Segurança de marca digital - não é um luxo para marcas de luxo

A segurança da marca é essencial para qualquer marca. No entanto, devido à natureza das marcas de luxo e seus arredores, a segurança da marca é especialmente importante na vertical de luxo. Esta postagem do blog mostrará o que é brand safety e como implementá-la em sua rotina de trabalho digital diária.

O que é segurança de marca?

O Trustworthy Accountability Group (TAG) define Brand-Safety como “os controles que as empresas da cadeia de suprimentos de publicidade digital empregam para proteger as marcas contra impactos negativos na reputação do consumidor da marca associados a tipos específicos de conteúdo, atividade criminosa e / ou perda relacionada de retorno sobre o investimento ”(ROI).

Segurança da marca e a indústria do luxo

Por que a segurança da marca é tão importante para marcas de luxo? As marcas de luxo têm uma certa reputação a proteger, online e offline, no que diz respeito à qualidade e exclusividade. Se um anúncio de marca de luxo aparecer em um site que promova conteúdo e opiniões controversas ou que tenha uma aparência de baixa qualidade (cores berrantes, estrutura ruim, desatualizado etc.), isso pode prejudicar a reputação da marca. Além disso, anúncios ou conteúdo que são colocados em ambientes inadequados (como um anúncio de bolsas de luxo em uma página da web que busca doações para países pobres e famintos) podem impactar negativamente a reputação de uma marca e gerar polêmica. Cenários como esses devem ser evitados para que as marcas mantenham sua boa reputação.
Reunimos seis dicas gerais e sugestões adicionais para canais de marketing on-line específicos sobre como você pode proteger sua marca de luxo no mundo digital de hoje.

6 dicas gerais para a segurança de sua marca digital

• Crie suas próprias listas brancas e negras personalizadas para páginas, sites inteiros e aplicativos que sejam adequados para sua marca ou que precisem ser excluídos de todas as suas atividades de publicidade e marketing.
• Certifique-se de que sua própria página e todas as páginas em que sua publicidade é exibida tenham diretrizes de proteção de dados claramente definidas e juridicamente corretas (de acordo com o GDPR ou as leis de proteção de dados suíças).
• Seja proativo - verifique regularmente todas as páginas onde seus anúncios são exibidos para adequação à marca.
• Trabalhe com embaixadores de marca confiáveis. Escândalos se espalham em um piscar de olhos no mundo digital e podem causar enormes danos à reputação de uma marca.
• Fique de olho na coordenação estreita entre atividades e conteúdo on-line e off-line: os usuários gostam de passar o tempo em uma infinidade de canais on-line e também mudam de ofertas digitais para visitas a lojas físicas. Garantir que seu conteúdo e ofertas correspondam online e offline ajuda os consumidores a distinguir entre suas atividades e ofertas e atividades fraudulentas e não confiáveis.
• Use ativamente todos os canais de marketing on-line relevantes para a marca em que você pode se influenciar, como publicidade de pesquisa paga nos mecanismos de pesquisa relevantes, entradas do Google Meu Negócio para todas as suas lojas, atividades de SEO para impulsionar sua classificação, atividades de mídia social orgânicas e pagas, etc.

Lembre-se de que esses canais podem ser usados ​​indevidamente para sua marca por terceiros, se você não os usar para sua própria marca. Isso deve ser evitado.

Maneiras de proteger a segurança da marca em seus canais de marketing digital

Publicidade em mecanismos de pesquisa (SEA)

• Marque sua marca no Google Ads e coloque na lista de permissões apenas contas do Google Ads que sejam suas ou que foram verificadas como contas de revendedores listados de sua marca. Somente essas contas do Google Ads poderão usar o nome de sua marca no texto do anúncio do Google Ads.
• Verifique regularmente se os anúncios pagos que usam sua marca registrada estão sendo exibidos, mas não estão na lista de permissões. Relate isso ao Google de acordo.
• Certifique-se de ocupar a primeira posição de anúncio pago na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) para sua marca e seus produtos de marca. Se possível, não entre em guerras de lances com os concorrentes. Tente fazer acordos de cavalheiros. Caso contrário, o único vencedor é o Google ($).
• Verifique regularmente o SERP em relação à cobertura de sua marca e dos produtos de sua marca.
• Com relação à publicidade em vídeo, use preferencialmente o YouTube Premium e o YouTube Select, pois o conteúdo tem qualidade superior, e você se dirigirá aos usuários que desejam pagar por esse upgrade de qualidade.

Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)

• Nos resultados da pesquisa orgânica , tente capturar a primeira posição para as palavras-chave de sua marca e seus produtos de marca.
• Crie uma conta do Google Meu Negócio e liste todas as suas lojas físicas (mas não seus revendedores). Sempre certifique-se de que suas entradas estejam o mais atualizadas possível.
• Crie seu próprio conteúdo original e exclusivo para se diferenciar de seus concorrentes.
• Crie sua própria entrada na Wikipedia (ou comece a possuir a entrada existente) e certifique-se regularmente de que o conteúdo está atualizado e correto.
• Certifique-se de que seus revendedores usem os nomes corretos para seus produtos em seus sites e que todas as informações sobre os produtos estejam corretas e totalmente acessíveis.

Mídia social

• Construir uma forte presença nas redes sociais . Os canais obrigatórios são Facebook, Instagram, LinkedIn, canal do YouTube e WeChat. Canais legais são TikTok, Snapchat, WhatsApp, Community, Yuku, Weibo. (Coordene com seus mercados-alvo.)
• Publique regularmente conteúdo criativo, de alta qualidade e útil.
• Coordene seu conteúdo com o canal em questão. Por exemplo, publique novas vagas de emprego no LinkedIn e colaborações de marca ou suas novas coleções no Instagram, Snapchat e / ou WeChat.
• Certifique-se de que seu gerente de comunidade reaja prontamente às entradas, perguntas e requisitos especiais e que estes sejam levados a sério.

Marketing de email

• De longe, o canal digital mais seguro é o marketing por email. Aqui, tudo pode ser controlado pela sua marca do início ao fim: conteúdo, ambiente, destinatários, exatidão das informações fornecidas, etc.

Seus primeiros passos para a segurança da marca digital

Como você deve abordar esse tópico para ter certeza de que sua marca de luxo está segura?

• Defina o seu próprio conceito de brand safety e tenha um Chief Brand Safety Officer (CBSO) designado, que é responsável pela implementação e continuação do seu conceito.
• Certifique-se de que suas atividades digitais sejam supervisionadas e otimizadas de forma proativa, regular e estruturada.

Esta continua sendo a melhor receita para uma estratégia abrangente de brand safety que gere os efeitos desejados. Nossos especialistas ficarão felizes em ajudá-lo a definir e implementar sua estratégia de marketing digital para garantir o sucesso contínuo de seu conceito de brand safety.

Crédito da foto: Foto de LEISARA e Gabrielle Henderson no Unsplash