Cara Sukses sebagai Tim Konten One

1. Prioritaskan dengan kejam

Emily menangkap tantangan inti yang dibagikan oleh semua orang yang saya ajak bicara: “Sumber daya dan waktu saya adalah penghalang di beberapa proyek. Hanya ada begitu banyak yang bisa saya tulis dalam satu minggu!”

Sebagai satu tim konten, Anda melayani kebutuhan seluruh perusahaan: pemasaran, penjualan, kesuksesan pelanggan, produk—sebut saja. Jika tidak dicentang, permintaan konten akan memenuhi seluruh bandwidth Anda. Anda harus memprioritaskan dengan kejam.

“Sumber daya dan waktu saya adalah penghambat di beberapa proyek. Hanya ada begitu banyak yang bisa saya tulis dalam satu minggu!”

Emily Byford, SaaStock

Evaluasi Setiap Permintaan berdasarkan KPI Anda

Ash menetapkan metrik kinerja yang jelas untuk setiap saluran konten dan mengevaluasi setiap permintaan melalui lensa itu.

Memiliki rubrik yang adil dan tidak memihak untuk mengevaluasi ide memudahkan pengambilan keputusan tanpa bergantung pada preferensi pribadi: jika permintaan konten tidak mungkin memindahkan KPI, itu tidak akan berhasil.

Saham abu:

“ Di Buffer, kami tidak hanya memiliki konten, kami memiliki berbagai properti konten, dan cara kami menggunakannya sangat berbeda. . . . Contoh terbaik dari ini adalah perpustakaan konten kami, yang merupakan rumah kami untuk konten SEO. Dan tujuan yang kami miliki untuk itu hanyalah meningkatkan peluang ditemukannya Buffer. Dan fokus itu berarti kami tidak akan melakukan apa pun yang tidak memengaruhi tujuan itu.”

Kejar Konten Berdampak Tinggi

Tidak semua konten dibuat sama. Ash, Emily, dan Maria semuanya merekomendasikan untuk berfokus pada jenis konten dengan dampak terbesar dan paling nyata, baik pada lalu lintas, volume prospek, atau transaksi tertutup.

Seperti yang dijelaskan Maria, ini bisa berarti memotong konten yang Anda sukai secara pribadi demi konten yang melayani bisnis:

“Sebagai tim pemasaran satu, apa yang harus saya lakukan untuk diri saya sendiri adalah menjadi sangat kejam di sekitar waktu saya. . . meskipun ada hal-hal yang benar-benar ingin saya lakukan, itu belum tentu hal-hal yang harus saya lakukan.”

Menulis Lebih Sedikit, Meneliti Lebih Banyak

Menulis tidak selalu merupakan penggunaan terbaik dari waktu Anda. Maria berbagi bahwa pembuatan konten dapat menciptakan pukulan dopamin—rasa pencapaian nyata—yang sering kali menghalangi pemasar untuk mengejar aktivitas yang lebih sulit, kurang nyata, dan lebih penting, seperti strategi konten.

Memiliki dampak terbesar dengan konten Anda sering kali mengharuskan Anda keluar dari treadmill pembuatan konten, dan memprioritaskan pekerjaan di area lain.

Emily menyadari bahwa waktunya akan lebih baik dihabiskan untuk mempromosikan konten daripada membuatnya. Ash sangat menyadari pentingnya penelitian untuk membuat konten yang kredibel:

“Konten jauh lebih baik ketika itu adalah data langsung atau cerita langsung. Dan sebagai satu tim, itu mungkin sulit untuk diprioritaskan. Untuk penelitian yang sedang saya kerjakan, saya membutuhkan 10 orang ahli untuk masuk dan mengomentari pendapat mereka. . . . Saya ingin seseorang dapat berbicara secara spesifik, dan tidak bergantung pada saya untuk menafsirkan masalah mereka.”

“Konten jauh lebih baik ketika itu adalah data langsung atau cerita langsung. Dan sebagai satu tim, itu sulit untuk diprioritaskan.”

Baca Abu, Buffer

Selesai Lebih Baik Dari Sempurna

Sementara Ash dan Emily sama-sama beroperasi dalam tim pemasaran yang lebih besar, Maria adalah pemasar tunggal ChartHop, yang bertanggung jawab atas keseluruhan operasi pemasaran perusahaan.

Dengan begitu banyak tuntutan pada waktunya, dia merekomendasikan untuk mengadopsi prinsip Pareto:

“Ada beberapa jenis konten yang perlu dilakukan dengan sangat baik, dengan kualitas seratus persen. Dan mungkin ada orang lain yang tidak perlu, yang mungkin lebih dari 80% . . . baik-baik saja dengan pembeda itu adalah kuncinya, terutama ketika Anda adalah tim yang terdiri dari satu orang dan Anda hanya perlu mengeluarkan semuanya.”

