프라이버시 우선 인터넷으로의 전환 탐색

개인적인 일화에서 광범위한 산업 연구에 이르기까지 오늘날 광고 및 마케팅은 상당한 도전에 직면해 있음이 분명합니다. 부분적으로는 제3자 데이터에 대한 과도한 의존으로 인해 소비자 신뢰가 크게 부족합니다.

개인 정보와 행동이 비공개로 유지되는 개인 정보 보호 우선 인터넷에 대한 외침은 빅 데이터의 지나치게 확장된 범위에 대한 반발입니다. 그러나 우리는 그것이 그 이상이라고 믿습니다. 우리는 그것을 우리 업계의 관련성을 회복하는 길로 봅니다.

개인 정보 보호에 대한 강조와 모든 활동의 중심에 고객을 두는 의도적인 행위는 우리가 고객이 마케팅 및 광고를 수행하도록 돕는 방법의 원동력입니다.

우리는 브랜드가 이러한 변화를 탐색하는 데 도움이 되는 세 가지 핵심 기둥을 설정했으며, 이에 대해서는 아래에서 더 자세히 살펴보겠습니다. 그러나 먼저 문제의 근원을 자세히 살펴보겠습니다.

소비자 신뢰 하락

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)에 따르면 81%의 사람들이 브랜드가 개인 데이터를 수집하는 데 따르는 위험이 혜택보다 더 크다고 말합니다 .

현재 전 세계 인구의 절반 이상이 온라인 상태이며 이는 2018년 말에 우리가 통과한 이정표입니다. 그리고 이는 많은 사람들에게 권한을 부여하여(필수 정보에 대한 액세스 제공, 멀리 떨어져 있는 사람과 아이디어 연결) 사회적 분열을 심화시키는 데 기여했습니다. 잘못된 정보와 과도한 감시.

지옥으로 가는 길은 선의로 포장되어 있다는 말이 있는데, 많은 사람들에게 우리가 인생의 상당 부분을 살아가는 디지털 환경 은 Tim 경이 구상한 '모두를 위한 개방적이고 민주적인 플랫폼'이라기보다 디스토피아처럼 느껴집니다. 월드 와이드 웹의 창시자 버너스 리 .

마케터는 이러한 환경에서 독특한 위치를 차지합니다. 우리는 일반 대중에게 우리와 함께 일하는 회사의 얼굴입니다. 그러나 우리는 또한 고객이 회사에 다시 반영하는 것을 반영합니다. 즉, 선호도와 행동의 변화를 측정하고 행동의 신호를 경청합니다.

그리고 사람들이 우리에게 말하는 것은 좋지 않습니다.

• 광고 협회의 2019년 보고서에 따르면 대중의 신뢰 측면 에서 광고 산업은 사람들이 불신하는 산업 목록 의 최하위입니다.
• Kantar의 연구에 따르면 광고는 성가신 소음으로 간주되며 15%의 사람들만이 광고를 즐긴다고 30년 전의 30%에서 감소했습니다.
• GDPR이 시작된 지 18개월 만에 ' 사용자 데이터를 보호하지 못한 회사와 관련된 200,000건의 법원 소송이 있었습니다 '

완벽한 폭풍

우리는 우리가 알고 있는 광고 산업에 즉각적인 영향을 미칠 두 가지 주요 기술 변화의 한가운데에 있습니다.

어떻게 여기까지 왔어?

몇 가지 예외를 제외하고 우리는 업계로서 디지털 활동을 실제 마케팅과 결합했습니다.

우리는 필요가 있는 사람들을 그러한 필요를 충족시키는 제품 및 서비스를 제공하는 회사와 연결하는 본질적으로 인간적인 행위를 간과했습니다.

우리는 목표 청중에게 우리 콘텐츠를 전달하는 알고리즘의 약속을 허용하여 사람들이 실제로 보고 싶어할 매력적인 캠페인을 만드는 힘든 일을 할 수 있도록 했습니다.

다음은 온라인 광고의 간략한 역사입니다.

1960년대~1980년대: 광고의 황금기

이 시기는 광범위한 잠재고객 범주에 대한 매스 마케팅의 시대였으며 하이퍼 타겟 광고는 존재하지 않았습니다. 광고주는 잠재고객에 대한 데이터를 저장할 수 있는 능력이 거의 없었고 캠페인을 생성할 때 최선의 추측만 사용해야 했습니다. 이는 결과가 좋을지 여부를 모른 채 많은 시간, 노력 및 돈을 투자해야 함을 의미했습니다.

1990년대 초반: 인터넷 및 온라인 광고의 탄생

이것은 1989년 World Wide Web의 탄생과 세계에서 가장 큰 기술 회사 및 웹 사이트의 설립을 포함하여 디지털 시대의 진행에서 중요한 10년이었습니다. 개인 데이터가 온라인으로 이동하기 시작하여 더 쉽게 액세스할 수 있게 되었고 게시자, 광고주 및 기업에 엄청난 가치를 제공했습니다.

