วิธีใช้ Google เพื่อยกระดับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและท้าทาย ด้วยการเปิดตัวบริการ Prime ของ Amazon เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากสามารถเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็วและเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับลูกค้าในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ นักช็อปออนไลน์ยังสามารถใช้เวลามากขึ้นในการเลือกดูผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ร้านค้าทั่วไป สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือพวกเขาต้องการกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งหากต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ

ในบทความนี้ เราจะพยายามเน้นประเด็นสำคัญที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะประสบความสำเร็จในอนาคต และการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการชำระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และวิธีการนำไปใช้

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือการทำให้ชื่อและแบรนด์ของคุณได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Google ด้วยวิธีนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นมักจะแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ปลายทางมากขึ้นเมื่อพวกเขาทำการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

Google Shopping คืออะไร?

Google Shopping ให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ในเครื่องมือค้นหาของ Google และเปรียบเทียบราคาจากผู้ค้าปลีกหลายราย มีองค์ประกอบหลักสามประการที่ Google Shopping ใช้ในการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. แท็กชื่อ นี่คือข้อความที่ปรากฏในผลการค้นหาซึ่งอธิบายผลิตภัณฑ์และแบรนด์ ซึ่งมักจะเชื่อมโยงกลับไปยังหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ แท็กเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากทำให้ Google สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าเป็นผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องเมื่อมีผู้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในเว็บไซต์ของตน จึงช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แท็กชื่อควรใช้เพื่ออธิบายทั้งแบรนด์และผลิตภัณฑ์โดยใช้คำหลัก แต่ไม่ควร 'ขาย' มากเกินไป

2. รายละเอียดผลิตภัณฑ์ (หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์) นี่คือข้อมูลสรุปของผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจะแสดงในผลการค้นหา ตามด้วยรูปภาพที่เกี่ยวข้อง ควรทำในลักษณะที่กระชับและสั้นที่สุด

3. รูปภาพ นี่คือที่ที่คุณต้องระวังไม่ให้ใส่ภาพมากเกินไป เนื่องจากจะทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลงและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะออกไปโดยไม่เห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะรวมรูปภาพหลักของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะอยู่ในบรรทัดแรกของผลลัพธ์ และรูปภาพอื่นๆ ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้

Google Shopping ทำงานอย่างไร

Google อัปเดตอัลกอริธึมทุก 2 เดือนเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นจากปัจจัยหลายประการ ได้แก่:

คุณภาพของผลิตภัณฑ์. สินค้ามีความน่าเชื่อถือแค่ไหน? เป็นแบรนด์ที่รู้จักหรือไม่รู้จัก? มีรีวิวจากลูกค้าเป็นบวกหรือไม่?

ราคาสินค้า. หากมีผู้ค้นหาผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ผู้ค้าปลีกทั้งหมดที่ขายสินค้านั้นจะถูกจัดอันดับตามราคาของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากมีผู้ค้นหา "iPhone 13 Pro" โดยปกติแล้ว Amazon จะแสดงเป็นอันดับแรก เพราะพวกเขาเสนอราคาต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่น นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจของคุณหากคุณเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่า

สะดวกในการซื้อ ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาและผลิตภัณฑ์ด้วยความยุ่งยากเพียงเล็กน้อยได้หรือไม่? ลูกค้าบางคนชอบซื้อของออนไลน์ ดังนั้นการค้นหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและสามารถเปรียบเทียบราคาที่แตกต่างกันจึงคุ้มค่ามาก เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางจะได้รับประสบการณ์ที่ดี คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google เมื่อส่งรายชื่อของคุณ

1. เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและเนื้อหาที่ดี Google จะจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นหากตรงตามเกณฑ์หลายประการ (รวมถึง: ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีคำอธิบายที่น่าเชื่อถือและมีรายละเอียดหรือไม่, เว็บไซต์ใช้งานง่ายหรือไม่, สินค้า/บริการมีการให้คะแนนลูกค้าที่ดีหรือไม่, ไซต์ได้รับหรือไม่ ปรับปรุงล่าสุด)

2. อัตราการคลิกผ่านของรายชื่อของคุณ Google จะพิจารณาด้วยว่าลูกค้าคลิกโฆษณาบ่อยเพียงใด หากไม่มีการคลิกหรือคลิกโฆษณาน้อยมาก ผู้ใช้อาจไม่เห็นเว็บไซต์ของคุณมากนัก

ฉันจะเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของฉันได้อย่างไร

1. รวมข้อมูลทั้งหมดที่ร้องขอในแท็กชื่อของคุณและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ชื่อแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ตลอดจนสิ่งที่พวกเขาทำ (ผลิตภัณฑ์) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง และไม่เสียเวลากับผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าปลีกรายอื่น

2. เพิ่มรูปภาพที่ถูกต้องที่ด้านบนของรายชื่อของคุณด้วยขนาดที่ถูกต้อง เพื่อให้คุณสามารถปรากฏในผลการค้นหาของ Google โดยเร็วที่สุด คุณไม่ต้องการที่จะหลุดออกจากหน้าแรกของผลลัพธ์! ลองใช้ Canva หรือ PhotoShop เพื่อสร้างภาพของคุณเอง ง่ายมาก และคุณสามารถใช้โลโก้แบรนด์หรือรูปภาพใดก็ได้ที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายของเล่นสุนัขและเป็นเจ้าของร้านกาแฟสัตว์เลี้ยงในซิดนีย์ ผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือของเล่นสุนัข แทนที่จะเพิ่มโลโก้จากเว็บไซต์ของคุณ (ซึ่งอาจสร้างความยุ่งยากและต้องใช้เวลา) คุณสามารถเพิ่มรูปภาพของสุนัขที่เล่นกับผลิตภัณฑ์ได้ สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับรายชื่อของคุณ รวมทั้งเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

3. ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ขายมากเกินไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปรากฏในผลการค้นหาของ Google โดยเร็วที่สุด

4. รวมบทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ Google เห็นว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วจัดอันดับตามนั้น

5. ลงชื่อสมัครใช้ Merchant Center ของ Google ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในไดเรกทอรีได้ ซึ่งช่วยให้ Google แสดงราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ แก่ลูกค้าได้ วิธีนี้เหมาะสำหรับลูกค้าเนื่องจากสามารถเห็นราคาและเปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ในพื้นที่ของตนได้ รายชื่อบน Google Merchant Center นั้นฟรี แต่คุณจะต้องมีบัญชีธุรกิจเพื่อจัดการสิ่งนี้

ใช้ Google สำหรับการขายปลีก (เดิมคือ Google Shopping Express) คุณสามารถใช้บริการนี้เพื่อแสดงรายการผลิตภัณฑ์ในพื้นที่และส่งลูกค้าไปยังร้านค้าในพื้นที่ของคุณ เมื่อใช้บริการนี้ คุณสามารถส่งลูกค้าไปที่ร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ – มีประโยชน์มากหากคุณมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก!

การใช้ Google Analytics

Google Analytics ให้คุณเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและประสิทธิภาพของเว็บไซต์เป็นรายเดือนหรือรายปี ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้หลายวิธี ขอแนะนำให้ค้นหาข้อมูลที่มีอยู่ในบัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด ข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

1. จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด

2. จำนวนผู้เข้าชมที่คลิกลิงก์บนหน้าเว็บ แต่ไม่ได้ไปที่ไซต์อีกต่อไป ซึ่งอาจเกิดจากลูกค้าที่ติดตามลิงก์ของคุณแต่ตัดสินใจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้น Google ไม่คิดว่านี่เป็นข้อมูลที่มีค่า – พยายามเพิ่มประสิทธิภาพลิงก์ที่คุณมีในรายชื่อของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างง่ายดาย

3. จำนวนผู้เข้าชมที่มีแรงจูงใจเพียงพอที่จะทำการซื้อหลังจากคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งของคุณ (เช่น ลูกค้าเป้าหมาย)

4. คุณได้รับคำถามจากลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้า/บริการของคุณกี่ครั้ง

5. จำนวนเงินที่คุณได้จากการขายในช่วงเวลาหนึ่ง (เช่น คุณทำเงินได้เท่าไหร่ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา)

6. จำนวนผู้เข้าชมรายเดือนและรายปี – มีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบกิจกรรมของคุณในช่วงเวลาต่างๆ หากจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณหรือเสนอเนื้อหาเพิ่มเติม

7. จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ซื้อของจากคุณโดยอิงจากประวัติการค้นหาก่อนหน้าของพวกเขากับ Google นี่อาจเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์หากคุณต้องการได้ลูกค้าใหม่โดยใช้การค้นหารูปภาพของ Google และแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในผลการค้นหาสองสามรายการแรก

