دليل إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي

المحتوى هو عملة التسويق الرقمي. لا يهم إذا كنت رائد أعمال منفردًا تبيع منتجًا متخصصًا صغيرًا أو شركة عالمية مع قسم تسويق دولي مكلف بالوصول إلى ملايين الأشخاص - المحتوى غير قابل للتفاوض.

لكن المحتوى مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب إمدادًا مستمرًا بالإبداع. وإذا كنت تتعامل مع موارد محدودة ، فقد يكون من الصعب تطوير محتوى جديد تمامًا يومًا بعد يوم وأسبوعًا بعد أسبوع.

لحسن الحظ ، هناك حل يقوم ببعض الرفع الثقيل من أجلك. إنه شيء يسميه المسوقون المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، ولديه القدرة على نقل التسويق إلى المستوى التالي.

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدم - يُشار إليه أحيانًا باسم UGC - هو أي نوع من المحتوى الرقمي الذي يتم إنشاؤه وإنتاجه ومشاركته بواسطة العميل أو المستخدم. بعبارة أخرى ، هو أي جزء من المحتوى لم يتم إنشاؤه بواسطة علامتك التجارية (ولكن يمكن الاستفادة منه لإفادة علامتك التجارية بشكل أو بأسلوب ما).

تشمل الأنواع الشائعة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ما يلي:

• محتوى الوسائط الاجتماعية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد بعيد أغنى مصدر لـ UGC. فهو لا يمنحك قدرًا كبيرًا من المحتوى فحسب ، بل يُنظر إليه أيضًا على أنه النوع الأكثر أصالة وجدارة بالثقة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. سواء كانت صورة لعميل يرتدي أحد منتجاتك في صورة Instagram أو فيديو تعليمي للمنتج على YouTube ، فإن محتوى الوسائط الاجتماعية يعد إضافة رائعة لأي استراتيجية محتوى.
• تعليقات المدونة. إذا كان لديك مدونة على موقع الويب الخاص بك ، فقم بتدوين التعليقات للحصول على شذرات صغيرة مفيدة. يمكن تحويل أي شيء يكتبه القارئ إلى محتوى ينشئه المستخدمون بقليل من الإبداع. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل التقاط لقطة شاشة ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
• مشاركات المدونة. مع نمو علامتك التجارية عبر الإنترنت ، قد تجد أن أشخاصًا آخرين يتحدثون عن منتجاتك وخدماتك في مدوناتهم الخاصة. يحدث هذا في بعض الأحيان بشكل طبيعي ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال المنتجات بشكل استباقي إلى المدونين كطريقة لتشجيعهم على الكتابة عن علامتك التجارية.
• المراجعات والشهادات. عندما ينشر العميل مراجعة أو شهادة حول تجربته مع عملك ، فهذا شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكن الاستفادة منه ونشره بطرق أخرى. (عليك فقط التأكد من أن لديك الحق القانوني في استخدام المحتوى بناءً على مكان نشره.)

تحتوي بعض العلامات التجارية على منتجات وخدمات أكثر ملاءمة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من غيرها ، ولكن هناك متسعًا كبيرًا للإبداع. سواء كنت تبيع المناشف الورقية أو سيارات فيراري ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعد إضافة عملية وقيمة لأي استراتيجية محتوى.

فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أمرًا لا يحتاج إلى تفكير مطلقًا للعلامات التجارية الصغيرة والكبيرة. فيما يلي بعض الفوائد الأكثر شيوعًا التي تتمتع بها الشركات عند دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجيات المحتوى الخاصة بهم:

