6 tactiques qui vous aideront à transformer davantage de prospects de votre entreprise en ventes

En tant que propriétaire d'entreprise, vous mettez peut-être déjà en œuvre différentes stratégies pour générer des prospects avec succès et obtenir des résultats. Mais que se passe-t-il si aucun de ces prospects ne se convertit ?

Bien que de nombreuses personnes visitent votre site Web et vous contactent, vous devez toujours convertir les prospects en clients générateurs de revenus. Et c'est pourquoi, aujourd'hui, nous avons six tactiques qui vous aideront à convertir davantage de vos prospects en ventes.

Tirez le meilleur parti de la page d'accueil de votre site Web

De nombreuses entreprises se concentrent sur l'optimisation de leurs pages de services, de leurs pages de produits et de leur contenu. Cependant, ils négligent d'utiliser les mêmes stratégies pour leurs pages d'accueil. Pourtant, c'est souvent la page sur laquelle les gens vont atterrir en premier. En tant que tel, vous devriez faire beaucoup d'efforts pour bien faire les choses.

L'une des choses qui font une bonne page d'accueil est de s'assurer qu'il est aussi facile que possible pour les gens de passer à l'étape suivante. Vous pouvez le faire en fournissant un outil de recherche sophistiqué et en utilisant de puissants appels à l'action. Réfléchissez également à la manière de permettre aux personnes de vous contacter plus facilement pour des questions ou des préoccupations.

Pour vous inspirer, jetons un coup d'œil à un site Web qui a fait un excellent travail d'optimisation de sa page d'accueil pour déplacer facilement les gens dans son entonnoir de vente.

Helix Hearing Care fournit des appareils auditifs, ainsi que des soins et un soutien aux personnes malentendantes. Sur leur site Web, vous voyez immédiatement comment ils permettent aux visiteurs de passer facilement à l'étape suivante avec eux. En haut de leur page d'accueil, vous constaterez qu'ils ont inclus trois appels à l'action (CTA) distincts. Un pour les personnes qui souhaitent passer un test auditif en ligne. La seconde pour les personnes qui veulent appeler l'entreprise. Et, enfin, un est pour ceux qui sont prêts à prendre rendez-vous.

Cela permet aux utilisateurs de savoir très facilement quel est le prochain plan d'action lorsqu'ils accèdent à leur site. Par exemple, si vous êtes un nouveau visiteur, vous saurez que vous devez passer un test auditif. Cependant, si vous l'avez déjà fait, vous pouvez décider de passer à l'étape suivante. Il peut s'agir d'appeler l'entreprise pour plus d'informations ou de prendre un rendez-vous immédiatement.

Ils disposent également d'un outil de recherche qui permet aux internautes de trouver différentes parties de leur site Web à l'aide de mots ou de phrases spécifiques. Ceci est un excellent exemple de page d'accueil optimisée. Ils se sont concentrés sur le plus de choses possible pour s'assurer qu'un visiteur ne soit pas perdu sur leur site.

Pour faire quelque chose de similaire pour votre site Web, vous pourriez avoir une section sur votre page d'accueil où vous décrivez les différentes étapes qui peuvent aider les visiteurs à atteindre les résultats souhaités, du début à la fin. Vous devez également inclure différentes options de contact. Ajout d'un numéro de téléphone, d'une adresse e-mail ou même d'une solution de messagerie de chat en direct que les gens peuvent utiliser s'ils ont besoin d'éclaircissements ou d'informations.

Utilisez la puissance des incitations à l'action efficaces

Pour transformer les visiteurs de votre site Web en prospects et, en fin de compte, réaliser des ventes, vous devez exploiter la puissance de puissants appels à l'action. Un CTA de site Web est une invite qui encourage les visiteurs à effectuer une action spécifique.

Pour vous assurer que vous créez des CTA efficaces, essayez d'utiliser des verbes forts qui donnent une commande. Des verbes comme « obtenir », « s'abonner » ou « soumettre » fonctionnent généralement très bien. C'est parce qu'ils disent aux gens l'action exacte que vous voulez qu'ils prennent.

