Cara Menggunakan Google Untuk Meningkatkan Platform E-Commerce Anda

Untuk pemilik usaha kecil, lanskap e-commerce saat ini menarik dan menantang. Dengan peluncuran layanan Prime Amazon baru-baru ini, banyak pengecer online sekarang dapat menawarkan opsi pengiriman cepat dan cara yang nyaman bagi pelanggan untuk mencoba produk sebelum mereka membeli. Selain itu, pembeli online juga dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjelajahi berbagai produk tanpa harus pergi ke toko batu bata dan mortir. Apa artinya ini bagi usaha kecil adalah bahwa mereka membutuhkan strategi yang solid jika mereka ingin tetap kompetitif dalam lanskap e-commerce yang berubah dengan cepat.

Dalam artikel ini, kami akan mencoba menyoroti aspek penting yang diperlukan untuk memastikan bisnis e-niaga Anda berhasil di masa depan dan perubahan pada proses checkout di situs web e-niaga, dan cara merangkulnya.

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah membuat nama dan merek Anda disetujui sebelumnya oleh Google. Dengan cara ini, mesin pencari akan lebih cenderung menampilkan hasil yang relevan kepada pengguna akhir ketika mereka melakukan pencarian untuk produk atau layanan Anda.

Apa itu Google Belanja?

Google Shopping memungkinkan pengguna untuk mencari produk di mesin pencari Google dan membandingkan harga dari beberapa pengecer. Ada tiga komponen utama yang digunakan Google Shopping untuk menentukan peringkat produk Anda.

1. Tag judul. Ini adalah teks yang muncul di hasil pencarian yang menjelaskan produk dan merek – biasanya mereka menautkan kembali ke halaman produk Anda di situs web Anda. Tag ini penting karena memungkinkan Google menampilkan Anda sebagai pengecer yang relevan saat seseorang menelusuri produk serupa di situs mereka; karena itu membantu Anda meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda. Tag judul harus digunakan untuk menggambarkan merek dan produk menggunakan kata kunci tetapi tidak boleh terlalu 'menjual'.

2. Deskripsi produk (atau cuplikan produk). Ini adalah ringkasan produk Anda yang ditampilkan dalam hasil pencarian, diikuti dengan gambar yang relevan. Ini harus dilakukan dengan cara yang membuatnya ringkas dan sesingkat mungkin.

3. Gambar. Di sinilah Anda harus berhati-hati untuk tidak memasukkan terlalu banyak gambar, karena ini akan memperlambat situs web Anda dan meningkatkan kemungkinan pelanggan pergi tanpa melihat produk atau layanan Anda. Sebagai gantinya, yang terbaik adalah menyertakan gambar utama produk yang akan tetap berada di baris pertama hasil; dan kemudian gambar lain yang memberikan informasi berguna tentang produk untuk membantu pengguna membuat keputusan.

Bagaimana cara kerja Google Belanja?

Dua bulanan, Google memperbarui algoritmenya untuk memastikan bahwa hasil yang paling relevan ditampilkan di bagian atas halaman. Perubahan ini dibuat dengan menggunakan berbagai faktor termasuk:

Kualitas produk. Seberapa dapat dipercaya produknya? Apakah itu merek yang dikenal atau yang tidak dikenal? Apakah itu memiliki ulasan positif dari pelanggan?

harga produk. Jika seseorang mencari produk populer, semua pengecer yang menjual produk itu akan diberi peringkat berdasarkan harganya. Misalnya, jika seseorang mencari 'iPhone 13 Pro', Amazon biasanya akan ditampilkan terlebih dahulu karena menawarkan harga terendah dibandingkan pengecer lain. Ini bisa menjadi keuntungan bagi bisnis Anda jika Anda juga menawarkan produk titik harga yang lebih tinggi.

Kemudahan pembelian. Apakah pelanggan dapat membandingkan harga dan produk dengan sedikit kerumitan? Beberapa pelanggan lebih suka membeli secara online, jadi mencari produk berkualitas tinggi dan dapat membandingkan harga yang berbeda sangat berharga. Untuk memastikan pengalaman positif bagi pengguna akhir, penting bagi Anda untuk mematuhi pedoman Google saat mengirimkan cantuman Anda.

1. Situs web yang dirancang dengan baik dan konten yang bagus. Google akan memberi peringkat lebih tinggi pada situs web Anda jika memenuhi sejumlah kriteria (termasuk: apakah produk/layanan Anda memiliki deskripsi yang kredibel dan terperinci, apakah situs web tersebut mudah digunakan, apakah produk/layanan tersebut memiliki peringkat pelanggan yang baik, apakah situs tersebut pernah diperbarui baru-baru ini).

