什么是首席营收官 (CRO)？

已发表: 2022-04-10

CRO 职位已经存在了一段时间，但由于福布斯在 2009 年将 CRO 称为“CEO 的秘密武器”，因此它的受欢迎程度正在爆炸式增长。

CRO工作的数量显着增加。这是一个可以帮助将薪酬推向新顶峰的奇迹职位吗？

让我们深入挖掘。

行业分析师预测，到 2023 年，将近 25% 的公司将拥有首席营收官。点击推特

到 2023 年的预测是什么？企业已经意识到他们可以将营销、客户成功和销售整合到一台无缝的收入机器中。

Salesforce 创新战略高级副总裁 Michael Maoz 表示，近年来一直强调首席营收官。他们可以确定组织迈向成功未来的战略方法。

什么是首席营收官？

首席营收官 (CRO) 负责公司的薪酬产生系统。

他们监督部门如何为整个组织增加收入。这些部门可能包括市场营销、销售、财务和客户成功。

CRO 创建客户生命周期的全面视图，从产生新的潜在客户到获得交易。

与十年前的定义相比，“增长”有了不同的定义。它不再只是关于公司的财务估值。

这是一个更笼统的术语，包括市场份额、不断增长的人才和品牌相关性。公司的 CRO 角色考虑了增长的整体意义。

公司的一项基本工作职能是带来收入。这个角色通常落在一个负责从营销和销售到客户服务等所有事情的人身上。

为了获得最佳结果，CRO 需要全面了解他们的业务。这意味着拆除任何可能阻止他们一次看到每个部分的孤岛。

他们有一个发展业务和最大化利润的计划。但是，不得将 CRO 误认为销售副总裁。

Alation 的首席营收官 Timothy O'Neil 表示，人们认为 CRO 是一些非凡的销售人员。作为在一家正在扩张的公司担任这一职务的人，他强调 CRO 更关注方法和战略，而不是日常交易。

首席营收官有许多职责。尽管他们的任务可能会发生变化（取决于公司），但它们可能包括以下内容：

一个人负责协调所有参与创收的部门（销售和营销）的公司会取得更大的成功。 Forrester 发现，技术、人员和流程保持一致的公司销售收入增长 36%，盈利能力增长高达 28%。

CRO 着眼长远，正在考虑在未来维持收入。他们希望确保即使在季度结束后也能收到足够的资金。

“CRO 的想法是超前的。他们正在考虑续订以及如何确保收入在本季度之后继续存在并持续存在。将客户的声音带入组织的各个部分有更广阔的视野，”

Slack 美洲销售主管 Adnan Chaudhry 说。

答：2020年发生了。

大流行表明，组织需要快速适应并做出长期决策。仅仅拥有销售、营销或客户成功部门已经不够了；他们必须共同努力。这将有助于确保生存，主要是因为大流行带来的挑战。

RevGenuis 的社区和收入运营负责人 Asia Corbett 表示，他们开始考虑销售连续性。如果你有懂策略的人会有所帮助。

“我们现在看到这个 CRO 角色是因为我们开始将收入视为一个连续体，而不仅仅是销售带来收入，”

科比特说。

当您获得 CRO 头衔时，您会感到放心，因为没有其他人会担任该职位并取代您的位置。它让人们知道他们处于最高水平。

更高的头衔是在不断升级的畅销书争夺战中吸引人才的绝佳方式。

CRO 不是为了销售经理的工作而来，而是会从事一项可能会改变我们对领导力的看法的工作。

首席营收官推动整体创收战略；正如 Corbett 指出的那样，如果我们看到 CRO 负责所有市场活动，高级营销、客户成功和销售都应该向他们报告。

例如，一些负责销售的人会受到季度冲刺的激励。另一方面，首席营收官不仅仅关注短期收益。当快速获胜不会让您偏离方向时，CRO 使您能够保持马拉松式的视角。

销售主管必须确保他们达到本季度的目标。但公司必须考虑三年、五年、十年或一代人。这就是他们引入 CRO 的原因。这个人从短期主义中解放出来。相反，他们专注于大局。

这两个职位之间的另一个区别是他们对经常性收入的看法。 CRO 专注于更新和保留，而不是完成新交易。

简而言之，销售主管赢得比赛，而 CRO 建立冠军遗产。

提前准备不只是为了运动员。首席营收官可以被视为“首席准备”官。

CRO 是通过让所有销售员工共同努力取得成功来确保一切顺利进行的人。点击推文

首席营收官的目标是通过长期的游戏为销售组织提供无缝的客户旅程和可靠的、可预测的未来。