6 tactici care vă vor ajuta să transformați mai multe dintre clienții potențiali în vânzări

În calitate de proprietar de afaceri, este posibil să implementați deja diferite strategii pentru generarea de succes a clienților potențiali și pentru a vedea rezultate. Dar ce se întâmplă dacă niciunul dintre acești clienți potențiali nu se convertește?

Deși s-ar putea ca mulți oameni să vă viziteze site-ul și să vă contacteze, totuși trebuie să convertiți clienții potențiali în clienți generatori de venituri. Și de aceea, astăzi, avem șase tactici care vă vor ajuta să convertiți mai multe dintre clienții potențiali de afaceri în vânzări.

Profitați la maximum de pagina de pornire a site-ului dvs

Multe companii se concentrează pe optimizarea paginilor de servicii, a paginilor de produse și a conținutului. Cu toate acestea, ei neglijează să folosească aceleași strategii pentru paginile lor de pornire. Cu toate acestea, aceasta este adesea pagina pe care oamenii vor ajunge primul. Ca atare, ar trebui să depuneți mult efort pentru a le face corect.

Unul dintre lucrurile care face o pagină de pornire grozavă este să se asigure că este cât mai ușor posibil pentru oameni să facă pasul următor. Puteți face acest lucru furnizând un instrument de căutare sofisticat și folosind îndemnuri puternice. De asemenea, luați în considerare cum să faceți mai ușor pentru oameni să vă contacteze cu întrebări sau nelămuriri.

Pentru inspirație, să aruncăm o privire la un site web care a făcut o treabă grozavă optimizând pagina de pornire pentru a muta cu ușurință oamenii prin canalul său de vânzări.

Helix Hearing Care oferă aparate auditive, precum și îngrijire și sprijin pentru persoanele cu deficiențe de auz. Pe site-ul lor, vezi imediat cum le facilitează vizitatorilor să facă următorul pas cu ei. În partea de sus a paginii lor de pornire, veți descoperi că au inclus trei îndemnuri (CTA) separate. Unul pentru persoanele care doresc să susțină un test de auz online. Al doilea pentru persoanele care doresc să sune la companie. Și, în cele din urmă, una este pentru cei care sunt gata să își facă o programare.

Acest lucru face ca oamenii să știe foarte ușor care este următorul curs de acțiune atunci când ajung pe site-ul lor. De exemplu, dacă sunteți un vizitator nou, veți ști că trebuie să faceți un test de auz. Cu toate acestea, dacă ați făcut deja acest lucru, puteți decide să faceți următorul pas. Aceasta poate fi apelarea companiei pentru mai multe informații sau rezervarea imediată a unei întâlniri.

De asemenea, au un instrument de căutare care le permite oamenilor să găsească diferite părți ale site-ului lor folosind cuvinte sau expresii specifice. Acesta este un exemplu grozav de pagină de pornire optimizată. S-au concentrat să facă cât mai multe lucruri posibil pentru a se asigura că un vizitator nu este pierdut pe site-ul lor.

Pentru a face ceva similar pentru site-ul dvs., ați putea avea o secțiune pe pagina dvs. de pornire în care descrieți diferiții pași care pot ajuta vizitatorii să-și atingă rezultatele dorite, de la început până la sfârșit. De asemenea, ar trebui să includeți diferite opțiuni de contact. Adăugarea unui număr de telefon, adresă de e-mail sau chiar o soluție de mesagerie prin chat live pe care oamenii să o utilizeze dacă au nevoie de clarificări sau informații.

Folosiți puterea îndemnurilor puternice

Pentru a transforma vizitatorii site-ului web în clienți potențiali – și în cele din urmă pentru a realiza vânzări – veți dori să valorificați puterea îndemnurilor puternice. Un CTA al site-ului este un prompt care încurajează vizitatorii să finalizeze o anumită acțiune.

Pentru a vă asigura că creați CTA-uri eficiente, încercați să utilizați verbe puternice care dau o comandă. Verbe precum „obține”, „subscribe” sau „trimite” funcționează de obicei foarte bine. Acest lucru se datorează faptului că le spun oamenilor acțiunea exactă pe care doriți să o întreprindă.

De asemenea, ar trebui să vă folosiți CTA-urile pentru a crea un sentiment de pierdere (FOMO) în oamenii care le citesc. O modalitate de a declanșa FOMO este stabilirea unei limită de timp pentru ofertele dvs. Deci, de exemplu, ați putea spune că termenul limită pentru a obține un anumit produs sau serviciu este de 12 ore. Acest lucru motivează mai mulți oameni să cumpere, deoarece nu ar dori să rateze ocazia când se închide termenul limită.

