Digitale Markensicherheit – kein Luxus für Luxusmarken

Markensicherheit ist für jede Marke unerlässlich. Aufgrund der Natur von Luxusmarken und ihrem Umfeld ist Markensicherheit jedoch in der Luxusbranche besonders wichtig. In diesem Blogpost erfahren Sie, was Markensicherheit ist und wie Sie diese in Ihrem digitalen Arbeitsalltag umsetzen können.

Was ist Markensicherheit?

Die Trustworthy Accountability Group (TAG) definiert Markensicherheit als „die Kontrollen, die Unternehmen in der Lieferkette für digitale Werbung anwenden, um Marken vor negativen Auswirkungen auf den Ruf der Marke bei den Verbrauchern im Zusammenhang mit bestimmten Arten von Inhalten, kriminellen Aktivitäten und/oder damit verbundenen Verlusten zu schützen“. der Kapitalrendite“ (ROI).

Markensicherheit und die Luxusindustrie

Warum ist Markensicherheit für Luxusmarken so wichtig? Luxusmarken haben einen gewissen Ruf, den es im Hinblick auf Qualität und Exklusivität online und offline zu schützen gilt. Sollte Werbung für Luxusmarken auf einer Website erscheinen, die kontroverse Inhalte und Meinungen bewirbt oder ein Erscheinungsbild von schlechter Qualität aufweist (grelle Farben, schlechte Struktur, veraltet usw.), kann dies dem Ruf der Marke schaden. Darüber hinaus können Anzeigen oder Inhalte, die in unpassenden Umgebungen platziert werden (z. B. eine Werbung für Luxushandtaschen auf einer Webseite, auf der Spenden für von Hungersnöten verarmte Länder gesucht werden), den Ruf einer Marke negativ beeinflussen und Kontroversen auslösen. Szenarien wie diese sollten vermieden werden, damit Marken ihren guten Ruf behalten.
Wir haben sechs allgemeine Tipps und zusätzliche Vorschläge für spezifische Online-Marketing-Kanäle zusammengestellt, wie Sie Ihre Luxusmarke in der digitalen Welt von heute schützen können.

6 allgemeine Tipps für die Sicherheit Ihrer digitalen Marke

• Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten White- und Blacklists für Seiten, ganze Websites und Apps, die für Ihre Marke geeignet sind oder von allen Ihren Werbe- und Marketingaktivitäten ausgeschlossen werden müssen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre eigene Seite und alle Seiten, auf denen Ihre Werbung geschaltet wird, über klar definierte, rechtssichere Datenschutzrichtlinien (gemäss DSGVO bzw. Schweizer Datenschutzgesetze) verfügen.
• Bleiben Sie proaktiv – überprüfen Sie regelmäßig alle Seiten, auf denen Ihre Anzeigen geschaltet werden, auf Markeneignung.
• Arbeiten Sie mit zuverlässigen Markenbotschaftern zusammen. Skandale verbreiten sich im digitalen Raum im Handumdrehen und können der Reputation einer Marke enormen Schaden zufügen.
• Behalten Sie die enge Abstimmung zwischen On- und Offline-Aktivitäten und -Inhalten im Auge: Nutzer verbringen gerne Zeit auf einer Vielzahl von Online-Kanälen und wechseln auch vom digitalen Angebot zum Besuch im stationären Handel. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte und Angebote online und offline übereinstimmen, können Verbraucher zwischen Ihren Aktivitäten und nicht vertrauenswürdigen, betrügerischen Angeboten und Aktivitäten unterscheiden.
• Nutzen Sie aktiv alle markenrelevanten Online-Marketing-Kanäle, die Sie selbst beeinflussen können, wie z. usw.

Denken Sie daran, dass diese Kanäle von anderen für Ihre Marke missbraucht werden können, wenn Sie sie nicht für Ihre eigene Marke verwenden. Dies soll verhindert werden.