1994 & 1995: 쿠키와 인터넷 광고 네트워크의 발명

1994년, 쿠키는 Lou Montulli에 의해 발명되었습니다. 쿠키는 배너 광고를 순환시키기 위해 1995년 인터넷 광고 네트워크(현재 DoubleClick으로 알려짐)에서 광고에 처음으로 널리 사용되었으며, 광고 분야의 다른 대기업에 의해 채택되었습니다. 쿠키가 등장하기 전까지 브랜드는 일반적으로 문맥 타겟팅을 사용하여 광고 공간을 구매했습니다.

1990년대 후반: 유럽에서 데이터 입법의 시작

90년대 중반부터 2000년대 후반까지, 글로벌 기술 붐과 인터넷에 넘쳐나는 개인 데이터의 양의 엄청난 증가에도 불구하고 개인 데이터의 소싱, 사용 및 저장에 관한 유럽 법률에는 거의 변화가 없었습니다.

개인 정보 및 검색 데이터 사용에 대한 초기 대응으로 EU는 1995년에 데이터 보호 지침을 발표했지만 1998년까지는 시행되지 않았습니다. 국가 간, 산업 간 규제가 세분화되어 있습니다.

2000년대 초반: 검색 엔진, 소셜 미디어 및 온라인 광고의 성장

2000년에 Google은 광고 플랫폼인 AdWords를 출시하고 마케팅 담당자가 방문자가 웹사이트를 사용하는 방식을 이해할 수 있도록 Google Analytics를 만들었습니다. 온라인 콘텐츠 소비는 2005년 YouTube의 도입과 함께 사회와 커뮤니케이션의 구조를 영원히 바꿀 소셜 미디어의 등장과 함께 더욱 증가했습니다.

2009년: 인터넷 광고가 TV 광고를 추월했을 때

2009년에는 인터넷이 텔레비전 광고를 제치고 영국에서 가장 큰 광고 부문이 되었습니다. 은행에서 상업, 교육, 고용에 이르기까지 개인 데이터는 도처에 있었고 걱정할 정도로 구식 법률에 의해 보호되지 않았습니다. 유럽연합 집행위원회(European Commission)가 GDPR이라는 새로운 규정에 대한 계획을 시작한 것도 올해였습니다.

2010년대: 구글의 지배와 데이터에 대한 탄압
은둔

10년 동안 Google은 세계에서 가장 많이 찾는 검색 엔진으로서 자신의 지배력을 완전히 주장했습니다. 디지털 공간에 대한 이러한 영향은 디지털 마케팅의 모든 범위로 확장되었으며, SEO는 자연 목록의 최상위에 도달하려고 하고, PPC 전문가는 유료 광고 부동산을 놓고 싸우고, 더 많은 브랜드는 프로그래밍 방식 디스플레이 광고에 투자합니다.

2010년대 중반: 웹사이트 보안에 중점

웹사이트 보안은 2015년 Ashley Madison 스캔들과 같은 세간의 이목을 끄는 데이터 해킹이 더 자주 헤드라인을 장식하면서 디지털 세계의 최전선에 등장하기 시작했습니다. Google은 소비자의 디지털 안전을 개선하기 위해 검색 결과에서 보안 HTTPS 웹사이트를 선호하기 시작했으며, 이는 SEO 및 디지털 마케터의 노력에 영향을 미쳤습니다.

2017: 타사 쿠키 차단

데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 커지면서 Apple은 타사 쿠키를 식별하고 차단하는 새로운 도구인 ITP(Intelligent Tracking Prevention)를 발표했습니다. Mozilla Firefox는 기본적으로 활성화되고 타사 쿠키를 차단하는 ETP(Enhanced Tracking Protection)를 출시했습니다.

2018년: GDPR 시행

2018년 5월 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 의 시행으로 마케터와 광고주는 소비자 데이터를 수집하고 활용하는 합법적인 방법을 찾아야 했습니다. 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) , 브라질의 Lei Geral de Protecao de Dados(LGPD) 등이 개발 되면서 다른 국가에서도 데이터 보호를 제어하기 시작 했습니다.

2010년대 후반: 페이스북 스캔들

2018년에는 최대 8,700만 개의 프로필 데이터가 테드 크루즈(Ted Cruz)와 도널드 트럼프(Donald Trump)의 2016년 대선 캠페인에 분석적인 도움을 준 것으로 밝혀진 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica) 스캔들로 인해 Facebook의 명성이 훼손되었습니다. 이 스캔들로 인해 개인 정보 보호 및 소셜 미디어가 정치에 미치는 영향에 대한 대중의 관심이 높아졌습니다. 2019 년 Mark Zuckerberg의 기조 연설은 개인 정보 보호에 초점을 맞추고 사명을 새롭게 하여 Facebook의 새로운 방향을 설명했습니다.

