Как использовать Google для повышения вашей платформы электронной коммерции

Для владельцев малого бизнеса сегодняшняя среда электронной коммерции является захватывающей и сложной. С недавним запуском сервиса Amazon Prime многие интернет-магазины теперь могут предлагать варианты быстрой доставки и удобный способ примерить товары перед покупкой. Кроме того, онлайн-покупатели могут тратить больше времени на просмотр различных товаров, не посещая обычные магазины. Для малого бизнеса это означает, что им нужна надежная стратегия, если они хотят оставаться конкурентоспособными в быстро меняющемся мире электронной коммерции.

В этой статье мы постараемся выделить важные аспекты, которые необходимы для обеспечения успеха вашего бизнеса электронной коммерции в будущем, а также изменения в процессе оформления заказа на веб-сайтах электронной коммерции и способы их применения.

Первое, что нужно учитывать, — это предварительное одобрение вашего имени и бренда Google. Таким образом, поисковые системы с большей вероятностью будут показывать конечным пользователям релевантные результаты при поиске вашего продукта или услуги.

Что такое Google Покупки?

Google Shopping позволяет пользователям искать товары в поисковой системе Google и сравнивать цены от нескольких розничных продавцов. Есть три ключевых компонента, которые Google Shopping использует для ранжирования ваших продуктов.

1. Теги заголовков. Это текст, который появляется в результатах поиска и описывает продукт и бренд — обычно они ссылаются на страницу вашего продукта на вашем веб-сайте. Эти теги важны, поскольку они позволяют Google показывать вас как релевантного продавца, когда кто-то ищет похожие товары на своем сайте; таким образом помогая вам увеличить трафик на ваш сайт. Тег title должен использоваться для описания как бренда, так и продукта с использованием ключевых слов, но он не должен быть слишком «продающим».

2. Описание продукта (или фрагмент продукта). Это краткая информация о вашем продукте, которая отображается в результатах поиска, за которой следуют любые соответствующие изображения. Это должно быть сделано таким образом, чтобы оно было кратким и как можно короче.

3. Изображения. Здесь вы должны быть осторожны, чтобы не включать слишком много изображений, так как это замедлит работу вашего веб-сайта и повысит вероятность того, что клиент уйдет, не увидев ваш продукт или услугу. Вместо этого лучше включить ключевые изображения продукта, которые останутся в первой строке результатов; а затем другие изображения, которые предоставляют полезную информацию о продукте, чтобы помочь пользователям принять решение.

Как работает Google Покупки?

Раз в два месяца Google обновляет свой алгоритм, чтобы наиболее релевантные результаты отображались вверху страницы. Эти изменения производятся с использованием различных факторов, включая:

Качество продукта. Насколько надежен продукт? Это известный бренд или малоизвестный? Есть ли положительные отзывы от клиентов?

Цена продукта. Если кто-то ищет популярный продукт, все розничные продавцы, продающие этот продукт, будут ранжированы по их цене. Например, если кто-то ищет «iPhone 13 Pro», Amazon обычно отображается первым, потому что они предлагают самую низкую цену по сравнению с другими розничными продавцами. Это может быть преимуществом для вашего бизнеса, если вы также предлагаете продукт по более высокой цене.

Легкость покупки. Могут ли клиенты сравнивать цены и продукты без особых хлопот? Некоторые клиенты предпочитают покупать в Интернете, поэтому поиск высококачественного продукта и возможность сравнить различные цены имеют большое значение. Чтобы обеспечить положительный опыт для конечного пользователя, важно, чтобы вы придерживались рекомендаций Google при отправке вашего списка.

1. Хорошо спроектированный веб-сайт и хороший контент. Google повысит рейтинг вашего веб-сайта, если он соответствует ряду критериев (в том числе: имеет ли ваш продукт/услуга достоверное и подробное описание, прост ли веб-сайт в использовании, имеет ли продукт/услуга хороший рейтинг клиентов, был ли сайт обновлено недавно).

