6 тактик, которые помогут вам превратить больше потенциальных клиентов в продажи

Как владелец бизнеса, вы, возможно, уже применяете различные стратегии для успешного привлечения потенциальных клиентов и получения результатов. Но что произойдет, если ни один из этих лидов не конвертируется?

Несмотря на то, что вы можете получить много людей, посещающих ваш сайт и связывающихся с ним, вам все равно необходимо конвертировать потенциальных клиентов в клиентов, приносящих доход. Именно поэтому сегодня у нас есть шесть тактик, которые помогут вам конвертировать больше потенциальных клиентов в продажи.

Максимально используйте главную страницу своего веб-сайта

Многие компании сосредотачиваются на оптимизации своих страниц услуг, страниц продуктов и контента. Однако они пренебрегают теми же стратегиями для своих домашних страниц. Тем не менее, это часто та страница, на которую люди попадают в первую очередь. Таким образом, вы должны приложить много усилий, чтобы сделать это правильно.

Одна из вещей, которая делает хорошую домашнюю страницу максимально простой для людей, чтобы сделать следующий шаг. Вы можете сделать это, предоставив сложный инструмент поиска и используя убедительные призывы к действию. Кроме того, подумайте, как сделать так, чтобы людям было проще обращаться к вам с вопросами или проблемами.

Для вдохновения давайте взглянем на веб-сайт, который проделал большую работу по оптимизации своей домашней страницы, чтобы легко перемещать людей по воронке продаж.

Helix Hearing Care предоставляет слуховые аппараты, а также предоставляет уход и поддержку людям с нарушениями слуха. На их веб-сайте вы сразу видите, как посетителям легко сделать следующий шаг вместе с ними. В верхней части их домашней страницы вы обнаружите, что они включили три отдельных призыва к действию (CTA). Один для людей, которые хотят пройти онлайн-тест слуха. Второй для людей, которые хотят позвонить в компанию. И, наконец, один для тех, кто готов записаться на прием.

Это позволяет людям очень легко узнать, каков следующий план действий, когда они попадут на свой сайт. Например, если вы новый посетитель, вы будете знать, что вам нужно пройти проверку слуха. Однако, если вы уже сделали это, вы можете решить сделать следующий шаг. Это может быть звонок в компанию для получения дополнительной информации или прямое назначение встречи.

У них также есть инструмент поиска, который позволяет людям находить различные части их веб-сайта, используя определенные слова или фразы. Это отличный пример оптимизированной домашней страницы. Они сосредоточились на том, чтобы сделать как можно больше, чтобы посетитель не потерялся на их сайте.

Чтобы сделать что-то подобное для своего веб-сайта, у вас может быть раздел на главной странице, где вы описываете различные шаги, которые могут помочь посетителям достичь желаемых результатов от начала до конца. Вы также должны включить различные варианты контактов. Добавление номера телефона, адреса электронной почты или даже решения для обмена сообщениями в чате, чтобы люди могли использовать его, если им нужны разъяснения или информация.

Используйте силу убедительных призывов к действию

Чтобы превратить посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов — и, в конечном итоге, увеличить продажи — вам нужно использовать силу убедительных призывов к действию. CTA веб-сайта — это подсказка, которая побуждает посетителей выполнить определенное действие.

Чтобы убедиться, что вы создаете эффективные CTA, попробуйте использовать сильные глаголы, которые дают команду. Такие глаголы, как «получить», «подписаться» или «отправить», обычно работают очень хорошо. Это потому, что они говорят людям точное действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли.

Вы также должны использовать свои призывы к действию, чтобы вызвать у людей, которые их читают, чувство упущенной выгоды (FOMO). Один из способов вызвать FOMO — установить ограничение по времени для ваших предложений. Так, например, вы можете сказать, что крайний срок для получения определенного продукта или услуги составляет 12 часов. Это мотивирует больше людей покупать, поскольку они не хотят упустить возможность, когда крайний срок подходит к концу.

Наконец, постарайтесь сделать так, чтобы ваши призывы к действию выделялись, используя яркие и заметные цвета для кнопок призыва к действию. Это означает, что цвета, которые вы выбираете для своих CTA, должны контрастировать с цветом фона вашего сайта. Вы хотите, чтобы посетители не пропустили их во время прокрутки.

Чтобы вдохновить вас, посмотрите, как FreshBooks создает и использует эффективные CTA на своем веб-сайте.

FreshBooks — компания, которая предоставляет бухгалтерские решения для малого и среднего бизнеса. На своей веб-странице с шаблонами счетов они используют зеленую кнопку CTA, чтобы пригласить людей создать бесплатный счет. Фон страницы белый, поэтому призыв к действию очень заметен для людей на странице.

Копия сообщает людям, что именно нужно сделать, а именно нажать на кнопку, чтобы создать бесплатный счет. И, включив слово «бесплатно», они также привлекают внимание людей, которые, возможно, еще не готовы брать на себя финансовые обязательства. Сочетание цвета и эффектного текста очень хорошо работает, чтобы привлечь внимание посетителей сайта. Это также может увеличить количество подписок, которые они получают. Эти подписки могут впоследствии превратиться в платных клиентов.

