6 táticas que ajudarão você a transformar mais leads em vendas \u2019

Como proprietário de uma empresa, você já pode estar implementando diferentes estratégias para geração de leads bem-sucedida e obtendo resultados. Mas o que acontece se nenhum desses leads estiver convertendo?

Embora muitas pessoas possam visitar seu site e entrar em contato, você ainda precisa converter leads em clientes geradores de receita. E é por isso que, hoje, temos seis táticas que ajudarão você a converter mais leads de seus negócios em vendas.

Aproveite ao máximo a página inicial do seu site

Muitas empresas se concentram em otimizar suas páginas de serviços, páginas de produtos e conteúdo. No entanto, eles negligenciam usar as mesmas estratégias para suas páginas iniciais. No entanto, muitas vezes esta é a página em que as pessoas chegam primeiro. Como tal, você deve se esforçar bastante para acertar.

Uma das coisas que faz uma ótima página inicial é garantir que seja o mais fácil possível para as pessoas darem o próximo passo. Você pode fazer isso fornecendo uma ferramenta de pesquisa sofisticada e usando frases de chamariz fortes. Além disso, considere como tornar mais fácil para as pessoas entrarem em contato com você com dúvidas ou preocupações.

Como inspiração, vamos dar uma olhada em um site que fez um ótimo trabalho ao otimizar sua página inicial para mover facilmente as pessoas pelo funil de vendas.

A Helix Hearing Care fornece aparelhos auditivos, bem como atendimento e suporte para pessoas com deficiência auditiva. No site deles, você vê imediatamente como eles facilitam para os visitantes dar o próximo passo com eles. Na parte superior da página inicial, você verá que eles incluíram três calls-to-action (CTAs) separadas. Um para pessoas que querem fazer um teste de audição online. A segunda para quem quiser ligar para a empresa. E, finalmente, um é para quem está pronto para marcar uma consulta.

Isso torna muito fácil para as pessoas saberem qual é o próximo curso de ação quando chegarem ao site. Por exemplo, se você for um novo visitante, saberá que precisa fazer um teste de audição. No entanto, se você já fez isso, pode decidir dar o próximo passo. Isso pode ser ligar para a empresa para obter mais informações ou agendar uma consulta imediatamente.

Eles também têm uma ferramenta de pesquisa que permite que as pessoas encontrem diferentes partes de seu site usando palavras ou frases específicas. Este é um ótimo exemplo de uma página inicial otimizada. Eles se concentraram em fazer o máximo possível para garantir que um visitante não se perca em seu site.

Para fazer algo semelhante para o seu site, você pode ter uma seção em sua página inicial onde descreve as várias etapas que podem ajudar os visitantes a alcançar os resultados desejados, do início ao fim. Você também deve incluir diferentes opções de contato. Adicionando um número de telefone, endereço de e-mail ou até mesmo uma solução de mensagens de bate-papo ao vivo para as pessoas usarem se precisarem de esclarecimentos ou informações.

Use o poder de frases de chamariz fortes

Para transformar os visitantes do site em leads – e, finalmente, fazer vendas – você vai querer aproveitar o poder de fortes frases de chamariz. Um CTA de site é um prompt que incentiva os visitantes a concluir uma ação específica.

Para garantir que você está criando CTAs eficazes, tente usar verbos fortes que dêem um comando. Verbos como “get”, “subscribe” ou “submit” geralmente funcionam muito bem. Isso ocorre porque eles dizem às pessoas a ação exata que você deseja que elas tomem.

Você também deve usar seus CTAs para criar uma sensação de perda (FOMO) nas pessoas que os lêem. Uma maneira de acionar o FOMO é definir um limite de tempo para suas ofertas. Assim, por exemplo, você poderia dizer que o prazo para obter um determinado produto ou serviço é em 12 horas. Isso motiva mais pessoas a comprar, pois elas não querem perder a oportunidade quando o prazo terminar.

Por fim, tente garantir que seus CTAs se destaquem usando cores brilhantes e perceptíveis para seus botões de CTA. Isso significa que as cores que você escolher para seus CTAs devem contrastar com a cor de fundo do seu site. Você deseja garantir que os visitantes não os percam durante a rolagem.

Para se inspirar, confira como o FreshBooks cria e usa CTAs fortes em seu site.

FreshBooks é uma empresa que fornece uma solução de contabilidade para pequenas e médias empresas. Em sua página da Web para modelos de fatura, eles usam um botão de CTA verde para convidar as pessoas a criar uma fatura gratuita. O fundo da página é branco então o CTA fica bem perceptível para as pessoas na página.

A cópia diz às pessoas exatamente o que fazer, que é clicar no botão para criar uma fatura gratuita. E, ao incluir a palavra “grátis”, eles também estão capturando o interesse de pessoas que podem ainda não estar prontas para assumir um compromisso financeiro. A combinação da cor e da cópia eficaz funciona muito bem para chamar a atenção dos visitantes do site. Também pode aumentar o número de inscrições que eles recebem. Essas inscrições podem se transformar em clientes pagantes mais tarde.

