6 taktyk, które pomogą Ci zamienić więcej potencjalnych klientów w sprzedaż

Jako właściciel firmy możesz już wdrażać różne strategie skutecznego generowania potencjalnych klientów i osiągania wyników. Ale co się stanie, jeśli żaden z tych potencjalnych klientów nie dokona konwersji?

Chociaż możesz sprawić, że wiele osób odwiedzi Twoją witrynę i dotrze do niej, nadal musisz przekonwertować potencjalnych klientów na klientów generujących przychody. I dlatego dzisiaj mamy sześć taktyk, które pomogą Ci przekształcić więcej potencjalnych klientów w sprzedaż.

Wykorzystaj w pełni stronę główną swojej witryny

Wiele firm koncentruje się na optymalizacji swoich stron serwisowych, stron produktów i treści. Jednak zaniedbują stosowanie tych samych strategii na swoich stronach głównych. Jednak często jest to strona, na którą ludzie wylądują jako pierwsi. W związku z tym powinieneś włożyć dużo wysiłku, aby to zrobić dobrze.

Jedną z rzeczy, które sprawiają, że strona główna jest świetna, jest zapewnienie ludziom jak najłatwiejszego wykonania następnego kroku. Możesz to zrobić, udostępniając zaawansowane narzędzie wyszukiwania i używając silnych wezwań do działania. Zastanów się również, jak ułatwić innym kontaktowanie się z Tobą w przypadku pytań lub wątpliwości.

Dla inspiracji spójrzmy na witrynę, która wykonała świetną robotę, optymalizując swoją stronę główną, aby łatwo przenosić ludzi przez lejek sprzedaży.

Helix Hearing Care zapewnia aparaty słuchowe, a także opiekę i wsparcie dla osób niedosłyszących. Na ich stronie internetowej od razu widzisz, jak ułatwiają odwiedzającym zrobienie z nimi kolejnego kroku. Na górze ich strony głównej znajdziesz trzy oddzielne wezwania do działania (CTA). Jeden dla osób, które chcą wykonać badanie słuchu online. Drugi dla osób, które chcą zadzwonić do firmy. I wreszcie, jeden jest dla tych, którzy są gotowi umówić się na wizytę.

Dzięki temu ludzie bardzo łatwo zorientują się, jaki jest następny kierunek działania, gdy dotrą do swojej witryny. Na przykład, jeśli jesteś nowym gościem, będziesz wiedział, że musisz wykonać badanie słuchu. Jeśli jednak już to zrobiłeś, możesz zdecydować się na następny krok. Może to być telefoniczny kontakt z firmą w celu uzyskania dodatkowych informacji lub natychmiastowe umówienie się na spotkanie.

Mają też narzędzie do wyszukiwania, które pozwala ludziom znaleźć różne części ich witryny za pomocą określonych słów lub fraz. To świetny przykład zoptymalizowanej strony głównej. Skupili się na robieniu jak największej liczby rzeczy, aby upewnić się, że odwiedzający nie zgubi się w ich witrynie.

Aby zrobić coś podobnego dla swojej witryny, możesz mieć sekcję na swojej stronie głównej, w której opisujesz różne kroki, które mogą pomóc odwiedzającym osiągnąć pożądane wyniki, od początku do końca. Powinieneś także uwzględnić różne opcje kontaktu. Dodanie numeru telefonu, adresu e-mail, a nawet rozwiązania do przesyłania wiadomości na czacie na żywo, z którego ludzie mogą korzystać, jeśli potrzebują wyjaśnień lub informacji.

Wykorzystaj moc silnych wezwań do działania

Aby zmienić odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów — i ostatecznie dokonać sprzedaży — będziesz chciał wykorzystać moc silnych wezwań do działania. CTA na stronie to podpowiedź, która zachęca odwiedzających do wykonania określonej akcji.

Aby upewnić się, że tworzysz skuteczne wezwania do działania, staraj się używać silnych czasowników, które wydają polecenie. Czasowniki takie jak „pobierz”, „subskrybuj” lub „prześlij” zwykle działają bardzo dobrze. Dzieje się tak, ponieważ mówią ludziom dokładnie, jakie działania chcesz, aby podjęli.

Powinieneś także używać swoich CTA, aby wywołać uczucie pominięcia (FOMO) u osób, które je czytają. Jednym ze sposobów na wywołanie FOMO jest ustalenie limitu czasowego dla swoich ofert. Na przykład można powiedzieć, że termin otrzymania określonego produktu lub usługi upływa za 12 godzin. To motywuje więcej osób do zakupów, ponieważ nie chcą przegapić okazji, gdy termin się kończy.

