Warum Produktdesign bei der Lead-Generierung wichtig ist

In letzter Zeit, insbesondere mit der Ankunft der Pandemie, sind viele „Produktdesigner“-Jobs aufgetaucht. Jede Branche hat plötzlich damit begonnen, ein „Produkt“ herzustellen, sei es eine Dienstleistung oder ein tatsächliches Produkt.

Online-Berater, Agenturen für digitales Marketing, Grafikdesignfirmen, App-Entwicklungsfirmen, Dropshipping-Dienste, Buchhaltungsdienste und virtuelle Nachhilfeagenturen können alle großartige Beispiele sein. Sogar Ihr Lebensstil kann miteinbezogen werden! So verdienen Influencer auf Instagram Geld, indem sie uns verschiedene Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Was ist „Produktdesign“? Wer sind „Produktdesigner“? Wie können sie Ihre Techniken zur Lead-Generierung verbessern? Lassen Sie uns das herausfinden.

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Was ist Produktdesign?

Heutzutage interessieren sich diejenigen, die in der Technologie arbeiten (oder arbeiten möchten), mehr denn je für Produktdesign und seine Fähigkeiten.

Technologie ist ein integraler Bestandteil der heutigen Welt, und Produktdesign ist ein immer wichtigerer Bestandteil nicht nur unseres Geschäfts, sondern auch des täglichen Lebens unserer Kunden. Wichtig ist, dass wir eine genauere Beschreibung der Rollen in unseren Produktdesignteams benötigen.

Das Konzept des Produktdesigns ist jedoch selbst für diejenigen, die direkt daran arbeiten, immer noch schwer zu verstehen.

Produktdesign ist ein umfassender Blick auf das Problem, das Sie mit Ihrem „Produkt“ zu lösen versuchen, und die Suche nach dem effektivsten und einfachsten Weg, es aus der Perspektive des Benutzers zu lösen. Es ist mehr als nur die Beantwortung der Frage „Wie schaffen wir eine Lösung für einen privaten Bedarf?“ Produktdesign setzt voraus, dass Sie die Benutzerpsychologie verstehen und wissen, wie man eine hilfreiche Benutzeroberfläche entwirft. Darüber hinaus ist es wichtig, die Marktperspektive und den Wert Ihrer Angebote zu sehen.

Mit anderen Worten, beim Produktdesign geht es darum, das zu entwerfen, was die Leute verwenden möchten. Es gehört zum Job eines Produktdesigners, einfache Dinge zu kreieren, und das ist sehr motivierend. Es weckt Emotionen. Es weckt Gefühle bei den Kunden. Das Produkt muss vor allem die Erwartungen der letzteren erfüllen. Ohne das kannst du nichts machen.

Produktdesign ist eine Synthese verschiedener Methoden mit mehr als nur einem einzigen Inhaltsstoff. Designer, die das verstehen, sind immer wieder gefragt, auch neuerdings. Produktdesigner verfügen über ein breiteres Wissen – sie können Experten in einem oder zwei Bereichen sein, aber sie müssen auch den gesamten Produktentstehungsprozess gut verstehen.

Wer sind Produktdesigner?

Alles, was uns umgibt, kann heute so oder so als „Produkt“ bezeichnet werden: Produkte bringen uns während der Quarantäne Proviant, waschen und dämpfen unsere Kleidung, fungieren als Kuriere, wenn wir unseren Verwandten auf der anderen Seite der Stadt etwas übergeben müssen (zB Uber ist immer für dich da).

Auch Produkte entwickeln uns – Künstler- und Designer-Webinare, Online-Sprachschulen, intelligent „verpackt“ in einer praktischen „Produkthülle“ – dieser Inhalt ist dem Konsum am besten angepasst. Musikwettbewerbe und Flashmobs auf der ganzen Welt, kreative Gruppen in sozialen Netzwerken, Kissen-Challenges etc. – alles ist möglich!

Während der Pandemie ist es, als ob sich die Welt darauf konzentriert, innovative und unterhaltsame Inhalte zu erstellen. All dies, jede Dienstleistung oder jedes Produkt, ist letztendlich das Produkt, das die Verbraucher erhalten möchten. Daher verwenden wir jeden Tag so viele verschiedene Produkte, die durch erfolgreiche Verpackungen und Werbung verfügbar gemacht werden.

Ein Produktdesigner wird benötigt, um Ihnen genau das „Produkt“ zu verkaufen, und deshalb ist der Job in der Post-COVID-Welt so gefragt.

