Mopinion wydaje nowy mobilny pakiet SDK, aby zbierać opinie w aplikacji 12 kwietnia 2018 r.

Z dumą ogłaszamy wydanie nowego pakietu SDK do zbierania opinii na temat urządzeń mobilnych dla firm zbierających opinie klientów w aplikacjach na iOS i Androida. To innowacyjne rozwiązanie będzie nadal zapewniać marketerom łatwy sposób na zbieranie ważnych informacji zwrotnych w ich natywnych aplikacjach, tylko teraz z większą liczbą opcji dostosowywania, szerszym zakresem funkcji kierowania opartych na zachowaniach użytkowników w aplikacji i bardziej zaawansowanymi możliwościami analizy.

Opracowany w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie rynku, ten nowy pakiet SDK zapewnia programistom mobilnym i menedżerom produktów mobilnych elastyczne i łatwe w instalacji rozwiązanie do zbierania opinii w aplikacji.

Co to jest SDK?

Akronim SDK oznacza Software Development Kit. SDK to pakiet oprogramowania do pobrania, który zawiera narzędzia potrzebne do budowania na platformie. Zazwyczaj SDK zawiera pliki API lub biblioteki (wstępnie zdefiniowane fragmenty kodu, które pomagają wykonywać zadania programistyczne), narzędzia programistyczne i narzędzia (na przykład zintegrowane środowisko programistyczne) oraz inne narzędzia uzupełniające (do zadań takich jak debugowanie, budowanie, uruchamianie i testowanie aplikacji).

Dlaczego warto korzystać z SDK?

Mobilne SDK wykorzystywane do zbierania opinii w natywnych aplikacjach mobilnych oferują kilka różnych korzyści pod względem implementacji i użytkowania.

Zalety

• Pakiety SDK umożliwiają szybkie uruchamianie i uruchamianie. Łatwo jest zintegrować nowe funkcje z aplikacją (takie jak zbieranie opinii). Wiele spraw, takich jak uwierzytelnianie, przesyłanie opinii do dostawcy opinii i walidacja pól wejściowych, jest już załatwionych.
• Daje czas programistom na skupienie się na innych sprawach. Jak wspomniano wcześniej, przy korzystaniu z SDK potrzeba znacznie mniej pracy, dzięki czemu Twój zespół może bardziej skupić się na informacjach zwrotnych niż na konfiguracji.
• Z łatwością wprowadzaj zmiany w formularzu opinii bez wydawania nowej wersji aplikacji mobilnej. Oznacza to, że możesz dodawać/zmieniać pytania lub projekty z narzędzia do przesyłania opinii, zamiast programować je w aplikacji.

Doskonałe rozwiązanie do zbierania opinii w aplikacji

Zgodnie z potrzebami tych cyfrowych ról, Mopinion SDK jest wyjątkowy, ponieważ zawiera wiele ważnych funkcji, których brakuje innym istniejącym SDK. Na przykład inne pakiety SDK mają tendencję do niewystarczającego wykorzystania dobrze znanych wskaźników KPI dotyczących obsługi klienta (takich jak NPS, CES, Csat, oceny w postaci gwiazdek), dynamicznych i łatwych do edycji formularzy opinii, opcji wyzwalania i w aplikacji powiadomienia na podstawie zdarzeń (określone zachowanie użytkownika). Są to wszystkie pożądane narzędzia współczesnego marketera, który chce ulepszyć swoje natywne aplikacje mobilne w oparciu o głos klienta.

Bezpłatna biała księga: Optymalizacja korzystania z urządzeń mobilnych dzięki informacjom zwrotnym w aplikacji

Przewodnik po opiniach w aplikacji dla właścicieli produktów mobilnych
i marketerzy mobilni.

Pobierz artykuł

Nowsze, lepsze, więcej możliwości…

Pakiet SDK firmy Mopinion obejmuje szeroki zakres funkcji i możliwości, które dodatkowo usprawniają procesy zbierania i analizy opinii, umożliwiając marketerom uzyskanie większej i bardziej szczegółowej wiedzy o klientach niż większość innych zestawów SDK z opiniami. Ponadto ten pakiet SDK jest częścią szerszego, kompleksowego rozwiązania do zbierania i analizowania opinii we wszystkich kanałach cyfrowych, w tym w witrynach internetowych, sieci mobilnej i poczcie e-mail. To rozwiązanie łączy wszystkie dane z tych kanałów cyfrowych, dając naszym klientom lepszy widok i zrozumienie klienta cyfrowego.

Skorzystaj z konfigurowalnych formularzy opinii

Marketerzy mają do dyspozycji wiele opcji dostosowywania i kierowania. W przeciwieństwie do innych dostawców, klienci Mopinion nie ograniczają się do standardowych szablonów (które po prostu składają się z oceny i sekcji otwartych komentarzy), ale raczej mogą dostosować formularze opinii według własnego uznania.


Zrzut ekranu: Tworzenie nowego formularza opinii

Oznacza to, że marketerzy mogą dodawać/zmieniać pytania zwrotne, dodawać własny projekt i logo oraz ustawiać własny język. Oprogramowanie zawiera również kilka opcji oceny, które są popularne w dziedzinie Customer Experience, takich jak Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES), Goal Completion Rate (GCR), Customer Satisfaction (CSAT) i inne. Nie wspominając o tym, że dostępne są różne elementy badawcze, takie jak wielokrotny wybór, listy wyboru (listy rozwijane), formularze kontaktowe i inne.