Na koniec postaraj się, aby Twoje wezwania do działania wyróżniały się, używając jasnych i zauważalnych kolorów przycisków wezwania do działania. Oznacza to, że kolory wybrane do wezwania do działania powinny kontrastować z kolorem tła witryny. Chcesz mieć pewność, że odwiedzający nie przegapią ich podczas przewijania.

Aby dać Ci inspirację, sprawdź, jak FreshBooks tworzy i wykorzystuje silne CTA na swojej stronie internetowej.

FreshBooks to firma dostarczająca rozwiązania księgowe dla małych i średnich firm. Na swojej stronie internetowej z szablonami faktur używają zielonego przycisku CTA, aby zaprosić ludzi do utworzenia bezpłatnej faktury. Tło strony jest białe, dzięki czemu CTA jest bardzo widoczne dla osób na stronie.

Kopia dokładnie mówi ludziom, co mają zrobić, czyli kliknąć przycisk, aby utworzyć bezpłatną fakturę. A dodając słowo „bezpłatny”, przyciągają również zainteresowanie ludzi, którzy mogą nie być jeszcze gotowi do zaciągnięcia zobowiązania finansowego. Połączenie koloru i efektownej kopii działa bardzo dobrze, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających witrynę. Może również zwiększyć liczbę otrzymywanych rejestracji. Te rejestracje mogą później przekształcić się w płacących klientów.

CTA są niezbędną częścią Twojej witryny, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności. Ważne jest, abyś znalazł sposób na użycie jasnych i zwięzłych słów, aby powiedzieć ludziom dokładnie, czego chcesz, aby zrobili. Pamiętaj również, aby wybrać jasne kolory przycisków CTA, które sprawią, że trudno będzie je przegapić.

W miarę możliwości przedstawiaj dowód swoich umiejętności

Gdy ktoś trafi na Twoją witrynę, będzie chciał mieć pewność, że jesteś świetny w tym, co robisz. Sposobem na udowodnienie tego jest moc recenzji online. Recenzje i referencje są idealne, możesz też podkreślić wzmianki w mediach, nagrody, kwalifikacje lub studia przypadków. Pokazuje to, że w przeszłości wykonałeś świetną robotę dla swoich klientów i generujesz więcej potencjalnych klientów dla swojej firmy.

Jeśli chodzi o proszenie poprzednich klientów o opinie lub recenzje, rozważ wysłanie prostego e-maila z prośbą o opinię. Innym sposobem poproszenia o recenzje jest wysłanie linku do profilu Twojej firmy na stronach z recenzjami, takich jak Yelp lub Trustpilot. Możesz dołączyć link do swoich potwierdzeń e-mail. Ułatwia to klientom skorzystanie z linku i wystawienie oceny lub opinii na temat Twojej firmy.

Przyjrzyjmy się teraz stronie internetowej marki, która wykorzystuje dowody społecznościowe, aby udowodnić, że jest w stanie pomóc swoim klientom.

iCASH, internetowy pożyczkodawca w Kanadzie, świetnie sobie radzi, pokazując odwiedzającym witrynę, jak kompetentni są w swojej branży. Gdy wejdziesz na ich stronę internetową, zobaczysz sekcję na środku strony, która podkreśla wyróżnienia, jakie ich firma zdobyła w trakcie swojej działalności.

Wyświetlali odpowiednie statystyki, takie jak liczba członków, których mają, procent zatwierdzonych aplikacji i oceny w postaci gwiazdek od swoich klientów. Jeśli ktoś, kto szuka pomocy finansowej, miałby trafić na ich stronę, zobaczenie tych numerów może zachęcić i zmotywować go do skontaktowania się z iCASH i skorzystania z ich usług.

Aby naśladować to, co zrobili na swojej stronie, możesz w ten sam sposób wyświetlać recenzje i referencje. Ale jeśli masz ich dużo, możesz włączyć do projektu swojej witryny przesuwany element karuzeli, aby ludzie mogli zobaczyć więcej referencji w tej samej przestrzeni.

Twórz treści, które pomogą na każdym etapie podróży zakupowej

Jednym z powodów, dla których powinieneś przeanalizować podróż klienta, jest możliwość tworzenia treści, które będą odpowiadać potrzebom ludzi na różnych etapach. Na przykład niektórzy ludzie mogą nawet nie wiedzieć, że istnieją Twoje usługi (i że ich potrzebują), podczas gdy inni mogą po prostu rozważać swoje opcje przed dokonaniem zakupu.