Möglichkeiten zur Gewährleistung der Markensicherheit in Ihren digitalen Marketingkanälen

Suchmaschinenwerbung (SEA)

• Machen Sie Ihre Marke in Google Ads als Markenzeichen und setzen Sie nur Ihre eigenen oder als Konten von gelisteten Resellern Ihrer Marke bestätigten Google Ads-Konten auf die weiße Liste. Nur diese Google Ads-Konten können Ihren Markennamen dann in ihrem Google Ads-Anzeigentext verwenden.
• Überprüfen Sie regelmäßig, ob bezahlte Anzeigen geschaltet werden, die Ihre geschützte Marke verwenden, aber nicht auf der weißen Liste stehen. Melden Sie diese entsprechend an Google.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die erste bezahlte Anzeigenposition auf der Search Engine Result Page (SERP) für Ihre Marke und Ihre Markenprodukte besetzen. Führen Sie nach Möglichkeit keine Bietergefechte mit Konkurrenten ein. Versuchen Sie, Gentlemen's Agreements zu erstellen. Ansonsten ist der einzige Gewinner Google ($).
• Überprüfen Sie regelmäßig die SERP hinsichtlich der Reichweite Ihrer Marke und Ihrer Markenprodukte.
• Verwenden Sie in Bezug auf Videowerbung vorzugsweise YouTube Premium und YouTube Select, da die Inhalte eine höhere Qualität aufweisen und Sie Nutzer ansprechen, die bereit sind, für dieses Qualitäts-Upgrade zu zahlen.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

• Versuchen Sie in den organischen Suchergebnissen die erste Position für Ihre Marken-Keywords und Ihre Markenprodukte einzunehmen.
• Erstellen Sie ein Google My Business- Konto und listen Sie alle Ihre stationären Geschäfte auf (aber nicht Ihre Wiederverkäufer). Achten Sie immer darauf, dass Ihre Eingaben so aktuell wie möglich sind.
• Erstellen Sie Ihre eigenen, originellen und einzigartigen Inhalte , um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
• Erstellen Sie Ihren eigenen Wikipedia-Eintrag (oder beginnen Sie, den bestehenden Eintrag zu besitzen) und stellen Sie regelmäßig sicher, dass der Inhalt aktuell und korrekt ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Wiederverkäufer auf ihrer Website die richtigen Namen für Ihre Produkte verwenden und dass alle Produktinformationen korrekt und vollständig zugänglich sind.

Sozialen Medien

• Bauen Sie eine starke Social-Media- Präsenz auf. Must-have-Kanäle sind Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube-Kanal und WeChat. Nice-to-have-Kanäle sind TikTok, Snapchat, WhatsApp, Community, Yuku, Weibo. (Koordinieren Sie sich mit Ihren Zielmärkten.)
• Posten Sie regelmäßig kreative, hochwertige und nützliche Inhalte.
• Stimmen Sie Ihre Inhalte mit dem betreffenden Kanal ab. Veröffentlichen Sie beispielsweise neue Stellenangebote auf LinkedIn und Markenkooperationen oder Ihre neuen Kollektionen auf Instagram, Snapchat und/oder WeChat.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Community Manager auf Eingaben, Fragen und spezielle Anforderungen zeitnah reagiert und diese ernst genommen werden.

E-Mail Marketing

• Der mit Abstand sicherste digitale Kanal ist E-Mail-Marketing. Hier kann von Anfang bis Ende alles von Ihrer Marke kontrolliert werden: Inhalt, Umgebung, Empfänger, Richtigkeit der bereitgestellten Informationen usw.

Ihre ersten Schritte zur digitalen Markensicherheit

Wie sollten Sie dieses Thema angehen, um sicherzustellen, dass Ihre Luxusmarke sicher ist?

• Erstellen Sie Ihr eigenes Markensicherheitskonzept und haben Sie einen designierten Chief Brand Safety Officer (CBSO), der für die Umsetzung und Weiterführung Ihres Konzepts verantwortlich ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre digitalen Aktivitäten proaktiv, regelmäßig und strukturiert überwacht und optimiert werden.

Dies bleibt das beste Rezept für eine umfassende Markensicherheitsstrategie, die die gewünschten Effekte erzeugt. Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Definition und Umsetzung Ihrer digitalen Marketingstrategie , um den nachhaltigen Erfolg Ihres Markensicherheitskonzepts zu gewährleisten.

Bildnachweis : Foto von LEISARA und Gabrielle Henderson auf Unsplash