6 tácticas que lo ayudarán a convertir más oportunidades de negocios en ventas

Como propietario de un negocio, es posible que ya esté implementando diferentes estrategias para generar clientes potenciales con éxito y ver resultados. Pero, ¿qué sucede si ninguno de esos clientes potenciales se está convirtiendo?

Si bien es posible que muchas personas visiten su sitio web y se comuniquen con él, aún necesita convertir clientes potenciales en clientes que generen ingresos. Y es por eso que, hoy, tenemos seis tácticas que lo ayudarán a convertir más oportunidades de negocios en ventas.

Aprovecha al máximo la página de inicio de tu sitio web

Muchas empresas se enfocan en optimizar sus páginas de servicios, páginas de productos y contenido. Sin embargo, se niegan a utilizar las mismas estrategias para sus páginas de inicio. Sin embargo, esta es a menudo la página a la que la gente llegará primero. Como tal, debe esforzarse mucho para hacerlo bien.

Una de las cosas que hace que una página de inicio sea excelente es asegurarse de que sea lo más fácil posible para que las personas den el siguiente paso. Puede hacer esto proporcionando una herramienta de búsqueda sofisticada y utilizando fuertes llamadas a la acción. Además, considere cómo facilitar que las personas se comuniquen con usted con preguntas o inquietudes.

Para inspirarnos, echemos un vistazo a un sitio web que ha hecho un gran trabajo al optimizar su página de inicio para mover fácilmente a las personas a través de su embudo de ventas.

Helix Hearing Care proporciona audífonos, así como atención y apoyo para personas con discapacidad auditiva. En su sitio web, inmediatamente ve cómo facilitan que los visitantes den el siguiente paso con ellos. En la parte superior de su página de inicio, encontrará que han incluido tres llamadas a la acción (CTA) separadas. Uno para las personas que desean realizar una prueba de audición en línea. La segunda para las personas que quieran llamar a la empresa. Y, finalmente, uno es para aquellos que están listos para reservar una cita.

Esto hace que sea muy fácil para las personas saber cuál es el siguiente curso de acción cuando llegan a su sitio. Por ejemplo, si es un visitante nuevo, sabrá que necesita hacerse una prueba de audición. Sin embargo, si ya lo has hecho, podrías decidir dar el siguiente paso. Esto puede ser llamar a la compañía para obtener más información o reservar una cita de inmediato.

También tienen una herramienta de búsqueda que permite a las personas encontrar diferentes partes de su sitio web utilizando palabras o frases específicas. Este es un gran ejemplo de una página de inicio optimizada. Se han centrado en hacer tantas cosas como sea posible para garantizar que un visitante no se pierda en su sitio.

Para hacer algo similar para su sitio web, podría tener una sección en su página de inicio donde describa los diversos pasos que pueden ayudar a los visitantes a lograr los resultados deseados, de principio a fin. También debe incluir diferentes opciones de contacto. Agregar un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o incluso una solución de mensajería de chat en vivo para que las personas la usen si necesitan aclaraciones o información.

Usa el poder de las fuertes llamadas a la acción

Para convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales y, en última instancia, realizar ventas, querrá aprovechar el poder de los fuertes llamados a la acción. Un sitio web CTA es un mensaje que anima a los visitantes a completar una acción específica.

Para asegurarse de que está creando llamadas a la acción efectivas, intente usar verbos fuertes que den una orden. Verbos como "obtener", "suscribir" o "enviar" suelen funcionar muy bien. Esto se debe a que le dicen a la gente la acción exacta que desea que realicen.

También debe usar sus CTA para crear una sensación de pérdida (FOMO) en las personas que las leen. Una forma de activar FOMO es establecer un límite de tiempo para sus ofertas. Entonces, por ejemplo, podría decir que la fecha límite para obtener un producto o servicio en particular es en 12 horas. Esto motiva a más personas a comprar, ya que no querrían perder la oportunidad cuando se cierre el plazo.

Por último, intente asegurarse de que sus CTA se destaquen utilizando colores brillantes y notables para sus botones de CTA. Esto significa que los colores que elijas para tus CTA deben contrastar con el color de fondo de tu sitio. Desea asegurarse de que los visitantes no los extrañen mientras se desplazan.

Para inspirarte, mira cómo FreshBooks crea y usa CTA fuertes en su sitio web.

FreshBooks es una empresa que brinda una solución de contabilidad para pequeñas y medianas empresas. En su página web de plantillas de facturas, usan un botón verde de llamada a la acción para invitar a las personas a crear una factura gratuita. El fondo de la página es blanco, por lo que la CTA es muy visible para las personas en la página.

La copia le dice a la gente exactamente qué hacer, que es hacer clic en el botón para crear una factura gratis. Y, al incluir la palabra "gratis", también están captando el interés de las personas que quizás aún no estén listas para hacer un compromiso financiero. La combinación del color y la copia efectiva funciona muy bien para llamar la atención de los visitantes del sitio web. También puede aumentar la cantidad de suscripciones que obtienen. Estos registros posiblemente podrían convertirse en clientes de pago más adelante.

