Leitfaden für nutzergenerierte Inhalte in SEO und digitalem Marketing

Content ist die Währung des digitalen Marketings. Egal, ob Sie als Einzelunternehmer ein winziges Nischenprodukt verkaufen oder als Weltkonzern mit einer internationalen Marketingabteilung Millionen von Menschen erreichen sollen – Content ist unverhandelbar.

Inhalte sind jedoch teuer, zeitaufwändig und erfordern ständig Kreativität. Und wenn Sie mit begrenzten Ressourcen zu tun haben, kann es eine Herausforderung sein, Tag für Tag und Woche für Woche ständig neue Inhalte zu entwickeln.

Zum Glück gibt es eine Lösung, die einen Teil der schweren Arbeit für Sie übernimmt. Es ist etwas, das Vermarkter benutzergenerierte Inhalte nennen, und es hat das Potenzial, Ihr Marketing auf die nächste Stufe zu heben.

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Benutzergenerierte Inhalte – manchmal auch als UGC bezeichnet – sind alle Arten von digitalen Inhalten, die von einem Kunden oder Benutzer erstellt, produziert und geteilt werden. Mit anderen Worten, es ist jeder Inhalt, der nicht von Ihrer Marke erstellt wurde (der jedoch genutzt werden kann, um Ihre Marke in irgendeiner Form oder Weise zu nutzen).

Zu den gängigen Arten von nutzergenerierten Inhalten gehören:

• Social-Media-Inhalte. Social Media ist bei weitem die reichste Quelle für UGC. Es bietet Ihnen nicht nur eine große Menge an Inhalten, sondern wird auch als die authentischste und vertrauenswürdigste Art von benutzergenerierten Inhalten wahrgenommen. Ob ein Bild eines Kunden, der eines Ihrer Produkte auf einem Instagram-Foto trägt, oder ein Produkt-Tutorial-Video auf YouTube, Social Media-Inhalte sind eine großartige Ergänzung für jede Content-Strategie.
• Blog-Kommentare. Wenn Sie einen Blog auf Ihrer Website haben, suchen Sie in den Kommentaren nach nützlichen kleinen Nuggets. Alles, was ein Leser schreibt, kann mit ein wenig Kreativität in UGC umgewandelt werden. Es könnte so einfach sein, einen Screenshot zu machen und ihn in den sozialen Medien zu teilen.
• Blogeinträge. Wenn Ihre Online-Marke wächst, stellen Sie möglicherweise fest, dass andere Menschen in ihren eigenen Blogs über Ihre Produkte und Dienstleistungen sprechen. Manchmal geschieht dies ganz natürlich, aber Sie können Bloggern auch proaktiv Produkte schicken, um sie zu ermutigen, über Ihre Marke zu schreiben.
• Bewertungen und Erfahrungsberichte. Wenn ein Kunde eine Bewertung oder einen Erfahrungsbericht über seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen veröffentlicht, handelt es sich um eine Form von benutzergenerierten Inhalten, die auf andere Weise genutzt und bereitgestellt werden können. (Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie das Recht haben, den Inhalt basierend auf dem Ort zu verwenden, an dem er veröffentlicht wurde.)

Einige Marken bieten Produkte und Dienstleistungen an, die für nutzergenerierte Inhalte förderlicher sind als andere, aber es gibt viel Raum, um kreativ zu werden. Ob Sie Papierhandtücher oder Ferraris verkaufen, UGC ist eine praktische und wertvolle Ergänzung für jede Content-Strategie.

Die Vorteile von nutzergenerierten Inhalten

User Generated Content ist für kleine und große Marken ein absolutes Kinderspiel. Hier sind einige der häufigsten Vorteile, die Unternehmen genießen, wenn sie UGC in ihre Content-Strategien integrieren:

• Erhöhtes Vertrauen. Wussten Sie, dass 88 Prozent der Kunden Online-Bewertungen genauso vertrauen wie Menschen, die sie aus ihrem Alltag kennen? Oder dass sich zwei Drittel der Verbraucher vor dem Kauf online die Meinung anderer einholen? Mit anderen Worten, UGC wird als viel vertrauenswürdiger und transparenter angesehen als alles, was eine Marke allein veröffentlichen könnte.
• Größerer Einfluss. Ungefähr 75 Prozent der Kunden verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf Social-Media-Inhalte, während 84 Prozent der Millennials sagen, dass UGC ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Fast alle Kunden sagen, dass nutzergenerierte Fotos von Produkten nützlicher sind als professionelle Fotos. Wenn man alles zusammenfasst, ist die Botschaft klar: User Generated Content ist einflussreicher als alles, was eine Marke in einem Sitzungssaal oder Studio erstellt.
• Geringere Kosten. UGC hat eindeutig einen finanziellen Vorteil. Nehmen Sie als Beispiel Produktfotos. Ein einzelnes Produkt-Fotoshooting mit einem professionellen Fotografen kann zwischen 1.000 und 10.000 US-Dollar oder mehr kosten. Aber für nichts anderes als die Warenkosten könnten Sie Produkte an ein paar Dutzend Kunden versenden und sie bitten, Bilder von ihnen mit den Produkten zu teilen. Das gleiche gilt für Blog-Beiträge. Während es Sie 100 bis 200 US-Dollar kosten kann, einen Texter zu bezahlen, um einen einfachen Blog-Beitrag zu erstellen, können Sie ein Gastbeitragsprogramm einrichten und Leute kostenlos Inhalte an Ihr Blog senden lassen.
• Zeitersparnis. Zusätzlich zu den Kosteneinsparungen bieten nutzergenerierte Inhalte eine beträchtliche Zeitersparnis. Es kann beispielsweise drei oder vier Stunden dauern, einen Blogbeitrag zu schreiben und zu veröffentlichen. Wenn Sie jede Woche nur einen Gast-Blog-Beitrag einreichen, können Sie jeden Monat 12 bis 16 Stunden sparen.

Wenn Sie derzeit keine nutzergenerierten Inhalte nutzen, verpassen Sie eine enorme Chance, das Vertrauen und den Einfluss Ihres Publikums zu stärken und gleichzeitig den Zeit- und Geldaufwand zu reduzieren, den Sie in die Erstellung von Inhalten investiert haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, ihm eine Chance zu geben.

Entwicklung einer Strategie für nutzergenerierte Inhalte

User-Generated Content wird am besten als Teil einer größeren Content-Strategie eingesetzt. Hier sind ein paar konkrete Tipps, die Sie verwenden können, um mit der Integration in Ihren Marketingplan zu beginnen:

1. Werden Sie in den sozialen Medien aktiv

Dies ist nicht der heißeste Ratschlag – insbesondere wenn Sie Zeit und Geld sparen möchten – aber Ihre beste Chance, eine Menge UGC zu ernten, besteht darin, in den sozialen Medien aktiv zu sein. Je mehr Inhalte Sie erstellen, desto mehr sind andere bereit, dasselbe zu tun.

Menschen mögen Dinge, mit denen sie vertraut sind. Wenn Ihre Follower sehen, dass Ihre Inhalte jeden Tag in ihren Feeds erscheinen, werden sie sich bei Ihnen natürlich wohler fühlen. Auf der anderen Seite, wenn Sie nur alle paar Wochen etwas posten, wenn Sie eine neue Promo veröffentlichen möchten, wird dieser Sympathiefaktor viel geringer sein.

Überlegen Sie sich beim Posten in den sozialen Medien einen sehr klaren Stil. Ob es sich um die Art der verwendeten Filter, die Farben, den Ton der Kopie oder die Hashtags handelt, Konsistenz schafft Vertrautheit. Sie möchten, dass die Leute Ihre Inhalte sehen und sie sofort mit Ihnen verknüpfen. Sobald Sie dies erreicht haben, sind Sie an einem Punkt angelangt, an dem die Leute engagiert genug sind, um auf eine Weise zu reagieren, die sich positiv auf Ihre Marke auswirkt.

2. Identifizieren Sie Ihre größten Fans

Ein weiterer Vorteil der Aktivität in den sozialen Medien besteht darin, dass Sie sehen können, wer Ihre größten Follower sind. Genauer gesagt werden Sie Dinge entdecken wie:

• Wie sie sprechen und kommunizieren
• Was ihre Interessen und Hobbys sind
• Was sie am Wochenende gerne machen
• Welchen anderen Marken sie folgen und/oder welche Produkte sie verwenden

All diese Informationen können verwendet werden, um bessere Markeninhalte zu entwickeln. Es kann jedoch auch verwendet werden, um eine Auswahlliste der Kunden zu erstellen, die am wahrscheinlichsten UGC für Sie generieren. Anstatt also alle 10.000 Ihrer Follower zu jagen, können Sie sich auf die 50 bis 75 Follower beschränken, die am engagiertesten sind.

