Jak korzystać z Google, aby ulepszyć swoją platformę handlu elektronicznego?

Dla właścicieli małych firm dzisiejszy krajobraz e-commerce jest ekscytujący i wymagający. Dzięki niedawnemu uruchomieniu usługi Amazon Prime, wielu sprzedawców internetowych jest teraz w stanie zaoferować opcje szybkiej dostawy i wygodny sposób, aby klienci mogli wypróbować produkty przed zakupem. Ponadto kupujący online mogą spędzać więcej czasu na przeglądaniu różnych produktów bez konieczności odwiedzania sklepów stacjonarnych. Dla małych firm oznacza to, że potrzebują solidnej strategii, jeśli chcą pozostać konkurencyjni w szybko zmieniającym się krajobrazie e-commerce.

W tym artykule postaramy się podkreślić ważne aspekty, które są wymagane, aby Twój biznes e-commerce odniósł sukces w przyszłości, a także zmiany w procesie realizacji transakcji w witrynach e-commerce oraz sposoby ich zastosowania.

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest wstępne zatwierdzenie Twojej nazwy i marki przez Google. W ten sposób wyszukiwarki z większym prawdopodobieństwem pokażą użytkownikowi końcowemu trafne wyniki, gdy będą szukać Twojego produktu lub usługi.

Co to są Zakupy Google?

Zakupy Google umożliwiają użytkownikom wyszukiwanie produktów w wyszukiwarce Google i porównywanie cen od wielu sprzedawców. Zakupy Google wykorzystują trzy kluczowe elementy do pozycjonowania Twoich produktów.

1. Tagi tytułów. Jest to tekst, który pojawia się w wynikach wyszukiwania, który opisuje produkt i markę – zwykle prowadzą one do strony Twojego produktu w Twojej witrynie. Tagi te są ważne, ponieważ pozwalają Google wyświetlać Cię jako odpowiedniego sprzedawcę, gdy ktoś szuka podobnych produktów w ich witrynie; w ten sposób pomagając zwiększyć ruch w Twojej witrynie. Tag tytułowy powinien być używany do opisania zarówno marki, jak i produktu za pomocą słów kluczowych, ale nie powinien być przesadnie „wyprzedażowy”.

2. Opis produktu (lub fragment produktu). To jest podsumowanie Twojego produktu, które jest wyświetlane w wynikach wyszukiwania, po którym następują odpowiednie obrazy. Należy to zrobić w sposób zwięzły i jak najkrótszy.

3. Obrazy. W tym miejscu należy uważać, aby nie dołączyć zbyt wielu obrazów, ponieważ spowolni to działanie witryny i zwiększy prawdopodobieństwo, że klient odejdzie bez zobaczenia Twojego produktu lub usługi. Zamiast tego najlepiej zamieścić kluczowe zdjęcia produktu, które pozostaną w pierwszej linii wyników; a następnie inne obrazy, które dostarczają przydatnych informacji o produkcie, aby pomóc użytkownikom w podjęciu decyzji.

Jak działają Zakupy Google?

Co dwa miesiące Google aktualizuje swój algorytm, aby zapewnić wyświetlanie najtrafniejszych wyników u góry strony. Zmiany te są dokonywane przy użyciu różnych czynników, w tym:

Jakość produktu. Jak godny zaufania jest produkt? Znana czy nierozpoznana marka? Czy ma pozytywne recenzje od klientów?

Cena produktu. Jeśli ktoś szuka popularnego produktu, wszyscy sprzedawcy detaliczni sprzedający ten produkt zostaną uszeregowani według ich ceny. Na przykład, jeśli ktoś wyszukuje hasło „iPhone 13 Pro”, Amazon zwykle wyświetla się jako pierwszy, ponieważ oferuje najniższą cenę w porównaniu do innych sprzedawców. Może to być korzystne dla Twojej firmy, jeśli oferujesz również produkt o wyższej cenie.

Łatwość zakupu. Czy klienci mogą bez problemu porównywać ceny i produkty? Niektórzy klienci wolą kupować online, więc poszukiwanie produktu wysokiej jakości i możliwość porównania różnych cen ma dużą wartość. Aby zapewnić pozytywne wrażenia dla użytkownika końcowego, podczas przesyłania wpisu należy przestrzegać wytycznych Google.

1. Dobrze zaprojektowana strona internetowa i dobra treść. Google oceni Twoją witrynę wyżej, jeśli spełni ona szereg kryteriów (m.in.: czy Twój produkt/usługa ma wiarygodny i szczegółowy opis, czy witryna jest łatwa w obsłudze, czy produkt/usługa ma dobrą ocenę klientów, czy witryna została ostatnio zaktualizowane).