Produktdesigner erstellen ein Produkt von Grund auf neu. Sie sind es eigentlich, die Kunden süchtig nach dem Service oder der Technologie machen. Wenn die Leute von einem Produkt begeistert sind, bedeutet dies, dass die Arbeit des Designers gut gemacht wurde.

Die gewohnheitsbildende Technologie ist die Basistechnologie der modernen Produktentwicklung (deren Entstehung). Ein Produkt löst jedoch in irgendeiner Weise ein bestimmtes Problem der Gesellschaft. Während ein Produktdesigner nur ein Lebenszyklusmodell entwickelt, um es für Benutzer zu verwenden, sucht er nach der bequemsten Strategie, um sie zu gewinnen und zu binden.

Jedes Produkt berücksichtigt nun unsere Lebenszyklusanforderungen während des gesamten Lebens und bietet Lösungen in jeder Phase. Produktdesigner sind der Kopf hinter diesem Modell. Sie sind auch für die menschenzentrierte Produktgestaltung verantwortlich. Dies ist eine umfassende Aufgabe, die Sie darin trainiert, eine Lösung von Grund auf neu zu erstellen und zu warten.

Vom Marketer zum Produktdesigner

Zusammen mit dem „Zustrom“ von Produktdesignern können wir feststellen, dass viele Vermarkter von der reinen Vermarktung von Produkten und Marken zum Produktdesign und zur Produktentwicklung wechseln. Warum passiert das?

Alle Abteilungen zur Lead-Generierung in Unternehmen umfassen Marketing-, Vertriebs- und Produktentwicklungsabteilungen. Daher ist jeder von der Startup-Branche bis hin zu Ministerien zu Agile gewechselt, dh einem Projektmanagement-Ansatz, der darauf basiert, Anforderungen iterativ und inkrementell über den gesamten Lebenszyklus zu liefern. Marketer sind da keine Ausnahme.

Die Essenz von Agile besteht darin, dass jedes Produkt Entwicklungsiterationen durchläuft und ständig verbessert wird. Beim Produktmarketing geht es nur darum, diese Innovationen nach jeder neuen Iteration der Produktverfeinerung/Erstellung neuer Funktionen hervorzuheben. Unternehmen verfeinern und manchmal sogar ändern unsere Marketingstrategie, um unser Produkt am besten auf den Markt zu bringen. Das Marketing verfolgt den gleichen Ansatz. Verkäufer wiederum müssen ihre Skripte, Präsentation und vielleicht sogar Kommunikationskanäle ändern, um den USP (Unique Selling Proposition) richtig widerzuspiegeln und ihr Produkt zu verkaufen. Daher erstreckt sich Agile auch auf sie.

In einer solchen Situation ist die Rolle des Marketers intermediär: Einerseits bekommen wir Feedback von Verkäufern, die direkt mit dem Publikum kommunizieren, andererseits – erhalten wir Einblicke in die Reaktion von TA-Segmenten durch Tests ihrer Hypothesen. Beide Arten von Schlussfolgerungen liefern wir dann auch an Produktdesigner und -entwickler, aus denen sie bereits neue Features für das Produkt bilden. Aus diesem Grund wechseln Marketer oft zu Produktdesignern und setzen ihre gestalterischen und konstruktiven Talente ein.

Was macht ein Produktdesigner?

Dies ist ein recht „junger“ Beruf, der verschiedene Funktionen und Aufgaben vereint. Sie müssen in der Lage sein, Prototypen zu erstellen, Benutzerrecherchen durchzuführen, Animations- und Grafikdesign-Kenntnisse zu verwenden.

Für einen Produktdesigner ist es wichtig, das, was er tut, nicht nur mit eigenen Augen sehen zu können – also einem Designer, der mit Layouts arbeitet. Sie müssen die Interessen des Unternehmens, die Kommunikationsstrategie, berücksichtigen.

Um all dies zu erreichen, braucht es viel Teamgespräch. Grob gesagt, wenn Sie eine Aufgabe haben, möchten Sie herumlaufen und alle um Sie herum „quälen“.

Ein Produktdesigner konzentriert sich auf mehrere Aufgaben gleichzeitig: die Vision des Produkts, wie dieses Produkt Gewinn macht und wie es die Probleme der Benutzer löst.

Das Hauptziel eines Produktdesigners ist es, die „Wünsche“ des Geschäfts mit Benutzerproblemen und -schmerzen in einem einzigen Produkt zu vereinen, das alle zufriedenstellt. Sehr oft möchte ein Unternehmen, dass der Benutzer für etwas bezahlt, aber der Benutzer möchte nicht bezahlen. Deshalb ist es wichtig, Lösungen zu finden, also eine Verbindung zwischen Unternehmen und Anwender.