Os CTAs são uma parte necessária do seu site, independentemente do tipo de negócio que você possui. O importante é que você encontre uma maneira de usar palavras claras e concisas para dizer às pessoas exatamente o que você quer que elas façam. Lembre-se também de selecionar cores brilhantes para seus botões de CTA que os tornarão difíceis de perder.

Forneça provas de suas habilidades sempre que possível

Quando alguém chegar ao seu site, eles vão querer ter certeza de que você é ótimo no que faz. Uma forma de você provar isso é com o poder das avaliações online. Revisões e depoimentos são ideais, ou você também pode destacar suas menções na mídia, prêmios, qualificações ou estudos de caso. Isso mostrará que você fez um ótimo trabalho para seus clientes no passado e gerará mais leads para sua empresa.

Quando se trata de pedir depoimentos ou avaliações a seus clientes anteriores, considere enviar um simples e-mail pedindo feedback. Outra maneira de solicitar avaliações é enviando o link para o perfil da sua empresa em sites de avaliação como Yelp ou Trustpilot. Você pode incluir o link com seus recibos de e-mail. Isso torna mais fácil para os clientes seguirem o link e fornecerem uma classificação ou feedback sobre sua empresa.

Agora vamos dar uma olhada no site de uma marca que usa prova social para fornecer evidências de sua capacidade de ajudar seus clientes.

iCASH, um credor on-line no Canadá, faz um ótimo trabalho ao mostrar aos visitantes do site como eles são competentes em seu setor. Depois de acessar o site, você verá uma seção no meio da página que destaca os elogios que a empresa recebeu no curso de seus negócios.

Eles exibiram estatísticas relevantes, como o número de membros que têm, a porcentagem de inscrições aprovadas e as classificações por estrelas de seus clientes. Se alguém que procura ajuda financeira chegasse à sua página, ver esses números poderia incentivá-los e motivá-los a entrar em contato com o iCASH e aproveitar seus serviços.

Para emular o que eles fizeram em seu site, você também pode exibir avaliações e depoimentos da mesma maneira. Mas, se você tiver muitos deles, poderá incorporar um elemento de carrossel deslizante no design do seu site para que as pessoas possam ver mais depoimentos no mesmo espaço.

Crie conteúdo que ajudará em todas as etapas da jornada de compra

Uma das razões pelas quais você deve analisar a jornada do cliente é para poder criar conteúdo que atenda às necessidades das pessoas em diferentes estágios. Por exemplo, algumas pessoas podem nem saber que seus serviços existem (e que precisam deles), enquanto outras podem apenas avaliar suas opções antes de fazer uma compra.

Os três principais estágios da jornada do comprador são conscientização, consideração e decisão. Acompanhar os estágios da jornada do cliente permite que você veja como o tráfego se move ao longo do funil de leads. Como tal, existem diferentes tipos de conteúdo que funcionam bem para cada estágio. Para o estágio de conscientização, as pessoas estão apenas começando a conhecer sua marca e a melhor maneira de manter a atenção delas é com postagens informativas no blog ou infográficos que explicam o que sua empresa faz e como ela pode ajudá-las.

Quando os clientes em potencial chegam ao estágio de consideração, eles já estão analisando várias opções de várias marcas. Portanto, o tipo de conteúdo que funciona bem aqui seria guias de compra ou peças de comparação. Use-os para dizer a eles o que procurar em um produto. Ou dê a eles os benefícios e as desvantagens de cada opção para que eles possam escolher a melhor.

E, quando finalmente chegarem ao estágio de decisão, eles vão querer ter certeza de que estão fazendo a escolha certa. A maneira de dar essa garantia é criando estudos de caso ou demonstrações de produtos. Isso pode mostrar como sua empresa conseguiu ajudar clientes anteriores a obter resultados positivos.

Como inspiração, vamos dar uma olhada em uma comparação que foi criada por um site para segmentar pessoas no estágio de consideração do funil de vendas.

O DocSend é uma plataforma de compartilhamento de documentos que permite às pessoas rastrear e monitorar documentos importantes com segurança. Em seu site, eles têm uma seção chamada histórias de clientes. Aqui eles compartilham estudos de caso de como ajudaram os clientes a melhorar processos ou alcançar resultados específicos.

Um desses estudos de caso mostra como eles ajudaram um de seus clientes, Campus, a negociar uma proposta de vendas de 7 dígitos. O estudo de caso descreve os objetivos do cliente, os desafios, a solução aplicada (usando a plataforma DocSend) e os resultados que eles conseguiram obter. Para clientes em potencial que podem estar no estágio de consideração e em dúvida sobre o uso da plataforma da empresa, estudos de caso como esse fazem um ótimo trabalho para convencê-los. Eles ajudam a mostrar que a empresa ajudou outros em sua posição e pode ajudá-los também.