Los CTA son una parte necesaria de su sitio web, independientemente del tipo de negocio que posea. Lo importante es que encuentre una manera de usar palabras claras y concisas para decirle a la gente exactamente lo que quiere que haga. Recuerda también seleccionar colores brillantes para tus botones CTA que harán que sea difícil pasarlos por alto.

Proporcione pruebas de sus habilidades siempre que sea posible.

Cuando alguien llegue a su sitio web, querrá estar seguro de que es excelente en lo que hace. Una forma de demostrarlo es con el poder de las reseñas en línea. Las reseñas y los testimonios son ideales, o también puede resaltar sus menciones en los medios, premios, calificaciones o estudios de casos. Estos mostrarán que ha hecho un gran trabajo para sus clientes en el pasado y generarán más clientes potenciales para su negocio.

Cuando se trata de pedir testimonios o reseñas a sus clientes anteriores, considere enviar un simple correo electrónico pidiéndoles sus comentarios. Otra forma de solicitar reseñas es enviándoles el enlace al perfil de su empresa en sitios de reseñas como Yelp o Trustpilot. Puede incluir el enlace con sus recibos de correo electrónico. Esto facilita que los clientes sigan el enlace y le den una calificación o comentarios sobre su empresa.

Ahora echemos un vistazo al sitio web de una marca que utiliza pruebas sociales para proporcionar evidencia de su capacidad para ayudar a sus clientes.

iCASH, un prestamista en línea en Canadá, hace un gran trabajo al mostrar a los visitantes del sitio web cuán competentes son en su industria. Una vez que ingrese a su sitio web, verá una sección en el medio de la página que destaca los elogios que su empresa ha recibido en el curso de su negocio.

Han mostrado estadísticas relevantes como la cantidad de miembros que tienen, el porcentaje de solicitudes aprobadas y las calificaciones de estrellas de sus clientes. Si alguien que busca ayuda financiera llegara a su página, ver estos números podría animarlos y motivarlos a contactar a iCASH y aprovechar sus servicios.

Para emular lo que han hecho en su sitio, también puede mostrar reseñas y testimonios de la misma manera. Pero, si tiene muchos de ellos, podría incorporar un elemento de carrusel deslizante en el diseño de su sitio web para que las personas puedan ver más testimonios dentro del mismo espacio.

Cree contenido que ayude en cada etapa del proceso de compra

Una de las razones por las que debe analizar el recorrido de su cliente es para poder crear contenido que se adapte a las necesidades de las personas en diferentes etapas. Por ejemplo, es posible que algunas personas ni siquiera sepan que sus servicios existen (y que los necesitan), mientras que otras podrían estar sopesando sus opciones antes de realizar una compra.

Las tres etapas principales del viaje de un comprador son la conciencia, la consideración y la decisión. El seguimiento de las etapas del viaje de su cliente le permite ver cómo se mueve el tráfico a lo largo de su embudo de clientes potenciales. Como tal, hay diferentes tipos de contenido que funcionan bien para cada etapa. Para la etapa de conocimiento, las personas recién comienzan a conocer su marca y la mejor manera de mantener su atención es con publicaciones de blog informativas o infografías que explican qué hace su empresa y cómo puede ayudarlos.

Cuando los prospectos llegan a la etapa de consideración, ya están buscando varias opciones de varias marcas. Entonces, el tipo de contenido que funciona bien aquí serían las guías de compra o las piezas comparativas. Úselos para decirles qué buscar en un producto. O bríndeles las ventajas y desventajas de cada opción para que puedan elegir la mejor.

Y, cuando finalmente lleguen a la etapa de decisión, querrán estar seguros de que están tomando la decisión correcta. La forma de dar esa seguridad es creando estudios de casos o demostraciones de productos. Estos pueden mostrar cómo su empresa ha podido ayudar a clientes anteriores a lograr resultados positivos.

Para inspirarnos, echemos un vistazo a una pieza de comparación que ha sido creada por un sitio web para dirigirse a las personas en la etapa de consideración del embudo de ventas.

DocSend es una plataforma para compartir documentos que permite a las personas rastrear y monitorear documentos importantes de manera segura. En su sitio web, tienen una sección llamada historias de clientes. Aquí comparten estudios de casos de cómo han ayudado a los clientes a mejorar procesos o lograr resultados específicos.

Uno de estos estudios de caso muestra cómo ayudaron a uno de sus clientes, Campus, a negociar una propuesta de venta de 7 cifras. El estudio de caso describe los objetivos de su cliente, los desafíos, la solución aplicada (usando la plataforma de DocSend) y los resultados que pudieron obtener. Para los clientes potenciales que podrían estar en la etapa de consideración y dudando sobre el uso de la plataforma de la empresa, los estudios de casos como este hacen un gran trabajo para convencerlos. Ayudan a demostrar que la empresa ha ayudado a otros en su posición y puede ayudarlos también.

Cuando se trata de crear estudios de casos como este para su sitio web, asegúrese de documentar cuidadosamente el viaje que sus clientes hacen con su marca. Esto significa que debe resaltar los objetivos, los problemas, las soluciones que ofreció y el resultado final de sus clientes. Incluya cifras cuantificables que puedan demostrar cómo su empresa pudo ayudarlos.