Vous devriez également utiliser vos CTA pour créer un sentiment de manque (FOMO) chez les personnes qui les lisent. Une façon de déclencher FOMO consiste à fixer une limite de temps pour vos offres. Ainsi, par exemple, vous pourriez dire que le délai pour obtenir un produit ou un service particulier est de 12 heures. Cela motive davantage de personnes à acheter, car elles ne voudraient pas manquer l'opportunité à la fin de la date limite.

Enfin, essayez de vous assurer que vos CTA se démarquent en utilisant des couleurs vives et visibles pour vos boutons CTA. Cela signifie que les couleurs que vous choisissez pour vos CTA doivent contraster avec la couleur d'arrière-plan de votre site. Vous voulez vous assurer que les visiteurs ne les manqueront pas lors du défilement.

Pour vous inspirer, découvrez comment FreshBooks crée et utilise des CTA solides sur son site Web.

FreshBooks est une entreprise qui fournit une solution de comptabilité pour les petites et moyennes entreprises. Sur leur page Web pour les modèles de facture, ils utilisent un bouton vert CTA pour inviter les gens à créer une facture gratuite. L'arrière-plan de la page est blanc, de sorte que le CTA est très visible pour les personnes sur la page.

La copie indique aux gens exactement quoi faire, c'est-à-dire cliquer sur le bouton pour créer une facture gratuite. Et, en incluant le mot « gratuit », ils captent également l'intérêt des personnes qui ne sont peut-être pas encore prêtes à s'engager financièrement. La combinaison de la couleur et de la copie efficace fonctionne très bien pour attirer l'attention des visiteurs du site Web. Cela peut également augmenter le nombre d'inscriptions qu'ils obtiennent. Ces inscriptions pourraient éventuellement se transformer en clients payants plus tard.

Les CTA sont une partie nécessaire de votre site Web, quel que soit le type d'entreprise que vous possédez. Ce qui est important, c'est que vous trouviez un moyen d'utiliser des mots clairs et concis pour dire aux gens exactement ce que vous voulez qu'ils fassent. N'oubliez pas de sélectionner également des couleurs vives pour vos boutons CTA qui les rendront difficiles à manquer.

Fournissez la preuve de vos capacités dans la mesure du possible

Lorsqu'une personne arrive sur votre site Web, elle veut être sûre que vous excellez dans ce que vous faites. Une façon pour vous de le prouver est la puissance des avis en ligne. Les critiques et les témoignages sont idéaux, ou vous pouvez également mettre en évidence vos mentions dans les médias, vos récompenses, vos qualifications ou vos études de cas. Ceux-ci montreront que vous avez fait un excellent travail pour vos clients dans le passé et généreront plus de prospects pour votre entreprise.

Lorsqu'il s'agit de demander à vos anciens clients des témoignages ou des avis, pensez à envoyer un simple e-mail leur demandant des commentaires. Une autre façon de demander des avis consiste à leur envoyer le lien vers le profil de votre entreprise sur des sites d'avis comme Yelp ou Trustpilot. Vous pouvez inclure le lien avec vos reçus par e-mail. Cela permet aux clients de suivre facilement le lien et de vous donner une note ou un commentaire sur votre entreprise.

Regardons maintenant le site Web d'une marque qui utilise la preuve sociale pour prouver sa capacité à aider ses clients.

iCASH, un prêteur en ligne au Canada, fait un excellent travail en montrant aux visiteurs du site Web à quel point ils sont compétents dans leur secteur. Une fois sur leur site Web, vous verrez une section au milieu de la page qui met en évidence les distinctions que leur entreprise a obtenues au cours de leurs activités.

Ils ont affiché des statistiques pertinentes telles que le nombre de membres qu'ils ont, le pourcentage d'applications approuvées et les notes en étoiles de leurs clients. Si quelqu'un à la recherche d'une aide financière arrivait sur sa page, voir ces chiffres pourrait l'encourager et le motiver à contacter iCASH et à profiter de ses services.

Pour imiter ce qu'ils ont fait sur leur site, vous pouvez également afficher des critiques et des témoignages de la même manière. Mais, si vous en avez beaucoup, vous pouvez incorporer un élément de carrousel coulissant dans la conception de votre site Web afin que les gens puissent voir plus de témoignages dans le même espace.