În cele din urmă, încercați să vă asigurați că CTA-urile dvs. ies în evidență folosind culori strălucitoare și vizibile pentru butoanele dvs. CTA. Aceasta înseamnă că culorile pe care le alegeți pentru CTA ar trebui să contrasteze cu culoarea de fundal a site-ului dvs. Vrei să te asiguri că vizitatorii nu le vor rata în timp ce derulează.

Pentru a vă inspira puțin, vedeți cum FreshBooks creează și utilizează CTA puternice pe site-ul lor.

FreshBooks este o companie care oferă o soluție de contabilitate pentru întreprinderile mici și mijlocii. Pe pagina lor web pentru șabloane de factură, aceștia folosesc un buton verde CTA pentru a invita oamenii să creeze o factură gratuită. Fundalul paginii este alb, astfel încât CTA este foarte vizibil pentru oamenii de pe pagină.

Copia le spune oamenilor exact ce trebuie să facă, adică să facă clic pe butonul pentru a crea o factură gratuită. Și, prin includerea cuvântului „gratuit”, aceștia captează și interesul oamenilor care ar putea să nu fie încă pregătiți să își asume un angajament financiar. Combinația dintre culoare și copie eficientă funcționează foarte bine pentru a atrage atenția vizitatorilor site-ului. De asemenea, poate crește numărul de înscrieri pe care le primesc. Aceste înscrieri s-ar putea transforma mai târziu în clienți plătitori.

CTA sunt o parte necesară a site-ului dvs., indiferent de tipul de afacere pe care o dețineți. Important este să găsești o modalitate de a folosi cuvinte clare și concise pentru a le spune oamenilor exact ce vrei să facă. Nu uitați să selectați, de asemenea, culori strălucitoare pentru butoanele dvs. CTA, care le vor face greu de ratat.

Oferiți dovezi ale abilităților dvs. oriunde este posibil

Când cineva ajunge pe site-ul tău web, va dori să aibă încredere că ești grozav în ceea ce faci. O modalitate de a demonstra acest lucru este cu puterea recenziilor online. Recenziile și mărturiile sunt ideale sau vă puteți evidenția, de asemenea, mențiunile media, premiile, calificările sau studiile de caz. Acestea vor arăta că ați făcut o treabă grozavă pentru clienții dvs. în trecut și vor genera mai mulți clienți potențiali pentru afacerea dvs.

Când vine vorba de a le cere clienților anteriori mărturii sau recenzii, luați în considerare trimiterea unui simplu e-mail prin care le cereți feedback. O altă modalitate de a cere recenzii este să le trimiți linkul către profilul companiei tale pe site-uri de recenzii precum Yelp sau Trustpilot. Puteți include linkul cu chitanțele de e-mail. Acest lucru facilitează pentru clienți să urmărească linkul și să vă ofere o evaluare sau un feedback despre compania dvs.

Acum să aruncăm o privire la site-ul web al unui brand care folosește dovezile sociale pentru a oferi dovezi ale capacității sale de a-și ajuta clienții.

iCASH, un creditor online din Canada, face o treabă excelentă arătând vizitatorilor site-ului web cât de competenți sunt în industria lor. Odată ce ajungi pe site-ul lor, vei vedea o secțiune în mijlocul paginii care evidențiază premiile pe care compania lor le-a primit în derularea activității lor.

Au afișat statistici relevante, cum ar fi numărul de membri pe care îi au, procentul de cereri aprobate și evaluările cu stele de la clienții lor. Dacă cineva care caută ajutor financiar ar ajunge pe pagina sa, vedea aceste numere l-ar putea încuraja și motiva să contacteze iCASH și să profite de serviciile lor.

Pentru a emula ceea ce au făcut pe site-ul lor, puteți afișa recenzii și mărturii în același mod. Dar, dacă aveți multe dintre ele, puteți încorpora un element de carusel glisant în designul site-ului dvs., astfel încât oamenii să poată vedea mai multe mărturii în același spațiu.

Creați conținut care vă va ajuta în fiecare etapă a călătoriei de cumpărare

Unul dintre motivele pentru care ar trebui să-ți analizezi călătoria clienților este astfel încât să poți crea conținut care să se potrivească nevoilor oamenilor din diferite etape. De exemplu, unii oameni ar putea să nu știe nici măcar că serviciile dvs. există (și că au nevoie de ele), în timp ce alții ar putea doar să își cântărească opțiunile înainte de a face o achiziție.

