Cómo usar Google para elevar su plataforma de comercio electrónico

Para los propietarios de pequeñas empresas, el panorama actual del comercio electrónico es emocionante y desafiante. Con el reciente lanzamiento del servicio Prime de Amazon, muchos minoristas en línea ahora pueden ofrecer opciones de entrega rápida y una manera conveniente para que los clientes prueben los productos antes de comprarlos. Además de esto, los compradores en línea también pueden pasar más tiempo buscando diferentes productos sin tener que viajar a las tiendas físicas. Lo que esto significa para las pequeñas empresas es que necesitan una estrategia sólida si quieren seguir siendo competitivas en el panorama rápidamente cambiante del comercio electrónico.

En este artículo, intentaremos resaltar los aspectos importantes que se requieren para garantizar que su negocio de comercio electrónico tenga éxito en el futuro y los cambios en el proceso de pago en los sitios web de comercio electrónico, y cómo adoptarlos.

Lo primero que debe considerar es hacer que su nombre y marca sean aprobados previamente por Google. De esta manera, será más probable que los motores de búsqueda muestren al usuario final resultados relevantes cuando realicen una búsqueda de su producto o servicio.

¿Qué es Google Shopping?

Google Shopping permite a los usuarios buscar productos en el motor de búsqueda de Google y comparar precios de múltiples minoristas. Hay tres componentes clave que utiliza Google Shopping para clasificar sus productos.

1. Etiquetas de título. Este es el texto que aparece en los resultados de búsqueda que describe el producto y la marca; por lo general, se vinculan a la página de su producto en su sitio web. Estas etiquetas son importantes ya que permiten que Google lo muestre como un minorista relevante cuando alguien busca productos similares en su sitio; por lo tanto, ayudándole a aumentar el tráfico a su sitio web. La etiqueta del título debe usarse para describir tanto la marca como el producto mediante palabras clave, pero no debe ser demasiado "vendedor".

2. Descripción del producto (o fragmento de producto). Este es un resumen de su producto que se muestra en los resultados de búsqueda, seguido de cualquier imagen relevante. Esto debe hacerse de manera que sea conciso y lo más breve posible.

3. Imágenes. Aquí es donde debe tener cuidado de no incluir demasiadas imágenes, ya que esto ralentizará su sitio web y aumentará la probabilidad de que un cliente se vaya sin ver su producto o servicio. En su lugar, es mejor incluir imágenes clave del producto que permanecerán en la primera línea de resultados; y luego otras imágenes que brindan información útil sobre el producto para ayudar a los usuarios a tomar su decisión.

¿Cómo funciona Google Shopping?

Cada dos meses, Google actualiza su algoritmo para garantizar que los resultados más relevantes se muestren en la parte superior de la página. Estos cambios se realizan utilizando una variedad de factores que incluyen:

Calidad del producto. ¿Qué tan confiable es el producto? ¿Es una marca conocida o no reconocida? ¿Tiene críticas positivas de los clientes?

Precio del producto. Si alguien busca un producto popular, todos los minoristas que venden ese producto se clasificarán por su precio. Por ejemplo, si alguien busca 'iPhone 13 Pro', Amazon generalmente se mostrará primero porque ofrece el precio más bajo en comparación con otros minoristas. Esto puede ser una ventaja para su negocio si también ofrece un producto de mayor precio.

Facilidad de compra. ¿Los clientes pueden comparar precios y productos sin problemas? Algunos clientes prefieren comprar en línea, por lo que buscar un producto de alta calidad y poder comparar los diferentes precios es de gran valor. Para garantizar una experiencia positiva para el usuario final, es importante que cumpla con las pautas de Google al enviar su listado.

1. Sitio web bien diseñado y buen contenido. Google clasificará su sitio web más alto si cumple con una serie de criterios (que incluyen: ¿su producto/servicio tiene una descripción creíble y detallada, el sitio web es fácil de usar, el producto/servicio tiene una buena calificación de los clientes, el sitio ha sido actualizado recientemente).

2. Tasa de clics de su anuncio. Google también observará con qué frecuencia los clientes hacen clic en los anuncios; si no hay clics o hay muy pocos clics en los anuncios, es posible que su sitio no sea visto por tantos usuarios.

¿Cómo puedo optimizar mis anuncios?

1. Incluya toda la información que se solicita en su etiqueta de título y la descripción del producto. Es importante incluir el nombre de la marca y el nombre del producto, así como lo que hacen (producto). Esto asegurará que los clientes busquen un producto específico y no pierdan el tiempo en productos de otros minoristas.

2. Agregue las imágenes correctas en la parte superior de su listado con el tamaño correcto, para que pueda aparecer en los resultados de búsqueda de Google lo antes posible; ¡no querrás salir de la primera página de resultados! Intente usar Canva o PhotoShop para crear sus propias imágenes; es fácil y puede usar cualquier logotipo o imagen de marca que desee. Por ejemplo, si vende juguetes para perros y tiene un café para mascotas en Sídney, uno de los productos más importantes son los juguetes para perros. En lugar de agregar el logotipo de su sitio web (que puede ser complicado de crear y tomar tiempo), puede agregar una foto de un perro jugando con el producto. Esto aumentará la credibilidad de su listado, así como también aumentará la tasa de clics.

3. Use palabras clave que sean relevantes para su producto pero que no sean demasiado atractivas para asegurarse de aparecer en los resultados de búsqueda de Google lo antes posible.

4. Incluya reseñas y calificaciones de productos en su lista de productos para que Google pueda ver lo que el consumidor piensa de sus productos y luego clasifíquelos en consecuencia.

