하나의 콘텐츠 팀으로 성공하는 방법

1. 무자비하게 우선순위를 정하라

Emily는 나와 대화를 나눈 모든 사람이 공유하는 핵심 과제를 다음과 같이 포착했습니다. “내 자원과 시간은 꽤 많은 프로젝트에서 방해가 됩니다. 일주일에 쓸 수 있는 게 이 정도밖에 없어요!”

하나의 콘텐츠 팀으로서 마케팅, 영업, 고객 성공, 제품 등 회사 전체의 요구 사항을 충족합니다. 선택하지 않으면 콘텐츠 요청이 전체 대역폭을 채웁니다. 무조건 우선순위를 매겨야 합니다.

“내 자원과 시간은 꽤 많은 프로젝트에서 방해 요소입니다. 일주일에 쓸 수 있는 게 이 정도밖에 없어요!”

에밀리 바이포드, SaaSstock

KPI의 모든 요청 평가

Ash는 모든 콘텐츠 채널에 대한 명확한 성능 지표를 설정하고 해당 렌즈를 통해 모든 요청을 평가합니다.

아이디어를 평가할 때 공정하고 편향되지 않은 루브릭이 있으면 개인적인 선호도에 의존하지 않고 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다. 콘텐츠 요청이 KPI를 이동할 가능성이 낮은 경우 컷을 통과하지 않습니다.

애쉬 주식:

“ Buffer에는 콘텐츠만 있는 것이 아니라 다양한 콘텐츠 속성이 있으며 각각을 사용하는 방식도 매우 다릅니다. . . . 이에 대한 가장 좋은 예는 SEO 콘텐츠를 위한 당사의 콘텐츠 라이브러리입니다. 그리고 우리의 목표는 Buffer가 발견될 기회를 늘리는 것입니다. 그리고 그 초점은 우리가 그 목표에 영향을 미치지 않는 일을 하지 않는다는 것을 의미합니다.”

영향력 있는 콘텐츠 추구

모든 콘텐츠가 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. Ash, Emily 및 Maria는 모두 트래픽, 리드 볼륨 또는 성사된 거래에 상관없이 가장 크고 실질적인 영향을 미치는 콘텐츠 유형에 집중할 것을 권장합니다.

Maria가 설명했듯이 이것은 비즈니스에 도움이 되는 콘텐츠를 위해 개인적으로 흥분되는 콘텐츠를 잘라내는 것을 의미할 수 있습니다.

“하나의 마케팅 팀으로서, 내가 나 자신을 위해 해야 했던 일은 내 시간에 대해 극도로 무자비한 일이었습니다. . . 정말 하고 싶은 일이 있어도 꼭 해야만 하는 것은 아니다”라고 말했다.

적게 쓰고 더 많이 연구

글쓰기가 항상 시간을 가장 잘 활용하는 것은 아닙니다. Maria는 콘텐츠 제작이 도파민 히트(실질적인 성취감)를 유발할 수 있다고 밝혔습니다. 이는 종종 마케터가 콘텐츠 전략과 같이 더 어렵고 덜 유형적이며 더 중요한 활동을 추구하지 못하도록 단념시킵니다.

콘텐츠에 가장 큰 영향을 미치려면 콘텐츠 제작 러닝머신에서 벗어나 다른 영역에서 작업의 우선 순위를 정해야 합니다.

Emily는 콘텐츠를 만드는 것보다 콘텐츠를 홍보하는 데 시간을 투자하는 것이 더 낫다는 것을 깨달았습니다. Ash는 특히 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 만들기 위한 연구의 중요성을 인식하고 있습니다.

“콘텐츠는 직접적인 데이터나 직접적인 이야기일 때 훨씬 좋습니다. 그리고 하나의 팀으로서 우선 순위를 정하기 어려울 수 있습니다. 내가 하고 있는 연구를 위해 10명의 전문가가 와서 그들의 의견에 대해 논평해야 합니다. . . . 나는 누군가가 구체적으로 말할 수 있고 그들의 문제를 해석하는 나에게 의존하지 않기를 바랍니다.”

“콘텐츠는 직접적인 데이터나 직접적인 이야기일 때 훨씬 좋습니다. 그리고 하나의 팀으로서 우선순위를 정하기 어려울 수 있습니다.”

애쉬 리드, 버퍼

완료는 완벽보다 낫다

Ash와 Emily는 둘 다 더 큰 마케팅 팀에서 운영하지만 Maria는 ChartHop의 유일한 마케팅 담당자이며 회사의 마케팅 운영 전체를 책임지고 있습니다.

그녀는 시간이 너무 많이 필요하기 때문에 파레토 원칙을 채택할 것을 권장합니다.

“100% 품질로 정말 잘 수행되어야 하는 특정 유형의 콘텐츠가 있습니다. 그리고 필요하지 않은 다른 사람들이있을 수 있습니다. 80 % 이상일 수 있습니다. . . 이러한 차별화 요소를 잘 활용하는 것이 중요합니다. 특히 한 팀으로 구성되어 있고 그저 필요한 것을 쏟아내야 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.”

