을하고 있습니까? 떠나기 전에? 이탈 의도 팝업의 목적은 구매하지 않고 웹 사이트를 떠나려는 웹 방문자를 포착하는 것입니다. 목표는 제품에 대한 할인을 제공하여 고객의 마음을 바꾸거나 최소한 고객의 이메일 주소를 캡처하여 퍼널 아래로 육성 할 수 있도록하는 것입니다.

시작 방법 : 웹 사이트에 이탈 의도 팝업을 쉽고 빠르게 추가하는 데 사용할 수있는 여러 도구가 있습니다. 살펴볼 가치가있는 몇 가지 : SumoMe , Bounce Exchang e 및 Gleam . 이러한 도구 중 하나에 가입하기 전에 방문자가 사이트를 떠나려고 할 때 방문자에게 무엇을 제공 할 것인지 생각해보십시오. 전자 상거래의 경우 상점의 모든 제품에 즉시 적용 할 수있는 쿠폰 또는 특별 할인 (예 : 무료 또는 할인 배송)이 좋은 시작점입니다.

6. 주문 확인 공유 ​​요청

요약 : 전자 상거래에서 초기 판매를 한 후에는 작업이 완료되지 않습니다. 사실은 시작에 불과합니다. 누군가를 전환하고 웹 사이트에서 구매를하게되면,이를 실행 가능한 도구로 사용하여 더 많은 잠재 고객과 연결하거나 기억 속으로 ​​사라지게 할 것인지는 귀하에게 달려 있습니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 알리도록하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 주문 확인 페이지 또는 이메일에 Facebook 또는 Twitter에서 구매에 대한 뉴스를 공유하도록 권장하는 메시지를 포함하는 것입니다.

시작하는 방법 : 이 작업을 수행하는 가장 쉽고 저렴한 방법 중 하나는 Click to Tweet 과 같은 도구를 사용하여 신규 고객이 팔로어와 공유 할 수있는 미리 작성된 메시지를 작성하는 것입니다.

메시지의 예는 다음과 같습니다.

"방금 @AbeLincolnHats에서 새 모자를 샀어요! 우편으로 받기를 기다릴 수 없습니다! 당신의 모자를 받으십시오 : [link to shop]"

더 나아가고 싶다면이 캠페인을위한 맞춤형 랜딩 페이지를 구축하십시오. 랜딩 페이지에 특별 제안을 포함하고 신규 고객에게 공유를 요청하는 미리 작성된 Twitter 업데이트에 링크하십시오.

7. IRL 사회 참여 요청

요약 : 소셜 참여를 유도하고 비즈니스에 대한 소문을 전파하는 또 다른 좋은 방법은 주문 패키지에 실제 인쇄 된 카드를 포함하여 고객에게 보내는 것입니다. 고객이 상점에서 주문하는 순간에 흥분하면 기다리던 패키지가 실제로 문앞에 도착하면 더욱 흥분됩니다. 그들이 사진을 찍고 Facebook이나 Twitter에서 귀하의 비즈니스에 태그를 달도록 권장하는 완벽한 순간입니다.

시작하는 방법 : 내부 디자인 리소스를 사용하거나 프리랜서 디자이너를 고용하여 배송 패키지에 포함 할 창의적인 전단지를 디자인하십시오. 이것으로 더 나아가고 싶다면 소셜 미디어 업데이트를 공유하면 쿠폰이나 무료 선물을 받게 될 것이라고 고객에게 알려주십시오. 기억하세요. 여기서 목표는 고객이 영업 사원이되도록 돕는 것입니다. 고객이 회사를 언급하는 소셜 미디어 업데이트를 공유하는 경우 진정으로 응답해야합니다. 미래의 고객이보고 있습니다.