5. Regístrese en Merchant Center de Google, que le permite agregar sus productos a su directorio. Esto permite que Google muestre a los clientes diferentes precios para un producto o servicio; esto es excelente para los clientes, ya que pueden ver los precios y compararlos con otros minoristas en su área. Un listado en Google Merchant Center es gratuito, pero necesitará una cuenta comercial para administrarlo.

Use Google for Retail (anteriormente Google Shopping Express). Puede usar este servicio para enumerar productos en el área local y enviar clientes a su tienda local. Con este servicio, puede enviar rápidamente a los clientes a su tienda si realizan una búsqueda del producto, ¡muy útil si tiene pedidos grandes!

Uso de Google Analytics

Google Analytics le ofrece acceso a datos detallados sobre su sitio web y su rendimiento mensual o anual. Le permite acceder a los datos de varias maneras, por lo que se recomienda que averigüe qué información está disponible en su cuenta lo antes posible. Los datos a los que puede acceder incluyen, pero no se limitan a:

1. El número total de visitantes a su sitio web.

2. El número de visitantes que hicieron clic en un enlace en una página, pero no avanzaron más en el sitio. Esto puede deberse a que los clientes sigan sus enlaces pero decidan no comprar su producto o servicio; por lo tanto, Google no cree que esta sea información valiosa: intente optimizar los enlaces que tiene en su listado para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente.

3. Cuántos visitantes se sintieron lo suficientemente motivados para realizar una compra después de hacer clic en uno de sus enlaces (es decir, prospecto).

4. ¿Cuántas consultas recibe de clientes que desean comprar su producto/servicio?

5. La cantidad de dinero que ganó con las ventas durante un período de tiempo (por ejemplo, cuánto ganó en los últimos 6 meses).

6. Número de visitantes mensuales y anuales: esto es útil para fines de marketing, ya que le permite comparar sus actividades en diferentes momentos; si el número de visitantes a su sitio web ha aumentado o disminuido, esto puede ser una indicación de que necesita actualizar la apariencia de su sitio web u ofrecer más contenido en él.

7. Cuántos visitantes de su sitio web le compraron algo en función de su historial de búsqueda anterior con Google. Esta puede ser una característica útil si está buscando obtener nuevos clientes mediante el uso de la búsqueda de imágenes de Google y que sus productos aparezcan en los primeros resultados.

Uso de Google AdWords

Google AdWords le permite anunciar productos o servicios que tiene a la venta en línea cuando alguien busca una palabra clave o frase en particular que sea relevante para su negocio. Es una de las formas más populares para que las personas encuentren negocios y compren productos en línea.

Cuando elige una palabra clave, Google mostrará su anuncio junto con los resultados de búsqueda de esa palabra en particular. Puede elegir agregar diferentes palabras clave a su anuncio y luego puede ver cuántas veces se ha buscado su empresa y cuántos clics ha recibido de clientes potenciales.

Estos son algunos consejos sobre cómo aprovechar al máximo Google AdWords:

1. Utilice publicidad de pago por clic (PPC). Aquí es donde le pagas a Google una cierta cantidad cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Si un cliente hace clic en su anuncio y realiza una compra, recibirá el pago completo de Google. PPC es excelente ya que le permite probar si los clientes están dispuestos a hacer clic en un anuncio y luego comprar su producto o servicio, lo que le dará una indicación de cuántas ventas recibe con este método. Sin embargo, los clientes interesados ​​en sus productos pueden visitar su sitio web directamente en lugar de hacer clic en un anuncio.

2. Cree anuncios que se destaquen y atraigan la atención; no intente ser demasiado comercial; esto puede disuadir a los clientes de seguir leyendo sobre el producto o servicio que ofreces.

3. Cree anuncios que sean relevantes para su negocio y palabra clave, pero no revele todo el programa: coloque solo la información suficiente sobre su producto/servicio para que las personas se interesen en él, sin hacerles pensar que se está esforzando demasiado.

4. Pruebe sus anuncios y realice ajustes a medida que avanza; es posible que deba realizar cambios en ciertos momentos del día para que sea más probable que los clientes respondan a su anuncio cuando visiten Google o busquen una palabra clave en particular en su área de origen; Consulte los criterios de anuncios de AdWords de Google y seleccione los criterios que se aplican a usted. También puede usar una página de destino para dirigir a las personas a una página adecuada en su sitio web.

5. El nivel de calidad de su anuncio determina cuánto tendrá que pagar por clic; intente que el anuncio se destaque y que las personas se interesen en hacer clic en el enlace para que Google considere su anuncio como de alta calidad y le cobre menos por cada clic.

6. Cree una cuenta de AdWords en papel y utilice herramientas digitales, como Google Analytics, para registrar los datos. Luego puede averiguar cómo han cambiado sus estadísticas; esto le permite realizar cambios en su campaña publicitaria (por ejemplo, si obtiene menos ventas de un anuncio que antes).

7. Puede usar un sistema de ofertas: aquí es donde establece un precio máximo que está dispuesto a pagar por un clic en su anuncio y el costo por clic se ajusta automáticamente de acuerdo con la cantidad de personas que hacen clic en respuesta a su anuncio. .

8. Hay varias audiencias objetivo que puede elegir utilizar; esto le permitirá ajustar su campaña publicitaria en función de la edad y el género de sus clientes.

9. Puede optar por eliminar anuncios específicos que no funcionan bien en su campaña; elimínelos y vea si continúan mostrándose; si es así, es posible que deba verificar con Google por qué es así.

10. También puede crear anuncios diseñados para aparecer en Google Maps y pagar por clic: si un cliente hace clic en el enlace proporcionado por Google, será redirigido a su sitio web. Si está buscando más información sobre esto, puede consultar mi publicación de blog sobre el tema.