• زيادة الثقة. هل تعلم أن 88 في المائة من العملاء يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في الأشخاص الذين يعرفونهم في حياتهم اليومية؟ أو أن ثلثي المستهلكين يسعون للحصول على آراء الآخرين عبر الإنترنت قبل الشراء؟ بعبارة أخرى ، يُنظر إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أكثر جدارة بالثقة وشفافية من أي شيء يمكن أن تنشره العلامة التجارية بمفردها.
• تأثير أكبر. يعتمد ما يقرب من 75 في المائة من العملاء على محتوى الوسائط الاجتماعية في قرارات الشراء الخاصة بهم ، بينما يقول 84 في المائة من جيل الألفية إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر على خيارات الشراء الخاصة بهم. يقول جميع العملاء تقريبًا إن صور المنتجات التي ينشئها المستخدم أكثر فائدة من الصور الاحترافية. عندما تجمع كل ذلك معًا ، تكون الرسالة واضحة: المحتوى الذي ينشئه المستخدم يكون أكثر تأثيرًا من أي شيء تنشئه العلامة التجارية في غرفة الاجتماعات أو الاستوديو.
• انخفاض التكاليف. من الواضح أن هناك ميزة مالية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. خذ صور المنتج كمثال. يمكن أن تكلف في أي مكان من 1000 دولار إلى 10000 دولار أو أكثر لالتقاط صورة لمنتج واحد مع مصور فوتوغرافي محترف. ولكن ليس أكثر من تكلفة البضائع ، يمكنك إرسال المنتجات إلى بضع عشرات من العملاء واطلب منهم مشاركة صور لهم باستخدام المنتجات. الشيء نفسه ينطبق على مشاركات المدونة. على الرغم من أنه قد يكلفك ما بين 100 إلى 200 دولار أمريكي للدفع لمؤلف الإعلانات لإنتاج منشور مدونة بسيط ، يمكنك إعداد برنامج مساهم ضيف وجعل الأشخاص يرسلون محتوى إلى مدونتك مجانًا.
• توفير الوقت. بالإضافة إلى توفير التكاليف ، يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدم توفيرًا كبيرًا للوقت. على سبيل المثال ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاث أو أربع ساعات لكتابة منشور مدونة ونشره. إذا كنت ستجمع إرسال منشور مدونة ضيف واحد فقط كل أسبوع ، فإن هذا يصل إلى ما يصل إلى 12 إلى 16 ساعة يتم توفيرها كل شهر.

إذا كنت لا تستفيد حاليًا من المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، فستفقد فرصة هائلة لزيادة الثقة والتأثير مع جمهورك مع تقليل مقدار الوقت والمال الذي استثمرته في إنشاء المحتوى في نفس الوقت. نحن نشجعك بشدة على منحها فرصة.

تطوير استراتيجية محتوى من إنشاء المستخدم

من الأفضل استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كجزء من استراتيجية محتوى أكبر. إليك بعض النصائح المحددة التي يمكنك استخدامها لبدء دمجها في خطتك التسويقية:

1. كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

هذه ليست النصيحة الأكثر جاذبية - لا سيما عندما تبحث عن توفير الوقت والمال - ولكن أفضل فرصة لك للحصول على مجموعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. كلما قمت بإنشاء محتوى ، زاد استعداد الآخرين للقيام بالمثل.

يحب الناس الأشياء المألوفة لهم. إذا رأى متابعيك المحتوى الخاص بك يظهر في خلاصاتهم كل يوم ، فسيشعرون بطبيعة الحال براحة أكبر معك. من ناحية أخرى ، إذا نشرت شيئًا كل بضعة أسابيع فقط عندما تريد دفع عرض ترويجي جديد ، فسيكون عامل الإعجاب هذا أقل بكثير.

أثناء النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، ابتكر أسلوبًا واضحًا جدًا. سواء كان نوع المرشحات التي تستخدمها ، أو الألوان ، أو نغمة النسخة ، أو علامات التجزئة ، فإن الاتساق يولد الألفة. تريد أن يرى الأشخاص المحتوى الخاص بك ويربطونه بك على الفور. بمجرد تحقيق ذلك ، تكون في مرحلة يتفاعل فيها الأشخاص بدرجة كافية للرد بطريقة تؤثر بشكل إيجابي على علامتك التجارية.

2. تحديد أكبر المعجبين بك

فائدة أخرى للنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي هي أنه يسمح لك بمعرفة من هم أكبر متابعيك. بشكل أكثر تحديدًا ، ستكتشف أشياء مثل:

• كيف يتحدثون ويتواصلون
• ما هي اهتماماتهم وهواياتهم
• ماذا يحبون أن يفعلوا في عطلة نهاية الأسبوع
• ما هي العلامات التجارية الأخرى التي يتبعونها و / أو المنتجات التي يستخدمونها

يمكن استخدام كل هذه المعلومات لتطوير محتوى ذي علامة تجارية أفضل. ومع ذلك ، يمكن أيضًا استخدامه لإنشاء قائمة مختصرة للعملاء الذين من المرجح أن ينشئوا UGC لك. لذلك بدلاً من السعي وراء كل المتابعين البالغ عددهم 10000 متابع ، يمكنك تضييق نطاق المتابعين الذين يتابعون أكثر من 50 إلى 75 متابعًا.

