SEOおよびデジタルマーケティングにおけるユーザー生成コンテンツのガイド
公開: 2021-05-18コンテンツはデジタルマーケティングの通貨です。 あなたが小さなニッチな製品を販売する一人の起業家であるか、何百万人もの人々にリーチすることを任務とする国際的なマーケティング部門を持つグローバル企業であるかは関係ありません-コンテンツは交渉の余地がありません。
しかし、コンテンツは高価で時間がかかり、創造性を絶えず提供する必要があります。 また、限られたリソースを扱っている場合、毎日、毎週、常に新しいコンテンツを開発するのは難しい場合があります。
ありがたいことに、あなたのために重労働のいくつかを行う解決策があります。 これはマーケターがユーザー生成コンテンツと呼ぶものであり、マーケティングを次のレベルに引き上げる可能性があります。
ユーザー生成コンテンツとは何ですか？
ユーザー生成コンテンツ（UGCと呼ばれることもあります）は、顧客またはユーザーによって作成、作成、および共有されるあらゆるタイプのデジタルコンテンツです。 言い換えれば、それはあなたのブランドによって作られていないコンテンツの一部です（しかし、それは何らかの形や方法であなたのブランドに利益をもたらすために活用することができます）。
ユーザー生成コンテンツの一般的なタイプは次のとおりです。
- ソーシャルメディアコンテンツ。 ソーシャルメディアは、UGCの最も豊富な情報源です。 それはあなたに大量のコンテンツを提供するだけでなく、最も本物で信頼できるタイプのユーザー生成コンテンツとしても認識されています。 Instagramの写真であなたの製品の1つを着用している顧客の画像であろうと、YouTubeの製品チュートリアルビデオであろうと、ソーシャルメディアコンテンツはあらゆるコンテンツ戦略への驚くべき追加です。
- ブログのコメント。 あなたがあなたのウェブサイトにブログを持っているならば、役に立つ小さなナゲットのためにコメントを採掘してください。 読者が書いたものはすべて、少しの創造性でUGCに変えることができます。 スクリーンショットを撮ってソーシャルメディアで共有するのと同じくらい簡単かもしれません。
- ブログ投稿。 あなたのオンラインブランドが成長するにつれて、あなたは他の人々が彼ら自身のブログであなたの製品やサービスについて話していることに気付くかもしれません。 これは自然に発生することもありますが、ブロガーにブランドについて書くように促す方法として、積極的に製品をブロガーに送信することもできます。
- レビューとお客様の声。 顧客があなたのビジネスでの経験についてのレビューや推薦状を公開するとき、これは他の方法で活用および展開できるユーザー生成コンテンツの形式です。 （コンテンツが公開された場所に基づいて、コンテンツを使用する法的権利があることを確認する必要があります。）
一部のブランドには、他のブランドよりもユーザー生成コンテンツを助長する製品やサービスがありますが、創造性を発揮する余地は十分にあります。 ペーパータオルを販売している場合でも、フェラーリを販売している場合でも、UGCは、あらゆるコンテンツ戦略に実用的で価値のある追加機能です。
ユーザー生成コンテンツの利点
ユーザーが作成したコンテンツは、大小のブランドにとって非常に簡単です。 UGCをコンテンツ戦略に統合するときに企業が享受する最も一般的なメリットのいくつかを次に示します。
- 信頼の向上。 顧客の88％が、日常生活で知っている人を信頼するのと同じくらいオンラインレビューを信頼していることをご存知ですか？ それとも、消費者の3分の2が、購入する前にオンラインで他の人の意見を求めているのでしょうか。 言い換えれば、UGCは、ブランドが独自に公開できるものよりもはるかに信頼性が高く、透明性が高いと見なされています。
- より大きな影響。 顧客の約75％は、購入の決定においてソーシャルメディアコンテンツに依存していますが、ミレニアル世代の84％は、UGCが購入の選択に影響を与えると述べています。 ほとんどすべての顧客は、ユーザーが作成した製品の写真はプロの写真よりも便利だと言っています。 すべてをまとめると、メッセージは明確です。ユーザー生成コンテンツは、ブランドが会議室やスタジオで作成するものよりも影響力があります。
- 低コスト。 UGCには明らかに経済的な利点があります。 例として製品の写真を撮ります。 プロの写真家による単一の製品の写真撮影には、1,000ドルから10,000ドル以上の費用がかかる可能性があります。 しかし、商品のコストだけで、数十人の顧客に商品を送り、その商品を使用している写真を共有するように依頼することができます。 同じことがブログ投稿にも当てはまります。 簡単なブログ投稿を作成するためにコピーライターに支払うのに100ドルから200ドルかかるかもしれませんが、ゲスト寄稿者プログラムを設定して、人々に無料でブログにコンテンツを送信してもらうことができます。