Trzy główne etapy podróży kupującego to świadomość, rozważanie i decyzja. Śledzenie etapów podróży klienta pozwala zobaczyć, jak ruch porusza się na ścieżce prowadzącej. W związku z tym istnieją różne rodzaje treści, które dobrze sprawdzają się na każdym etapie. Na etapie świadomości ludzie dopiero zapoznają się z Twoją marką, a najlepszym sposobem na przyciągnięcie ich uwagi są informacyjne posty na blogu lub infografiki, które wyjaśniają, co robi Twoja firma i jak może im pomóc.

Kiedy potencjalni klienci dochodzą do etapu rozważania, patrzą już na różne opcje wielu marek. Tak więc rodzajem treści, które dobrze się tutaj sprawdzają, jest kupowanie przewodników lub elementów porównawczych. Użyj ich, aby powiedzieć im, na co zwrócić uwagę w produkcie. Lub podaj im zalety i wady każdej opcji, aby mogli wybrać najlepszą.

A kiedy w końcu dojdą do etapu podejmowania decyzji, będą chcieli mieć pewność, że dokonują właściwego wyboru. Sposobem na zapewnienie takiej pewności jest tworzenie studiów przypadków lub prezentacji produktów. Mogą one pokazać, w jaki sposób Twoja firma była w stanie pomóc byłym klientom osiągnąć pozytywne wyniki.

Dla inspiracji spójrzmy na porównanie, które zostało stworzone przez witrynę internetową, aby kierować reklamy do osób na etapie rozważań w lejku sprzedażowym.

DocSend to platforma do udostępniania dokumentów, która umożliwia bezpieczne śledzenie i monitorowanie ważnych dokumentów. Na swojej stronie internetowej mają sekcję o nazwie historie klientów. Tutaj dzielą się studiami przypadków, w jaki sposób pomogli klientom ulepszyć procesy lub osiągnąć określone wyniki.

Jedno z tych studiów przypadku pokazuje, jak pomogli jednemu ze swoich klientów, firmie Campus, w negocjowaniu 7-cyfrowej oferty sprzedaży. Studium przypadku nakreśla cele klienta, wyzwania, zastosowane rozwiązanie (przy użyciu platformy DocSend) oraz wyniki, które udało mu się uzyskać. W przypadku potencjalnych klientów, którzy mogą być na etapie rozważania i zastanawiać się nad korzystaniem z platformy firmy, takie studia przypadków świetnie ich przekonują. Pomagają pokazać, że firma pomogła innym w ich sytuacji i może im również pomóc.

Jeśli chodzi o tworzenie takich studiów przypadku dla Twojej witryny, upewnij się, że dokładnie udokumentowałeś podróż, jaką Twoi klienci odbywają z Twoją marką. Oznacza to, że powinieneś podkreślać cele, problemy swoich klientów, oferowane rozwiązania i efekt końcowy. Dołącz wymierne liczby, które mogą udowodnić, w jaki sposób Twoja firma była w stanie im pomóc.

Pomóż odwiedzającym stronę wyobrazić sobie, jak korzystają z Twoich usług

Jeśli odwiedzający witrynę wyobrażają sobie, że korzystają z Twoich usług, będą znacznie bardziej skłonni w nie zainwestować. Aby to zapewnić, musisz wiedzieć, jak wybrać odpowiednie obrazy. Możesz użyć zdjęć osób, które reprezentują Twoją publiczność na zdjęciach produktów. Lub utwórz przewodniki, które pokażą dokładnie, czego klienci powinni się spodziewać, kupując od Ciebie.

Możesz również przeprowadzić szczegółowe prezentacje produktów lub usług, przedstawiając zalety swoich produktów w porównaniu z funkcjami i specyfikacjami. Aby dać Ci przykład, spójrzmy na markę, która wykorzystuje wysokiej jakości zdjęcia osób korzystających z jej produktów.

Warby Parker to sklep internetowy, który sprzedaje okulary, soczewki kontaktowe i okulary przeciwsłoneczne. Na swojej stronie głównej odwiedzających wita obraz dwóch osób noszących okulary, które są sprzedawane przez markę. Warby Parker natychmiast pomaga odwiedzającym witrynę zobaczyć, jak wyglądałyby ich produkty, gdyby je nosili.

