كيفية استخدام Google للارتقاء بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، فإن مشهد التجارة الإلكترونية اليوم مثير وصعب. مع الإطلاق الأخير لخدمة Amazon's Prime ، أصبح العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت الآن قادرين على تقديم خيارات توصيل سريعة وطريقة ملائمة للعملاء لتجربة المنتجات قبل شرائها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت قضاء المزيد من الوقت في تصفح المنتجات المختلفة دون السفر إلى المتاجر التقليدية. ما يعنيه هذا بالنسبة للشركات الصغيرة هو أنها بحاجة إلى استراتيجية قوية إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة في مشهد التجارة الإلكترونية سريع التغير.

سنحاول في هذه المقالة إبراز الجوانب المهمة المطلوبة لضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في المستقبل والتغييرات التي تطرأ على عملية الدفع على مواقع التجارة الإلكترونية وكيفية احتضانها.

أول شيء يجب مراعاته هو جعل اسمك وعلامتك التجارية معتمدة مسبقًا من قِبل Google. بهذه الطريقة ، من المرجح أن تعرض محركات البحث النتائج ذات الصلة بالمستخدم النهائي عند إجراء بحث عن منتجك أو خدمتك.

ما هو Google Shopping؟

يتيح Google Shopping للمستخدمين البحث عن المنتجات على محرك بحث Google ومقارنة الأسعار من العديد من تجار التجزئة. هناك ثلاثة مكونات رئيسية يستخدمها Google Shopping لترتيب منتجاتك.

1. علامات العنوان. هذا هو النص الذي يظهر في نتائج البحث والذي يصف المنتج والعلامة التجارية - وعادة ما يتم ربطهما مرة أخرى بصفحة منتجك على موقع الويب الخاص بك. هذه العلامات مهمة لأنها تتيح لـ Google إظهارك كبائع تجزئة ذي صلة عندما يبحث شخص ما عن منتجات مماثلة على موقعه ؛ وبالتالي تساعدك على زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يجب استخدام علامة العنوان لوصف كل من العلامة التجارية والمنتج باستخدام الكلمات الرئيسية ولكن لا ينبغي أن تكون مفرطة في "المبيعات".

2. وصف المنتج (أو مقتطف المنتج). هذا ملخص لمنتجك يظهر في نتائج البحث ، متبوعًا بأي صور ذات صلة. يجب أن يتم ذلك بطريقة تجعله موجزًا ​​وقصيرًا قدر الإمكان.

3. الصور. هذا هو المكان الذي يجب أن تحرص فيه على عدم تضمين الكثير من الصور ، حيث سيؤدي ذلك إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك وزيادة احتمالية مغادرة العميل دون رؤية منتجك أو خدمتك. بدلاً من ذلك ، من الأفضل تضمين الصور الرئيسية للمنتج والتي ستبقى في السطر الأول من النتائج ؛ ثم الصور الأخرى التي توفر معلومات مفيدة حول المنتج لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارهم.

كيف يعمل Google Shopping؟

كل شهرين ، تقوم Google بتحديث الخوارزمية الخاصة بها لضمان عرض النتائج الأكثر صلة في الجزء العلوي من الصفحة. يتم إجراء هذه التغييرات باستخدام مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك:

جودة المنتج. ما مدى موثوقية المنتج؟ هل هي علامة تجارية معروفة أم غير معترف بها؟ هل لديها مراجعات إيجابية من العملاء؟

سعر المنتج. إذا بحث شخص ما عن منتج مشهور ، فسيتم تصنيف جميع بائعي التجزئة الذين يبيعون هذا المنتج حسب السعر. على سبيل المثال ، إذا بحث شخص ما عن "iPhone 13 Pro" ، فعادة ما يتم عرض Amazon أولاً لأنها تقدم أقل سعر مقارنة بتجار التجزئة الآخرين. يمكن أن يكون هذا ميزة لعملك إذا كنت تقدم أيضًا منتجًا بنقطة سعر أعلى.

سهولة الشراء. هل العملاء قادرون على مقارنة الأسعار والمنتجات مع القليل من المتاعب؟ يفضل بعض العملاء الشراء عبر الإنترنت ، لذا فإن البحث عن منتج عالي الجودة والقدرة على مقارنة الأسعار المختلفة له قيمة كبيرة. لضمان تجربة إيجابية للمستخدم النهائي ، من المهم أن تلتزم بإرشادات Google عند إرسال قائمتك.

1. موقع جيد التصميم ومحتوى جيد. ستصنف Google موقع الويب الخاص بك في مرتبة أعلى إذا كان يلبي عددًا من المعايير (بما في ذلك: هل المنتج / الخدمة الخاصة بك لها وصف موثوق به ومفصل ، هل موقع الويب سهل الاستخدام ، هل المنتج / الخدمة لديها تصنيف جيد للعملاء ، هل كان الموقع؟ تم تحديثه مؤخرًا).