- 時間の節約。 コスト削減に加えて、ユーザー生成コンテンツはかなりの時間節約を提供します。 たとえば、ブログ投稿を作成して公開するのに3〜4時間かかる場合があります。 毎週1つのゲストブログ投稿の送信を収集する場合、それは毎月12〜16時間の節約になります。
現在ユーザー生成コンテンツを活用していない場合は、コンテンツ作成に費やす時間とお金を削減すると同時に、視聴者との信頼と影響力を高める大きな機会を逃しています。 チャンスを与えることを強くお勧めします。
ユーザー生成コンテンツ戦略の開発
ユーザー生成コンテンツは、より大きなコンテンツ戦略の一部として最もよく利用されます。 マーケティング計画への統合を開始するために使用できるいくつかの具体的なヒントを次に示します。
1.ソーシャルメディアでアクティブになる
これは、特に時間とお金を節約したい場合に最もセクシーなアドバイスではありませんが、UGCを大量に収穫する最善のチャンスは、ソーシャルメディアで積極的に活動することです。 コンテンツを作成すればするほど、他の人も同じことを進んで行います。
人々は彼らが精通しているものが好きです。 あなたのフォロワーがあなたのコンテンツが毎日フィードにポップアップするのを見ると、彼らは自然にあなたにもっと快適に感じるでしょう。 一方、新しいプロモーションをプッシュしたいときに数週間ごとに何かを投稿するだけの場合、その好感度係数ははるかに低くなります。
ソーシャルメディアに投稿するときは、非常に明確なスタイルを考えてください。 使用するフィルターの種類、色、コピーのトーン、ハッシュタグのいずれであっても、一貫性は親しみやすさを生み出します。 あなたは他の人にあなたのコンテンツを見てもらい、すぐにあなたに関連付けてもらいたいと思っています。 これを達成すると、ブランドにプラスの影響を与える方法で対応するのに十分なエンゲージメントが得られるようになります。
2.最大のファンを特定する
ソーシャルメディアで活動することのもう1つの利点は、最大のフォロワーが誰であるかを確認できることです。 具体的には、次のようなものが見つかります。
- 彼らがどのように話し、コミュニケーションするか
- 彼らの興味や趣味は何ですか
- 彼らが週末に何をしたいのか
- 彼らがフォローしている他のブランドや彼らが使用している製品
このすべての情報は、より良いブランドコンテンツを開発するために使用できます。 ただし、UGCを生成する可能性が最も高い顧客の候補リストを作成するためにも利用できます。 したがって、10,000人のフォロワーすべてを追跡するのではなく、最もエンゲージメントの高い50〜75人のフォロワーに絞り込むことができます。
3.人々が簡単に共有できるようにする
ユーザーが作成したコンテンツを人々が簡単に共有できるようにすればするほど、実際にそれを行うのに時間がかかる可能性が高くなります。 UGCプロセスを簡素化するいくつかの方法は次のとおりです。
- 簡単なステップバイステップの説明を作成し、フォロワーと共有します。 例：（1）製品を使用して自分と写真を撮る、（2）この#hashtagを使用してアカウントで写真を共有する、（3）アカウントにタグを付けて、大声で叫ぶことができるようにします。
- ハッシュタグは、UGCコンテンツを見つけるための本当に素晴らしい方法です。 この目的のために予約されている一意のハッシュタグを作成します。 そうすれば、誰かがあなたにタグを付けるのを忘れた場合でも、検索を実行して、彼らが公開したコンテンツを見つけることができます。
- ゲストブログの投稿を収集する場合は、必要なものを正確に説明する非常に簡単なチェックリストを作成します。 これには、見出しの要件、単語数、バックリンクに関するルール、禁止されているトピック、推奨されるトピックなどが含まれる場合があります。
フォロワーの1人にコンテンツの共有方法に不安を感じさせたくはありません。 混乱を取り除き、非常に簡単にします。
4.他の場所を見てください
ユーザーが作成したコンテンツを収集する場所はソーシャルメディアだけではありません。 Webには、顧客やフォロワーから直接来たものでなくても、見ることができる場所が他にもたくさんあります。
ハイキング、釣り、キャンプ用にデザインされたアパレルを販売する独自の衣料品ブランドがあるとします。 顧客からUGCを収集することに加えて、他のWebサイトを閲覧して他のオリジナルコンテンツを探すことができます。 たとえば、ハイキングのサブレディットには、ユニークなハイキング体験の写真、ビデオ、物語がたくさんあるかもしれません。 これらのリソースを創造的に活用する方法はたくさんありますが、
5.それを使用する方法を知っている
ユーザー生成コンテンツを収集したら、最大の効果を得るためにそれを使用する方法を知る必要があります。 一般的に言って、ソーシャルメディアでユーザー生成コンテンツを使用する3つの特定の方法があります。