Wer sind Leads und was ist Leadgenerierung?

Im Marketing ist ein „Lead“ jemand, der Interesse gezeigt hat (eine Anfrage/einen Kommentar hinterlassen, auf eine Nachricht geantwortet, eine Frage gestellt hat usw.). Das Problem ist, dass viele Abonnenten einer gekauften Datenbank mit E-Mails und Telefonnummern als Leads nehmen.

Ein Lead ist keine Person, die Sie mit Kaltanrufen aus einer gekauften Datenbank „bombardieren“, sondern eine Person oder Organisation, die begonnen hat, mit Ihnen zu kommunizieren.

Lead-Generierung wird als der Prozess verstanden, potenzielle Kunden zu gewinnen und sie durch den Verkaufstrichter zu führen, vom ersten Kontakt bis zum Kunden. Es wird oft als „Trichter“ dargestellt: Marketing bringt Leads (die Spitze des Trichters) ein, die von der Vertriebsabteilung verarbeitet und „geschlossen“ werden. Die Kunden werden dann mit speziellen Angeboten und zusätzlichen Funktionen „genährt“. Für uns sieht die Leadgenerierung jedoch eher wie ein Kreis aus, in dem alle Teile miteinander interagieren.

Wenn Ihr Produktteil schlecht ist, ist es unwahrscheinlich, dass diese Leads zu langfristigen Kunden werden, egal wie sehr die Marketing- und Vertriebsteams versuchen, Metriken zur Lead-Generierung zu messen und zu verbessern. Genau deshalb ist Produktdesign so wichtig.

So wählen Sie die besten Ideen zur Umsetzung aus

Organisieren Sie Feedback vom Team am Ende jedes Quartals: Was wollten die Kunden, was haben Sie und das Team erreicht und was würden Sie empfehlen, im nächsten Quartal zu testen oder zu versuchen, basierend auf Ihrem Kundenfeedback für Ihr Webprodukt.

Wählen Sie einige Ideen aus, die die besten und fortschrittlichsten zu sein scheinen. Alle ausgewählten Ideen können über die sogenannte „ICE“-Methodik getestet werden, die aus folgenden Elementen besteht:

• Auswirkung – Welche Auswirkungen werden auf Unternehmens- oder Abteilungsebene auftreten?
• Vertrauen – ob sich die Umsetzung der Idee/des Produkts wirklich auf die Schlüsselindikatoren auswirkt;
• Einfache Implementierung – wie einfach das Produkt zu implementieren sein wird, wie viel Aufwand und Ressourcen investiert werden müssen.

Bewerten Sie auf einer 10-Punkte-Skala, berechnen Sie das Ergebnis und wählen Sie 3-5 Gewinnerideen aus, die im nächsten Quartal umgesetzt werden sollen.

Zunächst können 2-3 Freiwillige aus dem Team, die gerne experimentieren, in den neuen Kanälen engagiert werden. Wenn das Ergebnis positiv ist, skalieren Sie es auf das gesamte Team.

Kunden gewinnen durch Newsletter

Dieses Tool eignet sich für die Arbeit mit kalten und warmen Leads, die Sie über Ihre Hauptwebsite, Landingpage, Content-Marketing oder Video-Marketing erhalten haben. In dieser Phase besteht der Schlüssel darin, den Lead durch den Verkaufstrichter zu bewegen. Befolgen Sie die nächsten Schritte:

• Erzählen Sie ihnen mehr über das Angebot;
• Bilden Sie eine vertrauensvolle Beziehung;
• Einwände bearbeiten (teuer, schwierig, Garantien usw.);
• Segmentleitungen, falls erforderlich;
• Personalisieren Sie Newsletter, um Leads „heiß“ (oder zumindest „warm“) zu machen;
• Machen Sie Ihre Leads zu Kunden und binden Sie sie mit allen Mitteln (zB mit Ihrem Service, Respekt, Integrität und Ihrem coolen Produkt).

Newsletter können über E-Mails hinausgehen. Jüngste Studien zeigen, dass in vielen Nischen die Effektivität dieser E-Mail-Newsletter nachlässt. Sie werden nach und nach durch Boten ersetzt. Jetzt können Sie eine ganze Reihe von Newslettern, automatischen Trichtern und sogar intelligenten Bots in Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram oder Viber erstellen.