2. معدل النقر من خلال القائمة الخاصة بك. ستنظر Google أيضًا في عدد المرات التي ينقر فيها العملاء على الإعلانات ؛ إذا لم تكن هناك نقرات أو نقرات قليلة جدًا على الإعلانات ، فقد لا يشاهد موقعك العديد من المستخدمين.

كيف يمكنني تحسين القوائم الخاصة بي؟

1. قم بتضمين جميع المعلومات المطلوبة في علامة العنوان ووصف المنتج. من المهم تضمين اسم العلامة التجارية واسم المنتج بالإضافة إلى ما يفعلونه (المنتج). سيضمن ذلك أن العملاء يبحثون عن منتج معين ، ولا يضيعون الوقت على المنتجات من تجار التجزئة الآخرين.

2. أضف الصور الصحيحة أعلى قائمتك بالحجم الصحيح ، بحيث يمكنك الظهور في نتائج بحث Google في أسرع وقت ممكن ؛ لا تريد أن تترك الصفحة الأولى من النتائج! جرب استخدام Canva أو PhotoShop لإنشاء صورك الخاصة - إنها سهلة ، ويمكنك استخدام أي شعار أو صورة للعلامة التجارية تريدها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ألعابًا للكلاب وتمتلك مقهى للحيوانات الأليفة في سيدني ، فإن أحد أكبر المنتجات هو ألعاب الكلاب. بدلاً من إضافة الشعار من موقع الويب الخاص بك (والذي قد يكون من المتاعب إنشاءه ويستغرق بعض الوقت) ، يمكنك إضافة صورة لكلب يلعب بالمنتج. سيؤدي ذلك إلى زيادة مصداقية قائمتك ، بالإضافة إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور.

3. استخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمنتجك ولكنها ليست مبالغة في البيع لضمان ظهورك في نتائج بحث Google في أسرع وقت ممكن.

4. قم بتضمين مراجعات وتقييمات المنتج في قائمة منتجاتك حتى يتمكن Google من معرفة رأي المستهلك في منتجاتك ، ثم ترتيبها وفقًا لذلك.

5. اشترك في Google Merchant Center ، والذي يسمح لك بإضافة منتجاتك إلى دليلهم. يتيح ذلك لـ Google عرض أسعار مختلفة للمنتج أو الخدمة للعملاء ؛ يعد هذا أمرًا رائعًا للعملاء حيث يمكنهم رؤية الأسعار ومقارنتها بتجار التجزئة الآخرين في منطقتهم. بطاقة البيانات على Google Merchant Center مجانية ، لكنك ستحتاج إلى حساب أعمال لإدارة ذلك.

استخدم Google for Retail (Google Shopping Express سابقًا). يمكنك استخدام هذه الخدمة لسرد المنتجات في المنطقة المحلية وإرسال العملاء إلى متجرك المحلي. باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك إرسال العملاء بسرعة إلى متجرك إذا قاموا بالبحث عن المنتج - سهل جدًا إذا كانت لديك طلبات كبيرة!

باستخدام برنامج Google Analytics

يوفر لك Google Analytics الوصول إلى البيانات التفصيلية حول موقع الويب الخاص بك وكيفية أدائه على أساس شهري أو سنوي. يسمح لك بالوصول إلى البيانات بطرق مختلفة ، لذلك يوصى بمعرفة المعلومات المتوفرة من حسابك في أقرب وقت ممكن. تتضمن البيانات التي يمكنك الوصول إليها ، على سبيل المثال لا الحصر:

1. إجمالي عدد زوار موقع الويب الخاص بك.

2. عدد الزوار الذين نقروا على رابط في الصفحة ، لكنهم لم يذهبوا إلى الموقع أكثر من ذلك. قد يكون السبب في ذلك هو اتباع العملاء للروابط الخاصة بك ولكنهم قرروا عدم شراء منتجك أو خدمتك ؛ لذلك لا تعتقد Google أن هذه معلومات قيمة - حاول تحسين الروابط الموجودة في قائمتك حتى يتمكن العملاء من العثور على ما يبحثون عنه بسهولة.

3. كم عدد الزوار الذين تم تحفيزهم بما يكفي لإجراء عملية شراء بعد النقر على أحد الروابط الخاصة بك (أي ، عميل محتمل).

4. كم عدد الاستفسارات التي تتلقاها من العملاء الذين يرغبون في شراء منتجك / خدمتك.

5. مبلغ المال الذي حققته من المبيعات خلال فترة زمنية (على سبيل المثال ، المبلغ الذي حققته في آخر 6 أشهر).

6. عدد الزوار الشهرية والسنوية - وهذا مفيد لأغراض التسويق لأنه يسمح لك بمقارنة أنشطتك في أوقات مختلفة ؛ إذا زاد عدد زوار موقع الويب الخاص بك أو انخفض ، فقد يكون هذا مؤشرًا على أنك بحاجة إلى تحديث شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك أو تقديم المزيد من المحتوى عليه.