2. Współczynnik klikalności Twojej oferty. Google sprawdzi również, jak często klienci klikają reklamy; jeśli nie ma kliknięć lub jest bardzo mało kliknięć, Twoja witryna może nie być widoczna dla tak wielu użytkowników.

Jak mogę zoptymalizować moje aukcje?

1. Uwzględnij wszystkie wymagane informacje w etykiecie tytułowej i opisie produktu. Ważne jest, aby podać nazwę marki i nazwę produktu, a także to, co robią (produkt). Dzięki temu klienci będą szukać konkretnego produktu i nie będą marnować czasu na produkty innych sprzedawców.

2. Dodaj prawidłowe obrazy na górze swojej aukcji w odpowiednim rozmiarze, aby jak najszybciej pojawić się w wynikach wyszukiwania Google; nie chcesz wypaść z pierwszej strony wyników! Spróbuj użyć serwisu Canva lub PhotoShop do tworzenia własnych obrazów — to proste i możesz użyć dowolnego logo lub obrazu marki. Na przykład, jeśli sprzedajesz zabawki dla psów i jesteś właścicielem kawiarni dla zwierząt w Sydney, jednym z największych produktów są zabawki dla psów. Zamiast dodawać logo ze swojej strony internetowej (co może być kłopotliwe w stworzeniu i zabiera trochę czasu), możesz dodać zdjęcie psa bawiącego się produktem. Zwiększy to wiarygodność Twojego wpisu, a także zwiększy współczynnik klikalności.

3. Używaj słów kluczowych, które są odpowiednie dla Twojego produktu, ale nie są zbyt przesadne, aby zapewnić jak najszybsze pojawienie się w wynikach wyszukiwania Google.

4. Uwzględnij recenzje i oceny produktów na liście produktów, aby Google mógł zobaczyć, co konsumenci sądzą o Twoich produktach, a następnie odpowiednio je uszeregować.

5. Zarejestruj się w Centrum Sprzedawcy Google, które umożliwia dodawanie produktów do ich katalogu. Dzięki temu Google może wyświetlać klientom różne ceny produktu lub usługi; jest to świetne dla klientów, ponieważ mogą zobaczyć ceny i porównać je z innymi sprzedawcami w swojej okolicy. Wizytówka w Google Merchant Center jest bezpłatna, ale do zarządzania nią potrzebne jest konto firmowe.

Korzystaj z Google for Retail (dawniej Google Shopping Express). Możesz skorzystać z tej usługi, aby wystawiać produkty w okolicy i wysyłać klientów do lokalnego sklepu. Korzystając z tej usługi, możesz szybko skierować klientów do Twojego sklepu, jeśli wyszukują produkt – bardzo przydatne, jeśli masz duże zamówienia!

Korzystanie z Google Analytics

Google Analytics zapewnia dostęp do szczegółowych danych dotyczących Twojej witryny i jej wyników w ujęciu miesięcznym lub rocznym. Umożliwia dostęp do danych na różne sposoby, dlatego zaleca się jak najszybsze sprawdzenie, jakie informacje są dostępne na Twoim koncie. Dane, do których masz dostęp, obejmują między innymi:

1. Całkowita liczba odwiedzających Twoją witrynę.

2. Liczba odwiedzających, którzy kliknęli w link na stronie, ale nie przeszli dalej w witrynie. Może to być spowodowane tym, że klienci klikają Twoje linki, ale decydują się nie kupować Twojego produktu lub usługi; dlatego Google nie uważa, że ​​jest to cenna informacja – postaraj się zoptymalizować linki, które masz w swoim wpisie, aby klienci mogli łatwo znaleźć to, czego szukają.

3. Ilu odwiedzających było wystarczająco zmotywowanych do dokonania zakupu po kliknięciu w jeden z Twoich linków (tj. lead).

4. Ile zapytań otrzymujesz od klientów, którzy chcą kupić Twój produkt/usługę.

5. Ilość pieniędzy, które zarobiłeś na sprzedaży w danym okresie (na przykład, ile zarobiłeś w ciągu ostatnich 6 miesięcy).

6. Liczba miesięcznych i rocznych odwiedzających – jest to przydatne w celach marketingowych, ponieważ pozwala porównać swoje działania w różnych okresach; jeśli liczba odwiedzających Twoją witrynę wzrosła lub spadła, może to wskazywać, że musisz zaktualizować wygląd swojej witryny lub zaoferować w niej więcej treści.

