Cyfrowe bezpieczeństwo marki – nie luksus dla luksusowych marek

Bezpieczeństwo marki jest niezbędne dla każdej marki. Jednak ze względu na charakter marek luksusowych i ich otoczenia, bezpieczeństwo marki jest szczególnie ważne w pionie luksusowym. W tym wpisie na blogu dowiesz się, czym jest bezpieczeństwo marki i jak wdrożyć to w codziennej codziennej pracy cyfrowej.

Co to jest bezpieczeństwo marki?

The Trustworthy Accountability Group (TAG) definiuje Brand-Safety jako „kontrolę, którą firmy w łańcuchu dostaw reklamy cyfrowej stosują w celu ochrony marek przed negatywnym wpływem na reputację konsumencką marki związaną z określonymi rodzajami treści, działalnością przestępczą i/lub powiązanymi stratami zwrotu z inwestycji” (ROI).

Bezpieczeństwo marki i przemysł luksusowy

Dlaczego bezpieczeństwo marki jest tak ważne dla marek luksusowych? Marki luksusowe mają pewną reputację, którą należy chronić, zarówno w trybie online, jak i offline, w odniesieniu do jakości i ekskluzywności. Jeśli reklama luksusowej marki pojawi się na stronie internetowej, która promuje kontrowersyjne treści i opinie lub ma wygląd i styl złej jakości (jasne kolory, słaba struktura, przestarzały itp.), może to zaszkodzić reputacji marki. Ponadto reklamy lub treści umieszczane w nieodpowiednim otoczeniu (takie jak reklama luksusowych torebek na stronie internetowej z prośbą o darowizny dla ubogich krajów) mogą negatywnie wpłynąć na reputację marki i wzbudzić kontrowersje. Należy unikać takich scenariuszy, aby marki zachowały dobrą reputację.
Zebraliśmy sześć ogólnych wskazówek i dodatkowych sugestii dotyczących konkretnych kanałów marketingu online, które pomogą Ci chronić swoją luksusową markę w dzisiejszym cyfrowym świecie.

6 ogólnych wskazówek dotyczących bezpieczeństwa marki cyfrowej

• Twórz własne niestandardowe białe i czarne listy dla stron, całych witryn internetowych i aplikacji, które są odpowiednie dla Twojej marki lub które należy wykluczyć ze wszystkich działań reklamowych i marketingowych.
• Upewnij się, że Twoja własna strona i wszystkie strony, na których są wyświetlane Twoje reklamy, mają jasno określone, zgodne z prawem wytyczne dotyczące ochrony danych (zgodnie z RODO lub szwajcarskimi przepisami o ochronie danych).
• Bądź proaktywny – regularnie sprawdzaj wszystkie strony, na których wyświetlają się Twoje reklamy, pod kątem dopasowania do marki.
• Współpracuj z niezawodnymi ambasadorami marki. Skandale rozprzestrzeniają się w mgnieniu oka w świecie cyfrowym i mogą spowodować ogromne szkody dla reputacji marki.
• Miej oko na ścisłą koordynację działań i treści online i offline: użytkownicy lubią spędzać czas na wielu kanałach online, a także przechodzą z oferty cyfrowej do wizyt w sklepach stacjonarnych. Upewnienie się, że Twoje treści i oferty są zgodne w trybie online i offline, pomaga konsumentom odróżnić Twoje działania od niewiarygodnych, oszukańczych ofert i działań.
• Aktywnie korzystaj ze wszystkich kanałów marketingowych online, na które możesz mieć wpływ, takich jak płatne reklamy w wyszukiwarkach, wpisy Google my Business dla wszystkich swoich sklepów, działania SEO, aby poprawić swój ranking, płatne i organiczne działania w mediach społecznościowych, itp.

Pamiętaj, że te kanały mogą być nadużywane dla Twojej marki przez inne strony, jeśli nie używasz ich dla własnej marki. Należy temu zapobiec.