3. اجعل من السهل على الناس المشاركة

كلما تمكنت من تسهيل مشاركة الأشخاص للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، زادت احتمالية أنهم سيستغرقون الوقت الفعلي للقيام بذلك. فيما يلي بعض الطرق لتبسيط عملية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

• أنشئ تعليمات بسيطة خطوة بخطوة وشاركها مع متابعيك. على سبيل المثال: (1) التقط صورة مع نفسك باستخدام المنتج ، (2) شارك الصورة على حسابك باستخدام #hashtag هذا ، (3) ضع علامة على حسابنا حتى نتمكن من إعطائك صيحة!
• تعد Hashtags طريقة رائعة حقًا للعثور على محتوى UGC. قم بإنشاء علامة تصنيف فريدة مخصصة لهذا الغرض. ثم حتى إذا نسي شخص ما وضع علامة عليك ، يمكنك إجراء بحث والعثور على المحتوى الذي نشره.
• إذا كنت تجمع منشورات مدونة ضيف ، فأنشئ قائمة تحقق بسيطة للغاية تشرح بالضبط ما تريده. قد يشمل ذلك متطلبات العنوان ، وعدد الكلمات ، والقواعد المتعلقة بالروابط الواردة ، والموضوعات المحظورة ، والموضوعات الموصى بها ، وما إلى ذلك.

لا تريد أبدًا أن يشعر أحد متابعيك بعدم اليقين بشأن كيفية مشاركة المحتوى. أزل أي ارتباك واجعله سهلًا للغاية.

4. انظر في مكان آخر

وسائل التواصل الاجتماعي ليست المكان الوحيد لجمع المحتوى من إنشاء المستخدمين. هناك الكثير من الأماكن الأخرى على الويب حيث يمكنك البحث فيها - حتى لو لم تكن تأتي مباشرة من عملائك أو متابعيك.

لنفترض أن لديك ماركة ملابس خاصة بك تبيع الملابس المصممة للمشي لمسافات طويلة وصيد الأسماك والتخييم. بالإضافة إلى جمع UGC من عملائك ، يمكنك تصفح مواقع الويب الأخرى للحصول على محتوى أصلي آخر. على سبيل المثال ، قد يكون موقع فرعي للمشي لمسافات طويلة مليئًا بالصور ومقاطع الفيديو والحكايات الخاصة بتجارب المشي الفريدة من نوعها. هناك العديد من الطرق للاستفادة بشكل إبداعي من هذه الموارد ،

5. تعرف على كيفية استخدامها

بمجرد قيامك بجمع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استخدامه لتحقيق أقصى قدر من التأثير. بشكل عام ، هناك ثلاث طرق محددة لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي:

• خلق الرغبة في العلامة التجارية. عندما يرى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي مستخدمين آخرين ينشرون محتوى عن تجاربهم الإيجابية مع منتجاتك ، فإن ذلك يخلق إحساسًا بالرغبة في أذهانهم. يمكن استخدام هذا لجذب أشخاص جدد إلى علامتك التجارية وزيادة المبيعات.
• أظهر الولاء. يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي. كلما رأى متابعيك أشخاصًا آخرين يستخدمون منتجاتك ويستمتعون بها ، زاد ولائهم.
• بناء مكتبة المحتوى الخاصة بك. في بعض الأحيان ، تحتاج فقط إلى محتوى لمشاركته من أجل الحفاظ على مشاركة متابعيك. يمكنك استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتطوير قائمة بالمحتوى يسهل مشاركته وفقًا لجدول زمني يمكن التنبؤ به.

قد يكون هناك بعض التداخل في هذه المجالات ، لكنك حصلت على الفكرة. يجب أن تخلق كل قطعة من محتوى UGC تشاركها رغبة في العلامة التجارية و / أو إظهار الولاء و / أو بناء مكتبة المحتوى الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى إعادة النظر فيما تفعله.

6. كن واضحا بشأن ما تبحث عنه

تظهر الأبحاث أن 16 في المائة فقط من العلامات التجارية تقدم إرشادات أو توقعات واضحة بشأن نوع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذين يريدون لعملائهم ومعجبيهم إنشاءه. قد لا يبدو هذا أمرًا بالغ الأهمية ، باستثناء حقيقة أن أكثر من 50 في المائة من العملاء يريدون من العلامات التجارية أن تخبرهم بما يريدون.

لا تخف من إخبار عملائك بما تريد. من خلال تقديم إرشادات وتعليمات محددة ، فإنك في الواقع تجعل الأمر أسهل عليهم كثيرًا. أنت تزيل إرهاق القرار وتسمح لهم ببساطة بالخلق. هذا فوز كبير من شأنه أن يضاعف جهود UGC الخاصة بك على الطريق.