Créez du contenu qui vous aidera à chaque étape du parcours d'achat

L'une des raisons pour lesquelles vous devriez analyser votre parcours client est de pouvoir créer du contenu qui répondra aux besoins des personnes à différentes étapes. Par exemple, certaines personnes pourraient même ne pas savoir que vos services existent (et qu'elles en ont besoin), tandis que d'autres pourraient simplement évaluer leurs options avant de faire un achat.

Les trois principales étapes du parcours d'un acheteur sont la prise de conscience, la considération et la décision. Le suivi des étapes de votre parcours client vous permet de voir comment le trafic se déplace le long de votre entonnoir de prospects. En tant que tel, il existe différents types de contenu qui fonctionnent bien pour chaque étape. Pour l'étape de sensibilisation, les gens commencent tout juste à découvrir votre marque et la meilleure façon de garder leur attention est d'utiliser des articles de blog informatifs ou des infographies qui expliquent ce que fait votre entreprise et comment elle peut les aider.

Lorsque les prospects arrivent au stade de la réflexion, ils examinent déjà diverses options parmi un certain nombre de marques. Ainsi, le type de contenu qui fonctionne bien ici serait l'achat de guides ou de pièces de comparaison. Utilisez-les pour leur dire ce qu'il faut rechercher dans un produit. Ou donnez-leur les avantages et les inconvénients de chaque option afin qu'ils puissent choisir la meilleure.

Et, lorsqu'ils arriveront enfin à l'étape de la décision, ils voudront être sûrs de faire le bon choix. La façon de donner cette assurance est de créer des études de cas ou des démonstrations de produits. Ceux-ci peuvent montrer comment votre entreprise a été en mesure d'aider d'anciens clients à obtenir des résultats positifs.

Pour vous inspirer, jetons un coup d'œil à un élément de comparaison qui a été créé par un site Web pour cibler les personnes au stade de la considération de l'entonnoir de vente.

DocSend est une plateforme de partage de documents qui permet aux utilisateurs de suivre et de surveiller en toute sécurité des documents importants. Sur leur site Web, ils ont une section intitulée Témoignages de clients. Ici, ils partagent des études de cas sur la manière dont ils ont aidé leurs clients à améliorer leurs processus ou à obtenir des résultats spécifiques.

L'une de ces études de cas montre comment ils ont aidé l'un de leurs clients, Campus, à négocier une proposition commerciale à 7 chiffres. L'étude de cas décrit les objectifs de leur client, les défis, la solution appliquée (à l'aide de la plateforme DocSend) et les résultats qu'ils ont pu obtenir. Pour les clients potentiels qui pourraient être au stade de la réflexion et qui hésitent à utiliser la plate-forme de l'entreprise, des études de cas comme celle-ci font un excellent travail pour les convaincre. Ils aident à montrer que l'entreprise a aidé les autres dans leur position et peut les aider également.

Lorsqu'il s'agit de créer des études de cas comme celle-ci pour votre site Web, assurez-vous de documenter soigneusement le parcours de vos clients avec votre marque. Cela signifie que vous devez mettre en évidence les objectifs, les problèmes, les solutions que vous proposez et le résultat final de vos clients. Incluez des chiffres quantifiables qui peuvent prouver comment votre entreprise a pu les aider.

Aidez les visiteurs du site Web à s'imaginer en utilisant vos services

Si les visiteurs du site Web peuvent s'imaginer utiliser vos services, ils seront beaucoup plus susceptibles d'y investir. Pour cela, il faut savoir choisir les bonnes images. Vous pouvez utiliser des images de personnes qui représentent votre public dans vos photos de produits. Ou créez des guides qui montreront exactement à quoi les clients doivent s'attendre lorsqu'ils achètent chez vous.

Vous pouvez également faire des démonstrations détaillées de produits ou de services, décrivant les avantages de vos produits par rapport aux caractéristiques et spécifications. Pour vous donner un exemple, examinons une marque qui utilise des images de qualité de personnes utilisant ses produits.

Warby Parker est un détaillant en ligne qui vend des lunettes comme des lunettes, des contacts et des lunettes de soleil. Sur leur page d'accueil, les visiteurs sont accueillis par l'image de deux personnes portant des lunettes vendues par la marque. Warby Parker aide immédiatement les visiteurs du site Web à voir à quoi ressembleraient leurs produits s'ils les portaient.

