سلامة العلامة التجارية الرقمية - ليست رفاهية للعلامات التجارية الفاخرة

سلامة العلامة التجارية ضرورية لأي علامة تجارية. ومع ذلك ، نظرًا لطبيعة العلامات التجارية الفاخرة ومحيطها ، فإن سلامة العلامة التجارية مهمة بشكل خاص في قطاع الرفاهية. ستوضح لك هذه المدونة ما هي سلامة العلامة التجارية وكيفية تنفيذها في روتين عملك اليومي الرقمي.

ما هي سلامة العلامة التجارية؟

تعرف مجموعة المساءلة الجديرة بالثقة (TAG) سلامة العلامة التجارية بأنها "الضوابط التي تستخدمها الشركات في سلسلة توريد الإعلانات الرقمية لحماية العلامات التجارية من التأثيرات السلبية على سمعة المستهلك للعلامة التجارية المرتبطة بأنواع معينة من المحتوى و / أو النشاط الإجرامي و / أو الخسارة ذات الصلة من عائد الاستثمار "(ROI).

سلامة العلامة التجارية وصناعة الرفاهية

لماذا تعتبر سلامة العلامة التجارية مهمة جدًا للعلامات التجارية الفاخرة؟ تتمتع العلامات التجارية الفاخرة بسمعة معينة يجب حمايتها ، عبر الإنترنت وخارجه ، فيما يتعلق بالجودة والحصرية. في حالة ظهور إعلان للعلامة التجارية الفاخرة على موقع ويب يروج لمحتوى وآراء مثيرة للجدل أو له شكل ومظهر بجودة رديئة (ألوان متوهجة ، بنية رديئة ، قديمة ، إلخ) ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للإعلانات أو المحتوى الذي يتم وضعه في بيئات غير مناسبة (مثل الإعلان عن حقائب اليد الفاخرة على صفحة ويب تسعى للحصول على تبرعات للبلدان الفقيرة بالمجاعة) أن يؤثر سلبًا على سمعة العلامة التجارية ويثير الجدل. يجب تجنب مثل هذه السيناريوهات للعلامات التجارية للاحتفاظ بسمعتها الجيدة.
لقد قمنا بتجميع ست نصائح عامة واقتراحات إضافية لقنوات تسويق محددة عبر الإنترنت حول كيفية حماية علامتك التجارية الفاخرة في عالم اليوم الرقمي.

6 نصائح عامة لسلامة علامتك التجارية الرقمية

• أنشئ قائمتك البيضاء والسوداء المخصصة للصفحات ومواقع الويب والتطبيقات الكاملة المناسبة لعلامتك التجارية أو التي يجب استبعادها من جميع أنشطتك الإعلانية والتسويقية.
• تأكد من أن صفحتك الخاصة وجميع الصفحات التي تُعرض فيها إعلاناتك تحتوي على إرشادات حماية بيانات محددة بوضوح وسليمة قانونيًا (وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات أو قوانين حماية البيانات السويسرية).
• كن استباقيًا - تحقق بانتظام من جميع الصفحات التي تُعرض فيها إعلاناتك للتحقق من مدى ملاءمة العلامة التجارية.
• العمل مع سفراء العلامات التجارية الموثوق بهم. تنتشر الفضائح في غمضة عين في العالم الرقمي ويمكن أن تسبب ضررًا هائلاً لسمعة العلامة التجارية.
• راقب التنسيق الوثيق بين الأنشطة والمحتوى على الإنترنت وغير المتصل: يحب المستخدمون قضاء الوقت في عدد كبير من القنوات عبر الإنترنت ، كما أنهم يتغيرون من العروض الرقمية إلى الزيارات إلى المتاجر التقليدية. إن التأكد من توافق المحتوى والعروض الخاصة بك أثناء الاتصال بالإنترنت وغير متصل بالإنترنت يساعد المستهلكين على التمييز بين أنشطتك والعروض والأنشطة الاحتيالية غير الموثوقة.
• استخدم بنشاط جميع قنوات التسويق عبر الإنترنت ذات الصلة بالعلامة التجارية التي يمكنك التأثير فيها على نفسك ، مثل إعلانات البحث المدفوعة في محركات البحث ذات الصلة ، وإدخالات Google My Business لجميع متاجرك ، وأنشطة تحسين محركات البحث لتعزيز ترتيبك ، وأنشطة الوسائط الاجتماعية المدفوعة والعضوية ، إلخ.

تذكر أنه يمكن إساءة استخدام هذه القنوات لعلامتك التجارية من قبل أطراف أخرى إذا لم تستخدمها لعلامتك التجارية الخاصة. يجب منع هذا.