2021: 전자 개인 정보 보호 규정

2002년 ePrivacy Directive를 폐지하고 대체하기 위한 EU의 ePrivacy Regulation은 원래 2018 년 5월 GDPR 시행일로 예정되어 있던 오랜 시간이 걸렸습니다. 2021년 2월 10일 EU 이사회에서 최종 문서에 동의하여 ePrivacy Regulation은 새로운 데이터 개인 정보 보호법이 등장하여 유럽 연합 전체에 적용될 수 있는 완전히 새로운 협상 단계로 전환됩니다.

2021년: Apple의 iOS 14 업데이트

Apple의 iOS 14 업데이트는 Apple 기기에서 광고가 작동하는 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. 앱 추적 투명성이라는 기능을 통해 소비자는 앱이 다른 앱과 웹사이트에서 자신에 대한 데이터를 수집할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다. 이것은 디지털 광고 산업에 큰 영향을 미쳤습니다. 특히 Facebook은 이 기능이 개인화된 광고를 효과적으로 제공하고 수익을 창출하는 능력을 제한할 것이라고 불평했습니다. 흥미롭게도 Apple은 iOS 14가 다른 회사의 광고 추적을 제한한 지 일주일 후 App Store에 유료 광고를 추가했습니다 .

2021년: 쿠키 및 개인정보 보호 우선 미래에 대한 Google의 발표

Google Marketing Livestream(2021년 5월)에서 Google은 타사 쿠키에 대한 직접적인 대안을 구축하지 않을 것임을 확인했습니다. 자체 개인정보 보호 샌드박스 출시와 함께 타사 쿠키는 2022년에 Chrome 브라우저에서 공식적으로 단계적으로 제거됩니다.

이제 우리는 혼란의 가장자리에 서 있으며 선택은 우리의 몫입니다.

프라이버시 우선 인터넷을 향한 이러한 움직임이 현재 마케팅에 대한 타격으로 볼 것인가, 아니면 프라이버시를 존중하는 방식으로 고객에게 진정한 가치를 제공하고 비즈니스에 이익을 제공해야 하는 과제에 도전할 것인가?

다음은 고객이 후자의 접근 방식을 취하도록 돕는 방법입니다.

탁월한 경험 제공

파편화된 시장에서 신뢰를 회복하고 관심을 얻으려면 브랜드와의 모든 상호 작용이 탁월한 경험을 제공해야 합니다.

• 모든 메시징 및 활동이 관련성이 있고 고객 중심 전략을 통해 가치를 제공하는지 확인합니다.
• 창의적인 캠페인과 브랜드 주도 경험을 통해 고객의 관심을 끌고 참여를 유도합니다.
• 브랜드(예: CRO)에 대해 측정 가능한 결과를 제공하기 위해 테스트 및 학습 접근 방식을 적용합니다.

선별된 데이터 사용

고객이 캠페인을 보고, 상호 작용하고, 캠페인에서 조치를 취하는 방법을 이해하려면 바로 시작해야 하는 강력한 자사 데이터 전략에 의존해야 합니다.

• 데이터가 명확한 동의하에 수집되고 사람들의 개인 정보를 보호하고 국가별 규정을 준수하는 방식으로 저장되도록 합니다.
• 자사 및 파트너 데이터를 사용하여 가치를 제공하고 개인 정보를 유지하는 방식으로 고객과 연결합니다.
• 고객 데이터 플랫폼을 사용하여 보고를 업데이트하고 데이터 소스를 통합하여 중요한 비즈니스 결정이 여전히 고객 통찰력을 기반으로 할 수 있도록 합니다.

전략적 전환 안내

새로운 개인 정보 보호 우선 미디어 환경을 탐색하고 적응하려면 기술, 기술 및 리더십의 올바른 조합이 필요합니다.

• 브랜드 데이터 관리 전략의 현재 상태를 이해하고 개선을 위한 명확한 목표를 식별합니다.
• 개인 정보 보호 우선 고객 상호 작용을 지원하기 위해 비즈니스 내에서 요구되는 마테크 혁신에 대한 단계별 지침을 제공합니다.
• 더 나은 결과를 제공하기 위해 실질적인 방법으로 자사 데이터를 사용하도록 사내 팀의 기술 향상

시간을 현명하게 사용하세요

이제 마케팅의 핵심 원칙으로 돌아가 디지털 환경이 생성하는 데이터를 사용하여 스프레드시트의 메트릭이 아니라 사람으로서 고객과 연결해야 할 때 입니다. 그리고 그들의 사생활을 존중하는 방식으로 그렇게 하십시오.

앞으로 몇 개월 동안 환경이 계속해서 재구성됨에 따라 귀하의 응답을 안내하는 데 도움이 되도록 이 주제로 다시 돌아올 것입니다. 최근 기사 중 일부가 아래에 있습니다.

개인 정보 보호 우선 미래를 위해 접근 방식을 조정하는 방법 에 대한 맞춤형 권장 사항 및 조언을 받으려면 당사에 문의하십시오.