Cele trei etape principale ale călătoriei unui cumpărător sunt conștientizarea, luarea în considerare și decizia. Urmărirea etapelor călătoriei clienților vă permite să vedeți cum se mișcă traficul de-a lungul canalului dvs. de clienți potențiali. Ca atare, există diferite tipuri de conținut care funcționează bine pentru fiecare etapă. Pentru etapa de conștientizare, oamenii tocmai sunt introduși în marca dvs. și cea mai bună modalitate de a le menține atenția este cu postări informative pe blog sau infografice care explică ce face compania dvs. și cum îi poate ajuta.

Când clienții potențiali ajung la etapa de analiză, ei se uită deja la diferite opțiuni de la o serie de mărci. Deci tipul de conținut care funcționează bine aici ar fi ghiduri de cumpărare sau piese de comparație. Folosiți-le pentru a le spune la ce să aibă grijă într-un produs. Sau, oferiți-le beneficiile și dezavantajele fiecărei opțiuni, astfel încât să o poată alege pe cea mai bună.

Și, când ajung în sfârșit la etapa deciziei, vor dori să fie siguri că fac alegerea corectă. Modul de a oferi această asigurare este prin crearea unor studii de caz sau demonstrații de produs. Acestea pot arăta modul în care compania dumneavoastră a reușit să-i ajute pe clienții din trecut să obțină rezultate pozitive.

Pentru inspirație, să aruncăm o privire la o piesă de comparație care a fost creată de un site web pentru a viza oamenii aflați în etapa de analiză a pâlniei de vânzări.

DocSend este o platformă de partajare a documentelor care permite oamenilor să urmărească și să monitorizeze în siguranță documentele importante. Pe site-ul lor, au o secțiune numită poveștile clienților. Aici ei împărtășesc studii de caz despre cum au ajutat clienții să îmbunătățească procesele sau să obțină rezultate specifice.

Unul dintre aceste studii de caz arată cum l-au ajutat pe unul dintre clienții lor, Campus, să negocieze o propunere de vânzare cu 7 cifre. Studiul de caz prezintă obiectivele clientului, provocările, soluția aplicată (folosind platforma DocSend) și rezultatele pe care le-au putut obține. Pentru clienții potențiali care s-ar putea afla în faza de luare în considerare și care nu au acces la utilizarea platformei companiei, studii de caz ca acesta fac o treabă grozavă de a-i convinge. Ele ajută să arate că afacerea i-a ajutat pe alții în poziția lor și îi poate ajuta și pe ei.

Când vine vorba de crearea unor studii de caz ca acesta pentru site-ul dvs. web, asigurați-vă că documentați cu atenție călătoria pe care o parcurg clienții dvs. cu marca dvs. Aceasta înseamnă că ar trebui să subliniați obiectivele clienților, problemele, soluțiile pe care le-ați oferit și rezultatul final. Includeți cifre cuantificabile care pot demonstra modul în care compania dvs. i-a putut ajuta.

Ajutați vizitatorii site-ului să-și imagineze folosind serviciile dvs

Dacă vizitatorii site-ului își pot imagina că folosesc serviciile dvs., vor fi mult mai probabil să investească în ele. Pentru a asigura acest lucru, trebuie să știți cum să alegeți imaginile potrivite. Puteți folosi imagini cu persoane care vă reprezintă publicul în fotografiile produselor dvs. Sau, creați ghiduri care să arate exact la ce ar trebui să se aștepte clienții atunci când cumpără de la dvs.

De asemenea, puteți face demonstrații detaliate de produse sau servicii, subliniind beneficiile produselor dvs. față de caracteristici și specificații. Pentru a vă da un exemplu, să aruncăm o privire asupra unui brand care folosește imagini de calitate cu oameni care își folosesc produsele.

Warby Parker este un retailer online care vinde ochelari precum ochelari de vedere, lenti de contact și ochelari de soare. Pe pagina lor de pornire, vizitatorii sunt întâmpinați cu imaginea a două persoane care poartă ochelari de vedere care sunt vânduți de brand. Warby Parker îi ajută imediat pe vizitatorii site-ului web să vadă cum ar arăta produsele lor dacă le-ar purta.