طرق لتأمين سلامة العلامة التجارية في قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك

إعلانات محرك البحث (SEA)

• ضع علامة تجارية على علامتك التجارية في "إعلانات Google" ، وأضف فقط حسابات "إعلانات Google" الخاصة بك أو التي تم التحقق منها كحسابات لمورّدين مدرجين لعلامتك التجارية في القائمة البيضاء. عندئذٍ فقط سيتمكن حساب إعلانات Google هذا من استخدام اسم علامتك التجارية في نسخة إعلانات إعلانات Google الخاصة بهم.
• تحقق بانتظام مما إذا كان يتم عرض الإعلانات المدفوعة التي تستخدم علامتك التجارية المسجلة ولكن ليست مدرجة في القائمة البيضاء. أبلغ Google وفقًا لذلك.
• تأكد من أنك تحتل أول موضع إعلان مدفوع في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) لعلامتك التجارية والمنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة بك. إذا كان ذلك ممكنًا ، فلا تدخل في حروب مزايدة مع المنافسين. حاول صياغة اتفاقيات السيد النبيل. وإلا فإن الفائز الوحيد هو Google ($).
• تحقق بانتظام من SERP فيما يتعلق بتغطية علامتك التجارية والمنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة بك.
• فيما يتعلق بإعلانات الفيديو ، يُفضل استخدام YouTube Premium و YouTube Select لأن المحتوى يتمتع بجودة أعلى ، وسوف تخاطب المستخدمين الراغبين في الدفع مقابل ترقية الجودة هذه.

تحسين محركات البحث (SEO)

• في نتائج البحث العضوية ، حاول الحصول على المركز الأول للكلمات الرئيسية للعلامة التجارية والمنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة بك.
• أنشئ حسابًا على Google My Business وقم بإدراج جميع المتاجر الفعلية (ولكن ليس الموزعين). تأكد دائمًا من أن إدخالاتك محدثة قدر الإمكان.
• قم بإنشاء محتوى خاص بك وأصلي وفريد ​​لتمييز نفسك عن منافسيك.
• قم بإنشاء إدخال Wikipedia الخاص بك (أو ابدأ في امتلاك الإدخال الحالي) وتأكد بانتظام من تحديث المحتوى وصحته.
• تأكد من استخدام الموزعين للأسماء الصحيحة لمنتجاتك على موقع الويب الخاص بهم ، وأن جميع معلومات المنتج صحيحة ويمكن الوصول إليها بشكل كامل.

وسائل التواصل الاجتماعي

• بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي . القنوات التي يجب امتلاكها هي Facebook و Instagram و LinkedIn وقناة YouTube و WeChat. القنوات الجيدة هي TikTok و Snapchat و WhatsApp و Community و Yuku و Weibo. (نسق مع الأسواق المستهدفة.)
• انشر بانتظام محتوى إبداعيًا وعالي الجودة ومفيدًا.
• نسق المحتوى الخاص بك مع القناة المعنية. على سبيل المثال ، انشر فرص عمل جديدة على LinkedIn ، والتعاون مع العلامة التجارية أو مجموعاتك الجديدة على Instagram و / أو Snapchat و / أو WeChat.
• تأكد من أن مدير المجتمع الخاص بك يتفاعل بسرعة مع المدخلات والأسئلة والمتطلبات الخاصة وأن يتم أخذها على محمل الجد.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

• إلى حد بعيد القناة الرقمية الأكثر أمانًا هي التسويق عبر البريد الإلكتروني. هنا ، يمكن التحكم في كل شيء من البداية إلى النهاية بواسطة علامتك التجارية: المحتوى ، البيئة المحيطة ، المستلمون ، صحة المعلومات المقدمة ، إلخ.

خطواتك الأولى نحو سلامة العلامة التجارية الرقمية

كيف يجب أن تتناول هذا الموضوع للتأكد من أن علامتك التجارية الفاخرة آمنة؟

• قم بإعداد مفهوم سلامة علامتك التجارية الخاصة وقم بتعيين كبير مسؤولي سلامة العلامة التجارية (CBSO) ، وهو المسؤول عن تنفيذ واستمرار مفهومك.
• تأكد من الإشراف على أنشطتك الرقمية وتحسينها بطريقة استباقية ومنتظمة ومنظمة.

تظل هذه أفضل وصفة لاستراتيجية سلامة العلامة التجارية الشاملة التي تولد التأثيرات المرغوبة. يسعد خبراؤنا مساعدتك في تحديد وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك من أجل ضمان النجاح المستمر لمفهوم سلامة علامتك التجارية.

مصدر الصورة: تصوير LEISARA و Gabrielle Henderson على Unsplash