Ghid pentru conținut generat de utilizatori în SEO și marketing digital

Conținutul este moneda marketingului digital. Nu contează dacă sunteți un antreprenor solo care vinde un mic produs de nișă sau o corporație globală cu un departament de marketing internațional care are sarcina de a ajunge la milioane de oameni - conținutul este negociabil.

Dar conținutul este costisitor, consumă mult timp și necesită o cantitate constantă de creativitate. Și dacă aveți de-a face cu resurse limitate, poate fi o provocare să dezvoltați în mod constant conținut nou, zi de zi și săptămână după săptămână.

Din fericire, există o soluție care face parte din greutatea ridicată pentru dvs. Este ceva ce specialiștii în marketing numesc conținut generat de utilizatori și are potențialul de a vă duce marketingul la nivelul următor.

Ce este conținutul generat de utilizatori?

Conținutul generat de utilizatori - uneori denumit UGC - este orice tip de conținut digital creat, produs și partajat de un client sau utilizator. Cu alte cuvinte, este orice conținut care nu este creat de marca dvs. (dar care poate fi valorificat pentru a beneficia marca dvs. într-o anumită formă sau mod).

Tipurile comune de conținut generat de utilizatori includ:

• Conținut social media. Social media este de departe cea mai bogată sursă de UGC. Nu numai că vă oferă o cantitate mare de conținut, dar este perceput și ca cel mai autentic și de încredere tip de conținut generat de utilizatori. Fie că este vorba despre o imagine a unui client care poartă unul dintre produsele dvs. într-o fotografie Instagram sau un videoclip tutorial despre produs pe YouTube, conținutul social media este un plus uimitor pentru orice strategie de conținut.
• Comentarii blog. Dacă aveți un blog pe site-ul dvs., adunați comentariile pentru mici pepite utile. Orice scrie un cititor poate fi transformat în UGC cu puțină creativitate. Ar putea fi la fel de simplu ca să faci o captură de ecran și să o distribui pe social media.
• Postări pe blog. Pe măsură ce marca dvs. online crește, este posibil să descoperiți că alte persoane vorbesc despre produsele și serviciile dvs. pe propriile bloguri. Uneori, acest lucru se întâmplă în mod natural, dar puteți, de asemenea, să trimiteți proactiv produse bloggerilor pentru a-i încuraja să scrie despre marca dvs.
• Recenzii și mărturii. Când un client publică o recenzie sau o mărturie despre experiența sa cu afacerea dvs., aceasta este o formă de conținut generat de utilizatori care poate fi valorificat și implementat în alte moduri. (Trebuie doar să vă asigurați că aveți dreptul legal de a utiliza conținutul în funcție de locul în care a fost publicat.)

Unele mărci au produse și servicii mai favorabile conținutului generat de utilizatori decât altele, dar există o mulțime de spațiu pentru a deveni creativi. Fie că vindeți prosoape de hârtie sau Ferraris, UGC este un plus practic și valoros pentru orice strategie de conținut.

Avantajele conținutului generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este absolut nebunesc pentru mărcile mici și mari. Iată câteva dintre cele mai frecvente avantaje de care se bucură companiile atunci când integrează UGC în strategiile lor de conținut:

• Creșterea încrederii. Știați că 88% dintre clienți au încredere în recenziile online la fel de mult ca și oamenii în care își cunosc în viața de zi cu zi? Sau că două treimi dintre consumatori caută opiniile altora online înainte de a face cumpărături? Cu alte cuvinte, UGC este privit ca fiind mult mai de încredere și mai transparent decât orice ar putea publica vreodată un brand de unul singur.
• Influență mai mare. Aproximativ 75 la sută dintre clienți se bazează pe conținutul social media în deciziile de cumpărare, în timp ce 84 la sută din mileniali spun că UGC își influențează opțiunile de cumpărare. Aproape toți clienții spun că fotografiile produselor generate de utilizatori sunt mai utile decât fotografiile profesionale. Când puneți totul împreună, mesajul este clar: conținutul generat de utilizatori este mai influent decât orice creează un brand într-o sală de consiliu sau studio.
• Costuri mai mici. Există în mod clar un avantaj financiar pentru UGC. Faceți fotografii de produs ca exemplu. Ar putea costa oriunde de la 1.000 USD la 10.000 USD sau mai mult pentru un singur fotografiere cu un fotograf profesionist. Dar pentru nimic mai mult decât costul mărfurilor, puteți trimite produse către câteva zeci de clienți și le puteți cere să le împărtășească fotografii folosind produsele. Același lucru este valabil și pentru postările de pe blog. Deși s-ar putea să vă coste între 100 și 200 de dolari să plătiți un redactor pentru a produce o postare simplă pe blog, puteți configura un program de colaborare pentru oaspeți și puteți solicita oamenilor să trimită conținut gratuit pe blogul dvs.
• Economii de timp. În plus față de economiile de costuri, conținutul generat de utilizatori oferă economii de timp destul de semnificative. De exemplu, v-ar putea dura până la trei sau patru ore să scrieți și să publicați o postare pe blog. Dacă ar fi să colectați o singură trimitere de postări pe blog în fiecare săptămână, aceasta se ridică la 12 - 16 ore economisite în fiecare lună.

Dacă nu utilizați în prezent conținut generat de utilizatori, pierdeți o oportunitate masivă de a crește încrederea și influența cu publicul dvs., reducând în același timp cantitatea de timp și banii pe care i-ați investit în crearea de conținut. Vă încurajăm să-i dați o șansă.

Dezvoltarea unei strategii de conținut generate de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este cel mai bine utilizat ca parte a unei strategii de conținut mai extinse. Iată câteva sfaturi specifice pe care le puteți utiliza pentru a începe integrarea acestuia în planul dvs. de marketing:

1. Fii activ pe rețelele sociale

Acesta nu este cel mai sexy sfat - mai ales atunci când doriți să economisiți timp și bani - dar cea mai bună șansă de a recolta o grămadă de UGC este să fiți activ pe social media. Cu cât creați mai mult conținut, cu atât alții vor fi mai dispuși să facă același lucru.

Oamenilor le plac lucrurile cu care sunt familiarizați. Dacă adepții tăi văd conținutul tău apărând în fluxurile lor în fiecare zi, se vor simți în mod natural mai confortabil cu tine. Pe de altă parte, dacă postezi ceva la fiecare câteva săptămâni când vrei să promovezi o nouă promoție, acel factor de similitudine va fi mult mai mic.

Pe măsură ce postați pe rețelele de socializare, veniți cu un stil foarte clar. Fie că este vorba de tipul de filtre pe care le utilizați, de culori, de tonul copiei sau de hashtag-uri, consistența creează familiaritate. Vrei ca oamenii să-ți vadă conținutul și să-l asocieze instantaneu cu tine. Odată ce ați realizat acest lucru, sunteți într-un moment în care oamenii sunt suficient de implicați pentru a răspunde într-un mod care vă afectează pozitiv marca.

2. Identifică-ți cei mai mari fani

Un alt avantaj al activității pe rețelele de socializare este că vă permite să vedeți care sunt cei mai mari adepți ai dvs. Mai precis, veți descoperi lucruri precum:

• Cum vorbesc și comunică
• Care sunt interesele și hobby-urile lor
• Ce le place să facă în weekend
• Ce alte mărci urmăresc și / sau produse pe care le folosesc

Toate aceste informații pot fi folosite pentru a dezvolta conținut de marcă mai bună. Cu toate acestea, poate fi utilizat și pentru a face o listă scurtă a clienților care sunt cel mai probabil să genereze UGC pentru dvs. Deci, mai degrabă decât să urmărești toți cei 10.000 de adepți ai tăi, poți să-i restrângi pe cei 50 până la 75 de adepți care sunt cei mai implicați.

