チーフレベニューオフィサー（CRO）とは何ですか？

公開: 2022-04-10

CROの地位はしばらく前からありましたが、フォーブスが2009年にCROを「CEOの秘密兵器」と呼んだため、その人気は爆発的に高まっています。

CROジョブの数は大幅に増加しています。新しい頂点への報酬を推進するのに役立つのは奇跡の立場ですか？

掘り下げてみましょう。

業界アナリストは、企業のほぼ25％が2023年までに最高収益責任者を迎えると予測しています。クリックしてツイート

2023年までの予測はどうですか？企業は、マーケティング、顧客の成功、および販売を1つのシームレスな収益マシンにまとめることができることに気づきました。

Salesforceのイノベーション戦略担当上級副社長であるMichaelMaozは、近年、最高収益責任者に重点が置かれていると述べました。彼らは、組織が成功する未来に移行するための戦略的な方法を特定できます。

チーフレベニューオフィサーとは何ですか？

チーフレベニューオフィサー（CRO）は、会社の報酬生成システムを担当します。

彼らは、部門が組織全体の収益をどのように促進するかを監督します。これらの部門には、マーケティング、販売、財務、および顧客の成功が含まれる場合があります。

CROは、新しいリードの生成から取引の獲得まで、顧客のライフサイクルの包括的なビューを作成します。

「成長」は、10年前の定義と比べて明確な定義があります。それはもはや企業の財務評価だけではありません。

これは、市場シェア、成長する才能、およびブランドの関連性を含む、より一般的な用語です。企業のCROの役割は、この全体的な成長の意味を考慮しています。

企業にとって不可欠な職務の1つは、収益をもたらすことです。多くの場合、この役割は、マーケティングや販売からカスタマーサービスに至るまですべてを担当する個人にあります。

可能な限り最高の結果を達成するには、CROはビジネスを完全に理解する必要があります。これは、サイロのすべての部分を一度に見ることができない可能性のあるサイロを破棄することを意味します。

彼らはビジネスを成長させ、利益を最大化する計画を持っています。ただし、CROを営業担当副社長と間違えてはなりません。

Alationの最高収益責任者であるTimothyO'Neilは、CROは営業担当者として並外れた存在であると認識されていると述べています。拡大する企業でこの役割を引き受けた人物として、彼はCROが日常の取引よりも方法論と戦略に重点を置いていることを強調しています。

最高収益責任者には多くの責任があります。彼らの仕事は（会社によって）変わるかもしれませんが、それらは以下を含むかもしれません：

効率と効果のための販売ツールの取得と展開
市場戦略の確立と収益指標の定義
予測、収益、パイプラインのデータ分析
取引構造に影響を与え、上級レベルの顧客関係を促進する
最高の人材の採用、維持、トレーニング
顧客のフィードバックを成果開発プロセスに組み込む

収益創出（販売およびマーケティング）に関与するすべての部門間の調整を1人で担当する企業は、より多くの成功を経験します。 Forresterは、テクノロジー、人材、プロセスが連携している企業では、売上高が36％増加し、収益性が最大28％増加することを発見しました。

CROは長期的な視点を持っており、将来的に収益を維持することを考えています。彼らは、四半期が終わった後でも十分なお金が入ることを確実にしたいと思っています。

「CROは先を見据えています。彼らは、更新と、収益がこの四半期を超えて存続し続けることを保証する方法について考えています。顧客の声を組織のすべての部分に取り入れることには、より広いレンズがあります。」

Slackの南北アメリカ営業責任者であるAdnanChaudhry氏は次のように述べています。

なぜCROの人気が溢れているのですか？

回答：2020年が起こりました。

パンデミックは、組織が迅速に適応し、長期的に意思決定を行う必要があることを示しています。営業、マーケティング、または顧客成功部門を持っているだけではもはや十分ではありません。彼らは一緒に働く必要があります。これは、主にパンデミックによってもたらされた課題のために、生存を確保するのに役立ちます。

収益の専門家のためのネットワークであるRevGenuisのコミュニティおよび収益オペレーションの責任者であるAsiaCorbettは、販売の連続性について考え始めていると述べました。戦略を理解している人がいたら助かります。

「私たちは今、このCROの役割を見ています。なぜなら、私たちは収益を単なる売上が収益をもたらすのではなく、より連続的なものとして考え始めているからです。」

コーベットは言った。

あなたがCROの称号を与えられたとき、他の人がその役割を果たしてあなたの代わりになることはないので、それは安心です。それは人々に彼らが最高レベルにいることを知らせます。

高いタイトルは、トップセラーをめぐる激化する戦いで才能を強要する素晴らしい方法です。

CROは営業部長に代わりますか？

CROはセールスマネージャーの仕事のために来るのではなく、代わりに私たちがリーダーシップについて考える方法を変えるかもしれない仕事をするでしょう。

最高収益責任者は、全体的な収益創出戦略を推進します。コーベットが指摘したように、CROがすべての市場活動に責任を負っていることがわかった場合、シニアマーケティング、顧客の成功、および販売は彼らに報告する必要があります。

たとえば、営業担当者の中には、四半期ごとのスプリントでインセンティブを与えられる人もいます。一方、最高収益責任者は、短期的な利益だけに焦点を当てているわけではありません。クイックウィンがあなたを脇に追いやらないとき、CROはあなたがマラソンの視点を保つことを可能にします。

営業部長は、四半期の目標を確実に達成する必要があります。しかし、企業は3年、5年、10年、または1世代を考慮する必要があります。それが彼らがCROを持ち込む理由です。この人は短期主義から解放されます。代わりに、彼らは全体像に焦点を合わせます。

2つのポジションのもう1つの違いは、経常収益に対する見方です。 CROは、新しい取引を成立させるのではなく、更新と保持に重点を置いています。

簡単に言えば、CROがチャンピオンシップの遺産を築きながら、営業部長がゲームに勝ちます。

チーフレベニューオフィサーに関する最終的な考え

事前の準備はアスリートだけのものではありません。チーフレベニューオフィサーは、「チーフレディネス」オフィサーと見なすことができます。

CROは、すべての営業担当者が協力して成功することにより、すべてが大規模にスムーズに進むようにするものです。クリックしてツイート

チーフレベニューオフィサーは、長いゲームをプレイすることにより、シームレスなカスタマージャーニーと販売組織に確実で予測可能な未来を提供することを目指しています。