Zrzut ekranu: Kreator formularzy SDK

Klienci mogą również konfigurować powiadomienia lub wiadomości za pomocą nowego pakietu SDK. Te konfigurowalne powiadomienia pomagają zespołom cyfrowym spełnić ważne potrzeby marketingowe, takie jak onboarding, wpływając na sposób poruszania się użytkowników w aplikacji, informując klientów o ofertach specjalnych lub konserwacji.

Zmiany wprowadzone w formularzu są widoczne w czasie rzeczywistym w aplikacji mobilnej. Jest to możliwe bez zwalniania lub zmiany kodu w samej aplikacji. Interfejs formularzy opinii jest całkowicie natywny.


Zrzut ekranu: formularz opinii o mobilnym SDK

Formularze zwrotne uruchamiane na podstawie zachowania

Ponieważ nie można aktywować formularzy opinii za pomocą ruchu myszy i kliknięcia w aplikacji mobilnej, musisz dostosować swoje podejście. Korzystając z pakietu Mopinion SDK, możesz wyzwalać formularze opinii w oparciu o określone zdarzenia.

Przykłady takich zdarzeń obejmują przeprowadzenie wyszukiwania, dotknięcie przycisku palcem lub opuszczenie procesu (zamawiania). To, co jest szczególnie wyjątkowe w nowym SDK Mopinion, to to, że umożliwia teraz klientom łączenie tych wydarzeń. Innymi słowy, formularz informacji zwrotnej można wdrożyć za pomocą kombinacji wielu wyzwalaczy.

Możesz na przykład dostosować ustawienia wyzwalaczy, aby po przejściu użytkownika do określonej części aplikacji, takiej jak funkcja wyszukiwania w aplikacji, 50% użytkowników wyświetlało formularz opinii, jeśli korzysta z systemu iOS 11 lub 12 .

Oto jak ta konfiguracja będzie wyglądać w oprogramowaniu Mopinion:

Zrzut ekranu: opcje wdrażania formularzy SDK

Wizualna informacja zwrotna

Mopinion SDK umożliwia również klientom Mopinion zbieranie wizualnej informacji zwrotnej za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Ten rodzaj opinii daje użytkownikom mobilnym możliwość dodania zrzutu ekranu z aplikacji do swojej opinii. Po wybraniu opcji zrzutu ekranu w formularzu opinii przez użytkownika, Mopinion SDK renderuje zrzut ekranu i zapisuje go w pakiecie administracyjnym Mopinion, który można następnie analizować wraz z innymi elementami opinii (np. ocenami, kategoriami opinii lub agentem użytkownika).

Zrzut ekranu: przesyłanie wizualnej opinii

Zaawansowana analityka

Nasze nowe rozwiązanie do zbierania opinii na urządzeniach mobilnych oferuje również zaawansowaną analitykę. Wszystkie opinie zebrane za pomocą SDK są automatycznie przesyłane do konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego, w którym można porównywać i powiększać różne zmienne i trendy opinii. Klienci Mopinion mogą również analizować informacje zwrotne za pomocą analizy tekstu i nastrojów, automatycznie kategoryzować opinie, konfigurować powiadomienia e-mail, przypisywać zadania związane z informacją zwrotną członkom zespołu, dodawać notatki i wiele więcej.


Zrzut ekranu: Pulpit nawigacyjny Mopinion

W szczególności dzięki informacjom zwrotnym w aplikacji istnieje kilka obszarów, na których możesz skoncentrować swoje analizy, w tym usługi cyfrowe i wsparcie, ogólne wrażenia użytkownika, problemy techniczne (np. błędy), wydajność treści oraz ścieżki sprzedaży i zakupy. Uwaga: obszary, które wybierzesz do analizy, mogą zależeć od rodzaju oferowanej aplikacji. Na przykład aplikacja e-commerce może bardziej skupiać się na lejkach sprzedażowych i doświadczeniu użytkownika, podczas gdy aplikacja sportowa skupia się na funkcjonalności narzędzi w samej aplikacji.

Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować pulpit nawigacyjny.

Uniwersalna kompatybilność

Mopinion SDK jest kompatybilny z systemami operacyjnymi iOS i Android. Jednak oprócz używania języków programowania Swift (dla iOS) i Java (dla Androida), programiści mogą również korzystać z React Native. React Native to coraz popularniejszy framework służący do tworzenia aplikacji mobilnych.


Źródło: Youtube

Chcesz dowiedzieć się więcej o Mopinion SDK?

Chcielibyśmy tylko pomóc Ci zacząć zbierać opinie w aplikacji! Wypróbuj naszą aplikację demonstracyjną – dostępną w App Store na iOS i Play Store na Androida.

Czy jesteś programistą? Odwiedź nasze repozytoria GitHub, aby uzyskać więcej informacji. W przypadku systemu Android kliknij tutaj. W przypadku iOS kliknij tutaj. W przypadku React Native, kliknij tutaj.

Alternatywnie mamy lekkie pakiety SDK dostępne dla Androida i iOS. Nasze najnowsze lekkie mobilne SKDs umożliwiają korzystanie z wyzwalaczy mobilnych w aplikacji bez użycia większych bibliotek interfejsów. W przypadku systemu Android kliknij tutaj. W przypadku iOS kliknij tutaj. Dowiedz się więcej o opcjach pobierania mobilnego pakietu SDK tutaj.

Inne pytania związane z SDK? Wyślij je na adres [email protected] lub sprawdź, czy można na nie odpowiedzieć na naszym forum.