Comment utiliser Google pour élever votre plate-forme de commerce électronique

Pour les propriétaires de petites entreprises, le paysage actuel du commerce électronique est passionnant et stimulant. Avec le lancement récent du service Prime d'Amazon, de nombreux détaillants en ligne sont désormais en mesure d'offrir des options de livraison rapide et un moyen pratique pour les clients d'essayer les produits avant d'acheter. En plus de cela, les acheteurs en ligne peuvent également passer plus de temps à parcourir différents produits sans se rendre dans les magasins physiques. Cela signifie pour les petites entreprises qu'elles ont besoin d'une stratégie solide si elles veulent rester compétitives dans le paysage en évolution rapide du commerce électronique.

Dans cet article, nous essaierons de mettre en évidence les aspects importants qui sont nécessaires pour assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique à l'avenir et les changements apportés au processus de paiement sur les sites Web de commerce électronique, et comment les adopter.

La première chose à considérer est de faire pré-approuver votre nom et votre marque par Google. De cette façon, les moteurs de recherche seront plus susceptibles d'afficher des résultats pertinents pour l'utilisateur final lorsqu'ils effectueront une recherche pour votre produit ou service.

Qu'est-ce que Google Shopping ?

Google Shopping permet aux utilisateurs de rechercher des produits sur le moteur de recherche Google et de comparer les prix de plusieurs détaillants. Google Shopping utilise trois composants clés pour classer vos produits.

1. Balises de titre. Il s'agit du texte qui apparaît dans les résultats de recherche et qui décrit le produit et la marque. Ils renvoient généralement à la page de votre produit sur votre site Web. Ces balises sont importantes car elles permettent à Google de vous montrer comme un détaillant pertinent lorsque quelqu'un recherche des produits similaires sur son site ; vous aidant ainsi à augmenter le trafic vers votre site Web. La balise de titre doit être utilisée pour décrire à la fois la marque et le produit à l'aide de mots-clés, mais elle ne doit pas être trop "commerciale".

2. Description du produit (ou extrait de produit). Il s'agit d'un résumé de votre produit qui s'affiche dans les résultats de la recherche, suivi de toutes les images pertinentes. Cela devrait être fait d'une manière qui reste concise et aussi courte que possible.

3. Images. C'est là que vous devez faire attention à ne pas inclure trop d'images, car cela ralentira votre site Web et augmentera la probabilité qu'un client parte sans voir votre produit ou service. Au lieu de cela, il est préférable d'inclure des images clés du produit qui resteront sur la première ligne de résultats ; puis d'autres images qui fournissent des informations utiles sur le produit pour aider les utilisateurs à prendre leur décision.

Comment fonctionne Google Shopping ?

Tous les deux mois, Google met à jour son algorithme pour s'assurer que les résultats les plus pertinents sont affichés en haut de la page. Ces modifications sont apportées en utilisant une variété de facteurs, notamment :

La qualité des produits. Dans quelle mesure le produit est-il digne de confiance ? Est-ce une marque connue ou non ? A-t-il des avis positifs de la part des clients ?

Prix ​​du produit. Si quelqu'un recherche un produit populaire, tous les détaillants vendant ce produit seront classés en fonction de leur prix. Par exemple, si quelqu'un recherche "iPhone 13 Pro", Amazon sera généralement affiché en premier car il propose le prix le plus bas par rapport aux autres détaillants. Cela peut être un avantage pour votre entreprise si vous proposez également un produit à un prix plus élevé.

Facilité d'achat. Les clients peuvent-ils comparer les prix et les produits sans problème ? Certains clients préfèrent acheter en ligne, donc rechercher un produit de haute qualité et pouvoir comparer les différents prix est d'une grande valeur. Pour garantir une expérience positive à l'utilisateur final, il est important que vous respectiez les consignes de Google lors de la soumission de votre fiche.

1. Site Web bien conçu et bon contenu. Google classera votre site Web plus haut s'il répond à un certain nombre de critères (notamment : votre produit/service a-t-il une description crédible et détaillée, le site Web est-il facile à utiliser, le produit/service a-t-il une bonne note auprès de la clientèle, le site a-t-il été mis à jour récemment).