Dalam praktiknya, jadwal penerbitan Maria adalah satu tempat dia bersedia untuk menjadi fleksibel, memilih untuk mengejar konten yang tepat waktu dan topikal daripada tetap berpegang pada irama mingguan yang kaku:

“ Kami informal tentang kalender blog. . . . Tidak masalah sekarang. Kami harus memprioritaskan aktivitas ROI terbesar untuk minggu itu.”

2. Bersandar pada Tim Anda

Sebagai satu tim konten, ada dorongan yang dapat dimengerti untuk memikul seluruh beban konten. Tetapi Ash, Maria, dan Emily semuanya telah menemukan cara untuk bersandar pada tim mereka untuk mendapatkan dukungan, tinjauan sejawat, dan bimbingan.

Seperti yang ditunjukkan Ash, menjalankan konten sendirian dapat merusak produk akhir:

“Tahun lalu saya mengerjakan serial podcast berjudul Breaking Brand . . . dan sampai pada titik di mana saya menyadari, saya telah melakukan wawancara, saya telah menemukan pesan, merek, saya telah menulis salinan halaman arahan, dan tidak ada orang lain yang menyentuhnya. Dan aku seperti, ini tidak baik-baik saja!”

Sumber Ide dari Perusahaan Lainnya

Setiap orang yang saya ajak bicara memiliki proses untuk mendapatkan ide konten dari tim mereka yang lain.

Ash memiliki bagian "Ide" terbuka di Trello yang dia gambarkan sebagai "gratis untuk semua"—siapa pun dapat, dan harus, membagikan ide mereka. Emily mengadakan rapat pemasaran dan penjualan mingguan yang digunakan timnya untuk tetap selaras dan bertukar pikiran tentang ide-ide baru. Maria menggunakan Slack untuk memanfaatkan tim penjualan dan membagikan rekaman dari panggilan dukungan untuk bertukar pikiran tentang ide konten baru:

“Kami memiliki saluran Slack untuk ide pemasaran konten. Jadi ketika mereka berbicara dengan klien atau ketika, Anda tahu, mereka menemukan sesuatu dalam hidup mereka sendiri, mereka seperti, 'Hei, ini akan menjadi posting blog yang sangat bagus.' . . . Saya akan mendengarkan banyak rekaman Gong dari tim sukses pelanggan kami dan menggunakannya untuk inspirasi.”

Dapatkan Umpan Balik tentang Konten Anda

Sebagai pemasar solo, biasanya Anda perlu menulis, mengedit, dan menyalin, mengedit karya Anda sendiri.

Dalam upaya untuk memasukkan beberapa perspektif luar dan tinjauan sejawat ke dalam pekerjaan mereka, Maria, Emily, dan Ash semuanya meminta umpan balik secara teratur dari tim mereka—walaupun dengan cara yang sedikit berbeda.

Ash berbagi draf dengan beberapa rekan satu tim dan, akhirnya, ingin membangun proses yang mirip dengan tim desain Buffer: “Desainer kami memiliki peer review dan review desain di mana mereka berkumpul dan berbagi desain terbaru dan jenis kritik satu sama lain. . . . Saya pikir itu sangat membantu.”

Emily sering meminta bantuan dari pakar materi pelajaran: “Saya akan menunjukkannya kepada orang-orang yang memiliki lebih banyak pengetahuan di bidang tertentu, apakah saya melewatkan sesuatu? Apakah saya membuat kesalahan faktual?”

Untuk seri artikel terbaru ChartHop tentang keragaman, kesetaraan, dan inklusi, Maria mengambil pendekatan yang sangat ketat untuk tinjauan sejawat:

“Saya memiliki setidaknya dua orang yang meninjaunya secara internal yang memiliki mata yang cukup bagus untuk kesalahan ketik atau tata bahasa. . . Dan kemudian saya benar-benar bersumber dari beberapa teman yang lebih terlibat dalam ruang DEI juga, untuk memahami lebih dalam, oke, apakah ini berhasil? Apakah ada kata-kata yang membuat orang salah jalan?”

Seperti yang dijelaskan Maria, perspektif luar ini seringkali lebih berguna daripada umpan balik internal dari tim Anda:

“Memanfaatkan teman dan rekan yang mungkin tidak memiliki semua konteks di perusahaan Anda . . . sebenarnya bisa menjadi proxy yang lebih baik untuk bagaimana penonton akan bereaksi.”

Maria Barrera, ChartHop

Temukan Leverage Melalui Agen dan Kontraktor

Sebagai tim konten satu, waktu adalah kendala terbesar Anda.

Maria memecahkan masalah ini dengan bermitra dengan agensi dan kontraktor khusus, mengalihdayakan bagian alur kerjanya yang penting tetapi memakan waktu—desain konten, dan pembuatan konten yang dioptimalkan untuk pencarian—ke tim agensi khusus:

“Saya suka bermain-main di Sketch dan mendesain sesuatu, tetapi itu adalah sesuatu yang memakan banyak waktu dan saya dapat dengan mudah memberikannya kepada agensi kami . . . Karena itulah kendala terbesar saya, mencari tahu bagaimana saya bisa mendapatkan pengaruh melalui berbagai agensi atau kontraktor adalah kuncinya.”

