Como usar o Google para elevar sua plataforma de comércio eletrônico

Para os proprietários de pequenas empresas, o cenário atual do comércio eletrônico é empolgante e desafiador. Com o recente lançamento do serviço Prime da Amazon, muitos varejistas on-line agora podem oferecer opções de entrega rápida e uma maneira conveniente de os clientes experimentarem os produtos antes de comprar. Além disso, os compradores on-line também podem passar mais tempo navegando em diferentes produtos sem viajar para lojas físicas. O que isso significa para as pequenas empresas é que elas precisam de uma estratégia sólida se quiserem permanecer competitivas no cenário em rápida mudança do comércio eletrônico.

Neste artigo, tentaremos destacar os aspectos importantes que são necessários para garantir que seu negócio de comércio eletrônico seja bem-sucedido no futuro e as mudanças no processo de checkout em sites de comércio eletrônico e como adotá-las.

A primeira coisa a considerar é tornar seu nome e marca pré-aprovados pelo Google. Dessa forma, os mecanismos de pesquisa estarão mais propensos a mostrar ao usuário final resultados relevantes quando fizerem uma pesquisa pelo seu produto ou serviço.

O que é o Google Shopping?

O Google Shopping permite que os usuários pesquisem produtos no mecanismo de pesquisa do Google e comparem preços de vários varejistas. Existem três componentes principais que o Google Shopping usa para classificar seus produtos.

1. Etiquetas de título. Este é o texto que aparece nos resultados da pesquisa que descreve o produto e a marca – eles geralmente apontam para a página do produto em seu site. Essas tags são importantes, pois permitem que o Google mostre você como um varejista relevante quando alguém pesquisa produtos semelhantes em seu site; portanto, ajudando você a aumentar o tráfego para seu site. A tag de título deve ser usada para descrever a marca e o produto usando palavras-chave, mas não deve ser excessivamente 'vendedora'.

2. Descrição do produto (ou trecho do produto). Este é um resumo do seu produto que é mostrado nos resultados da pesquisa, seguido por todas as imagens relevantes. Isso deve ser feito de forma a mantê-lo conciso e o mais curto possível.

3. Imagens. É aqui que você deve ter cuidado para não incluir muitas imagens, pois isso diminuirá a velocidade do seu site e aumentará a probabilidade de um cliente sair sem ver seu produto ou serviço. Em vez disso, é melhor incluir imagens-chave do produto que ficarão na primeira linha de resultados; e, em seguida, outras imagens que fornecem informações úteis sobre o produto para ajudar os usuários a tomar sua decisão.

Como funciona o Google Shopping?

Bimestralmente, o Google atualiza seu algoritmo para garantir que os resultados mais relevantes sejam exibidos no topo da página. Essas alterações são feitas usando uma variedade de fatores, incluindo:

Qualidade do produto. Quão confiável é o produto? É uma marca conhecida ou desconhecida? Tem avaliações positivas dos clientes?

Preço do produto. Se alguém pesquisar um produto popular, todos os varejistas que vendem esse produto serão classificados pelo preço. Por exemplo, se alguém pesquisar por 'iPhone 13 Pro', a Amazon geralmente será exibida primeiro porque oferece o preço mais baixo em comparação com outros varejistas. Isso pode ser uma vantagem para o seu negócio se você também oferecer um produto com preço mais alto.

Facilidade de compra. Os clientes podem comparar preços e produtos com pouca dificuldade? Alguns clientes preferem comprar online, então procurar um produto de alta qualidade e poder comparar os diferentes preços é de grande valia. Para garantir uma experiência positiva para o usuário final, é importante que você siga as diretrizes do Google ao enviar sua listagem.

1. Site bem desenhado e bom conteúdo. O Google classificará seu site mais alto se ele atender a vários critérios (incluindo: seu produto/serviço tem uma descrição credível e detalhada, o site é fácil de usar, o produto/serviço tem uma boa avaliação do cliente, o site foi atualizado recentemente).

2. Taxa de cliques de sua listagem. O Google também analisará a frequência com que os clientes clicam nos anúncios; se não houver cliques ou muito poucos cliques nos anúncios, seu site pode não ser visto por tantos usuários.

Como posso otimizar meus anúncios?

1. Inclua todas as informações solicitadas em sua etiqueta de título e na descrição do produto. É importante incluir o nome da marca e o nome do produto, bem como o que eles fazem (produto). Isso garantirá que os clientes estejam procurando por um produto específico e não percam tempo com produtos de outros varejistas.

2. Adicione as imagens corretas no topo do seu anúncio com o tamanho correto, para que você possa aparecer nos resultados de busca do Google o mais rápido possível; você não quer sair da primeira página de resultados! Tente usar o Canva ou o PhotoShop para criar suas próprias imagens – é fácil e você pode usar qualquer logotipo ou imagem da marca que desejar. Por exemplo, se você vende brinquedos para cães e possui um pet cafe em Sydney, um dos maiores produtos são os brinquedos para cães. Em vez de adicionar o logotipo do seu site (o que pode ser um incômodo para criar e levar tempo), você pode adicionar uma foto de um cachorro brincando com o produto. Isso aumentará a credibilidade da sua listagem, além de aumentar a taxa de cliques.

3. Use palavras-chave que sejam relevantes para seu produto, mas não excessivamente vendáveis, para garantir que você apareça nos resultados de pesquisa do Google o mais rápido possível.

4. Inclua avaliações e classificações de produtos em sua lista de produtos para que o Google possa ver o que o consumidor pensa de seus produtos e, em seguida, classifique-os de acordo.