7. Ilu odwiedzających Twoją witrynę kupiło coś od Ciebie na podstawie ich wcześniejszej historii wyszukiwania w Google. Może to być przydatna funkcja, jeśli chcesz pozyskać nowych klientów, korzystając z wyszukiwarki grafiki Google i umieszczając swoje produkty w kilku pierwszych wynikach.

Korzystanie z Google AdWords

Google AdWords umożliwia reklamowanie produktów lub usług, które masz na sprzedaż online, gdy ktoś wyszukuje określone słowo kluczowe lub wyrażenie, które jest istotne dla Twojej firmy. Jest to jeden z najpopularniejszych sposobów znajdowania firm i kupowania produktów online.

Gdy wybierzesz słowo kluczowe, Google wyświetli Twoją reklamę obok wyników wyszukiwania dla tego konkretnego słowa. Możesz dodać do reklamy różne słowa kluczowe, a następnie sprawdzić, ile razy Twoja firma była wyszukiwana i ile kliknięć uzyskałeś od potencjalnych klientów.

Oto kilka wskazówek, jak najlepiej wykorzystać Google AdWords:

1. Korzystaj z reklam typu pay-per-click (PPC). W tym miejscu płacisz Google określoną kwotę za każdym razem, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę. Jeśli klient kliknie Twoją reklamę i dokona zakupu, otrzymasz całą płatność od Google. PPC jest świetny, ponieważ pozwala przetestować, czy klienci są skłonni kliknąć reklamę, a następnie kupić Twój produkt lub usługę, co daje wskazówkę, ile sprzedaży uzyskasz dzięki tej metodzie. Jednak klienci zainteresowani Twoimi produktami mogą odwiedzić Twoją witrynę bezpośrednio zamiast klikać reklamę.

2. Twórz reklamy, które wyróżniają się i przyciągają uwagę – nie staraj się być przesadnie wyprzedaży; może to zniechęcić klientów do dalszego czytania o produkcie lub usłudze, którą oferujesz.

3. Twórz reklamy, które są odpowiednie dla Twojej firmy i słowa kluczowego, ale nie oddawaj całego pokazu – umieść tylko tyle informacji o swoim produkcie/usłudze, aby ludzie byli nim zainteresowani, nie skłaniając ich do myślenia, że ​​za bardzo się starasz.

4. Przetestuj swoje reklamy i wprowadzaj zmiany w miarę postępów; może być konieczne wprowadzenie zmian o określonych porach dnia, aby klienci z większym prawdopodobieństwem zareagowali na Twoją reklamę, gdy odwiedzają Google lub wyszukują określone słowo kluczowe w swojej okolicy; sprawdź Kryteria reklam Google AdWords i wybierz kryteria, które mają zastosowanie do Ciebie. Możesz również użyć strony docelowej, aby skierować ludzi na odpowiednią stronę w swojej witrynie.

5. Wynik Jakości reklamy określa, ile będziesz musiał zapłacić za kliknięcie; postaraj się wyróżnić reklamę i zainteresować ludzi kliknięciem linku, aby Google uznał Twoją reklamę za wysokiej jakości i naliczyło mniej za kliknięcie.

6. Utwórz konto AdWords na papierze i korzystaj z narzędzi cyfrowych, takich jak Google Analytics, do rejestrowania danych. Następnie możesz sprawdzić, jak zmieniły się Twoje statystyki; pozwala to na wprowadzanie zmian w kampanii reklamowej (na przykład, jeśli uzyskujesz mniejszą sprzedaż z reklamy niż poprzednio).

7. Możesz skorzystać z systemu licytacji – w tym miejscu ustalasz maksymalną cenę, jaką jesteś w stanie zapłacić za kliknięcie w reklamę, a koszt kliknięcia automatycznie dostosowuje się do liczby osób, które kliknęły w odpowiedzi na Twoją reklamę .

8. Istnieje wiele grup docelowych, z których możesz skorzystać; pozwoli to dostosować kampanię reklamową do wieku i płci klientów.

9. Możesz usunąć określone reklamy, które nie działają dobrze w Twojej kampanii; usuń je i sprawdź, czy nadal są wyświetlane – jeśli tak, może być konieczne sprawdzenie w Google, dlaczego tak się dzieje.

10. Możesz również tworzyć reklamy, które mają pojawiać się w Mapach Google i płacić za kliknięcie – jeśli klient kliknie w link udostępniony przez Google, zostanie przekierowany na Twoją stronę. Jeśli szukasz więcej informacji na ten temat, możesz zajrzeć do mojego wpisu na blogu na ten temat.