3. Faceți mai ușor accesul oamenilor

Cu cât le puteți permite utilizatorilor să partajeze conținut generat de utilizatori, cu atât este mai probabil să-și ia timp să o facă. Iată câteva modalități de simplificare a procesului UGC:

• Creați instrucțiuni simple pas cu pas și partajați-le cu adepții dvs. De exemplu: (1) Faceți o poză cu dvs. folosind produsul, (2) Distribuiți imaginea pe contul dvs. utilizând acest #hashtag, (3) Etichetați contul nostru, astfel încât să vă putem striga!
• Hashtag-urile sunt o modalitate foarte bună de a găsi conținut UGC. Creați un hashtag unic rezervat în acest scop. Apoi, chiar dacă cineva uită să te eticheteze, poți efectua o căutare și găsi conținutul pe care l-a publicat.
• Dacă colectați postări de pe blogul oaspeților, creați o listă de verificare foarte simplă, care explică exact ce doriți. Aceasta poate include cerințe privind titlurile, numărul de cuvinte, reguli privind backlink-urile, subiecte care sunt interzise, ​​subiecte recomandate etc.

Nu doriți niciodată ca unul dintre adepții dvs. să se simtă nesigur cu privire la modul de distribuire a conținutului. Eliminați orice confuzie și faceți-o foarte ușoară.

4. Uită-te în altă parte

Social media nu este singurul loc de colectare a conținutului generat de utilizatori. Există o mulțime de alte locuri în jurul internetului pe care le puteți privi - chiar dacă nu provine direct de la clienții sau adepții dvs.

Să presupunem că aveți propriul brand de îmbrăcăminte care vinde articole de îmbrăcăminte concepute pentru drumeții, pescuit și camping. Pe lângă colectarea UGC de la clienții dvs., puteți naviga și pe alte site-uri web pentru a găsi conținut original. Un subredit de drumeții, de exemplu, ar putea fi plin de imagini, videoclipuri și povești despre experiențe unice de drumeție. Există o mulțime de modalități de a valorifica creativ aceste resurse,

5. Știți cum să o folosiți

Odată ce colectați conținut generat de utilizatori, trebuie să știți cum să îl utilizați pentru un impact maxim. În general, există trei moduri specifice de a utiliza conținut generat de utilizatori pe social media:

• Creați dorința de marcă. Când utilizatorii de rețele sociale văd alți utilizatori postând conținut despre experiențele lor pozitive cu produsele dvs., le creează un sentiment de dorință în mintea lor. Acest lucru poate fi folosit pentru a atrage oameni noi în marca dvs. și pentru a stimula vânzările.
• Prezentați loialitatea. UGC acționează ca o formă de dovadă socială. Cu cât următorii tăi văd mai multe persoane folosind și bucurându-se de produsele tale, cu atât vor deveni mai loiali.
• Construiți-vă biblioteca de conținut. Uneori, aveți nevoie doar de conținut pentru a-l partaja, pentru a vă menține adepții implicați. Puteți utiliza UGC pentru a dezvolta un inventar de conținut ușor de distribuit într-un program previzibil.

S-ar putea să existe unele suprapuneri în aceste domenii, dar îți vine ideea. Fiecare componentă UGC pe care o distribuiți ar trebui să creeze dorința mărcii, să prezinte loialitate și / sau să vă construiască biblioteca de conținut. În caz contrar, va trebui să reconsiderați ceea ce faceți.

6. Fii clar despre ceea ce cauți

Cercetările arată că doar 16% dintre mărci oferă orientări clare sau așteptări cu privire la tipul de conținut generat de utilizatori pe care doresc să îl creeze clienții și fanii lor. S-ar putea să nu pară o afacere foarte mare, cu excepția faptului că mai mult de 50% dintre clienți vor ca mărcile să le spună ce vor.