Leads generieren mit Content Marketing

Beim Content Marketing geht es darum, Vertrauensbeziehungen aufzubauen, die Expertise des Unternehmens durch nützliche und interessante Inhalte zu fördern. Dieses Tool ist sehr vielseitig in Bezug auf die Gewinnung von Kunden. In folgenden Fällen funktioniert es besonders gut:

• Das Produkt ist neu oder für Ihren potentiellen TA noch unklar – schaffen Sie Nachfrage und zeigen Sie Wert;
• Das Produkt ist kompliziert genug – nicht nur den Wert zeigen – erklären;
• Das Produkt ist ziemlich klar und einfach, aber es gibt zu viele Konkurrenten – heben Sie sich von ihnen ab und gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden.

Dies alles können Sie durch nützliche Artikel in einem Corporate Blog oder über Influencer-Posts auf seriösen Social-Media-Plattformen erreichen. Die Hauptsache ist, nicht zu vergessen, ein Formular einzurichten, um Kontakte zu sammeln oder an andere Mechanismen zur Generierung von Leads zu denken.

Checkliste zur Lead-Generierung: So gewinnen Sie mehr Kunden

• Analysieren Sie alle vorhandenen Indikatoren – wie viel es kostet, einen Kunden zu gewinnen, wie viel Geld für verschiedene Anziehungskanäle ausgegeben wird;
• Zeichnen Sie das Porträt Ihres idealen Kunden . Ein solches Portrait zu haben ist schon ein guter Anfang. Manchmal versuchen Unternehmen, eine ABM-Plattform zu kaufen ((Account-Based Marketing ist, wenn Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um die am besten geeigneten Konten anzusprechen und sie in Kunden umzuwandeln)), ohne die Details ihrer Zielgruppe zu kennen. Finden Sie den „Schmerz“ heraus. eines bestimmten Unternehmens: was kritisch und dringend genug ist, damit es auf Ihre Maßnahmen reagieren kann;
• Wählen Sie die erfolgversprechendsten Unternehmen aus und teilen Sie diese anhand des Kundenportraits nach Wichtigkeit ein. Verbreiten Sie nicht alles; Konzentrieren Sie Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen auf eine kleine Gruppe profitabler Zielunternehmen;
• Denken Sie über das Angebot , seine Einzigartigkeit, den tatsächlichen Nutzen für Ihre potenziellen Kunden und den Unterschied zu Ihren Mitbewerbern nach. Sagen Sie nicht nur "Lesen Sie unsere Artikel", sagen Sie "Holen Sie sich unsere Artikel und Tipps, um 2-3 Mal mehr zu machen". Anstelle von „Besorgen Sie sich unsere Modeartikel“, verwenden Sie „10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung“ usw.;
• Erstellen Sie eine Landingpage mit einem Angebot oder einem Lead-Magneten (kostenloses Material als Geschenk – ein Buch, eine Anleitung, eine Checkliste oder ein Katalog). Die Seite sollte 1 (!) klare Anziehungskraft und ein einfaches Kontaktformular haben: Name und E-Mail reichen zunächst aus;
• Nutzen Sie einen Unternehmensblog und einen Social-Media-Kanal , um nützliche Informationen mit potenziellen und bestehenden Kunden zu teilen. Dies können Artikel über die Verwendung Ihres Produkts, Anleitungen, Empfehlungen zu verwandten Themen usw. sein. Vergessen Sie auch nicht, Ihre Angebote dort regelmäßig zu integrieren und ein Kontaktformular einzurichten;
• Verwenden Sie Content-Marketing – veröffentlichen Sie Material auf anderen Plattformen: Medien, Blogs, Influencer, FB-Gruppen usw. Um die Wirksamkeit verschiedener Veröffentlichungen zu verfolgen, können Sie UTM-Tags oder Rabatt-Promo-Codes für die Leser einer bestimmten Ressource verwenden. UTM-Tags (oder UTM-Codes) sind eine Methode zum Verfolgen des Datenverkehrs, der von einer bestimmten Plattform auf Ihre Website kommt.
• Arbeiten Sie mit Ihrer Kontaktdatenbank , dh Benutzern, die Sie bereits per E-Mail, Messenger oder Telefon gesammelt haben, je nach Ihren Geschäftsspezifika. Die Leadgenerierung sollte systematisch und effektiv sein – die Datenbank allein wird nichts liefern, sie muss ständig „aufgeheizt“ werden;
• Segmentieren Sie das Publikum, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken . Analysieren Sie Indikatoren, z. B. Lead-Kosten, Lead-Konvertierung aus verschiedenen Kanälen, durchschnittliche Kundenprüfung durch den Attraktionskanal;
• Sobald Sie die effektivsten Methoden gefunden haben , testen Sie weiterhin neue Tools und skalieren Sie Kanäle, von denen Sie bereits überzeugt sind.