7. تحفيز صانعي المحتوى

تصل العديد من العلامات التجارية في النهاية إلى نقطة ينشئ فيها عملاؤها المحتوى دون أن يُطلب منهم ذلك. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى هناك. بالنسبة لمعظم العلامات التجارية الأصغر ، يجب أن يكون هناك نوع من الدفع أو الركلة في الخلف.

إذا كنت تواجه مشكلة في جذب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فحاول إجراء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي بجائزة. تعمل مسابقة مشاركة الصور الكلاسيكية باستخدام علامة تصنيف بسيطة بشكل رائع.

المفتاح في مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي هو مشاركة أكبر قدر ممكن من محتوى UGC الذي تجمعه. هذا يفعل شيئين. أولاً ، يقوي العلاقة مع هذا العميل الفردي. ثانيًا ، يحفز الأشخاص الآخرين الذين يتابعونك على مشاركة المحتوى الخاص بهم. (من منا لا يحب أن يكون مميزًا؟)

8. منح الائتمان عند استحقاق الائتمان

القاعدة الذهبية للمحتوى الذي ينشئه المستخدم هي دائمًا منح الفضل دائمًا إلى المنشئ الأصلي. ضع علامة عليهم مباشرةً في المنشور ، واذكر اسمهم ، وقل شيئًا لطيفًا عنهم. يمنع هذا أي نوع من المشكلات المعقدة حيث يمكن للمستخدم أن يعود إليك ويدعي أنك سرقت المحتوى الخاص به. (من غير المحتمل أن يحدث هذا ، لكنه يمثل شبكة أمان جيدة). إنه أيضًا الشيء الصحيح الذي يجب فعله!

9. دراسة ما تفعله العلامات التجارية الأخرى

ليس عليك دائمًا إعادة اختراع العجلة. في بعض الأحيان يكون أفضل ما يمكنك فعله هو دراسة ما تفعله العلامات التجارية الأخرى بالفعل وتقليد نهجها. تمتلك العديد من العلامات التجارية الرائدة مثل Nike و Coca-Cola إستراتيجيات UGC استثنائية يمكنك التعلم منها. على الرغم من أن لديهم جماهير ضخمة ، يمكن تطبيق نفس المبادئ على علامتك التجارية على نطاق أصغر بكثير.

فهم حدود المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

في بعض الحالات ، لا يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو الحل الشامل الموضح في العديد من السيناريوهات المذكورة أعلاه.

ماذا لو كنت ترغب في الحفاظ على السيطرة على المحتوى الخاص بك ، كما هو الحال في حالة الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل تلك الموجودة في الخدمات المالية أو القانون؟

أو ربما كنت مجرد شرج بشأن تصفية كل المحتوى الخاص بك قبل نشره؟

في مثل هذه الحالات ، فإن الحجم الهائل لتصفية ما يقوله الآخرون يمكن أن يجعل تكلفة تقديم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، تفوق بكثير الفوائد. ستكون معرفة قيود UGC أمرًا بالغ الأهمية في تقييم مدى ملاءمتها لعملك كاستراتيجية لتوسيع نطاق المحتوى والمستخدمين والمبيعات.

قم ببناء استراتيجية المحتوى الكاملة الخاصة بك

المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لن يحمل حملتك التسويقية بالكامل. ومع ذلك ، يمكن أن يثبت أنه عنصر قوي في استراتيجية أكبر بكثير. عندما يتم رفعه بالاقتران مع أنواع أخرى من المحتوى ، فإنه يحزم لكمة قوية للغاية.

في SEO.co ، نحن متخصصون في مساعدة العلامات التجارية الرقمية المتنامية على توسيع نطاق حركة المرور العضوية الخاصة بهم من خلال تسويق المحتوى بمحتوى عالي الجودة وروابط أصلية. نقوم بذلك من خلال القبعة البيضاء ، وبناء الروابط السياقية ، وتسويق المحتوى المتميز ، والتوعية بأخبار العلاقات العامة الرائدة في الصناعة.

إذا كنت مهتمًا بتوسيع وجودك في التسويق الرقمي مع التركيز بشكل أكبر على المحتوى ، فنحن نود مساعدتك في تحقيق أهدافك. اتصل بنا اليوم وسيسعدنا مناقشة بعض الخيارات الأكثر منطقية لعملك!