Nu vă fie teamă să le spuneți clienților ce doriți. Oferind instrucțiuni și instrucțiuni specifice, le faceți mult mai ușor. Îndepărtați oboseala deciziei și le permiteți să creeze pur și simplu. Aceasta este o mare victorie care vă va amplifica eforturile UGC pe drum.

7. Incentivați creatorii de conținut

Multe mărci ajung în cele din urmă la un punct în care clienții lor creează conținut fără a fi solicitați. Cu toate acestea, poate dura ceva timp pentru a ajunge acolo. Pentru majoritatea mărcilor mai mici, trebuie să existe un fel de lovitură sau lovitură în spate.

Dacă aveți probleme cu atragerea UGC, încercați să organizați un concurs de socializare cu un premiu. Un concurs clasic de partajare a fotografiilor cu un hashtag simplu funcționează excelent.

Cheia cu concursurile pe rețelele sociale este să distribuiți cât mai mult din UGC pe care îl colectați. Aceasta face două lucruri. În primul rând, întărește relația cu clientul respectiv. În al doilea rând, motivează alte persoane care te urmăresc să-și împărtășească propriul conținut. (Cui nu-i place să fie prezentat?)

8. Acordați credit acolo unde este datorat creditul

Regula de aur a conținutului generat de utilizatori este întotdeauna, întotdeauna, să acorde întotdeauna credit creatorului original. Etichetați-le direct în postare, menționați-le numele și spuneți ceva frumos despre ele. Acest lucru previne orice fel de problemă complicată în care un utilizator ar putea reveni la dvs. și ar putea susține că le-ați furat conținutul. (Este puțin probabil ca acest lucru să se întâmple, dar este o plasă de siguranță bună.) De asemenea, este exact ceea ce trebuie făcut!

9. Studiați ce fac alte mărci

Nu trebuie să reinventezi întotdeauna roata. Uneori, cel mai bun lucru pe care îl poți face este să studiezi ceea ce fac deja alte mărci și să imite abordarea lor. Multe mărci de renume precum Nike și Coca-Cola au strategii UGC excepționale de la care ați putea învăța. Chiar dacă au un public masiv, aceleași principii pot fi aplicate mărcii dvs. la o scară mult mai mică.

Înțelegerea limitelor UGC

În unele cazuri, conținutul generat de utilizatori nu este soluția captivantă prezentată în multe dintre scenariile menționate anterior.

Ce se întâmplă dacă doriți să păstrați controlul asupra conținutului dvs., cum ar fi în cazul unor industrii reglementate, cum ar fi cele din domeniul serviciilor financiare sau al dreptului?

Sau poate sunteți pur și simplu anal cu privire la filtrarea întregului conținut înainte de a fi publicat?

În astfel de cazuri, amploarea filtrării a ceea ce spun alții poate face ca costul oferirii UGC să depășească cu mult beneficiul. Cunoașterea limitărilor UGC va fi esențială în evaluarea potrivirii sale cu afacerea dvs. ca strategie pentru scalarea conținutului, a utilizatorilor și a vânzărilor.

Construiți-vă strategia de conținut complet

Conținutul generat de utilizatori nu va transporta întreaga campanie de marketing. Cu toate acestea, se poate dovedi o componentă puternică a unei strategii mult mai ample. Atunci când este pârghiat împreună cu alte tipuri de conținut, acesta oferă un pumn foarte puternic.

La SEO.co, ne-am specializat în a ajuta mărcile digitale în creștere să-și intensifice traficul organic cu marketing de conținut cu conținut de înaltă calitate și linkuri curate. Facem acest lucru prin pălărie albă, construirea de linkuri contextuale, marketing de conținut premium și informare de știri PR de vârf în industrie.

Dacă sunteți interesat să vă extindeți prezența de marketing digital cu un accent mai mare pe conținut, ne-ar plăcea să vă ajutăm să vă atingeți obiectivele. Contactați-ne astăzi și vom discuta cu plăcere câteva opțiuni care au cel mai mult sens pentru afacerea dvs.!