2. Taux de clics de votre annonce. Google examinera également la fréquence à laquelle les clients cliquent sur les publicités ; s'il n'y a pas de clics ou très peu de clics sur les annonces, votre site peut ne pas être vu par autant d'utilisateurs.

Comment puis-je optimiser mes annonces ?

1. Incluez toutes les informations demandées dans votre balise de titre et la description du produit. Il est important d'inclure le nom de la marque et le nom du produit ainsi que ce qu'ils font (produit). Cela garantira que les clients recherchent un produit spécifique et ne perdent pas de temps sur les produits d'autres détaillants.

2. Ajoutez les images correctes en haut de votre annonce avec la bonne taille, afin que vous puissiez apparaître dans les résultats de recherche de Google dès que possible ; vous ne voulez pas abandonner la première page de résultats ! Essayez d'utiliser Canva ou PhotoShop pour créer vos propres images - c'est facile et vous pouvez utiliser n'importe quel logo ou image de marque que vous voulez. Par exemple, si vous vendez des jouets pour chiens et possédez un café pour animaux de compagnie à Sydney, l'un des produits les plus importants est celui des jouets pour chiens. Au lieu d'ajouter le logo de votre site Web (ce qui peut être fastidieux à créer et prendre du temps), vous pouvez ajouter une photo d'un chien jouant avec le produit. Cela ajoutera à la crédibilité de votre annonce et augmentera le taux de clics.

3. Utilisez des mots clés pertinents pour votre produit mais pas trop commerciaux pour vous assurer d'apparaître dans les résultats de recherche Google dès que possible.

4. Incluez des critiques et des évaluations de produits sur votre liste de produits afin que Google puisse voir ce que le consommateur pense de vos produits, puis les classer en conséquence.

5. Inscrivez-vous au Merchant Center de Google, qui vous permet d'ajouter vos produits à leur répertoire. Cela permet à Google d'afficher à ses clients différents prix pour un produit ou un service ; c'est idéal pour les clients car ils peuvent voir les prix et les comparer avec d'autres détaillants de leur région. Une inscription sur Google Merchant Center est gratuite, mais vous aurez besoin d'un compte professionnel pour la gérer.

Utilisez Google for Retail (anciennement Google Shopping Express). Vous pouvez utiliser ce service pour répertorier les produits dans la région et envoyer des clients à votre magasin local. Grâce à ce service, vous pouvez rapidement envoyer des clients dans votre magasin s'ils effectuent une recherche sur le produit - très pratique si vous avez de grosses commandes !

Utilisation de Google Analytics

Google Analytics vous offre un accès à des données détaillées sur votre site Web et sur ses performances sur une base mensuelle ou annuelle. Il vous permet d'accéder aux données de différentes manières, il est donc recommandé de découvrir dès que possible quelles informations sont disponibles sur votre compte. Les données auxquelles vous pouvez accéder incluent, mais sans s'y limiter :

1. Le nombre total de visiteurs de votre site Web.

2. Le nombre de visiteurs qui ont cliqué sur un lien sur une page, mais qui ne sont pas allés plus loin sur le site. Cela peut être dû au fait que des clients suivent vos liens mais décident de ne pas acheter votre produit ou service ; par conséquent, Google ne pense pas qu'il s'agisse d'informations précieuses. Essayez d'optimiser les liens que vous avez dans votre liste afin que les clients puissent trouver facilement ce qu'ils recherchent.

3. Combien de visiteurs ont été suffisamment motivés pour effectuer un achat après avoir cliqué sur l'un de vos liens (c'est-à-dire, prospect).

4. Combien de demandes recevez-vous de clients qui souhaitent acheter votre produit/service.

5. Le montant d'argent que vous avez gagné grâce aux ventes sur une période donnée (par exemple, combien avez-vous gagné au cours des 6 derniers mois).

6. Nombre de visiteurs mensuels et annuels – ceci est utile à des fins de marketing car cela vous permet de comparer vos activités à différentes périodes ; si le nombre de visiteurs de votre site Web a augmenté ou diminué, cela peut indiquer que vous devez mettre à jour l'apparence de votre site Web ou y proposer plus de contenu.