2. Рейтинг кликов вашего объявления. Google также будет учитывать, как часто клиенты нажимают на объявления; если нет кликов по объявлениям или их очень мало, то ваш сайт может увидеть не так много пользователей.

Как я могу оптимизировать свои списки?

1. Включите всю запрашиваемую информацию в тег заголовка и описание продукта. Важно указать название торговой марки и продукта, а также то, что они делают (продукт). Это гарантирует, что покупатели ищут конкретный товар, а не тратят время на товары других ритейлеров.

2. Добавьте правильные изображения в верхней части вашего списка с правильным размером, чтобы вы могли появиться в результатах поиска Google как можно скорее; Вы же не хотите, чтобы выпадали из первой страницы результатов! Попробуйте использовать Canva или PhotoShop для создания собственных изображений — это просто, и вы можете использовать любой логотип бренда или изображение, какое захотите. Например, если вы продаете игрушки для собак и владеете зоо-кафе в Сиднее, одним из крупнейших товаров будут игрушки для собак. Вместо того, чтобы добавлять логотип с вашего веб-сайта (что может быть сложно создать и занять время), вы можете добавить фотографию собаки, играющей с продуктом. Это повысит доверие к вашему объявлению, а также повысит рейтинг кликов.

3. Используйте ключевые слова, релевантные вашему продукту, но не слишком рекламирующие, чтобы как можно скорее появиться в результатах поиска Google.

4. Включите обзоры продуктов и рейтинги в свой список продуктов, чтобы Google мог видеть, что потребитель думает о ваших продуктах, и затем ранжировать их соответствующим образом.

5. Зарегистрируйтесь в Google Merchant Center, что позволит вам добавлять свои товары в их каталог. Это позволяет Google показывать клиентам разные цены на продукт или услугу; это очень удобно для клиентов, поскольку они могут видеть цены и сравнивать их с ценами других розничных продавцов в своем районе. Размещение в Google Merchant Center бесплатное, но для этого вам понадобится бизнес-аккаунт.

Используйте Google для розничной торговли (ранее Google Shopping Express). Вы можете использовать эту услугу для перечисления продуктов в вашем районе и отправки клиентов в ваш местный магазин. С помощью этого сервиса вы можете быстро направлять клиентов в ваш магазин, если они будут искать товар — очень удобно, если у вас большие заказы!

Использование Google Аналитики

Google Analytics предлагает вам доступ к подробным данным о вашем веб-сайте и его эффективности на ежемесячной или годовой основе. Это позволяет вам получать доступ к данным различными способами, поэтому рекомендуется как можно скорее узнать, какая информация доступна из вашей учетной записи. Данные, к которым вы можете получить доступ, включают, но не ограничиваются:

1. Общее количество посетителей вашего сайта.

2. Количество посетителей, перешедших по ссылке на странице, но не прошедших дальше по сайту. Это может быть вызвано тем, что клиенты перешли по вашим ссылкам, но решили не покупать ваш продукт или услугу; поэтому Google не считает эту информацию ценной — постарайтесь оптимизировать ссылки, которые есть в вашем списке, чтобы клиенты могли легко найти то, что они ищут.

3. Сколько посетителей было достаточно мотивировано, чтобы совершить покупку после перехода по одной из ваших ссылок (т.е. привести).

4. Сколько запросов вы получаете от клиентов, которые хотят купить ваш продукт/услугу.

5. Сумма денег, которую вы заработали на продажах за определенный период времени (например, сколько вы заработали за последние 6 месяцев).

6. Количество посетителей в месяц и в год — это полезно для маркетинговых целей, поскольку позволяет сравнивать ваши действия в разное время; если количество посетителей вашего веб-сайта увеличилось или уменьшилось, это может указывать на то, что вам необходимо обновить внешний вид вашего веб-сайта или предложить больше контента на нем.