2. Rasio klik-tayang dari cantuman Anda. Google juga akan melihat seberapa sering pelanggan mengklik iklan; jika tidak ada klik atau sangat sedikit klik pada iklan, maka situs Anda mungkin tidak dilihat oleh banyak pengguna.

Bagaimana cara mengoptimalkan cantuman saya?

1. Cantumkan semua informasi yang diminta dalam tag judul dan deskripsi produk. Penting untuk memasukkan nama merek dan nama produk serta apa yang mereka lakukan (produk). Ini akan memastikan bahwa pelanggan mencari produk tertentu, dan tidak membuang waktu untuk membeli produk dari pengecer lain.

2. Tambahkan gambar yang benar di bagian atas daftar Anda dengan ukuran yang benar, sehingga Anda dapat muncul di hasil pencarian Google sesegera mungkin; Anda tidak ingin keluar dari halaman pertama hasil! Coba gunakan Canva atau PhotoShop untuk membuat gambar Anda sendiri – mudah, dan Anda dapat menggunakan logo atau gambar merek apa pun yang Anda inginkan. Misalnya, jika Anda menjual mainan anjing dan memiliki kafe hewan peliharaan di Sydney, salah satu produk terbesar adalah mainan anjing. Alih-alih menambahkan logo dari situs web Anda (yang mungkin merepotkan untuk dibuat dan memakan waktu), Anda dapat menambahkan foto anjing yang sedang bermain dengan produk. Ini akan menambah kredibilitas cantuman Anda, serta meningkatkan rasio klik-tayang.

3. Gunakan kata kunci yang relevan dengan produk Anda tetapi tidak terlalu menjual untuk memastikan bahwa Anda muncul di hasil pencarian Google sesegera mungkin.

4. Sertakan ulasan dan peringkat produk pada daftar produk Anda sehingga Google dapat melihat apa yang konsumen pikirkan tentang produk Anda, dan kemudian memberi peringkat yang sesuai.

5. Daftar ke Google Merchant Center, yang memungkinkan Anda menambahkan produk ke direktori mereka. Hal ini memungkinkan Google untuk menunjukkan kepada pelanggan harga yang berbeda untuk suatu produk atau layanan; ini bagus untuk pelanggan karena mereka dapat melihat harga dan membandingkannya dengan pengecer lain di daerah mereka. Cantuman di Google Merchant Center gratis, tetapi Anda memerlukan akun bisnis untuk mengelolanya.

Gunakan Google untuk Ritel (sebelumnya Google Shopping Express). Anda dapat menggunakan layanan ini untuk membuat daftar produk di area lokal dan mengirim pelanggan ke toko lokal Anda. Dengan menggunakan layanan ini, Anda dapat dengan cepat mengirim pelanggan ke toko Anda jika mereka melakukan pencarian produk – sangat berguna jika Anda memiliki pesanan dalam jumlah besar!

Menggunakan Google Analytics

Google Analytics menawarkan Anda akses ke data terperinci tentang situs web Anda dan bagaimana kinerjanya setiap bulan atau tahunan. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses data dengan berbagai cara, jadi sebaiknya Anda mencari tahu informasi apa yang tersedia dari akun Anda sesegera mungkin. Data yang dapat Anda akses termasuk, namun tidak terbatas pada:

1. Jumlah total pengunjung website Anda.

2. Jumlah pengunjung yang mengeklik tautan di halaman, tetapi tidak melanjutkan lebih jauh di situs. Ini mungkin disebabkan oleh pelanggan yang mengikuti tautan Anda tetapi memutuskan untuk tidak membeli produk atau layanan Anda; oleh karena itu Google tidak menganggap bahwa ini adalah informasi yang berharga – cobalah untuk mengoptimalkan tautan yang Anda miliki di cantuman Anda sehingga pelanggan dapat menemukan apa yang mereka cari dengan mudah.

3. Berapa banyak pengunjung yang cukup termotivasi untuk melakukan pembelian setelah mengklik salah satu tautan Anda (yaitu, prospek).

4. Berapa banyak pertanyaan yang Anda terima dari pelanggan yang ingin membeli produk/jasa Anda.

5. Jumlah uang yang Anda hasilkan dari penjualan selama periode waktu tertentu (misalnya, berapa banyak yang Anda hasilkan dalam 6 bulan terakhir).

6. Jumlah pengunjung bulanan dan tahunan – ini berguna untuk tujuan pemasaran karena memungkinkan Anda untuk membandingkan aktivitas Anda pada waktu yang berbeda; jika jumlah pengunjung ke situs web Anda meningkat atau menurun, ini mungkin merupakan indikasi bahwa Anda perlu memperbarui tampilan dan nuansa situs web Anda atau menawarkan lebih banyak konten di dalamnya.

