潜在顧客の生成において製品設計が重要である理由

最近、特にパンデミックの到来とともに、多くの「プロダクトデザイナー」の仕事が現れています。 サービスであろうと実際の製品であろうと、すべての業界が突然何らかの「製品」の生産を開始しました。

オンラインコンサルタント、デジタルマーケティング代理店、グラフィックデザイン会社、アプリ開発会社、ドロップシッピングサービス、会計サービス、仮想指導代理店はすべて素晴らしい例です。 あなたのライフスタイルにも関わることができます！ このように、インフルエンサーは私たちにさまざまな製品やサービスを提供することで、Instagramでお金を稼ぎます。

「プロダクトデザイン」とは？ 「プロダクトデザイナー」とは誰ですか？ 彼らはどのようにあなたのリード生成技術を改善することができますか？ これを理解しましょう。

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プロダクトデザインとは？

今日、テクノロジーで働く（または働きたい）人々は、これまで以上に製品設計とその機能に興味を持つようになりました。

テクノロジーは今日の世界の不可欠な部分であり、製品の設計は私たちのビジネスだけでなく、お客様の日常生活においてもますます重要な部分になっています。 重要なのは、製品設計チームでの役割についてより詳細に説明する必要があるということです。

しかし、プロダクトデザインのコンセプトは、直接取り組んでいる人でも理解しにくいものです。

製品設計は、「製品」で解決しようとしている問題を包括的に見て、ユーザーの観点からそれを解決するための最も効果的で最も簡単な方法を見つけることです。 「私的なニーズに対応するソリューションをどのように作成するか」という質問に答えるだけではありません。 製品の設計は、ユーザーの心理を理解し、役立つUIを設計する方法を知っていることを前提としています。 さらに、市場の視点とオファーの価値を確認することが重要です。

言い換えれば、製品デザインとは、人々が使いたいと思うものをデザインすることです。 プロダクトデザイナーの仕事の一部は、シンプルなものを作ることであり、それは本当にやる気を起こさせます。 それは感情を呼び起こします。 お客様の気持ちを呼び起こします。 とりわけ、製品は後者の期待に応えなければなりません。 それがなければ、何もできません。

製品設計は、単一の成分以上のものを使用して、さまざまな方法論を統合したものです。 これを理解している設計者は、さらに最近では常に需要があります。 製品設計者は幅広い知識を持っています。1つまたは2つの分野の専門家になることができますが、製品作成プロセス全体を十分に理解している必要もあります。

プロダクトデザイナーは誰ですか？

今日、私たちを取り巻くすべてのものは、何らかの形で「製品」と呼ぶことができます。製品は、検疫中に食料をもたらし、衣服を洗って蒸し、街の反対側にいる親戚に何かを渡す必要があるときに宅配便として機能します（たとえば、Uberは常にあなたのためにあります）。

また、アーティストやデザイナーのウェビナー、オンライン語学学校、便利な「製品シェル」にインテリジェントに「パッケージ化」された製品も開発されています。このコンテンツは、消費に最も適しています。 世界中の音楽コンテストやフラッシュモブ、ソーシャルネットワークのクリエイティブグループ、枕チャレンジなど、何でもできます。

パンデミックの間、世界は革新的で面白いコンテンツの作成に焦点を合わせているようです。 これらすべて、あらゆるサービスや製品は、最終的には消費者が手に入れたい製品です。 このように、私たちは毎日、成功したパッケージングとプロモーションを通じて利用できるようになった非常に多くのさまざまな製品を使用しています。

プロダクトデザイナーはあなたに「製品」を販売することを正確に要求されます、そしてそれがポストCOVIDの世界でその仕事が非常に需要がある理由です。

製品デザイナーはゼロから製品を作成します。 彼らは実際に顧客をサービスやテクノロジーに夢中にさせるものです。 人々がいくつかの製品に夢中になっているとき、それはデザイナーの仕事がうまくいったことを意味します。

習慣形成技術は、現代の製品開発（その創造）の基本技術です。 しかし、製品は何らかの形で社会の特定の問題を解決します。 プロダクトデザイナーは、ユーザーがそれを使用するライフサイクルモデルを開発するだけですが、ユーザーを引き付けて維持するための最も便利な戦略を探しています。

現在、すべての製品は、ライフサイクルのニーズを生涯にわたって考慮し、すべての段階でソリューションを提供しています。 このモデルの背後にあるのは、プロダクトデザイナーです。 彼らはまた、人間中心の製品設計にも責任を負っています。 したがって、これは、ソリューションを最初から作成して維持するためのトレーニングを行う包括的な作業です。