- ブランドの欲求を作成します。 ソーシャルメディアユーザーが他のユーザーがあなたの製品での彼らの前向きな経験についてのコンテンツを投稿しているのを見るとき、それは彼らの心に欲望の感覚を生み出します。 これは、新しい人々をあなたのブランドに引き込み、売り上げを伸ばすために使用できます。
- 忠誠心を示します。 UGCは社会的証明の一形態として機能します。 あなたのフォロワーがあなたの製品を使って楽しんでいる他の人々を見るほど、彼らはより忠実になります。
- コンテンツライブラリを構築します。 フォロワーの関心を維持するために、共有するコンテンツが必要な場合があります。 UGCを使用して、予測可能なスケジュールで簡単に共有できるコンテンツのインベントリを作成できます。
これらの領域でいくつかの重複があるかもしれませんが、あなたは考えを理解します。 共有するUGCのすべての部分は、ブランドの欲求を生み出し、忠誠心を示し、および/またはコンテンツライブラリを構築する必要があります。 そうでない場合は、何をしているのかを再考する必要があります。
6.探しているものを明確にします
調査によると、ブランドのわずか16％が、顧客やファンに作成してもらいたいユーザー生成コンテンツの種類に関して明確なガイドラインや期待を提供しています。 顧客の50％以上がブランドに自分の欲しいものを伝えてほしいという事実を除けば、それはそれほど大したことではないように思われるかもしれません。
あなたが欲しいものをあなたの顧客に伝えることを恐れないでください。 特定のガイドラインと指示を与えることによって、あなたは実際にそれらをはるかに簡単にします。 あなたは決断疲労を取り除き、彼らが簡単に作成できるようにします。 これは、今後のUGCの取り組みを拡大する大きな勝利です。
7.コンテンツクリエーターにインセンティブを与える
多くのブランドは、最終的に、顧客がプロンプトなしでコンテンツを作成するようになります。 ただし、そこにたどり着くまでには時間がかかる場合があります。 ほとんどの小さなブランドの場合、後部に何らかのナッジまたはキックが必要です。
UGCを引き付けるのに問題がある場合は、賞品を使ってソーシャルメディアコンテストを実行してみてください。 シンプルなハッシュタグを使った古典的な写真共有コンテストは素晴らしい作品です。
ソーシャルメディアコンテストの鍵は、収集したUGCをできるだけ多く共有することです。 これは2つのことを行います。 まず、それはその個々の顧客との関係を強化します。 第二に、それはあなたをフォローしている他の人々が彼ら自身のコンテンツを共有するように動機づけます。 （紹介されるのが嫌いな人は誰ですか？）
8.クレジットが必要な場合にクレジットを与える
ユーザー生成コンテンツの黄金律は、常に、常に、常に元の作成者にクレジットを与えることです。 投稿に直接タグを付け、名前を挙げて、何かいいことを言ってください。 これにより、ユーザーがあなたに戻ってきて、あなたがコンテンツを盗んだと主張するような複雑な問題を防ぐことができます。 （これは起こりそうにありませんが、それは良いセーフティネットです。）それはまた正しいことです！
9.他のブランドが何をしているのかを研究する
必ずしも車輪の再発明をする必要はありません。 時々、あなたができる最善のことは、他のブランドがすでに行っていることを研究し、彼らのアプローチを模倣することです。 ナイキやコカコーラのような多くの主要ブランドには、学ぶことができる優れたUGC戦略があります。 彼らは大勢の聴衆を持っていますが、同じ原則をはるかに小さな規模であなたのブランドに適用することができます。
UGCの制限を理解する
場合によっては、ユーザー生成コンテンツは、前述のシナリオの多くで概説されている包括的なソリューションではありません。
金融サービスや法律などの規制された業界の場合のように、コンテンツの管理を維持したい場合はどうなりますか？
それとも、公開される前にすべてのコンテンツをフィルタリングすることについて単に肛門的ですか？
このような場合、他の人の言うことをフィルタリングすることの大きさは、UGCを提供するコストを大幅に上回る可能性があります。 UGCの制限を知ることは、コンテンツ、ユーザー、および売上を拡大するための戦略として、ビジネスとの適合性を評価する上で重要になります。
完全なコンテンツ戦略を構築する
ユーザー生成コンテンツは、マーケティングキャンペーン全体を実行するわけではありません。 ただし、これははるかに大規模な戦略の強力なコンポーネントであることがわかります。 他のタイプのコンテンツと組み合わせて活用すると、非常に強力なパンチが詰まります。
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