7. كم عدد زوار موقع الويب الخاص بك اشتروا شيئًا منك بناءً على سجل البحث السابق مع Google. قد تكون هذه ميزة مفيدة إذا كنت تتطلع إلى كسب عملاء جدد باستخدام بحث الصور من Google وإظهار منتجاتك في النتائج القليلة الأولى.

باستخدام Google AdWords

يسمح لك Google AdWords بالإعلان عن المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع عبر الإنترنت عندما يبحث شخص ما عن كلمة رئيسية أو عبارة معينة ذات صلة بنشاطك التجاري. إنها إحدى أكثر الطرق شيوعًا للأشخاص للعثور على أعمال وشراء المنتجات عبر الإنترنت.

عندما تختار كلمة رئيسية ، ستعرض Google إعلانك جنبًا إلى جنب مع نتائج البحث لتلك الكلمة تحديدًا. يمكنك اختيار إضافة كلمات رئيسية مختلفة إلى إعلانك ، ويمكنك بعد ذلك عرض عدد المرات التي تم فيها البحث عن نشاطك التجاري وعدد النقرات التي تلقيتها من العملاء المحتملين.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من Google AdWords:

1. استخدم إعلانات الدفع بالنقرة (PPC). هذا هو المكان الذي تدفع فيه إلى Google مبلغًا معينًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك. إذا نقر أحد العملاء على إعلانك وأجرى عملية شراء ، فستتلقى الدفعة الكاملة من Google. تعد PPC رائعة لأنها تتيح لك اختبار ما إذا كان العملاء على استعداد للنقر فوق إعلان ثم شراء منتجك أو خدمتك ، مما يمنحك مؤشرًا على عدد المبيعات التي تحصل عليها من هذه الطريقة. ومع ذلك ، يمكن للعملاء المهتمين بمنتجاتك زيارة موقع الويب الخاص بك مباشرةً بدلاً من النقر فوق أحد الإعلانات.

2. إنشاء إعلانات بارزة وتجذب الانتباه - لا تحاول الإفراط في البيع ؛ قد يؤدي ذلك إلى إعاقة العملاء عن قراءة المزيد حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

3. قم بإنشاء إعلانات ذات صلة بنشاطك التجاري وكلمتك الرئيسية ، ولكن لا تتخلى عن العرض بالكامل - ضع فقط معلومات كافية حول منتجك / خدمتك حتى يهتم بها الأشخاص ، دون أن تجعلهم يعتقدون أنك تحاول جاهدًا.

4. اختبر إعلاناتك وأجرِ التعديلات كلما تقدمت ؛ قد تحتاج إلى إجراء تغييرات في أوقات معينة من اليوم بحيث يزداد احتمال استجابة العملاء لإعلانك عندما يزورون Google أو يبحثون عن كلمة رئيسية معينة في منطقتهم الأصلية ؛ تحقق من معايير إعلانات Google AdWords وحدد المعايير التي تنطبق عليك. يمكنك أيضًا استخدام صفحة مقصودة لتوجيه الأشخاص إلى صفحة مناسبة على موقع الويب الخاص بك.

5. تحدد نقاط جودة إعلانك المبلغ الذي ستدفعه مقابل كل نقرة ؛ حاول إبراز الإعلان وإثارة اهتمام الأشخاص بالنقر فوق الارتباط حتى تعتبر Google إعلانك عالي الجودة وتحصيل رسومًا أقل مقابل كل نقرة.

6. قم بإنشاء حساب AdWords على الورق واستخدم الأدوات الرقمية ، مثل Google Analytics ، لتسجيل البيانات. يمكنك بعد ذلك معرفة كيف تغيرت إحصاءاتك ؛ يسمح لك هذا بإجراء تغييرات على حملتك الإعلانية (على سبيل المثال ، إذا كنت تحصل على مبيعات أقل من أحد الإعلانات مما كنت عليه في السابق).

7. يمكنك استخدام نظام المزايدة - وهذا هو المكان الذي تحدد فيه الحد الأقصى للسعر الذي ترغب في دفعه مقابل كل نقرة فوق إعلانك ويتم تعديل تكلفة النقرة تلقائيًا وفقًا لعدد الأشخاص الذين يقومون بالنقر فوق إعلانك استجابةً لإعلانك. .

8. هناك العديد من الجماهير المستهدفة التي يمكنك اختيار استخدامها ؛ سيسمح لك ذلك بتعديل حملتك الإعلانية بناءً على عمر وجنس عملائك.

9. يمكنك اختيار إزالة إعلانات معينة لا تعمل بشكل جيد في حملتك ؛ قم بإزالتها ، ومعرفة ما إذا كان لا يزال يتم عرضها - إذا حدث ذلك ، فقد تحتاج إلى التحقق مع Google من سبب حدوث ذلك.

10. يمكنك أيضًا إنشاء إعلانات مصممة للظهور في خرائط Google والدفع مقابل كل نقرة - إذا نقر العميل على الرابط الذي توفره Google ، فسيتم إعادة توجيهه إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، فيمكنك إلقاء نظرة على منشور المدونة الخاص بي حول هذا الموضوع.