マーケティング担当者からプロダクトデザイナーまで

製品デザイナーの「流入」に加えて、多くのマーケターが単に製品やブランドをマーケティングすることから製品の設計と開発に切り替えていることに気付くことができます。 なんでこんなことが起こっているの？

企業のすべての潜在顧客部門には、マーケティング、販売、および製品開発部門が含まれます。 したがって、スタートアップ業界から省庁まで、すべての人がアジャイルに移行しました。つまり、ライフサイクル全体にわたって要件を反復的かつ段階的に提供することに基づくプロジェクト管理アプローチです。 マーケターも例外ではありません。

アジャイルの本質は、どの製品も開発の反復を経て、絶えず改善されているということです。 製品マーケティングとは、製品の改良/新機能の作成を新たに繰り返すたびに、これらの革新を強調することです。 企業は、当社の製品を市場に最もよく紹介するために、マーケティング戦略を改善し、場合によっては変更することさえあります。 マーケティングは同じアプローチを使用します。 次に、営業担当者は、USP（Unique Selling Proposition）を適切に反映して製品を販売するために、スクリプト、プレゼンテーション、さらには通信チャネルを変更する必要があります。 したがって、アジャイルはそれらにも拡張されます。

このような状況では、マーケティング担当者の役割は中程度です。一方では、オーディエンスと直接コミュニケーションをとる営業担当者からフィードバックを受け取ります。他方では、仮説のテストからTAセグメントの反応についての洞察を得ることができます。 次に、両方のタイプの結論を製品設計者と開発者に提供します。これらの結論から、製品の新機能がすでに形成されています。 これが、マーケターがしばしば製品デザイナーに切り替えて、彼らのデザインと建設的な才能を実行する理由です。

プロダクトデザイナーは何をしますか？

これは、さまざまな機能とタスクを組み合わせたかなり「若い」職業です。 プロトタイピングを行い、ユーザー調査を実施し、アニメーションとグラフィックデザインのスキルを使用できる必要があります。

プロダクトデザイナーにとって、自分の目だけでなく、自分がしていることを見ることができることが重要です。つまり、レイアウトを扱うデザイナーです。 あなたはビジネスの利益、コミュニケーション戦略を考慮しなければなりません。

これをすべて行うには、多くのチームトークが必要です。 大まかに言えば、あなたが何らかの仕事をしているなら、あなたは歩き回ってあなたの周りのみんなを「苦しめる」ことを望みます。

製品設計者は、製品のビジョン、この製品がどのように利益を上げるか、そしてユーザーの問題をどのように解決するかなど、いくつかのタスクに同時に焦点を合わせます。

製品設計者の主な目標は、ビジネスの「ウォンツ」とユーザーの問題や苦痛を組み合わせて、すべての人を満足させる単一の製品にすることです。 多くの場合、企業はユーザーに何かの支払いを求めていますが、ユーザーは支払いを望んでいません。 そのため、解決策、つまりビジネスとユーザーの間のつながりを見つけることが重要です。

リードとは誰ですか？リード生成とは何ですか？

マーケティングでは、「リード」とは、関心を示した人のことです（要求/コメントを残したり、メッセージに応答したり、質問したりするなど）。 問題は、多くの人が購入した電子メールと電話番号のデータベースの加入者をリードと見なしていることです。

リードとは、購入したデータベースからのコールドコールで「攻撃」する人ではなく、コミュニケーションを開始した人または組織です。

リードジェネレーションは、潜在的な顧客を引き付け、最初の接触から顧客になるまで、販売ファネルを通じてそれらを導くプロセスと見なされます。 多くの場合、「目標到達プロセス」として提示されます。マーケティングはリード（目標到達プロセスの上部）を取り込み、営業部門によって処理および「クローズ」されます。 その後、クライアントは特別オファーや追加機能を提供することで「育成」されます。 しかし、私たちにとって、潜在顧客は、すべての部分が相互作用する円のように見えます。

製品の部品が貧弱な場合、マーケティングチームと営業チームがリード生成メトリックを測定して改善しようとしても、それらのリードが長期的な顧客になる可能性は低くなります。 これがまさに製品デザインが非常に重要である理由です。