CTA являются необходимой частью вашего веб-сайта, независимо от типа вашего бизнеса. Важно, чтобы вы нашли способ использовать четкие и краткие слова, чтобы сказать людям, что именно вы хотите, чтобы они сделали. Не забудьте также выбрать яркие цвета для кнопок CTA, чтобы их было трудно не заметить.

Предоставьте доказательства своих способностей везде, где это возможно

Когда кто-то попадает на ваш сайт, он хочет быть уверенным, что вы отлично разбираетесь в том, что делаете. Вы можете доказать это с помощью онлайн-обзоров. Обзоры и отзывы идеальны, или вы также можете выделить упоминания в СМИ, награды, квалификации или тематические исследования. Это покажет, что вы проделали большую работу для своих клиентов в прошлом, и привлечет больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до того, чтобы попросить ваших предыдущих клиентов оставить отзывы или отзывы, рассмотрите возможность отправки простого электронного письма с просьбой оставить отзыв. Другой способ попросить отзывы — отправить им ссылку на профиль вашей компании на сайтах отзывов, таких как Yelp или Trustpilot. Вы можете включить ссылку с вашими электронными квитанциями. Это позволяет клиентам легко перейти по ссылке и дать вам оценку или отзыв о вашей компании.

Теперь давайте посмотрим на веб-сайт бренда, который использует социальное доказательство, чтобы доказать свою способность помочь своим клиентам.

iCASH, онлайн-кредитор в Канаде, делает большую работу, показывая посетителям веб-сайта, насколько они компетентны в своей отрасли. Как только вы попадете на их веб-сайт, вы увидите раздел в середине страницы, в котором освещаются похвалы, полученные их компанией в ходе их бизнеса.

Они отображают соответствующую статистику, такую ​​как количество участников, процент одобренных приложений и звездные рейтинги от своих клиентов. Если кто-то, ищущий финансовую помощь, попадет на их страницу, увидев эти цифры, он может побудить и мотивировать их связаться с iCASH и воспользоваться их услугами.

Чтобы подражать тому, что они сделали на своем сайте, вы также можете отображать обзоры и отзывы таким же образом. Но если у вас их много, вы можете включить элемент скользящей карусели в дизайн своего веб-сайта, чтобы люди могли просматривать больше отзывов в одном и том же пространстве.

Создавайте контент, который поможет на каждом этапе пути к покупке.

Одна из причин, по которой вам следует анализировать путь клиента, заключается в том, что вы сможете создавать контент, который будет соответствовать потребностям людей на разных этапах. Например, некоторые люди могут даже не знать о существовании ваших услуг (и о том, что они им нужны), в то время как другие могут просто взвешивать свои варианты перед покупкой.

Три основных этапа пути покупателя: осознание, рассмотрение и решение. Отслеживание этапов пути клиента позволяет увидеть, как трафик перемещается по воронке лидов. Таким образом, существуют разные виды контента, которые хорошо подходят для каждого этапа. На этапе осведомленности люди только знакомятся с вашим брендом, и лучший способ удержать их внимание — это информативные сообщения в блогах или инфографика, которые объясняют, чем занимается ваша компания и как она может им помочь.

Когда потенциальные клиенты доходят до стадии рассмотрения, они уже рассматривают различные варианты от нескольких брендов. Таким образом, тип контента, который хорошо работает здесь, — это покупка руководств или сравнительных материалов. Используйте их, чтобы сообщить им, на что обращать внимание в продукте. Или расскажите им о преимуществах и недостатках каждого варианта, чтобы они могли выбрать лучший.

И когда они, наконец, дойдут до стадии принятия решения, они захотят убедиться, что делают правильный выбор. Способ дать такую ​​уверенность — создать тематические исследования или демонстрации продукта. Они могут показать, как ваша компания смогла помочь бывшим клиентам добиться положительных результатов.

Для вдохновения давайте взглянем на сравнительный образец, созданный веб-сайтом для таргетинга людей на этапе рассмотрения воронки продаж.

DocSend — это платформа для обмена документами, которая позволяет людям безопасно отслеживать и контролировать важные документы. На их сайте есть раздел «Истории клиентов». Здесь они делятся примерами того, как они помогли клиентам улучшить процессы или добиться конкретных результатов.

В одном из этих тематических исследований показано, как они помогли одному из своих клиентов, компании Campus, договориться о предложении о продаже с семизначной суммой. В тематическом исследовании излагаются цели, проблемы их клиентов, примененное решение (с использованием платформы DocSend) и результаты, которые они смогли получить. Для потенциальных клиентов, которые могут находиться на стадии рассмотрения и сомневаться в использовании платформы компании, тематические исследования, подобные этому, отлично убеждают их. Они помогают показать, что бизнес помог другим в их положении и может помочь им.

Когда дело доходит до создания подобных тематических исследований для вашего веб-сайта, убедитесь, что вы тщательно документируете путешествие, которое ваши клиенты проходят с вашим брендом. Это означает, что вы должны подчеркивать цели, проблемы ваших клиентов, предлагаемые вами решения и конечный результат. Включите поддающиеся количественному измерению цифры, которые могут доказать, как ваша компания смогла им помочь.