7. Сколько посетителей вашего веб-сайта купили что-то у вас на основе их предыдущей истории поиска в Google. Это может быть полезной функцией, если вы хотите привлечь новых клиентов, используя поиск изображений Google и показывая свои продукты в первых нескольких результатах.

Использование Google AdWords

Google AdWords позволяет вам рекламировать продукты или услуги, которые вы продаете в Интернете, когда кто-то ищет определенное ключевое слово или фразу, имеющую отношение к вашему бизнесу. Это один из самых популярных способов найти компании и купить товары в Интернете.

Когда вы выбираете ключевое слово, Google показывает ваше объявление вместе с результатами поиска по этому конкретному слову. Вы можете добавить в свое объявление различные ключевые слова, а затем просмотреть, сколько раз вашу компанию искали и сколько кликов вы получили от потенциальных клиентов.

Вот несколько советов о том, как получить максимальную отдачу от Google AdWords:

1. Используйте рекламу с оплатой за клик (PPC). Здесь вы платите Google определенную сумму каждый раз, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Если клиент нажмет на ваше объявление и совершит покупку, вы получите весь платеж от Google. Плата за клик хороша тем, что позволяет вам проверить, готовы ли клиенты нажать на объявление, а затем купить ваш продукт или услугу, что даст вам представление о том, сколько продаж вы получите с помощью этого метода. Однако клиенты, которые заинтересованы в ваших продуктах, могут посетить ваш веб-сайт напрямую, а не нажимать на объявление.

2. Создавайте рекламу, которая выделяется и привлекает внимание — не пытайтесь быть чрезмерно продажной; это может оттолкнуть клиентов от дальнейшего чтения о продукте или услуге, которые вы предлагаете.

3. Создавайте рекламные объявления, соответствующие вашему бизнесу и ключевому слову, но не выдающие все напоказ — размещайте достаточно информации о своем продукте/услуге, чтобы люди могли заинтересоваться им, не заставляя их думать, что вы слишком стараетесь.

4. Тестируйте свои объявления и вносите коррективы по мере продвижения; вам может потребоваться внести изменения в определенное время дня, чтобы клиенты с большей вероятностью откликнулись на ваше объявление, когда они посещают Google или выполняют поиск по определенному ключевому слову в своем домашнем регионе; ознакомьтесь с Критериями объявлений Google AdWords и выберите критерии, которые относятся к вам. Вы также можете использовать целевую страницу, чтобы направлять людей на соответствующую страницу вашего сайта.

5. Показатель качества вашей рекламы определяет, сколько вам придется платить за клик; постарайтесь выделить рекламу и заинтересовать людей переходить по ссылке, чтобы Google считал вашу рекламу высококачественной и взимал с вас меньшую плату за клик.

6. Создайте учетную запись AdWords на бумаге и используйте цифровые инструменты, такие как Google Analytics, для записи данных. Затем вы можете выяснить, как изменилась ваша статистика; это позволяет вам вносить изменения в вашу рекламную кампанию (например, если вы получаете меньше продаж от рекламы, чем раньше).

7. Вы можете использовать систему торгов — здесь вы устанавливаете максимальную цену, которую вы готовы платить за клик по вашему объявлению, а цена за клик автоматически корректируется в зависимости от количества людей, которые нажимают на вашу рекламу. .

8. Существуют различные целевые аудитории, которые вы можете использовать; это позволит вам настроить рекламную кампанию в зависимости от возраста и пола ваших клиентов.

9. Вы можете удалить определенные объявления, которые не работают в вашей кампании; удалите их и посмотрите, продолжают ли они отображаться — если да, то вам, возможно, придется проверить в Google, почему это так.

10. Вы также можете создавать объявления, предназначенные для показа на Картах Google, с оплатой за клик — если клиент нажмет на ссылку, предоставленную Google, он будет перенаправлен на ваш веб-сайт. Если вы ищете дополнительную информацию по этому вопросу, вы можете посмотреть мой блог на эту тему.