실제로 Maria의 출판 일정은 유연한 주간 일정을 고수하는 대신 주제적이고 시기적절한 콘텐츠를 추구하는 그녀가 기꺼이 융통성을 발휘할 수 있는 한 곳입니다.

“ 우리는 블로그 캘린더에 대해 비공식적입니다. . . . 지금은 중요하지 않습니다. 우리는 그 주에 가장 큰 ROI 활동의 우선 순위를 지정해야 합니다.”

2. 팀에 기대기

하나의 콘텐츠 팀으로서 콘텐츠의 전체 부담을 짊어지고자 하는 이해할 만한 추진력이 있습니다. 그러나 Ash, Maria 및 Emily는 모두 지원, 동료 검토 및 멘토링을 위해 팀에 기댈 수 있는 방법을 찾았습니다.

Ash가 지적했듯이 콘텐츠를 단독으로 실행하면 최종 제품에 해로울 수 있습니다.

“작년에 저는 Breaking Brand라는 팟캐스트 시리즈를 작업하고 있었습니다. . . 인터뷰를 하고 메시지와 브랜딩을 구상하고 랜딩 페이지 카피를 작성했지만 아무도 건드리지 않았다는 사실을 깨달았습니다. 그리고 나는 그냥, 이것은 괜찮지 않다!”

나머지 회사의 아이디어 출처

내가 이야기한 모든 사람들은 나머지 팀에서 콘텐츠 아이디어를 소싱하는 프로세스를 가지고 있었습니다.

Ash는 Trello에 개방형 "아이디어" 섹션이 있으며, 이 섹션은 누구나 자신의 아이디어를 공유할 수 있고 공유해야 하는 "모두를 위한 무료"라고 설명합니다. Emily는 팀이 일관성을 유지하고 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는 데 사용하는 주간 마케팅 및 영업 회의를 갖고 있습니다. Maria는 Slack을 사용하여 영업 팀의 상황을 파악하고 지원 통화에서 녹음된 내용을 공유하여 새로운 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍합니다.

“콘텐츠 마케팅 아이디어를 위한 Slack 채널이 있습니다. 그래서 그들이 고객과 이야기하거나 삶에서 무언가를 발견할 때 '이봐, 이것은 정말 좋은 블로그 포스트가 될거야'라고 생각합니다. . . . 고객 성공 팀에서 공의 녹음을 많이 듣고 영감을 위해 사용할 것입니다.”

콘텐츠에 대한 피드백 받기

솔로 마케터로서 일반적으로 자신의 작업을 작성, 편집 및 복사하는 것이 필요합니다.

Maria, Emily 및 Ash는 외부 관점과 동료 검토를 자신의 작업에 주입하기 위해 모두 약간 다른 방식이기는 하지만 팀에서 정기적인 피드백을 요청합니다.

Ash는 몇 명의 팀원과 초안을 공유하고 결국 Buffer의 디자인 팀과 유사한 프로세스를 구축하기를 원합니다 . . . . 그게 정말 도움이 되는 것 같아요.”

Emily는 종종 해당 주제 전문가에게 도움을 요청 합니다. 내가 사실에 실수를 한 적이 있습니까?”

다양성, 형평성 및 포용성에 관한 ChartHop의 최신 기사 시리즈에서 Maria는 동료 검토에 대해 특히 엄격한 접근 방식을 취했습니다.

“오타나 문법에 대해 꽤 좋은 눈을 가진 적어도 두 사람이 내부적으로 그것을 검토하게 했습니다. . . 그런 다음 실제로 DEI 영역에 더 많이 관여하는 두 명의 친구에게서 정보를 얻었습니다. 이 방법이 효과가 있을까? 어떤 문구가 사람들을 잘못된 방식으로 문지르나요?”

Maria가 설명하듯이, 이러한 외부 관점은 종종 팀의 내부 피드백보다 더 유용합니다.

“귀하의 회사에 대한 모든 맥락을 갖고 있지 않을 수 있는 친구와 동료를 활용합니다. . . 실제로 청중이 어떻게 반응할지에 대한 더 나은 대리인이 될 수 있습니다."

마리아 바레라, ChartHop

에이전시 및 계약자를 통해 레버리지 찾기

하나의 콘텐츠 팀으로서 시간이 가장 큰 제약입니다.

Maria는 전문 대행사 및 계약업체와 협력하여 중요하지만 시간이 많이 소요되는 워크플로 부분(콘텐츠 디자인 및 검색 최적화 콘텐츠 생성)을 전문 대행사 팀에 아웃소싱하여 이 문제를 해결합니다.

“저는 Sketch를 가지고 노는 것과 디자인하는 것을 좋아하지만 시간이 많이 걸리는 일이고 쉽게 우리 에이전시에 줄 수 있습니다. . . 그것이 나의 가장 큰 제약이기 때문에 다른 대행사 또는 계약자를 통해 어떻게 레버리지를 얻을 수 있는지 알아내는 것이 중요합니다.”