実装するのに最適なアイデアを選択する方法

各四半期の終わりにチームからのフィードバックを整理します。Web製品に対する顧客のフィードバックに基づいて、顧客は何を望んでいたか、あなたとチームは何を達成したか、次の四半期に何をテストまたは試すことをお勧めしますか。

最良かつ最も進歩的であると思われるアイデアをいくつか選択してください。 選択したすべてのアイデアは、次の要素で構成される、いわゆる「ICE」方法論を介してテストできます。

• 影響–企業または部門レベルでの影響はどうなりますか。
• 自信–アイデア/製品の実装が実際に主要な指標に影響を与えるかどうか。
• 実装の容易さ–製品の実装がいかに簡単で、どれだけの労力とリソースを投資する必要があるか。

10点満点でスコアを付け、結果を計算し、次の四半期に実装する3〜5個の受賞アイデアを選択します。

最初は、実験が好きなチームの2〜3人のボランティアが新しいチャネルに参加できます。 結果が肯定的な場合は、チーム全体にスケーリングします。

ニュースレターで集客

このツールは、メインのWebサイト、ランディングページ、コンテンツマーケティング、またはビデオマーケティングを介して取得したコールドリードとウォームリードを処理するのに適しています。 この段階で重要なのは、リードをセールスファネルに移動し、次の手順を実行することです。

• オファーについてもっと教えてください。
• 信頼関係を築く。
• 反対意見（高価、困難、保証など）に対処します。
• 必要に応じて、リードをセグメント化します。
• ニュースレターをパーソナライズして、リードを「ホット」（または少なくとも「ウォーム」）にします。
• あなたのリードを顧客に変えて、必ずそれらを保持してください（すなわち、あなたのサービス、尊敬、誠実さ、そしてクールな製品で）。

ニュースレターはメールだけではありません。 最近の調査によると、多くのニッチで、これらの電子メールニュースレターの有効性が低下しています。 彼らは徐々にメッセンジャーに取って代わられています。 これで、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、またはViberで、一連のニュースレター、自動ファネル、さらにはスマートボットを作成できます。

コンテンツマーケティングによるリードの生成

コンテンツマーケティングとは、信頼関係を築き、有用で興味深いコンテンツを通じて会社の専門知識を促進することです。 このツールは、顧客を引き付けるという点で非常に用途が広いです。 これは、次の場合に特に効果的です。

• この製品は新しいか、潜在的なTAにはまだ不明確です。需要を生み出し、価値を示します。
• 製品は十分に複雑です–単に価値を示すだけでなく–説明してください。
• 製品は非常に明確でシンプルですが、競合他社が多すぎます。競合他社の中で際立っており、顧客の信頼を獲得しています。

これはすべて、企業ブログの有用な記事を通じて、または評判の良いソーシャルメディアプラットフォーム上のインフルエンサーの投稿を通じて達成できます。 主なことは、連絡先を収集するためのフォームを設定すること、またはリードを生成するための他のメカニズムを考えることを忘れないことです。

リード生成のチェックリスト：より多くの顧客を引き付ける方法

• 既存のすべての指標を分析します。顧客を引き付けるのにかかる費用、さまざまな引き付けチャネルに費やされる金額。
• 理想的な顧客の肖像画を描きます。 そのような肖像画を持つことはすでに素晴らしいスタートです。 企業は、ターゲットオーディエンスの詳細を知らずに、ABM（アカウントベースドマーケティングとは、マーケティングチームとセールスチームが協力して最適なアカウントをターゲットにし、顧客に変換する）プラットフォームを購入しようとすることがあります。「痛み」を見つける特定の会社の：あなたの行動に対応するために十分に重要で緊急なもの。
• 最も有望な企業を選択し、顧客の肖像に基づいて重要度でそれらを分割します。 すべてを広げないでください。 収益性の高いターゲット企業の小グループに販売とマーケティングの取り組みを集中させます。
• オファー、その独自性、潜在的な顧客への真のメリット、および競合他社との違いについて考えてください。 「記事を読む」とだけ言うのではなく、「記事とヒントを入手して2〜3倍にする」と言ってください。 「ファッション記事を入手する」の代わりに、「最初の注文を10％オフにする」などを使用します。
• オファーまたはリードマグネット（ギフトとしての無料の資料–本、説明、チェックリスト、またはカタログ）を使用してランディングページを作成します。 このページには、1つ（！）の明確なアピールと簡単な連絡フォームが必要です。最初は名前とメールアドレスで十分です。
• 企業のブログとソーシャルメディアチャネルを使用して、潜在的および既存の顧客と有用な情報を共有します。 これらは、製品の使用方法、手順、関連トピックに関する推奨事項などに関する記事です。また、定期的にオファーを統合し、連絡フォームを設定することを忘れないでください。
• コンテンツマーケティングを使用する–メディア、ブログ、インフルエンサー、FBグループなど、他のプラットフォームで資料を公開します。さまざまな出版物の効果を追跡するために、特定のリソースの読者にUTMタグまたは割引プロモーションコードを使用できます。 UTMタグ（またはUTMコード）は、特定のプラットフォームからWebサイトに到達するトラフィックを追跡する方法です。
• 連絡先データベース、つまり、ビジネスの詳細に応じて、電子メール、メッセンジャー、または電話ですでに収集したユーザーを操作します。 リードの生成は体系的かつ効果的である必要があります。データベース自体は何も提供せず、常に「加熱」する必要があります。
• オーディエンスをセグメント化して、効率を高め、コストを削減します。 指標を分析します。たとえば、リードコスト、さまざまなチャネルからのリードコンバージョン、アトラクションチャネルによる平均的な顧客チェック。
• 最も効果的な方法を見つけたら、新しいツールをテストし続け、すでに自信を持っているチャネルをスケーリングします。