Ayude a los visitantes del sitio web a imaginarse usando sus servicios

Si los visitantes del sitio web pueden imaginarse a sí mismos utilizando sus servicios, será mucho más probable que inviertan en ellos. Para asegurar esto, necesita saber cómo elegir las imágenes correctas. Podrías usar imágenes de personas que representen a tu audiencia en las fotos de tus productos. O bien, cree guías que muestren exactamente lo que los clientes deben esperar cuando le compren.

También puede hacer demostraciones detalladas de productos o servicios, destacando los beneficios de sus productos sobre las características y especificaciones. Para darle un ejemplo, echemos un vistazo a una marca que usa imágenes de calidad de personas que usan sus productos.

Warby Parker es un minorista en línea que vende anteojos como anteojos, lentes de contacto y anteojos de sol. En su página de inicio, los visitantes son recibidos con la imagen de dos personas con anteojos vendidos por la marca. Warby Parker está ayudando inmediatamente a los visitantes del sitio web a ver cómo se verían sus productos si los usaran.

Y esta imagen no está restringida solo a su página de inicio. También incluyen varias fotos de otros hombres y mujeres usando sus anteojos en todo el sitio. Y, en la sección de niños, también han conseguido sacar imágenes de niños luciendo gafas de su tienda. Esta es una táctica realmente inteligente para emplear, ya que puede hacer que más visitantes del sitio web estén más cerca de comprar su producto, lo que genera más ventas para el negocio.

Una cosa importante a tener en cuenta al agregar imágenes a su sitio web es la calidad. Las imágenes de calidad alta y profesional facilitan la confianza en una marca. Por lo tanto, es una buena idea invertir en buenas imágenes.

Interactuar regularmente con su audiencia en las redes sociales

Es posible que alguien no gaste dinero contigo la primera vez que se entere de tu negocio o visite tu sitio. Sin embargo, podrían volver si permaneces en su mente. Y una de las mejores maneras de garantizar esto es incorporando las redes sociales a sus estrategias de marketing.

Si puede interactuar con frecuencia con sus clientes en las redes sociales, hay más posibilidades de que piensen en usted con regularidad. A menudo, esto significa que eventualmente se convertirán. Para interactuar con su audiencia, debe intentar darle me gusta a sus publicaciones. Además, considera responder a sus comentarios para demostrar que te importa. También puede volver a publicar contenido de sus clientes si lo etiquetaron en sus publicaciones mientras usaban cualquiera de sus productos.

Por último, puede hacer uso de las diversas funciones en cada plataforma de redes sociales para mantener a las personas comprometidas. Funciones como las Historias de Instagram, las Encuestas de Twitter y las Historias de Facebook son una excelente manera de asegurarse de que su público esté activo y visible.

Aquí hay un ejemplo de una marca que hace un trabajo fantástico al involucrar a sus seguidores y mantenerse visible en línea.

GoPro es una empresa de tecnología conocida popularmente por fabricar cámaras de acción HD y crear software de edición de video. Están presentes en muchas plataformas de redes sociales, y particularmente en Instagram. Si revisas la cuenta, verás que responden regularmente a los comentarios y preguntas de sus seguidores.

También tienen la costumbre de volver a publicar contenido generado por el usuario (UGC) de sus clientes que utilizan sus productos. En este ejemplo, encontrará que han vuelto a publicar la foto de un cliente usando su cámara GoPro mientras navega. UGC es una excelente manera de mejorar el compromiso con sus clientes, ya que los reconoce y ayuda a generar confianza en las mentes de los clientes potenciales.

Para comenzar a interactuar con sus seguidores, otro método probado es realizar concursos o sorteos regularmente. Simplemente brinde a su audiencia un conjunto de instrucciones a seguir para tener la oportunidad de ganar un premio. Pídales que le den Me gusta a su publicación y comenten o solicite que también etiqueten a algunos amigos en sus comentarios. Esto no solo aumenta su compromiso, sino que también atrae la atención de otros clientes potenciales hacia su marca.

Resumen

En resumen, estas son algunas de las diferentes tácticas que puede utilizar para convertir los clientes potenciales de su empresa en clientes de pago. Algunos de estos son para usar fuertes llamadas a la acción, y algunos proporcionan una prueba social de sus habilidades. Recuerde interactuar regularmente con su audiencia a través de las redes sociales para estar al tanto de su mente.

Estas son estrategias probadas que han funcionado para muchas empresas y también pueden funcionar para la suya. Y, si desea mantenerse actualizado sobre nuevas estrategias, nuestro blog tiene más consejos de marketing digital que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio.

Biografía del autor:

Adam Steele es el director de operaciones de Loganix, un socio de cumplimiento de SEO para agencias y especialistas en marketing. Creamos servicios de SEO fáciles de usar que ayudan a las empresas a escalar. Si le gustó este artículo, consulte nuestras guías y plantillas de SEO en el blog de Loganix.