Și această imagine nu este limitată doar la pagina lor de pornire. Acestea includ, de asemenea, câteva fotografii cu alți bărbați și femei care își poartă ochelarii pe tot site-ul. Și, la secțiunea pentru copii, au reușit să obțină și imagini cu copii cu ochelari sport din magazinul lor. Aceasta este o tactică cu adevărat inteligentă de folosit, deoarece poate aduce mai mulți vizitatori site-ului web mai aproape de a-și cumpăra produsul, ceea ce duce la mai multe vânzări pentru afacere.

Un lucru important de reținut atunci când adăugați imagini pe site-ul dvs. este calitatea. Imaginile de înaltă calitate profesională fac mai ușor să aveți încredere într-un brand. Deci, este o idee bună să investiți în imagini grozave.

Interacționează în mod regulat cu publicul tău pe rețelele sociale

Este posibil ca cineva să nu cheltuiască bani cu dvs. prima dată când aude despre afacerea dvs. sau vă vizitează site-ul. Cu toate acestea, s-ar putea întoarce dacă rămâi în mintea lor. Și una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura acest lucru este încorporarea rețelelor sociale în strategiile dvs. de marketing.

Dacă poți să interacționezi frecvent cu clienții tăi pe rețelele sociale, există șanse mai mari ca aceștia să se gândească la tine în mod regulat. Adesea, aceasta înseamnă că în cele din urmă se vor converti. Pentru a interacționa cu publicul dvs., ar trebui să încercați să dați like postărilor lor. De asemenea, luați în considerare să răspundeți la comentariile lor pentru a arăta că vă pasă. De asemenea, puteți reposta conținut de la clienții dvs. dacă aceștia v-au etichetat în postările lor în timp ce folosesc oricare dintre produsele dvs.

În cele din urmă, puteți folosi diferitele funcții de pe fiecare platformă de socializare pentru a menține oamenii implicați. Funcții precum Instagram Stories, Twitter Polls și Facebook Stories sunt o modalitate excelentă de a vă asigura că sunteți activ și vizibil pentru publicul dvs.

Iată un exemplu de brand care face o treabă fantastică de a-și implica adepții și de a rămâne vizibil online.

GoPro este o companie de tehnologie cunoscută în mod popular pentru producerea camerelor de acțiune HD și crearea de software de editare video. Sunt prezenți pe o mulțime de platforme de social media, și în special pe Instagram. Dacă te uiți prin cont, vei vedea că aceștia răspund în mod regulat la comentariile și întrebările urmăritorilor lor.

De asemenea, au obiceiul de a reposta conținut generat de utilizatori (UGC) al clienților lor care folosesc produsele lor. În acest exemplu, veți descoperi că au repostat fotografia unui client folosind camera GoPro în timp ce navighează. UGC este o modalitate excelentă de a îmbunătăți implicarea cu clienții dvs., deoarece îi recunoaște și ajută la construirea încrederii în mintea potențialilor clienți.

Pentru a începe să interacționați cu adepții dvs., o altă metodă dovedită este să organizați în mod regulat concursuri sau cadouri. Pur și simplu oferiți publicului un set de instrucțiuni de urmat pentru a avea șansa de a câștiga un premiu. Cere-i să-ți placă postarea și să comenteze sau cere-i să eticheteze și câțiva prieteni în comentariile lor. Acest lucru nu numai că vă crește implicarea, dar atrage și atenția altor potențiali clienți asupra mărcii dvs.

rezumat

Pentru a recapitula, acestea sunt câteva dintre diferitele tactici pe care le puteți folosi pentru a transforma clienții potențiali de afaceri în clienți plătitori. Unele dintre acestea sunt pentru a folosi îndemnuri puternice la acțiune, iar altele oferă dovada socială a abilităților tale. Nu uitați să interacționați în mod regulat cu publicul prin intermediul rețelelor sociale, astfel încât să rămâneți la curent cu mintea lor.

Acestea sunt strategii încercate și testate care au funcționat pentru multe afaceri și pot funcționa și pentru a dvs. Și, dacă doriți să fiți la curent cu noile strategii, blogul nostru are mai multe sfaturi de marketing digital care vă pot ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Biografia autorului:

Adam Steele este COO la Loganix, un partener de realizare SEO pentru agenții și marketeri. Construim servicii SEO ușor de utilizat, care ajută companiile să se extindă. Dacă v-a plăcut acest articol, vă rugăm să consultați ghidurile și șabloanele noastre SEO de pe blogul Loganix.