理想的には、リード生成チャネルの2つ、つまり電子メールとLinkedInのニュースレターをスケーラブルで調整する必要があります。 たとえば、Outreach、Expandi、LeadIQを使用して、マスリーチを自動化できます。 シングルアカウントとABMのイデオロギーの一部として、これら2つのチャネルを並行して効果的に使用する方法を構築してテストできます。 トップアカウントのパーソナライズを覚えておいてください。

結論

製品のデザインは、私たちが人々をどのように理解しているかを直接示すため、重要です。 プロダクトデザイナーは、彼らが快適に感じるようにする仮定の要塞を超えなければなりません。 彼らは常に彼らの「居心地の良い」考え方を疑わなければなりません。 人々は私たちを驚かせることができることを忘れないでください、そしてそれは受け入れられる唯一の仮定です。

観察する方法を知っています。 モチベーションを理解することは、共感プロセスの一部です。 これが、デザイナーが製品デザインをマスターする上で有利であると言うときの意味です。 実際には、デザインは、共感を育み、文化をアイデアに結び付け、それらから興味深いものを作成するための単なる演習です。 設計者はこれを無意識のうちに行います。 彼らはアイデアを広めることを意図して働き、共感は彼らがそれをうまくやるのを助けます。 デザイナーは意識を超えて、本当に人を惹きつけるものを作ります。

しかし、「味」は共感を殺します。 デザイナーが文化的な影響で飽和状態になり、実際にアイデアや文化的統合の源であると感じ始めると、味が現れます。 その時点で、彼らは観察と吸収をやめ、それが文化的影響の源になります。 この瞬間は見逃しがちであり、徐々にインスピレーションの源は使い果たされ、不足し、デザイナー（およびその新製品）は繰り返し始めます。 文化は進化し、絶えず変化しており、デザイナーは同じアイデアを「噛んで」います。 それが「味」が導くところです。

プロダクトデザイナーはビジネスプロセスに精通しており、双方に関与することで、顧客とのコミュニケーションを改善し、コストを削減し、収入を増やし、リードの数を増やすことができます。 デザインは今やビジネスと同じ言語を話します。 以前に存在していた職務の分離を取り除くことにより、製品設計者は時間を節約し、多くの矛盾を回避します。

彼らは、リードを引き付けるために投資するだけで利益を得るデザイナーのクラスとして雇われています。 はい、平均的な製品設計者は描画が悪くなる可能性があります（または描画スキルがまったくない場合もあります）が、それでもソリューションを設計します。その収益性は文字通りドルで正当化できます。

インターフェイス設計者は、再設計するために15,000ドル、さらに1年後に30,000ドルを必要とするシステムコンポーネントを作成します。 プロダクトデザイナーは、給与の点では2倍の費用がかかりますが、15,000ドルが1回だけ使用され、30,000ドル節約できるようになります。 そして彼の仕事のたった一週間でそれをするでしょう。 言うまでもなく、システムの使用がより簡単になり、したがって販売もより簡単になります。

プロダクトデザイナーは、誕生から消費者との出会いまで、あらゆる業務を行い、製品を監督します。 そのため、経験豊富なスペシャリストの仕事はとても貴重です。