Помогите посетителям сайта представить, что они пользуются вашими услугами

Если посетители веб-сайта могут представить, что пользуются вашими услугами, они с гораздо большей вероятностью вложатся в них. Для этого нужно знать, как правильно подобрать изображения. Вы можете использовать изображения людей, которые представляют вашу аудиторию, на фотографиях вашего продукта. Или создайте руководства, которые точно покажут, чего клиенты должны ожидать, когда они покупают у вас.

Вы также можете провести подробную демонстрацию продуктов или услуг, указав преимущества ваших продуктов по сравнению с их функциями и характеристиками. Чтобы дать вам пример, давайте посмотрим на бренд, который использует качественные изображения людей, использующих его продукты.

Warby Parker — интернет-магазин, который продает очки, контактные линзы и солнцезащитные очки. На своей домашней странице посетителей встречает изображение двух человек в очках, которые продает бренд. Warby Parker немедленно помогает посетителям веб-сайтов увидеть, как выглядели бы их товары, если бы они их носили.

И это изображение не ограничивается только их домашней страницей. Они также включают несколько фотографий других мужчин и женщин в очках по всему сайту. А в разделе для детей им также удалось получить изображения детей в спортивных очках из их магазина. Это действительно разумная тактика, поскольку она может приблизить больше посетителей веб-сайта к покупке их продукта, что приведет к увеличению продаж для бизнеса.

Одна важная вещь, которую следует учитывать при добавлении изображений на ваш веб-сайт, — это качество. Изображения высокого и профессионального качества помогают доверять бренду. Таким образом, это хорошая идея инвестировать в отличные изображения.

Регулярно общайтесь со своей аудиторией в социальных сетях

Кто-то может не тратить деньги на вас, когда впервые узнает о вашем бизнесе или посетит ваш сайт. Однако они могут вернуться, если вы будете думать о них. И один из лучших способов обеспечить это — включить социальные сети в свои маркетинговые стратегии.

Если вы можете часто общаться со своими клиентами в социальных сетях, у них больше шансов, что они будут думать о вас регулярно. Часто это означает, что они в конечном итоге обратятся. Чтобы взаимодействовать со своей аудиторией, вы должны попробовать понравиться их сообщениям. Кроме того, рассмотрите возможность ответа на их комментарии, чтобы показать, что вам не все равно. Вы также можете размещать контент от своих клиентов, если они отметили вас в своих сообщениях при использовании любого из ваших продуктов.

Наконец, вы можете использовать различные функции на каждой платформе социальных сетей, чтобы поддерживать интерес людей. Такие функции, как Instagram Stories, опросы Twitter и Facebook Stories, — отличный способ убедиться, что вы активны и видимы для своей аудитории.

Вот пример бренда, который проделывает фантастическую работу по привлечению своих подписчиков и остается на виду в Интернете.

GoPro — технологическая компания, широко известная производством экшн-камер высокой четкости и программным обеспечением для редактирования видео. Они присутствуют во многих социальных сетях, особенно в Instagram. Если вы просмотрите учетную запись, вы увидите, что они регулярно отвечают на комментарии и вопросы своих подписчиков.

У них также есть привычка размещать пользовательский контент (UGC) своих клиентов, использующих их продукты. В этом примере вы обнаружите, что они повторно разместили фотографию клиента, использующего камеру GoPro во время серфинга. UGC — отличный способ улучшить взаимодействие с вашими клиентами, поскольку он распознает их и помогает завоевать доверие потенциальных клиентов.

Еще один проверенный метод, чтобы начать взаимодействовать со своими подписчиками, — регулярно проводить конкурсы или розыгрыши. Просто дайте своей аудитории набор инструкций, которым нужно следовать, чтобы получить шанс выиграть приз. Попросите их поставить лайк вашему посту и комментарию или попросите, чтобы они также отметили некоторых друзей в своих комментариях. Это не только увеличивает вашу вовлеченность, но и привлекает внимание других потенциальных клиентов к вашему бренду.

Резюме

Напомним, что это некоторые из различных тактик, которые вы можете использовать, чтобы превратить ваших бизнес-лидов в платных клиентов. Некоторые из них должны использовать сильные призывы к действию, а некоторые предоставляют социальное доказательство ваших способностей. Не забывайте регулярно взаимодействовать со своей аудиторией через социальные сети, чтобы быть в курсе их мыслей.

Это проверенные и проверенные стратегии, которые сработали для многих компаний и могут сработать и для вас. А если вы хотите быть в курсе новых стратегий, в нашем блоге вы найдете больше советов по цифровому маркетингу, которые помогут вам развивать свой бизнес.

Биография автора:

Адам Стил — главный операционный директор Loganix, партнера по SEO-оптимизации для агентств и маркетологов. Мы создаем простые в использовании SEO-сервисы, которые помогают масштабировать бизнес. Если вам понравилась эта статья, ознакомьтесь с нашими руководствами по SEO и шаблонами в блоге Loganix.