Et cette image n'est pas seulement limitée à leur page d'accueil. Ils incluent également plusieurs photos d'autres hommes et femmes portant leurs lunettes sur tout le site. Et, dans la section pour enfants, ils ont également réussi à obtenir des images d'enfants portant des lunettes dans leur magasin. Il s'agit d'une tactique très intelligente à utiliser, car elle peut rapprocher davantage de visiteurs du site Web de l'achat de leur produit, ce qui entraîne une augmentation des ventes pour l'entreprise.

Une chose importante à noter lors de l'ajout d'images à votre site Web est la qualité. Des images de qualité élevée et professionnelle facilitent la confiance en une marque. C'est donc une bonne idée d'investir dans de superbes images.

Communiquez régulièrement avec votre audience sur les réseaux sociaux

Quelqu'un pourrait ne pas dépenser d'argent avec vous la première fois qu'il entend parler de votre entreprise ou qu'il visite votre site. Cependant, ils pourraient revenir si vous restez dans leur esprit. Et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir consiste à intégrer les médias sociaux dans vos stratégies de marketing.

Si vous êtes en mesure d'interagir fréquemment avec vos clients sur les réseaux sociaux, il y a plus de chances qu'ils pensent régulièrement à vous. Souvent, cela signifie qu'ils finiront par se convertir. Pour interagir avec votre public, vous devriez essayer d'aimer leurs publications. Pensez également à répondre à leurs commentaires pour montrer que vous vous en souciez. Vous pouvez également republier le contenu de vos clients s'ils vous ont tagué dans leurs messages lors de l'utilisation de l'un de vos produits.

Enfin, vous pouvez utiliser les différentes fonctionnalités de chaque plate-forme de médias sociaux pour maintenir l'engagement des gens. Des fonctionnalités telles que les histoires Instagram, les sondages Twitter et les histoires Facebook sont un excellent moyen de vous assurer que vous êtes actif et visible pour votre public.

Voici un exemple d'une marque qui fait un travail fantastique pour engager ses abonnés et rester visible en ligne.

GoPro est une entreprise technologique connue pour la fabrication de caméras d'action HD et la création de logiciels de montage vidéo. Ils sont présents sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, et notamment Instagram. Si vous parcourez le compte, vous verrez qu'ils répondent régulièrement aux commentaires et aux questions de leurs abonnés.

Ils ont également l'habitude de republier le contenu généré par les utilisateurs (UGC) de leurs clients utilisant leurs produits. Dans cet exemple, vous constaterez qu'ils ont republié la photo d'un client utilisant sa caméra GoPro tout en surfant. L'UGC est un excellent moyen d'améliorer l'engagement avec vos clients car il les reconnaît et contribue à renforcer la confiance dans l'esprit des clients potentiels.

Pour vous aider à vous engager auprès de vos abonnés, une autre méthode éprouvée consiste à organiser régulièrement des concours ou des cadeaux. Donnez simplement à votre public un ensemble d'instructions à suivre pour avoir la chance de gagner un prix. Demandez-leur d'aimer votre publication et de commenter ou demandez-leur également de taguer des amis dans leurs commentaires. Cela augmente non seulement votre engagement, mais attire également l'attention d'autres clients potentiels sur votre marque.

Résumé

Pour récapituler, voici quelques-unes des différentes tactiques que vous pouvez utiliser pour transformer vos prospects en clients payants. Certains d'entre eux doivent utiliser de puissants appels à l'action, et certains fournissent une preuve sociale de vos capacités. N'oubliez pas de dialoguer régulièrement avec votre public via les médias sociaux afin de rester au courant de leur esprit.

Ce sont des stratégies éprouvées qui ont fonctionné pour de nombreuses entreprises et peuvent également fonctionner pour la vôtre. Et, si vous souhaitez vous tenir au courant des nouvelles stratégies, notre blog contient d'autres conseils de marketing numérique qui peuvent vous aider à développer votre entreprise.

Biographie de l'auteur :

Adam Steele est le COO de Loganix, un partenaire de réalisation SEO pour les agences et les spécialistes du marketing. Nous créons des services de référencement faciles à utiliser qui aident les entreprises à évoluer. Si vous avez aimé cet article, veuillez consulter nos guides et modèles SEO sur le blog Loganix.