3. Machen Sie es den Leuten leicht, sie zu teilen

Je einfacher Sie es Benutzern machen können, benutzergenerierte Inhalte zu teilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich tatsächlich die Zeit dafür nehmen. Hier sind einige Möglichkeiten, den UGC-Prozess zu vereinfachen:

• Erstellen Sie einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen und teilen Sie diese mit Ihren Followern. Zum Beispiel: (1) Machen Sie ein Foto mit sich selbst, indem Sie das Produkt verwenden, (2) Teilen Sie das Bild auf Ihrem Konto mit diesem #Hashtag, (3) Markieren Sie unser Konto, damit wir Sie begrüssen können!
• Hashtags sind eine wirklich großartige Möglichkeit, UGC-Inhalte zu finden. Erstellen Sie einen eindeutigen Hashtag, der für diesen Zweck reserviert ist. Selbst wenn jemand vergisst, Sie zu markieren, können Sie eine Suche durchführen und den veröffentlichten Inhalt finden.
• Wenn Sie Gast-Blog-Posts sammeln, erstellen Sie eine sehr einfache Checkliste, die genau erklärt, was Sie wollen. Dies können Anforderungen an Überschriften, Wortanzahl, Regeln für Backlinks, verbotene Themen, empfohlene Themen usw. sein.

Sie möchten nie, dass sich einer Ihrer Follower beim Teilen von Inhalten unsicher fühlt. Entfernen Sie jede Verwirrung und machen Sie es super einfach.

4. Suchen Sie woanders

Social Media ist nicht der einzige Ort, um nutzergenerierte Inhalte zu sammeln. Es gibt viele andere Orte im Web, an denen Sie suchen können – auch wenn sie nicht direkt von Ihren Kunden oder Followern stammen.

Angenommen, Sie haben Ihre eigene Bekleidungsmarke, die Bekleidung zum Wandern, Angeln und Camping verkauft. Sie können nicht nur UGC von Ihren Kunden sammeln, sondern auch andere Websites nach anderen Originalinhalten durchsuchen. Ein Wander-Subreddit zum Beispiel kann voller Bilder, Videos und Geschichten von einzigartigen Wandererlebnissen sein. Es gibt viele Möglichkeiten, diese Ressourcen kreativ zu nutzen,

5. Wissen, wie man es benutzt

Sobald Sie nutzergenerierten Inhalt gesammelt haben, müssen Sie wissen, wie Sie ihn verwenden, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Im Allgemeinen gibt es drei spezifische Möglichkeiten, nutzergenerierte Inhalte in sozialen Medien zu verwenden:

• Schaffen Sie Markenwunsch. Wenn Social-Media-Nutzer sehen, dass andere Nutzer Inhalte über ihre positiven Erfahrungen mit Ihren Produkten veröffentlichen, weckt dies ein Gefühl der Begierde in ihren Köpfen. Dies kann verwendet werden, um neue Leute für Ihre Marke zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
• Loyalität zeigen. UGC fungiert als eine Form des sozialen Beweises. Je mehr Ihre Follower sehen, dass andere Ihre Produkte verwenden und genießen, desto loyaler werden sie.
• Bauen Sie Ihre Inhaltsbibliothek aus. Manchmal müssen Sie nur Inhalte teilen, um Ihre Follower zu beschäftigen. Sie können UGC verwenden, um eine Bestandsaufnahme von Inhalten zu erstellen, die einfach nach einem vorhersehbaren Zeitplan geteilt werden kann.

Es kann einige Überschneidungen in diesen Bereichen geben, aber Sie haben die Idee. Jedes von Ihnen geteilte UGC sollte Markenbegehren wecken, Loyalität demonstrieren und/oder Ihre Inhaltsbibliothek erweitern. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie überdenken, was Sie tun.

6. Machen Sie sich klar, wonach Sie suchen

Untersuchungen zeigen, dass nur 16 Prozent der Marken klare Richtlinien oder Erwartungen hinsichtlich der Art von nutzergenerierten Inhalten bieten, die ihre Kunden und Fans erstellen sollen. Das mag keine große Sache sein, abgesehen von der Tatsache, dass mehr als 50 Prozent der Kunden möchten, dass Marken ihnen sagen, was sie wollen.