8. 재구매 이메일

요약 : 현재 고객은 잠재 고객보다 더 가치가 있으므로 고객이 다시 구매하도록 할 수있는 일을하는 것이 중요합니다. 이 전략은 매우 간단합니다. 고객이 제품을 구매 한 후 10 ~ 15 일 후에 다시 구매하도록 초대하는 이메일을 고객에게 보냅니다. 고객의 삶을 더 좋고, 더 쉽고, 더 재미있게 만드는 데 여전히 관심이 있음을 고객에게 상기시키는 쉬운 방법입니다. 이메일에는 지난번에 구입 한 제품에 대한 링크 또는 관련 제품에 대한 링크 (교차 판매)가 포함될 수 있습니다. ). 무료 배송, 무료 추가 선물 또는 제품 할인과 같이 다시 구매하는 대가로 특별한 것을 제공 할 수도 있습니다.

시작하는 방법 : Mailchimp, Constant Contact, AWeber, Remarkety 또는 전자 상거래 비즈니스에서 이메일 마케팅에 사용하는 도구 에서 이메일을 디자인하십시오 . 이러한 도구의 대부분을 사용하면 특정 트리거 (예 : '구독 후 15 일 후 이메일 보내기')에 따라 이메일 드립을 설정할 수 있습니다. 고객이 동일한 제품을 다시 구매하도록 초대하는 이메일을 디자인하거나 고객이 좋아할 수있는 관련 제품을 디자인합니다. .

9. 개인화 된 홈페이지

요약 : 이 전술은 개발 / 통합 측면에서 좀 더 많은 작업을 필요로하지만,이를 실현할 수 있다면 보상이 클 수 있습니다. 아이디어는 다음과 같습니다. 재 방문자를 위해 홈페이지의 모양과 느낌을 사용자 지정합니다. 여기서의 목표는 잠재 고객에게 개인에게 맞는 맞춤형 랜딩 페이지를 제공하는 것입니다. 예를 들어 고객이 특정 제품을 보았지만 해당 제품을 구매하지 않았다는 것을 알고있는 경우 다음 번에 웹 사이트에 방문했을 때 고객의 경험을 맞춤화하여 매장에서 마지막으로 검토 한 제품에 대해 구체적으로 홍보하거나 상기시킬 수 있습니다.

시작하는 방법 : 이 전술을 시작하는 가장 좋은 방법은 전자 상거래 웹 사이트에서 개인화 할 항목을 결정하는 것입니다. 이를 위해 Crazy Egg의이 블로그 게시물을 읽어 보는 것이 좋습니다. 자신의 매장에 대해 생각하게 할 수있는 아이디어로 가득 차 있습니다. 웹 사이트 개인화에 대해 조금 더 교육 한 후에는 자신의 사이트에 집중할 사항을 결정하십시오. 그런 다음 Evergage 또는 Bunting과 같은 도구를 사용하여 개인화 캠페인을 구축하십시오.

10. 추천 프로그램

요약 : 이것은이 목록에서 더 명백한 전술 중 하나이지만 여전히 언급 할 가치가 있습니다. 전자 상거래 비즈니스에서 고객 성장 및 판매를 촉진하는 가장 쉽고 쉬운 방법 중 하나는 새로운 비즈니스를 제공 한 고객에게 보상을 제공하는 추천 프로그램을 시작하는 것입니다. 새로운 잠재 고객과 연결하기위한 훌륭한 전술 일뿐만 아니라, 현재 고객이 사람들을 귀하에게 추천하여받는 보상을 사용하여 다시 구매하도록 유도하는 좋은 방법이기도합니다.

시작하는 방법 : 이 전술을 시작하는 가장 쉬운 방법은 ReferralCandy, Forewards, Sweet Tooth, Ambassador 또는 다른 추천 프로그램 소프트웨어에 계정을 설정하는 것입니다. 이러한 모든 도구는 전자 상거래 비즈니스를위한 맞춤형 추천 프로그램을 구축하는 과정을 안내합니다.