Idealerweise sollten zwei Ihrer Kanäle zur Lead-Generierung skalierbar und kalibriert sein, dh E-Mail und LinkedIn-Newsletter. Sie können zum Beispiel mit Outreach, Expandi oder LeadIQ für eine Massenreichweite automatisiert werden. Als Teil der Single-Account- und ABM-Ideologie können Sie aufbauen und testen, wie Sie diese beiden Kanäle effektiv parallel nutzen können. Denken Sie an die Personalisierung für Ihre Top-Konten.

Fazit

Produktdesign ist wichtig, weil es direkt zeigt, wie wir Menschen verstehen. Produktdesigner müssen über die Festung von Annahmen hinausgehen, die ihnen ein gutes Gefühl geben. Sie müssen ständig an ihrer „gemütlichen“ Denkweise zweifeln. Denken Sie daran, dass die Leute uns überraschen können, und das ist die einzige Annahme, die akzeptabel ist.

Wissen, wie man beobachtet . Motivation zu verstehen ist Teil des Empathieprozesses. Das meinen wir, wenn wir sagen, dass Designer einen Vorteil darin haben, Produktdesign zu beherrschen. In Wirklichkeit ist das Design nur eine Übung, um Empathie zu entwickeln, Kultur mit Ideen zu verbinden und daraus interessante Dinge zu machen. Designer tun dies unbewusst. Sie arbeiten mit der Absicht, Ideen zu verbreiten, und Empathie hilft ihnen dabei, gut damit umzugehen. Designer gehen über ihr Bewusstsein hinaus und kreieren Dinge, die Menschen wirklich anziehen können.

Der „Geschmack“ tötet jedoch die Empathie. Geschmack entsteht, wenn Designer von kulturellen Einflüssen so übersättigt sind, dass sie das Gefühl haben, tatsächlich die Quelle von Ideen und kulturellen Synthesen zu sein. An diesem Punkt hören sie auf zu beobachten und zu absorbieren, was zur Quelle des kulturellen Einflusses wird. Dieser Moment ist leicht zu übersehen, und allmählich sind die Inspirationsquellen erschöpft, werden knapp und Designer (sowie ihre neuen Produkte) beginnen, sich zu wiederholen. Die Kultur entwickelt sich weiter und verändert sich ständig, und der Designer „kaut“ dieselben Ideen. Hier kann der „Geschmack“ führen.

Ein Produktdesigner ist mit Geschäftsprozessen besser vertraut, und die Einbindung in diese auf beiden Seiten ermöglicht es, die Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Kunden zu verbessern sowie Kosten zu senken, Einnahmen zu steigern und die Anzahl der Leads zu erhöhen. Design spricht heute dieselbe Sprache wie Business. Durch die Aufhebung der bisherigen Aufgabentrennung spart der Produktdesigner Zeit und vermeidet viele Ungereimtheiten.

Sie werden als eine Klasse von Designern eingestellt, in die es einfach profitabel ist, in sie zu investieren, um Leads zu gewinnen. Ja, der durchschnittliche Produktdesigner zeichnet möglicherweise schlechter (oder hat sogar überhaupt keine Zeichenkenntnisse), aber er entwirft immer noch Lösungen, deren Rentabilität buchstäblich in Dollar gerechtfertigt werden kann.

Ein Interface-Designer wird eine Systemkomponente herstellen, für die 15.000 US-Dollar und ein Jahr später 30.000 US-Dollar mehr benötigt werden, um sie neu zu gestalten. Ein Produktdesigner, obwohl doppelt so teuer in Bezug auf das Gehalt, wird es so schaffen, dass 15.000 US-Dollar nur einmal ausgegeben werden, was 30.000 US-Dollar spart. Und wird es in nur einer Woche seiner Arbeit tun. Ganz zu schweigen davon, dass das System einfacher zu bedienen und damit auch einfacher zu verkaufen sein wird.

Ein Produktdesigner führt die gesamte Bandbreite der Arbeit durch und betreut das Produkt von der Geburt bis zum Treffen mit dem Verbraucher. Deshalb ist die Arbeit eines erfahrenen Spezialisten so wertvoll.