Цифровая безопасность бренда - не роскошь для люксовых брендов

Безопасность бренда важна для любого бренда. Однако из-за природы люксовых брендов и их окружения безопасность бренда особенно важна в роскошной вертикали. В этом блоге вы узнаете, что такое безопасность бренда и как реализовать это в повседневной цифровой работе.

Что такое безопасность бренда?

Группа Trustworthy Accountability (TAG) определяет безопасность бренда как «средства контроля, которые компании в цепочке поставок цифровой рекламы используют для защиты брендов от негативного воздействия на репутацию потребителей бренда, связанного с определенными типами контента, преступной деятельностью и / или связанными с этим убытками. возврата инвестиций »(ROI).

Безопасность бренда и индустрия роскоши

Почему безопасность бренда так важна для люксовых брендов? Люксовые бренды имеют определенную репутацию, которую необходимо защищать как в Интернете, так и в автономном режиме, с точки зрения качества и эксклюзивности. Если реклама люксового бренда появляется на веб-сайте, который продвигает неоднозначный контент и мнения или имеет некачественный внешний вид (яркие цвета, плохая структура, устаревшие и т. Д.), Это может нанести ущерб репутации бренда. Кроме того, реклама или контент, которые размещаются в неподходящей среде (например, реклама роскошных сумочек на веб-странице с просьбой о пожертвованиях в пользу голодающих стран), могут негативно повлиять на репутацию бренда и вызвать споры. Чтобы бренды сохранили свою хорошую репутацию, подобных сценариев следует избегать.
Мы собрали шесть общих советов и дополнительных предложений для конкретных каналов интернет-маркетинга о том, как вы можете защитить свой люксовый бренд в современном цифровом мире.

6 общих советов по безопасности вашего цифрового бренда

• Создавайте свои собственные белые и черные списки для страниц, целых веб-сайтов и приложений, которые подходят для вашего бренда или которые необходимо исключить из всех ваших рекламных и маркетинговых мероприятий.
• Убедитесь, что ваша собственная страница и все страницы, на которых отображается ваша реклама, имеют четко определенные, юридически обоснованные правила защиты данных (в соответствии с GDPR или швейцарскими законами о защите данных).
• Будьте активны - регулярно проверяйте все страницы, на которых показываются ваши объявления, на предмет соответствия бренду.
• Работайте с надежными представителями бренда. В цифровой сфере скандалы распространяются в мгновение ока и могут нанести огромный ущерб репутации бренда.
• Следите за тесной координацией между онлайн- и офлайн-действиями и контентом: пользователям нравится проводить время на множестве онлайн-каналов, и они также переходят от цифровых предложений к посещению обычных магазинов. Обеспечение соответствия вашего контента и предложений онлайн и офлайн помогает потребителям различать ваши действия и ненадежные мошеннические предложения и действия.
• Активно используйте все релевантные бренду каналы онлайн-маркетинга, на которые вы можете повлиять, например, платную поисковую рекламу в соответствующих поисковых системах, записи в Google My Business для всех ваших магазинов, SEO-действия для повышения вашего рейтинга, платные и обычные действия в социальных сетях, и т.п.

Помните, что эти каналы могут быть неправильно использованы для вашего бренда другими сторонами, если вы не используете их для своего собственного бренда. Этого нужно предотвратить.

Способы обеспечения безопасности бренда в каналах цифрового маркетинга

Реклама в поисковых системах (SEA)

• Торговая марка вашего бренда в Google Рекламе и добавление в белый список аккаунтов Google Рекламы, которые являются вашими собственными или которые были подтверждены как аккаунты перечисленных реселлеров вашего бренда. Только этот аккаунт Google Рекламы сможет использовать название вашего бренда в своей рекламной копии Google Рекламы.
• Регулярно проверяйте, показываются ли платные объявления, в которых используется ваш товарный знак, но нет ли их в белом списке. Сообщите об этом в Google соответственно.
• Убедитесь, что вы занимаетесь первой оплачиваемой рекламной позицией на странице результатов поисковой системы (SERP) для вашего бренда и ваших фирменных продуктов. По возможности не вступайте в торги с конкурентами. Попробуйте заключить джентльменские соглашения. В противном случае единственный победитель - Google ($).
• Регулярно проверяйте поисковую выдачу на предмет охвата вашего бренда и ваших брендовых продуктов.
• Что касается видеорекламы, желательно использовать YouTube Premium и YouTube Select, так как контент имеет более высокое качество, и вы будете обращаться к пользователям, которые готовы платить за это повышение качества.

Поисковая оптимизация (SEO)

• В обычных результатах поиска постарайтесь занять первую позицию по ключевым словам вашего бренда и вашим фирменным продуктам.
• Создайте учетную запись Google My Business и перечислите все свои обычные магазины (но не своих торговых посредников). Всегда следите за тем, чтобы ваши записи были как можно более актуальными.
• Создавайте собственный, оригинальный и уникальный контент, чтобы выделиться среди конкурентов.
• Создайте свою собственную запись в Википедии (или начните владеть существующей записью) и регулярно проверяйте актуальность и правильность содержимого.
• Убедитесь, что ваши торговые посредники используют правильные названия для ваших продуктов на своих веб-сайтах, и что вся информация о продуктах верна и полностью доступна.

Социальные медиа

• Создайте сильное присутствие в социальных сетях . Обязательные каналы - Facebook, Instagram, LinkedIn, канал YouTube и WeChat. Полезные каналы: TikTok, Snapchat, WhatsApp, Community, Yuku, Weibo. (Координируйте свои действия с вашими целевыми рынками.)
• Регулярно размещайте креативный, качественный и полезный контент.
• Согласуйте свой контент с рассматриваемым каналом. Например, опубликуйте новые вакансии в LinkedIn, а также совместные работы с брендами или свои новые коллекции в Instagram, Snapchat и / или WeChat.
• Убедитесь, что ваш менеджер сообщества оперативно реагирует на предложения, вопросы и особые требования и что к ним относятся серьезно.

Рекламная рассылка

• Безусловно, самый безопасный цифровой канал - это электронный маркетинг. Здесь все от начала до конца может контролироваться вашим брендом: контент, окружение, получатели, правильность предоставленной информации и т. Д.

Ваши первые шаги к цифровой безопасности бренда

Как подойти к этой теме, чтобы убедиться в безопасности вашего люксового бренда?

• Создайте собственную концепцию безопасности бренда и назначьте главного сотрудника по безопасности бренда (CBSO), который будет отвечать за реализацию и продолжение вашей концепции.
• Убедитесь, что ваша цифровая деятельность контролируется и оптимизируется проактивным, регулярным и структурированным образом.

Это остается лучшим рецептом комплексной стратегии безопасности бренда, которая дает желаемый эффект. Наши специалисты будут рады помочь вам определить и реализовать вашу стратегию цифрового маркетинга , чтобы гарантировать постоянный успех концепции безопасности вашего бренда.

Изображение предоставлено: Фотография LEISARA и Габриель Хендерсон на Unsplash