11. 번들 / 관련 제품 제안

요약 : 전술 # 8과 유사하게,이 전술은 고객이 관련 제품을 구매하거나 서로 잘 어울리는 상점에서 여러 품목을 번들로 묶도록 유도하는 데 중점을 둡니다. 전자 상거래 세계에서는 애드온, 교차 판매 및 상향 판매라고도합니다. 다음 블로그 게시물 중 하나를 읽고 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

• ConversionXL에서 상향 판매를 통해 전자 상거래 판매를 늘리는 방법
• KISSmetrics의 전자 상거래 업 셀링 기술

시작하는 방법 : 여기에서 시작하는 가장 좋은 방법은 위의 블로그 게시물을 읽고 상향 판매 및 교차 판매의 가치와 이점에 대해 교육하는 것입니다. 자신의 비즈니스에 대해 더 잘 이해하고 몇 가지 아이디어를 얻은 후에는이 전략을 구현하는 데 도움이되는 올바른 도구를 찾아야합니다. KISSmetrics 블로그 게시물 하단에 나열된 몇 가지 도구를 살펴보고 테스트 할 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼별로 분류되며 Shopify, Magento, PrestaShop 및 WooCommerce 용 도구가 있습니다.

12. 사회적 증명 진술

요약 : 앞서 언급했듯이 이전에 제품을 구매 한 실제 사람들의 진술과 행동은 믿을 수 없을 정도로 강력한 판매 도구가 될 수 있습니다. 전자 상거래 사이트에서 판매를 늘리는 한 가지 좋은 방법은 홈페이지의 추천 글, '회사 소개'페이지에서 판매 된 고객 또는 제품 수, 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 다른 사람과의 실시간 상호 작용 등 모든 곳에 사회적 증명 문구를 포함하는 것입니다. 실시간으로 제품을 구매하는 고객.

시작하는 방법 : 웹 사이트 전체에 수동으로 추천 글 및 사회적 증거 진술을 추가하거나 Notify와 같은 도구를 사용하여 제품 페이지에 실시간 사회적 증거를 통합 할 수 있습니다.

13. 리 타게팅 캠페인

요약 : 전술 # 5와 마찬가지로 리 타게팅 광고는 웹 사이트를 떠나기 전에 구매하지 않은 방문자를 포착하는데도 도움이 될 수 있습니다. 리 타게팅 광고는 귀하의 웹 사이트 방문자를 '따르고'제품을 홍보하여 ​​잠재 고객을 매장으로 다시 유도합니다. 구축 할 때 얼마나 많이 세분화하고 사용자 지정할 수 있기 때문에 리 타게팅 캠페인은 사람들을 귀하의 웹 사이트로 다시 유도 할 때 믿을 수 없을 정도로 강력하고 효과적입니다.

시작 방법 : 전자 상거래 비즈니스에이 전술을 구현하려면 Adroll 또는 Criteo 계정에 가입하고 리 타게팅 광고를 시작할 위치를 결정하십시오. 개인적으로 Facebook으로 시작하는 것이 좋습니다. Facebook에서 리 타게팅이 작동하는 방식에 대해 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하십시오.

14. 긴급 성명

요약 : 잠재 고객이 구매주기가 끝날 때까지 완료하도록 유도하는 또 다른 좋은 방법은 제품 페이지에 긴급 성명을 추가하는 것입니다. 긴급 성명서는 특정 제품에 대해 남아있는 재고 양, 실행중인 특정 거래에 남은 시간 또는 임시 무료 배송과 관련 될 수 있습니다.

시작하는 방법 : 이 전술의 간결한 버전을 시작하려면 Optimizely를 사용하여 제품 페이지, 이메일 또는 Facebook 및 Twitter의 소셜 미디어 업데이트에 표시되는 문구를 변경할 수 있습니다. 사용할 수있는 긴급 키워드의 예는 다음과 같습니다.