Sposoby zapewnienia bezpieczeństwa marki w kanałach marketingu cyfrowego

Reklama w wyszukiwarkach (SEA)

• Oznacz swoją markę znakiem towarowym w Google Ads i umieszczaj na białej liście tylko te konta Google Ads, które należą do Ciebie lub zostały zweryfikowane jako konta wymienionych sprzedawców Twojej marki. Tylko te konta Google Ads będą mogły wtedy używać nazwy Twojej marki w tekście reklamy Google Ads.
• Regularnie sprawdzaj, czy są wyświetlane płatne reklamy, które wykorzystują Twoją markę będącą znakiem towarowym, ale nie znajdują się na białej liście. Zgłoś je odpowiednio do Google.
• Upewnij się, że zajmujesz pierwszą płatną pozycję reklamową na stronie wyników wyszukiwania (SERP) dla swojej marki i markowych produktów. Jeśli to możliwe, nie wdawaj się w wojny licytacyjne z konkurentami. Spróbuj sporządzić dżentelmeńskie umowy. W przeciwnym razie jedynym zwycięzcą jest Google ($).
• Regularnie sprawdzaj SERP pod kątem pokrycia Twojej marki i markowych produktów.
• Jeśli chodzi o reklamę wideo, najlepiej korzystaj z YouTube Premium i YouTube Select, ponieważ treść ma wyższą jakość, a będziesz zwracać się do użytkowników, którzy są gotowi zapłacić za tę poprawę jakości.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

• W bezpłatnych wynikach wyszukiwania spróbuj uchwycić pierwszą pozycję słów kluczowych marki i produktów marki.
• Utwórz konto Google Moja Firma i wyświetl listę wszystkich swoich sklepów stacjonarnych (ale nie sprzedawców). Zawsze upewnij się, że Twoje wpisy są jak najbardziej aktualne.
• Twórz własne, oryginalne i niepowtarzalne treści, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
• Utwórz własny wpis w Wikipedii (lub zacznij być właścicielem istniejącego wpisu) i regularnie upewnij się, że treść jest aktualna i poprawna.
• Upewnij się, że sprzedawcy używają prawidłowych nazw Twoich produktów w swoich witrynach internetowych oraz że wszystkie informacje o produktach są poprawne i w pełni dostępne.

Media społecznościowe

• Zbuduj silną obecność w mediach społecznościowych . Niezbędne kanały to Facebook, Instagram, LinkedIn, kanał YouTube i WeChat. Przyjemne kanały to TikTok, Snapchat, WhatsApp, Community, Yuku, Weibo. (Koordynuj z rynkami docelowymi).
• Regularnie publikuj kreatywne, wysokiej jakości i przydatne treści.
• Skoordynuj swoje treści z danym kanałem. Na przykład publikuj nowe oferty pracy na LinkedIn i współpracę marek lub nowe kolekcje na Instagramie, Snapchacie i/lub WeChat.
• Upewnij się, że menedżer społeczności szybko reagował na uwagi, pytania i specjalne wymagania oraz że są one traktowane poważnie.

Marketing e-mailowy

• Zdecydowanie najbezpieczniejszym kanałem cyfrowym jest e-mail marketing. Tutaj wszystko od początku do końca może być kontrolowane przez Twoją markę: treść, otoczenie, odbiorcy, poprawność podawanych informacji itp.

Twoje pierwsze kroki w kierunku cyfrowego bezpieczeństwa marki

Jak podejść do tego tematu, aby upewnić się, że Twoja luksusowa marka jest bezpieczna?

• Stwórz własną koncepcję bezpieczeństwa marki i miej wyznaczonego Chief Brand Safety Officer (CBSO), który jest odpowiedzialny za wdrożenie i kontynuację Twojej koncepcji.
• Upewnij się, że Twoje działania cyfrowe są nadzorowane i optymalizowane w sposób proaktywny, regularny i uporządkowany.

To wciąż najlepsza recepta na kompleksową strategię bezpieczeństwa marki, która przyniesie pożądane efekty. Nasi eksperci z przyjemnością pomogą Ci zdefiniować i wdrożyć strategię marketingu cyfrowego , aby zagwarantować ciągły sukces koncepcji bezpieczeństwa marki.

Źródło zdjęcia: Zdjęcie: LEISARA i Gabrielle Henderson na Unsplash