การใช้ Google AdWords

Google AdWords ช่วยให้คุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมีเพื่อขายทางออนไลน์เมื่อมีผู้ค้นหาคำหลักหรือวลีเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับผู้คนในการค้นหาธุรกิจและซื้อสินค้าออนไลน์

เมื่อคุณเลือกคำหลัก Google จะแสดงโฆษณาของคุณควบคู่ไปกับผลการค้นหาสำหรับคำนั้น คุณสามารถเลือกเพิ่มคำหลักต่างๆ ลงในโฆษณาของคุณ จากนั้นคุณสามารถดูจำนวนครั้งที่ธุรกิจของคุณถูกค้นหาและจำนวนคลิกที่คุณได้รับจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google AdWords:

1. ใช้โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) นี่คือที่ที่คุณจ่ายเงินจำนวนหนึ่งให้กับ Google ทุกครั้งที่มีคนคลิกที่โฆษณาของคุณ หากลูกค้าคลิกที่โฆษณาของคุณและทำการซื้อ คุณจะได้รับการชำระเงินทั้งหมดจาก Google PPC นั้นยอดเยี่ยมเพราะให้คุณทดสอบว่าลูกค้าเต็มใจที่จะคลิกโฆษณาแล้วซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ ซึ่งจะบ่งบอกว่าคุณได้รับยอดขายเท่าไรจากวิธีนี้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรงแทนการคลิกโฆษณา

2. สร้างโฆษณาที่โดดเด่นและดึงดูดความสนใจ – อย่าพยายามขายมากเกินไป สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าไม่อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

3. สร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและคำหลักของคุณ แต่อย่าให้ทั้งรายการ - ใส่ข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเพื่อให้ผู้คนสนใจในนั้น โดยไม่ทำให้พวกเขาคิดว่าคุณพยายามมากเกินไป

4. ทดสอบโฆษณาของคุณและปรับเปลี่ยนตามการใช้งาน คุณอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลงในบางช่วงเวลาของวัน เพื่อให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อโฆษณาของคุณมากขึ้นเมื่อเข้าสู่ Google หรือค้นหาคำหลักเฉพาะในพื้นที่บ้านของพวกเขา ตรวจสอบเกณฑ์โฆษณา AdWords ของ Google และเลือกเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคุณ คุณยังสามารถใช้หน้า Landing Page เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของคุณ

5. คะแนนคุณภาพของโฆษณาของคุณจะกำหนดจำนวนเงินที่คุณจะต้องจ่ายต่อคลิก พยายามทำให้โฆษณาโดดเด่นและดึงดูดผู้สนใจคลิกลิงก์เพื่อให้ Google พิจารณาว่าโฆษณาของคุณมีคุณภาพสูงและคิดค่าใช้จ่ายต่อคลิกน้อยลง

6. สร้างบัญชี AdWords บนกระดาษและใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น Google Analytics เพื่อบันทึกข้อมูล จากนั้นคุณสามารถทราบได้ว่าสถิติของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงแคมเปญโฆษณาของคุณได้ (เช่น หากคุณได้รับยอดขายจากโฆษณาน้อยกว่าที่เคยเป็นมา)

7. คุณสามารถใช้ระบบการเสนอราคา – นี่คือที่ที่คุณกำหนดราคาสูงสุดที่คุณยินดีจ่ายสำหรับการคลิกโฆษณาของคุณ และต้นทุนต่อคลิกจะปรับโดยอัตโนมัติตามจำนวนผู้ที่คลิกผ่านเพื่อตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ .

8. มีกลุ่มเป้าหมายหลากหลายให้คุณเลือกใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาตามอายุและเพศของลูกค้าได้

9. คุณสามารถเลือกที่จะลบโฆษณาบางรายการที่ทำงานได้ไม่ดีในแคมเปญของคุณ ลบออก และดูว่าพวกเขายังคงแสดงอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องตรวจสอบกับ Google ว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้

10. คุณยังสามารถสร้างโฆษณาที่ออกแบบมาเพื่อให้ปรากฏใน Google Maps และจ่ายต่อคลิก หากลูกค้าคลิกลิงก์ที่ Google ให้มา พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถดูโพสต์บล็อกของฉันในหัวข้อนี้