7. Berapa banyak pengunjung situs web Anda yang membeli sesuatu dari Anda berdasarkan riwayat pencarian mereka sebelumnya dengan Google. Ini mungkin fitur yang berguna jika Anda ingin mendapatkan pelanggan baru dengan menggunakan penelusuran gambar Google dan menampilkan produk Anda di beberapa hasil pertama.

Menggunakan Google AdWords

Google AdWords memungkinkan Anda mengiklankan produk atau layanan yang Anda miliki untuk dijual secara online saat seseorang menelusuri kata kunci atau frasa tertentu yang relevan dengan bisnis Anda. Ini adalah salah satu cara paling populer bagi orang untuk menemukan bisnis dan membeli produk secara online.

Saat Anda memilih kata kunci, Google akan menampilkan iklan Anda di samping hasil pencarian untuk kata tersebut. Anda dapat memilih untuk menambahkan kata kunci yang berbeda ke iklan Anda, dan kemudian Anda dapat melihat berapa kali bisnis Anda ditelusuri dan berapa banyak klik yang Anda terima dari calon pelanggan.

Berikut adalah beberapa kiat tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari Google AdWords:

1. Gunakan iklan bayar per klik (PPC). Di sinilah Anda membayar Google sejumlah tertentu setiap kali seseorang mengklik iklan Anda. Jika pelanggan mengklik iklan Anda dan melakukan pembelian, maka Anda akan menerima seluruh pembayaran dari Google. PPC sangat bagus karena memungkinkan Anda untuk menguji apakah pelanggan bersedia mengklik iklan dan kemudian membeli produk atau layanan Anda, yang akan memberi Anda indikasi berapa banyak penjualan yang Anda terima dari metode ini. Namun, pelanggan yang tertarik dengan produk Anda dapat mengunjungi situs web Anda secara langsung alih-alih mengklik iklan.

2. Buat iklan yang menonjol dan menarik perhatian – jangan mencoba menjadi terlalu menjual; ini dapat membuat pelanggan tidak membaca lebih lanjut tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan.

3. Buat Iklan yang relevan dengan bisnis dan kata kunci Anda, tetapi jangan berikan keseluruhan pertunjukan – berikan informasi yang cukup tentang produk/layanan Anda agar orang tertarik, tanpa membuat mereka berpikir bahwa Anda berusaha terlalu keras.

4. Uji iklan Anda dan buat penyesuaian seiring berjalannya waktu; Anda mungkin perlu membuat perubahan pada waktu-waktu tertentu dalam sehari sehingga pelanggan cenderung merespons iklan Anda saat mereka mengunjungi Google atau menelusuri kata kunci tertentu di area asal mereka; lihat Kriteria Iklan AdWords Google dan pilih kriteria yang sesuai untuk Anda. Anda juga dapat menggunakan halaman arahan untuk mengarahkan orang ke halaman yang sesuai di situs web Anda.

5. Skor kualitas iklan Anda menentukan berapa banyak Anda harus membayar per klik; coba buat iklan menonjol dan buat orang tertarik untuk mengklik tautan sehingga Google akan menganggap iklan Anda berkualitas tinggi dan membebankan biaya lebih sedikit untuk setiap klik.

6. Buat akun AdWords di atas kertas dan gunakan alat digital, seperti Google Analytics, untuk merekam data. Anda kemudian dapat mengetahui bagaimana statistik Anda telah berubah; ini memungkinkan Anda untuk membuat perubahan pada kampanye iklan Anda (misalnya, jika Anda mendapatkan lebih sedikit penjualan dari sebuah iklan daripada sebelumnya).

7. Anda dapat menggunakan sistem penawaran – ini adalah tempat Anda menetapkan harga maksimum yang bersedia Anda bayar untuk sebuah klik pada iklan Anda dan biaya per klik secara otomatis menyesuaikan sesuai dengan jumlah orang yang mengklik sebagai tanggapan atas iklan Anda .

8. Ada berbagai target audiens yang dapat Anda pilih untuk digunakan; ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan kampanye iklan Anda berdasarkan usia dan jenis kelamin pelanggan Anda.

9. Anda dapat memilih untuk menghapus iklan tertentu yang tidak berfungsi dengan baik di kampanye Anda; hapus, dan lihat apakah mereka terus ditampilkan – jika ya, Anda mungkin perlu memeriksa dengan Google mengapa hal ini terjadi.

10. Anda juga dapat membuat iklan yang dirancang untuk muncul di Google Maps dan membayar per klik – jika pelanggan mengklik tautan yang disediakan oleh Google, mereka akan diarahkan ke situs web Anda. Jika Anda mencari informasi lebih lanjut tentang ini, maka Anda dapat melihat posting blog saya tentang masalah ini.