3. 빅 콘텐츠 팀이 할 수 없는 일

하나의 콘텐츠 팀이 되는 것은 스트레스와 잔인한 우선 순위가 아닙니다.

때로는 약점으로 느껴지던 것이 다른 순간에는 강점이 될 수 있습니다. 1인 마케터는 더 많은 것을 실험하고 광범위한 기술을 접할 수 있으며 궁극적으로 콘텐츠 마케팅에 대한 자신의 고유한 비전에 생기를 불어넣을 수 있습니다.

더 많이 실험하고 더 빠르게 반복

대규모 콘텐츠 팀의 일원이 되는 것은 더 많은 리소스를 제공하지만 더 많은 관료주의와 실험에 더 많은 장벽을 초래합니다(경우에 따라 트래픽 증가를 방해하기도 함).

Maria는 특히 변화하는 소셜 미디어 트렌드에 대응하여 주제 콘텐츠를 생성할 때 빠르게 반복하고 회전할 수 있는 자유를 매우 중요하게 생각합니다.

“피드백 루프가 훨씬 짧습니다. . . . 매우 민첩할 수 있습니다. 맞죠? 트위터의 대화가 완전히 다른 것으로 바뀌면 매우 빠르게 조정할 수 있습니다. 반면에 팀이 클수록 실행하는 데 더 많은 시간이 걸립니다.”

폭넓은 노출과 경력 레벨업

1인 콘텐츠 팀의 광범위한 책임은 가속화된 경력 개발 및 새로운 기술로 이어질 수 있습니다.

Ash가 설명하듯이 “전략을 수립하고 콘텐츠를 제작하는 데 많은 시간이 소요됩니다. 두 가지의 균형을 맞추기는 어렵지만 경력 성장의 진정한 기회는 있습니다. 예를 들어 20명의 작가로 구성된 팀에 있을 때 편집자로 이동하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있다고 생각합니다. 그러나 자신의 것을 편집하거나 전략을 변경해야 할 때 레벨을 올릴 수 있는 경력 기회가 있습니다.”

Emily는 SaaSstock에서 새로운 역할을 맡은 이후로 이것을 절실히 느꼈습니다. 회사의 마케팅 책임자인 그녀의 상사는 회의와 전략적 의사 결정으로 바쁘기 때문에 Emily는 침해 사고에 발을 딛고 더 넓은 팀을 지원하는 자신을 발견했습니다.

“저는 제가 다음 기항지라는 것을 깨달았습니다. . . . 멋지네요.”

에밀리 바이포드, SaaSstock

당신의 비전을 실현하세요

Ash와 Emily는 회사의 내러티브와 어조를 지키는 수호자처럼 느껴집니다.

Emily는 다음과 같이 설명합니다. “하나의 콘텐츠 마케팅 팀으로서 모든 콘텐츠에서 일관된 목소리를 내는 것이 훨씬 쉽습니다. "

이는 콘텐츠에 대한 더 넓은 비전과 내러티브로 확장됩니다. 모든 스타일 결정을 천차만별 스타일의 희석 검토 프로세스에 종속시키는 대신 모든 기사가 하나의 명확한 내러티브를 지원하도록 할 수 있습니다.

애쉬 주식:

“내러티브는 아이디어에서 제작으로 넘어가는 과정에서 항상 마음 한구석에 자리잡고 있습니다. 이것이 우리가 세상에 전하고 싶은 이야기와 일치합니까? 그렇지 않다면 우리는 그것을 덮어서는 안 되기 때문입니다. . . . 우리는 모든 사람에게 모든 것을 주고 싶지 않습니다.”

4. 당신이 성취할 수 있는 것에 대해 현실적이 되십시오

Ash의 설명에 따르면 원하는 모든 것을 만드는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다.

“우리는 Buffer에서 데이터 연구가 우리에게 정말 좋다는 것을 알고 있습니다. . . . 그들은 수천 개의 백링크와 많은 장기 트래픽을 생성합니다. 2월부터 드래프트에 80% 정도가 있었습니다. . . . 무언가가 이루어지지 않는다고 해서 그것이 나쁜 생각이라는 의미는 아닙니다. 때로는 좋은 아이디어를 죽여야 합니다.”

영감을 얻기 위해 Intercom 및 First Round Review와 같은 제품을 찾고 싶지만 대규모 콘텐츠 팀의 결과물은 솔로 마케터에게 유용한 벤치마크가 아닙니다.

Emily는 영감을 얻기 위해 다른 회사를 찾아야 한다는 암묵적인 압력을 느꼈습니다. 그녀는 현명한 조언으로 우리의 대화를 마무리했습니다.

“ 지금 내가 정말로 느낀 것 중 하나는 당신이 뭔가 더 잘해야 한다는 느낌입니다. . . 그러나 그들이 400명, 500명 규모의 회사라는 것을 기억할 가치가 있습니다. 우리 회사 전체보다 콘텐츠 팀에 더 많은 사람들이 있습니다.”