什麼是首席營收官 (CRO)？

已發表: 2022-04-10

CRO 職位已經存在了一段時間，但由於福布斯在 2009 年將 CRO 稱為“CEO 的秘密武器”，因此它的受歡迎程度正在爆炸式增長。

CRO工作的數量顯著增加。這是一個可以幫助將薪酬推向新頂峰的奇蹟職位嗎？

讓我們深入挖掘。

行業分析師預測，到 2023 年，將近 25% 的公司將擁有首席營收官。點擊推特

到 2023 年的預測是什麼？企業已經意識到他們可以將營銷、客戶成功和銷售整合到一台無縫的收入機器中。

Salesforce 創新戰略高級副總裁 Michael Maoz 表示，近年來一直強調首席營收官。他們可以確定組織邁向成功未來的戰略方法。

什麼是首席營收官？

首席營收官 (CRO) 負責公司的薪酬產生系統。

他們監督部門如何為整個組織增加收入。這些部門可能包括市場營銷、銷售、財務和客戶成功。

CRO 創建客戶生命週期的全面視圖，從產生新的潛在客戶到獲得交易。

與十年前的定義相比，“增長”有了不同的定義。它不再只是關於公司的財務估值。

這是一個更籠統的術語，包括市場份額、不斷增長的人才和品牌相關性。公司的 CRO 角色考慮了增長的整體意義。

公司的一項基本工作職能是帶來收入。這個角色通常落在一個負責從營銷和銷售到客戶服務等所有事情的人身上。

為了獲得最佳結果，CRO 需要全面了解他們的業務。這意味著拆除任何可能阻止他們一次看到每個部分的孤島。

他們有一個發展業務和最大化利潤的計劃。但是，不得將 CRO 誤認為銷售副總裁。

Alation 的首席營收官 Timothy O'Neil 表示，人們認為 CRO 是一些非凡的銷售人員。作為在一家正在擴張的公司擔任這一職務的人，他強調 CRO 更關注方法和戰略，而不是日常交易。

首席營收官有許多職責。儘管他們的任務可能會發生變化（取決於公司），但它們可能包括以下內容：

一個人負責協調所有參與創收的部門（銷售和營銷）的公司會取得更大的成功。 Forrester 發現，技術、人員和流程保持一致的公司銷售收入增長 36%，盈利能力增長高達 28%。

CRO 著眼長遠，正在考慮在未來維持收入。他們希望確保即使在季度結束後也能收到足夠的資金。

“CRO 的想法是超前的。他們正在考慮續訂以及如何確保收入在本季度之後繼續存在並持續存在。將客戶的聲音帶入組織的各個部分有更廣闊的視野，”

Slack 美洲銷售主管 Adnan Chaudhry 說。

答：2020年發生了。

大流行表明，組織需要快速適應並做出長期決策。僅僅擁有銷售、營銷或客戶成功部門已經不夠了；他們必須共同努力。這將有助於確保生存，主要是因為大流行帶來的挑戰。

RevGenuis 的社區和收入運營負責人 Asia Corbett 表示，他們開始考慮銷售連續性。如果你有懂策略的人會有所幫助。

“我們現在看到這個 CRO 角色是因為我們開始將收入視為一個連續體，而不僅僅是銷售帶來收入，”

科比特說。

當您獲得 CRO 頭銜時，您會感到放心，因為沒有其他人會擔任該職位並取代您的位置。它讓人們知道他們處於最高水平。

更高的頭銜是在不斷升級的暢銷書爭奪戰中吸引人才的絕佳方式。

CRO 不是為了銷售經理的工作而來，而是會從事一項可能會改變我們對領導力的看法的工作。

首席營收官推動整體創收戰略；正如 Corbett 指出的那樣，如果我們看到 CRO 負責所有市場活動，高級營銷、客戶成功和銷售都應該向他們報告。

例如，一些負責銷售的人會受到季度衝刺的激勵。另一方面，首席營收官不僅僅關注短期收益。當快速獲勝不會讓您偏離方向時，CRO 使您能夠保持馬拉松式的視角。

銷售主管必須確保他們達到本季度的目標。但公司必須考慮三年、五年、十年或一代人。這就是他們引入 CRO 的原因。這個人從短期主義中解放出來。相反，他們專注於大局。

這兩個職位之間的另一個區別是他們對經常性收入的看法。 CRO 專注於更新和保留，而不是完成新交易。

簡而言之，銷售主管贏得比賽，而 CRO 建立冠軍遺產。

提前準備不只是為了運動員。首席營收官可以被視為“首席準備”官。

CRO 是通過讓所有銷售員工共同努力取得成功來確保一切順利進行的人。點擊推文

首席營收官的目標是通過長期的遊戲為銷售組織提供無縫的客戶旅程和可靠的、可預測的未來。