Seguridad de marca digital: no es un lujo para las marcas de lujo

La seguridad de la marca es esencial para cualquier marca. Sin embargo, debido a la naturaleza de las marcas de lujo y su entorno, la seguridad de la marca es especialmente importante en el sector del lujo. Esta entrada de blog le mostrará qué es la seguridad de la marca y cómo implementarla en su rutina de trabajo digital diaria.

¿Qué es la seguridad de la marca?

El Trustworthy Accountability Group (TAG) define Brand-Safety como “los controles que las empresas de la cadena de suministro de publicidad digital emplean para proteger las marcas contra los impactos negativos en la reputación del consumidor de la marca asociados con tipos específicos de contenido, actividad delictiva y / o pérdidas relacionadas de retorno de la inversión ”(ROI).

La seguridad de la marca y la industria del lujo

¿Por qué la seguridad de la marca es tan importante para las marcas de lujo? Las marcas de lujo tienen una cierta reputación que proteger, en línea y fuera de línea, en cuanto a calidad y exclusividad. Si un anuncio de marca de lujo aparece en un sitio web que promueve contenido y opiniones controvertidas o tiene una apariencia de mala calidad (colores chillones, estructura deficiente, obsoleta, etc.), esto puede dañar la reputación de la marca. Además, los anuncios o el contenido que se colocan en entornos inadecuados (como un anuncio de bolsos de lujo en una página web que busca donaciones para países empobrecidos por el hambre) pueden afectar negativamente la reputación de una marca y avivar la controversia. Se deben evitar escenarios como estos para que las marcas conserven su buena reputación.
Hemos reunido seis consejos generales y sugerencias adicionales para canales de marketing online específicos sobre cómo puede proteger su marca de lujo en el mundo digital actual.

6 consejos generales para la seguridad de su marca digital

• Cree sus propias listas blancas y negras personalizadas para páginas, sitios web completos y aplicaciones que sean adecuadas para su marca o que deban excluirse de todas sus actividades de publicidad y marketing.
• Asegúrese de que su propia página, y todas las páginas donde se muestra su publicidad, tengan pautas de protección de datos claramente definidas y legalmente sólidas (de acuerdo con GDPR o las leyes de protección de datos suizas).
• Sea proactivo: compruebe periódicamente todas las páginas en las que se muestran sus anuncios para comprobar la idoneidad de la marca.
• Trabaje con embajadores de marca confiables. Los escándalos se propagan en un abrir y cerrar de ojos en el ámbito digital y pueden causar un daño enorme a la reputación de una marca.
• Esté atento a la estrecha coordinación entre las actividades y el contenido en línea y fuera de línea: a los usuarios les gusta pasar tiempo en una gran cantidad de canales en línea, y también cambian de ofertas digitales a visitas a tiendas físicas. Asegurarse de que su contenido y ofertas se correspondan en línea y fuera de línea ayuda a los consumidores a distinguir entre sus actividades y las ofertas y actividades fraudulentas y no confiables.
• Utilice activamente todos los canales de marketing en línea relevantes para la marca en los que pueda influir, como publicidad de búsqueda pagada en los motores de búsqueda relevantes, entradas de Google my Business para todas sus tiendas, actividades de SEO para mejorar su clasificación, actividades de redes sociales pagas y orgánicas, etc.

Recuerde que estos canales pueden ser mal utilizados para su marca por otras partes si no los usa para su propia marca. Esto debe evitarse.

Formas de garantizar la seguridad de la marca en sus canales de marketing digital

Publicidad en buscadores (SEA)

• Registra tu marca en Google Ads y solo incluye en la lista blanca las cuentas de Google Ads que sean tuyas o que hayan sido verificadas como cuentas de revendedores de tu marca que figuran en la lista. Solo estas cuentas de Google Ads podrán usar su nombre de marca en su copia de anuncios de Google Ads.
• Compruebe periódicamente si se muestran anuncios pagados que utilizan su marca registrada pero que no están incluidos en la lista blanca. Informe estos a Google en consecuencia.
• Asegúrese de ocupar la primera posición de anuncio pagado en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) para su marca y sus productos de marca. Si es posible, no entre en guerras de ofertas con los competidores. Intenta redactar pactos de caballeros. De lo contrario, el único ganador es Google ($).
• Verifique regularmente el SERP con respecto a la cobertura de su marca y sus productos de marca.
• En cuanto a la publicidad en video, utilice preferiblemente YouTube Premium y YouTube Select ya que el contenido tiene mayor calidad, y se dirigirá a los usuarios que estén dispuestos a pagar por esta actualización de calidad.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

• En los resultados de la búsqueda orgánica , intente capturar la primera posición para las palabras clave de su marca y sus productos de marca.
• Cree una cuenta de Google My Business y enumere todas sus tiendas físicas (pero no sus revendedores). Asegúrese siempre de que sus entradas estén lo más actualizadas posible.
• Crear su propio, original y contenido único para diferenciarse de sus competidores.
• Cree su propia entrada de Wikipedia (o comience a ser propietario de la entrada existente) y asegúrese de que el contenido esté actualizado y sea correcto con regularidad.
• Asegúrese de que sus revendedores utilicen los nombres correctos para sus productos en su sitio web y de que toda la información del producto sea correcta y totalmente accesible.

Medios de comunicación social

• Desarrolle una fuerte presencia en las redes sociales . Los canales imprescindibles son Facebook, Instagram, LinkedIn, el canal de YouTube y WeChat. Los canales agradables son TikTok, Snapchat, WhatsApp, Community, Yuku, Weibo. (Coordine con sus mercados objetivo).
• Publique contenido creativo, de alta calidad y útil con regularidad.
• Coordina tu contenido con el canal en cuestión. Por ejemplo, publique nuevas ofertas de trabajo en LinkedIn y colaboraciones de marca o sus nuevas colecciones en Instagram, Snapchat y / o WeChat.
• Asegúrese de que su administrador de la comunidad reaccione con prontitud a los comentarios, preguntas y requisitos especiales y que estos se tomen en serio.

Correo de propaganda

• Con mucho, el canal digital más seguro es el marketing por correo electrónico. Aquí, todo, desde el principio hasta el final, puede ser controlado por tu marca: contenido, entorno, destinatarios, la veracidad de la información facilitada, etc.

Sus primeros pasos hacia la seguridad de la marca digital

¿Cómo debería abordar este tema para asegurarse de que su marca de lujo sea segura?

• Configure su propio concepto de seguridad de marca y tenga un director de seguridad de marca designado (CBSO), que es responsable de la implementación y continuación de su concepto.
• Asegúrese de que sus actividades digitales sean supervisadas y optimizadas de manera proactiva, regular y estructurada.

Esta sigue siendo la mejor receta para una estrategia integral de seguridad de marca que genere los efectos deseados. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a definir e implementar su estrategia de marketing digital para garantizar el éxito continuo de su concepto de seguridad de marca.

Crédito de la imagen: Foto de LEISARA y Gabrielle Henderson en Unsplash