5. Inscreva-se no Google Merchant Center, que permite adicionar seus produtos ao diretório deles. Isso permite que o Google mostre aos clientes preços diferentes para um produto ou serviço; Isso é ótimo para os clientes, pois eles podem ver os preços e compará-los com outros varejistas em sua área. Uma listagem no Google Merchant Center é gratuita, mas você precisará de uma conta comercial para gerenciá-la.

Use o Google for Retail (antigo Google Shopping Express). Você pode usar este serviço para listar produtos na área local e enviar clientes para sua loja local. Usando este serviço, você pode enviar rapidamente os clientes para sua loja se eles fizerem uma pesquisa pelo produto – muito útil se você tiver grandes pedidos!

Usando o Google Analytics

O Google Analytics oferece acesso a dados detalhados sobre seu site e seu desempenho mensal ou anualmente. Ele permite que você acesse os dados de várias maneiras, por isso é recomendável que você descubra quais informações estão disponíveis em sua conta o mais rápido possível. Os dados que você pode acessar incluem, mas não se limitam a:

1. O número total de visitantes do seu site.

2. O número de visitantes que clicaram em um link em uma página, mas não foram mais longe no site. Isso pode ser causado por clientes que seguem seus links, mas decidem não comprar seu produto ou serviço; portanto, o Google não considera essa informação valiosa – tente otimizar os links que você tem em sua listagem para que os clientes possam encontrar facilmente o que estão procurando.

3. Quantos visitantes foram motivados o suficiente para fazer uma compra depois de clicar em um de seus links (ou seja, lead).

4. Quantas consultas você recebe de clientes que desejam comprar seu produto/serviço.

5. A quantidade de dinheiro que você ganhou com as vendas durante um período de tempo (por exemplo, quanto você ganhou nos últimos 6 meses).

6. Número de visitantes mensais e anuais – isso é útil para fins de marketing, pois permite comparar suas atividades em tempos diferentes; se o número de visitantes do seu site aumentou ou diminuiu, isso pode ser uma indicação de que você precisa atualizar a aparência do seu site ou oferecer mais conteúdo nele.

7. Quantos visitantes do seu site compraram algo de você com base no histórico de pesquisa anterior com o Google. Esse pode ser um recurso útil se você deseja conquistar novos clientes usando a pesquisa de imagens do Google e apresentando seus produtos nos primeiros resultados.

Usando o Google AdWords

O Google AdWords permite que você anuncie produtos ou serviços que você tem à venda on-line quando alguém pesquisa uma determinada palavra-chave ou frase relevante para sua empresa. É uma das formas mais populares para as pessoas encontrarem empresas e comprarem produtos online.

Quando você escolhe uma palavra-chave, o Google mostra seu anúncio junto com os resultados da pesquisa para essa palavra específica. Você pode optar por adicionar palavras-chave diferentes ao seu anúncio e visualizar quantas vezes sua empresa foi pesquisada e quantos cliques recebeu de clientes em potencial.

Aqui estão algumas dicas sobre como tirar o máximo proveito do Google AdWords:

1. Use publicidade paga por clique (PPC). É aqui que você paga ao Google uma certa quantia toda vez que alguém clica em seu anúncio. Se um cliente clicar em seu anúncio e fizer uma compra, você receberá o pagamento integral do Google. O PPC é ótimo, pois permite testar se os clientes estão dispostos a clicar em um anúncio e comprar seu produto ou serviço, o que lhe dará uma indicação de quantas vendas você recebe com esse método. No entanto, os clientes interessados ​​em seus produtos podem visitar seu website diretamente em vez de clicar em um anúncio.

2. Crie anúncios que se destaquem e chamem a atenção – não tente ser excessivamente vendedor; isso pode afastar os clientes de ler mais sobre o produto ou serviço que você oferece.

3. Crie anúncios que sejam relevantes para o seu negócio e palavra-chave, mas não dê todo o show – coloque apenas informações suficientes sobre seu produto/serviço para que as pessoas se interessem por ele, sem fazê-las pensar que você está se esforçando demais.

4. Teste seus anúncios e faça ajustes à medida que avança; pode ser necessário fazer alterações em determinados horários do dia para que os clientes tenham maior probabilidade de responder ao seu anúncio quando visitarem o Google ou pesquisarem uma palavra-chave específica em sua área inicial; confira os critérios de anúncio do Google AdWords e selecione os critérios que se aplicam a você. Você também pode usar uma página de destino para direcionar as pessoas para uma página apropriada em seu site.

5. O índice de qualidade do seu anúncio determina quanto você terá que pagar por clique; tente fazer o anúncio se destacar e fazer com que as pessoas se interessem em clicar no link para que o Google considere seu anúncio como de alta qualidade e cobre menos por clique.

6. Crie uma conta do AdWords em papel e use ferramentas digitais, como o Google Analytics, para registrar os dados. Você pode então descobrir como suas estatísticas mudaram; isso permite que você faça alterações em sua campanha publicitária (por exemplo, se você estiver obtendo menos vendas de um anúncio do que anteriormente).

7. Você pode usar um sistema de lances - é aqui que você define um preço máximo que está disposto a pagar por um clique em seu anúncio e o custo por clique se ajusta automaticamente de acordo com o número de pessoas que clicam em resposta ao seu anúncio .

8. Existem vários públicos-alvo que você pode optar por utilizar; isso permitirá que você ajuste sua campanha publicitária com base na idade e no sexo de seus clientes.

9. Você pode optar por remover anúncios específicos que não estão funcionando bem em sua campanha; removê-los e ver se eles continuam a ser exibidos - se o fizerem, talvez seja necessário verificar com o Google por que esse é o caso.

10. Você também pode criar anúncios projetados para aparecer no Google Maps e pagar por clique – se um cliente clicar no link fornecido pelo Google, ele será redirecionado para seu site. Se você está procurando mais informações sobre isso, então você pode dar uma olhada no meu post no blog sobre o assunto.