7. Combien de visiteurs de votre site Web ont acheté quelque chose chez vous en fonction de leur historique de recherche précédent avec Google. Cela peut être une fonctionnalité utile si vous cherchez à gagner de nouveaux clients en utilisant la recherche d'images de Google et en faisant apparaître vos produits dans les premiers résultats.

Utilisation de Google AdWords

Google AdWords vous permet de faire la publicité de produits ou de services que vous vendez en ligne lorsqu'un internaute recherche un mot clé ou une expression particulière en rapport avec votre entreprise. C'est l'un des moyens les plus populaires pour les gens de trouver des entreprises et d'acheter des produits en ligne.

Lorsque vous choisissez un mot-clé, Google affichera votre annonce à côté des résultats de recherche pour ce mot particulier. Vous pouvez choisir d'ajouter différents mots-clés à votre annonce, et vous pouvez ensuite voir combien de fois votre entreprise a été recherchée et combien de clics vous avez reçus de clients potentiels.

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de Google AdWords :

1. Utilisez la publicité au paiement par clic (PPC). C'est là que vous payez à Google un certain montant chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. Si un client clique sur votre annonce et effectue un achat, vous recevrez l'intégralité du paiement de Google. Le PPC est génial car il vous permet de tester si les clients sont prêts à cliquer sur une annonce, puis à acheter votre produit ou service, ce qui vous donnera une indication du nombre de ventes que vous recevez de cette méthode. Cependant, les clients intéressés par vos produits peuvent visiter votre site Web directement au lieu de cliquer sur une annonce.

2. Créez des publicités qui se démarquent et attirent l'attention – n'essayez pas d'être trop vendeur ; cela peut dissuader les clients de lire davantage sur le produit ou le service que vous proposez.

3. Créez des annonces pertinentes pour votre entreprise et votre mot-clé, mais ne dévoilez pas tout le spectacle - mettez juste assez d'informations sur votre produit/service pour que les gens s'y intéressent, sans leur faire croire que vous en faites trop.

4. Testez vos annonces et faites des ajustements au fur et à mesure ; vous devrez peut-être apporter des modifications à certains moments de la journée afin que les clients soient plus susceptibles de répondre à votre annonce lorsqu'ils visitent Google ou recherchent un mot clé particulier dans leur région d'origine ; consultez les critères d'annonce AdWords de Google et sélectionnez les critères qui s'appliquent à vous. Vous pouvez également utiliser une page de destination pour diriger les internautes vers une page appropriée de votre site Web.

5. Le niveau de qualité de votre annonce détermine combien vous devrez payer par clic ; essayez de faire ressortir l'annonce et d'inciter les gens à cliquer sur le lien afin que Google considère votre annonce comme de haute qualité et vous facture moins cher par clic.

6. Créez un compte AdWords sur papier et utilisez des outils numériques, tels que Google Analytics, pour enregistrer les données. Vous pouvez alors déterminer comment vos statistiques ont changé ; cela vous permet d'apporter des modifications à votre campagne publicitaire (par exemple, si vous obtenez moins de ventes d'une publicité qu'auparavant).

7. Vous pouvez utiliser un système d'enchères - c'est là que vous définissez un prix maximum que vous êtes prêt à payer pour un clic sur votre annonce et le coût par clic s'ajuste automatiquement en fonction du nombre de personnes qui cliquent en réponse à votre annonce .

8. Il existe différents publics cibles que vous pouvez choisir d'utiliser ; cela vous permettra d'ajuster votre campagne publicitaire en fonction de l'âge et du sexe de vos clients.

9. Vous pouvez choisir de supprimer des publicités spécifiques qui ne fonctionnent pas bien dans votre campagne ; supprimez-les et voyez s'ils continuent d'être affichés. Si c'est le cas, vous devrez peut-être vérifier auprès de Google pourquoi c'est le cas.

10. Vous pouvez également créer des annonces conçues pour apparaître dans Google Maps et payer par clic - si un client clique sur le lien fourni par Google, il sera redirigé vers votre site Web. Si vous cherchez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter mon article de blog sur le sujet.