3. Lakukan Apa yang Tidak Dapat Dilakukan Tim Konten Besar

Menjadi tim konten satu tidak semua stres dan prioritas brutal.

Terkadang, apa yang terasa seperti kelemahan di satu saat bisa menjadi kekuatan di saat lain. Pemasar tunggal dapat bereksperimen lebih banyak, mendapatkan paparan keterampilan lintas bagian yang luas, dan, pada akhirnya, menghidupkan visi unik mereka sendiri untuk pemasaran konten.

Eksperimen Lebih Banyak, Iterasi Lebih Cepat

Menjadi bagian dari tim konten besar memberikan lebih banyak sumber daya, tetapi juga memperkenalkan lebih banyak birokrasi dan lebih banyak hambatan untuk bereksperimen (dalam beberapa kasus, bahkan menghambat pertumbuhan lalu lintas).

Maria sangat menghargai kebebasannya untuk beralih dan berputar dengan cepat, terutama untuk membuat konten topikal dalam menanggapi perubahan tren media sosial:

“Loop umpan balik jauh lebih pendek. . . . Saya bisa sangat gesit, bukan? Jika percakapan di Twitter berubah menjadi sesuatu yang sama sekali berbeda, saya dapat menyesuaikan dengan sangat cepat. Padahal, dengan tim yang lebih besar, akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk mengeksekusi.”

Dapatkan Eksposur Luas dan Tingkatkan Karir Anda

Tanggung jawab yang luas dari satu tim konten dapat diterjemahkan ke dalam pengembangan karir yang dipercepat dan keterampilan baru.

Seperti yang dijelaskan Ash, “Anda memiliki banyak waktu untuk mengerjakan strategi dan menghasilkan konten. Sulit untuk menyeimbangkan keduanya, tetapi ada peluang nyata untuk pertumbuhan karier. Saya pikir ketika Anda berada dalam tim yang terdiri dari, katakanlah, 20 penulis, naik pangkat menjadi editor mungkin memakan waktu lebih lama. Tetapi ketika Anda dipaksa untuk mengedit barang Anda sendiri atau mengubah strategi, ada peluang karier untuk naik level.”

Emily telah merasakan ini sejak memasuki peran barunya di SaaStock. Karena bosnya—kepala pemasaran perusahaan—sibuk dengan rapat dan pengambilan keputusan strategis, Emily mendapati dirinya melangkah ke dalam pelanggaran dan menawarkan dukungan kepada tim yang lebih luas:

“Saya menyadari bahwa saya adalah pelabuhan panggilan berikutnya. . . . Itu keren.”

Emily Byford, SaaStock

Hidupkan Visi Anda

Ash dan Emily merasa seperti penjaga narasi dan nada suara perusahaan mereka.

Seperti yang dijelaskan Emily, “Sebagai satu tim pemasaran konten, jauh lebih mudah untuk memiliki nada suara yang konsisten di semua konten Anda. ”

Ini meluas ke visi dan naratif yang lebih luas untuk konten—alih-alih menundukkan setiap keputusan gaya ke proses tinjauan dilutif gaya mati-oleh-seribu-potong, Anda dapat memastikan bahwa setiap artikel mendukung satu narasi yang jelas.

Saham abu:

“Narasi adalah sesuatu yang selalu ada di benak saya saat kami beralih dari ide ke produksi. Apakah ini sesuai dengan cerita yang ingin kita ceritakan di dunia? Karena jika tidak, kita mungkin tidak perlu menutupinya. . . . Kami tidak ingin menjadi segalanya bagi semua orang.”

4. Jadilah Realistis Tentang Apa yang Dapat Anda Capai

Seperti yang dijelaskan Ash, tidak selalu mungkin untuk membuat semua yang Anda inginkan—dan tidak apa-apa:

“Kami tahu studi data sangat bagus untuk kami di Buffer. . . . Mereka menghasilkan ribuan backlink dan banyak lalu lintas jangka panjang. Saya sudah punya satu di draft saya sejak Februari yang seperti 80%. . . . Hanya karena sesuatu tidak selesai bukan berarti itu ide yang buruk. Terkadang Anda harus membunuh ide-ide bagus.”

Sangat menggoda untuk mencari inspirasi dari Intercom dan First Round Review, tetapi hasil dari tim konten besar jarang menjadi tolok ukur yang bermanfaat bagi pemasar solo.

Emily telah merasakan tekanan implisit untuk mencari inspirasi dari perusahaan lain. Dia mengakhiri percakapan kami dengan nasihat bijak:

“ Saya pikir satu hal yang benar-benar saya rasakan saat ini adalah perasaan bahwa Anda seharusnya melakukan sesuatu yang lebih baik. . . tetapi perlu diingat bahwa mereka adalah perusahaan dengan 400, 500 orang. Mereka memiliki lebih banyak orang di tim konten mereka daripada kami di seluruh perusahaan kami.”