Scheuen Sie sich nicht, Ihren Kunden zu sagen, was Sie wollen. Indem Sie spezifische Richtlinien und Anweisungen herausgeben, machen Sie es ihnen tatsächlich viel einfacher. Sie beseitigen Entscheidungsmüdigkeit und lassen sie einfach erstellen. Das ist ein großer Gewinn, der Ihre UGC-Bemühungen in der Zukunft verstärken wird.

7. Anreize für Content-Ersteller schaffen

Viele Marken erreichen irgendwann einen Punkt, an dem ihre Kunden ohne Aufforderung Inhalte erstellen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis Sie dorthin gelangen. Bei den meisten kleineren Marken muss es eine Art Stoß oder Tritt im Heck geben.

Wenn Sie Probleme haben, UGC anzuziehen, versuchen Sie, einen Social-Media-Wettbewerb mit einem Preis zu veranstalten. Ein klassischer Foto-Sharing-Wettbewerb mit einem einfachen Hashtag funktioniert hervorragend.

Der Schlüssel bei Social-Media-Wettbewerben besteht darin, so viel wie möglich von den von Ihnen gesammelten UGC zu teilen. Dies bewirkt zwei Dinge. Erstens stärkt es die Beziehung zu diesem einzelnen Kunden. Zweitens motiviert es andere Leute, die Ihnen folgen, ihre eigenen Inhalte zu teilen. (Wer mag es nicht, vorgestellt zu werden?)

8. Kredit geben, wo Kredit fällig ist

Die goldene Regel von nutzergenerierten Inhalten lautet, immer, immer und immer dem ursprünglichen Ersteller Rechnung zu tragen. Markiere sie direkt im Beitrag, nenne ihren Namen und sage etwas Nettes über sie. Dies verhindert jegliche Art von komplizierten Problemen, bei denen ein Benutzer auf Sie zurückkommen und behaupten könnte, Sie hätten seinen Inhalt gestohlen. (Das ist unwahrscheinlich, aber es ist ein gutes Sicherheitsnetz.) Es ist auch genau das Richtige!

9. Studieren Sie, was andere Marken tun

Sie müssen das Rad nicht immer neu erfinden. Manchmal ist das Beste, was Sie tun können, zu studieren, was andere Marken bereits tun, und ihren Ansatz nachzuahmen. Viele führende Marken wie Nike und Coca-Cola haben außergewöhnliche UGC-Strategien, von denen Sie lernen können. Auch wenn sie ein riesiges Publikum haben, können die gleichen Prinzipien in viel kleinerem Maßstab auf Ihre Marke angewendet werden.

Die Grenzen von UGC verstehen

In einigen Fällen sind nutzergenerierte Inhalte nicht die in vielen der oben genannten Szenarien skizzierte Gesamtlösung.

Was ist, wenn Sie die Kontrolle über Ihre Inhalte behalten möchten, wie im Fall einer regulierten Branche wie der Finanzdienstleistung oder des Rechts?

Oder sind Sie vielleicht einfach nur anal, alle Ihre Inhalte zu filtern, bevor sie veröffentlicht werden?

In solchen Fällen können die Kosten für das Anbieten von UGC den Nutzen bei weitem überwiegen. Die Kenntnis der Grenzen von UGC ist von entscheidender Bedeutung, um seine Eignung für Ihr Unternehmen als Strategie zur Skalierung von Inhalten, Benutzern und Verkäufen zu beurteilen.

Entwickeln Sie Ihre Full-Content-Strategie

Benutzergenerierte Inhalte werden nicht Ihre gesamte Marketingkampagne tragen. Es kann sich jedoch als mächtiger Bestandteil einer viel größeren Strategie erweisen. In Verbindung mit anderen Arten von Inhalten bietet es eine sehr starke Wirkung.

Wir bei SEO.co sind darauf spezialisiert, wachsenden digitalen Marken dabei zu helfen, ihren organischen Traffic durch Content-Marketing mit hochwertigen Inhalten und makellosen Links zu skalieren. Wir tun dies durch White Hat, kontextbezogenes Linkbuilding, Premium-Content-Marketing und branchenführende PR-Nachrichten.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre digitale Marketingpräsenz mit einem stärkeren Schwerpunkt auf Inhalten auszubauen, helfen wir Ihnen gerne, Ihre Ziele zu erreichen. Kontaktieren Sie uns noch heute und wir besprechen gerne einige Optionen, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten sind!