I ten obraz nie ogranicza się tylko do ich strony głównej. Zawierają również kilka zdjęć innych mężczyzn i kobiet noszących okulary na całej stronie. A w sekcji dla dzieci udało im się również uzyskać zdjęcia okularów sportowych dla dzieci ze swojego sklepu. Jest to naprawdę sprytna taktyka, ponieważ może przybliżyć większą liczbę odwiedzających witrynę do zakupu ich produktu, co prowadzi do większej sprzedaży dla firmy.

Jedną z ważnych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę podczas dodawania zdjęć do witryny, jest jakość. Obrazy o wysokiej i profesjonalnej jakości ułatwiają zaufanie do marki. Dlatego dobrym pomysłem jest inwestowanie w świetne zdjęcia.

Regularnie kontaktuj się z odbiorcami w mediach społecznościowych

Ktoś może nie wydawać z Tobą pieniędzy, gdy po raz pierwszy usłyszy o Twojej firmie lub odwiedzi Twoją witrynę. Mogą jednak wrócić, jeśli pozostaniesz w ich pamięci. Jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie tego jest włączenie mediów społecznościowych do swoich strategii marketingowych.

Jeśli jesteś w stanie często kontaktować się z klientami w mediach społecznościowych, istnieje większa szansa, że ​​będą o Tobie myśleć regularnie. Często oznacza to, że w końcu się nawrócą. Aby nawiązać kontakt z odbiorcami, spróbuj polubić ich posty. Zastanów się również nad odpowiedzią na ich komentarze, aby pokazać, że Ci zależy. Możesz również ponownie opublikować treści od klientów, jeśli oznaczyli Cię tagami w swoich postach podczas korzystania z dowolnego z Twoich produktów.

Wreszcie, możesz skorzystać z różnych funkcji na każdej platformie mediów społecznościowych, aby utrzymać zaangażowanie ludzi. Funkcje takie jak Instagram Stories, Twitter Ankiety i Facebook Stories to świetny sposób na zapewnienie, że jesteś aktywny i widoczny dla odbiorców.

Oto przykład marki, która wykonuje fantastyczną robotę, angażując swoich obserwujących i pozostając widocznym w Internecie.

GoPro to firma technologiczna znana z produkcji kamer akcji HD i oprogramowania do edycji wideo. Są obecni na wielu platformach społecznościowych, a zwłaszcza na Instagramie. Jeśli przejrzysz konto, zobaczysz, że regularnie odpowiadają na komentarze i pytania swoich obserwatorów.

Mają również zwyczaj ponownego publikowania treści generowanych przez użytkowników (UGC) swoich klientów korzystających z ich produktów. W tym przykładzie zauważysz, że ponownie opublikowali zdjęcie klienta korzystającego z kamery GoPro podczas surfowania. UGC to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania z klientami, ponieważ ich rozpoznaje i pomaga budować zaufanie w umysłach potencjalnych klientów.

Inną sprawdzoną metodą jest regularne organizowanie konkursów lub upominków, aby zacząć nawiązywać kontakt ze swoimi obserwatorami. Po prostu daj swoim widzom zestaw instrukcji, których należy przestrzegać, aby mieć szansę na wygranie nagrody. Poproś ich o polubienie Twojego posta i komentarza lub poproś, aby oznaczyli również niektórych znajomych w swoich komentarzach. To nie tylko zwiększa Twoje zaangażowanie, ale także zwraca uwagę innych potencjalnych klientów na Twoją markę.

Streszczenie

Podsumowując, oto niektóre z różnych taktyk, których możesz użyć, aby zmienić potencjalnych klientów w płacących klientów. Niektóre z nich mają na celu użycie silnych wezwań do działania, a niektóre zapewniają społeczny dowód twoich umiejętności. Pamiętaj, aby regularnie kontaktować się z odbiorcami za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby pozostać na szczycie ich umysłu.

Są to wypróbowane i przetestowane strategie, które sprawdziły się w wielu firmach i mogą działać również w Twojej. A jeśli chcesz być na bieżąco z nowymi strategiami, nasz blog zawiera więcej porad dotyczących marketingu cyfrowego, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Biografia autora:

Adam Steele jest dyrektorem operacyjnym w Loganix, partnerze realizującym SEO dla agencji i marketerów. Budujemy łatwe w użyciu usługi SEO, które pomagają skalować biznes. Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zapoznaj się z naszymi przewodnikami i szablonami SEO na blogu Loganix.