Quando se trata de criar estudos de caso como este para o seu site, certifique-se de documentar cuidadosamente a jornada que seus clientes fazem com sua marca. Isso significa que você deve destacar os objetivos de seus clientes, os problemas, as soluções que você ofereceu e o resultado final. Inclua números quantificáveis ​​que possam provar como sua empresa foi capaz de ajudá-los.

Ajude os visitantes do site a se imaginarem usando seus serviços

Se os visitantes do site puderem se imaginar usando seus serviços, eles estarão muito mais propensos a investir neles. Para garantir isso, você precisa saber escolher as imagens certas. Você pode usar imagens de pessoas que representam seu público nas fotos de seus produtos. Ou crie guias que mostrem exatamente o que os clientes devem esperar quando compram de você.

Você também pode fazer demonstrações detalhadas de produtos ou serviços, destacando os benefícios de seus produtos em relação aos recursos e especificações. Para dar um exemplo, vamos dar uma olhada em uma marca que usa imagens de qualidade de pessoas usando seus produtos.

Warby Parker é um varejista online que vende óculos como óculos, lentes de contato e óculos de sol. Em sua página inicial, os visitantes são recebidos com a imagem de duas pessoas usando óculos que são vendidos pela marca. A Warby Parker está ajudando imediatamente os visitantes do site a ver como seus produtos ficariam se os usassem.

E esta imagem não se restringe apenas à sua página inicial. Eles também incluem várias fotos de outros homens e mulheres usando seus óculos em todo o site. E, na seção para crianças, eles também conseguiram imagens de crianças usando óculos de sua loja. Essa é uma tática realmente inteligente de se empregar, pois pode aproximar mais visitantes do site de comprar seu produto, levando a mais vendas para o negócio.

Uma coisa importante a observar ao adicionar imagens ao seu site é a qualidade. Imagens de alta qualidade profissional facilitam a confiança em uma marca. Portanto, é uma boa ideia investir em ótimas imagens.

Interaja regularmente com seu público nas mídias sociais

Alguém pode não gastar dinheiro com você na primeira vez que ouve falar de sua empresa ou visita seu site. No entanto, eles podem voltar se você ficar em sua mente. E uma das melhores maneiras de garantir isso é incorporando as mídias sociais em suas estratégias de marketing.

Se você conseguir se envolver com frequência com seus clientes nas mídias sociais, há uma chance maior de que eles pensem em você regularmente. Muitas vezes, isso significa que eles acabarão se convertendo. Para se envolver com seu público, você deve tentar curtir suas postagens. Além disso, considere responder aos comentários deles para mostrar que você se importa. Você também pode repassar o conteúdo de seus clientes se eles o marcaram em suas postagens enquanto usam qualquer um de seus produtos.

Por fim, você pode usar os vários recursos em cada plataforma de mídia social para manter as pessoas envolvidas. Recursos como Instagram Stories, Twitter Polls e Facebook Stories são uma ótima maneira de garantir que você esteja ativo e visível para seu público.

Aqui está um exemplo de uma marca que faz um trabalho fantástico ao envolver seus seguidores e permanecer visível online.

A GoPro é uma empresa de tecnologia popularmente conhecida por fabricar câmeras de ação HD e criar software de edição de vídeo. Eles estão presentes em muitas plataformas de mídia social, e principalmente no Instagram. Se você examinar a conta, verá que eles respondem regularmente aos comentários e perguntas de seus seguidores.

Eles também têm o hábito de republicar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de seus clientes usando seus produtos. Neste exemplo, você descobrirá que eles repostaram a foto de um cliente usando sua câmera GoPro enquanto navegava. O UGC é uma ótima maneira de melhorar o envolvimento com seus clientes, pois os reconhece e ajuda a criar confiança nas mentes de clientes em potencial.

Para começar a se envolver com seus seguidores, outro método comprovado é realizar concursos ou brindes regularmente. Basta dar ao seu público um conjunto de instruções a seguir para ter a chance de ganhar um prêmio. Peça que eles curtam sua postagem e comentem ou solicitem que também marquem alguns amigos em seus comentários. Isso não apenas aumenta seu engajamento, mas também chama a atenção de outros clientes em potencial para sua marca.

Resumo

Para recapitular, essas são algumas das diferentes táticas que você pode usar para transformar seus leads de negócios em clientes pagantes. Alguns deles são para usar fortes apelos à ação, e alguns fornecem prova social de suas habilidades. Lembre-se de se envolver regularmente com seu público por meio das mídias sociais para que você fique sempre atualizado.

Essas são estratégias testadas e comprovadas que funcionaram para muitas empresas e podem funcionar para a sua também. E, se você quiser se manter atualizado sobre novas estratégias, nosso blog tem mais dicas de marketing digital que podem ajudar você a expandir seus negócios.

Biografia do autor:

Adam Steele é o COO da Loganix, um parceiro de realização de SEO para agências e profissionais de marketing. Criamos serviços de SEO fáceis de usar que ajudam as empresas a escalar. Se você gostou deste artigo, confira nossos guias e modelos de SEO no blog do Loganix.