• 서두르다
• 지금 행동
• 시간이 촉박합니다
• 제한된 공급
• 마감 시간
• 오늘만
• 곧 종료

15. 콘텐츠 업그레이드 제안

요약 : 전자 상거래 사이트에 정기적으로 블로그를 게시하면 블로그 게시물에 콘텐츠 업그레이드 제안을 추가하여 더 많은 판매를 유도하고 더 많은 관계를 육성 할 수 있습니다. 콘텐츠 업그레이드 제안은 독자에게 이메일 주소를 제공하는 대가로 제공 할 수있는 추가 가치 리소스 (예 : eBook)입니다. 여기서 목표는 잠재 고객의 이메일 주소를 캡처하여 이메일 캠페인에 추가하고, 육성하고, 궁극적으로 고객으로 전환 할 수 있도록하는 것입니다. 콘텐츠 업그레이드는 고객에게 가치있는 자원으로 자신을 포지셔닝하는 데 실제로 시간을 할애하려는 경우에만 작동합니다 (단순히 제품을 판매하는 비즈니스로 포지셔닝하는 것이 아님). 콘텐츠 업그레이드 제안에 대한 자세한 내용은 Backlinko의 Brian Dean이 작성한이 블로그 게시물을 참조하십시오. 실제 예제를 보려면 LeadPages에서이 블로그 게시물을 살펴보십시오.

시작하는 방법 : 시작 하는 가장 쉬운 방법은 가장 인기있는 블로그 게시물을 찾아 짧은 eBook, 체크리스트 또는 워크 시트로 용도를 변경하는 것입니다. 내부 디자이너, 프리랜서 또는 The Content Upgrade와 같은 풀 서비스 상점을 사용하여 리소스를 구축 할 수 있습니다. 콘텐츠 업그레이드 제안을 구축하는 것 외에도 제안 뒤에있을 이메일 드립 캠페인을 구축해야합니다. 드립 시리즈의 첫 번째 이메일에는 그 사람이 다운로드하려는 리소스에 대한 링크가 포함되어야합니다. 시리즈의 계속되는 이메일 (몇 주에 걸쳐 2-3 개 더 발송할 계획)에는 추가 가치 콘텐츠와 가끔씩 제품과 관련된 하드 셀 문구 및 프로모션이 포함될 수 있습니다.

16. 계절 캠페인

요약 : 계절성은 전자 상거래 비즈니스의 핵심 기회입니다. 크리스마스와 블랙 프라이데이와 같은 휴일은 금광이 될 수 있으므로 이러한 계절이 비즈니스에 가져다주는 기회를 활용할 수 있도록 준비하는 것이 중요합니다.

시작하는 방법 : 더 많은 고객과 판매를 유도하는 계절 캠페인을 시작하려면 청중에게 제공 할 수있는 거래 및 제안 유형에 대해 생각하여 시작하는 것이 좋습니다. 다음으로, Facebook 광고, 홈페이지 및 제품 페이지를위한 새로운 그래픽, 이메일 카피 및 그래픽, 소셜 미디어 업데이트, 기타 필요하다고 생각되는 모든 것 등 마케팅 자료를 준비해야합니다. 마지막으로 계절별 캠페인을 시작하고 관리하기위한 명확한 타임 라인을 작성하는 것이 좋습니다. 비즈니스의 성장과 판매를 촉진하기 위해 활용하려는 휴가 또는 시즌까지 최소 5 주간의 준비 시간을 확보하십시오.

17. 신뢰의 상징

요약 : 이 목록의 마지막 전략은 간단합니다. 전자 상거래 사이트 전체에 시각적 신뢰 기호를 추가하여 반대를 극복하고 사람들이 안전하다고 느끼게합니다. 귀하의 잠재 고객은 귀하와 공유하는 정보가 안전하고 귀하가 평판이 좋은 회사라는 확신을 갖기를 원합니다. 웹 사이트 바닥 글, 제품 페이지 및 체크 아웃 페이지에 신뢰 배지를 추가하는 것은 사이트를 방문하는 신규 방문자와의 신뢰를 구축하는 가장 쉬운 방법입니다.

시작하는 방법 : 전자 상거래 사이트를 안전하게 유지하기 위해 사용하는 회사에서 제공하는 로고에 액세스 한 다음 전체 웹 사이트에 추가하십시오. 또는 Optimizely to A / B 테스트와 같은 도구를 사용하여 웹 사이트의 특정 제품 페이지에 신뢰 배지를 추가하여 판매에 영향을 미치는지 여부를 결정할 수 있습니다.

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